1、組織行為學在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反響的認識稱為(？ )C.角色期待？答案:A如果職工A認為和職工 B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為 。答案:B不同層次領導者所需能力構造是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是(？ )C.行政管理能力？答案:C內容型鼓勵理論包括( )A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、鼓勵需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強化理論答案:B麥克利蘭的研究說明，對主管人員而言，比擬強烈的需要是 。答案:A領導是指引和影響 在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。答案:D 指個體對他人、人際關

2、系、社會事件等的知覺。答案:D領導是個體運用 影響其他人自愿努力去完成群體或組目標的過程。答案:B組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質之中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是(？ )答案:B最早提出需要層次論的是 。答案:B行為測量的有效性，既反映某種行為特征的真實性和正確性，被稱為測量的 。B.信度？答案:C任務角色和維護角色多的群體屬于( )。答案:B具有高水平的專長，善于在活動中進展創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于 。A.能力低下？答案:C把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據(jù)以下哪類劃分標準(？ )答案:C以期望理論為根底的波特-勞勒模型說明：職務工作中的實際成績

3、B.主要取決于一個人做該項工作的能力(知識和技能)C.主要取決于一個人對所做工作的理解力(對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度)答案:D過程型鼓勵理論包括( )A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、鼓勵需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強化理論答案:A決定人的心理活動動力特征的是 。答案:A 標準答案：A 以下各項表述正確的選項是 。C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而鼓勵因素與工作內容和工作本身有關D.保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而鼓勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關答案:C任務角色和維護角色多的群體屬于( )答案:B根據(jù)弗洛姆的期望理論

4、，以下哪個選項是錯誤的？ A.E高？V高M高B.E中？V中M中C.E低？V低M低D.E零？V高M中答案:D通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是 。答案:C工作比擬單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能到達最高的工作績效。答案:A提出認知的失調理論的心理學家是 。B.海德？答案:A不僅提出需要層次的滿足-上升趨勢，而且也指出挫折-倒退趨勢的理論是 。答案:C領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是(？ )答案:C神經活動過程強、均衡、靈活屬于 氣質類型。答案:A面談法屬于組織行為學研究方法的

5、。A.觀察法？C.實驗法？答案:B對某一個體、某一群體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進展調查，研究其行為開展變化全過程的方法稱為 。答案:D在霍桑實驗的根底上，梅約提出了與以往不同的人性假設，即 。A.經濟人假設？B.社會人假設？答案:B當知覺者對一個人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征就叫做 。答案:A弗洛依德認為個性中不受社會道德標準約束的局部是 。答案:B雙因素理論的提出者是( 答案:B在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是( )。答案:A明確目的，自覺支配行為的性格屬于 。答案:C一個人經常出現(xiàn)的、比擬穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：( )

6、。答案:B通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于 。答案:B表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓時機，能滿足員工的 。答案:A被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是 。A.1949 在美國芝加哥召開的科學討論會？C.1914年利蓮吉爾布雷斯出版的?管理心理學?D.泰羅的?科學管理原理?答案:A任務角色多而維護角色少的群體屬于( 答案:D老心理分析論的代表人物是 C.麥迪？答案:D在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為(？ )C.協(xié)同效應答案:B“途徑目標理論是( )提出的。答案:B赫茲伯格認為，鼓勵員工

7、的關鍵在于 。答案:C投射指個體把自己所擁有的特質推而廣之到他人身上的傾向，即認為他人也擁有和自己一樣的 等。答案:A當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是 。答案:A歸因是指個體對他人或自己行為的 進展理解的過程。答案:B工作比擬單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能到達最高的工作績效答案:A從眾是指在從眾標準壓力下，個體改變自己的 ，從而與其他成員保持一致。答案:B由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：( )。

8、答案:B影響人的行為的因素有：(答案:A,C知覺偏差主要表現(xiàn)有： 答案:A,B,C,D,E具有普遍意義的鼓勵方式有( 答案:A,B,D,E個性的特點是：(答案:A,B,C,D,E當出現(xiàn)認知不協(xié)調時，認知主體消除不協(xié)調的方法有： 答案:A,B,C學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有( )答案:A,B,C組織文化的精神層包括以下幾個方面？答案:A,B,C,D,E過程型鼓勵理論主要有哪幾種?( 答案:B,D組織設計的新形式有 答案:C,D,E按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：( 答案:A,C,D,E行為測量量表有：(答案:A,B,C,D組織行為學的

9、理論根底有：( 答案:A,B,C,D,E氣質差異的應用應遵循的原那么是：( 答案:A,B,D根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括( 答案:A,C,E根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下因素中屬于鼓勵因素的有( 答案:A,B,C,E阻礙組織變革的因素可以分為？答案:B,C,E非正式組織具有以下特點 。答案:A,C組織變革大致涉及：( )答案:A,B,C,D麥克利蘭的鼓勵需求理論認為人的根本需要有( 答案:A,D,E在行為研究中，對變量處理的方式有：(答案:A,B,C,D,E以人為中心的變革措施主要包括： 答案:A,B,C社會知覺主要包括：( 答案:A,B,C,D氣質差異主要應用于：( 答

10、案:A,B,C學習型組織具有以下幾個特征 B.人們能夠擯棄其原有的思考方式，以及解決問題或執(zhí)行工作的標準規(guī)程C.組織成員把組織的過程、活動、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一局部D.人們能夠坦率地交流跨越縱向和水平界限，不必擔憂受到批評和懲罰E.人們升華個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組的共同愿景一起工作答案:A,B,C,D,E人的行為特征有：(答案:A,B,C,D,E科學的研究方法應遵循的原那么是：答案:A,B,C,D,E人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( 答案:A,B,C,D需要層次論的內容有：( A.生理需要、平安需要、友愛和歸屬需要E.文藝、文化娛樂生活的需要答案:A

11、,B,C組織行為學的研究方法包括：(答案:A,C,D,E社會中的每個人或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為 。答案:B,C一個人在組織內的職業(yè)生涯變動，一般是向：( 答案:A,B,C組織行為學的兩重性來自于：( )答案:A,B,D組織行為學研究的層次有：( )答案:A,B,C斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：( 答案:A,B,C,D,E氣質可分為多血質、黏液質、 和 四種類型。答案:膽汁質，抑郁質( )是制造業(yè)流水作業(yè)生產線上應用最廣泛的方法。答案:泰羅的工作設計方法性格是個人對現(xiàn)實的 和習慣化的 。答案:態(tài)度，行為方式特質論就是從人的 )來研究人的個性。答案:心理特性組織設計

12、必須遵守的根本原那么是組織內部( )。答案:必須實行統(tǒng)一領導，分級管理馬斯洛將人的需要從低到高分為 需要 、 需要、 需要、 需要和 需要5個層次。答案:生理、平安、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)美國學者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經歷“ 、 、 三個階段的理論。答案:解凍，變革，再解凍團隊建立的方法有( 、。答案:人際交往法、角色界定法、價值觀法、社會認同法 )來自下級追求滿足的欲望。答案:獎懲權人的心理過程包括認知過程、 、 。答案:情感，意志組織構造的 表現(xiàn)為穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。答案:柔性化一般來說，壓力來源于( 、 、 )三個方面。答案:組織外部、組織內部、個人因素(

13、)一般決定了組織的縱向構造。答案:管理層次( )是由美國著名的心理學家馬斯洛提出來的。答案:需要層次理論( )又稱成長理論。答案:ERG理論組織行為學的研究方法要遵循的一般原那么包括分析方法的 。答案:系統(tǒng)性個性答案:是指一個人整個特有的、經常性的、穩(wěn)定性的心理特征的總和。鼓勵因素答案:鼓勵因素是指和工作內容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的鼓勵，產生工作的滿意感，有利于充分、持久地調動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。強化理論答案:由哈佛大學心理學家根據(jù)巴甫洛夫的條件反射學說，在對人們的動機強化機能進展了大量

14、研究的根底上提出來的，又稱行為改造理論2分。將心理學的 學習和條件反響原理應用與影響人們鼓勵和績效的過程，認為人民的行為很大程度上取決與行為所產生的后果。只要創(chuàng)造和改變外部的操作條件，人的行動就會隨之改變3分。挫折理論答案:挫折理論研究行為和目標之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論2分。它是運用心理學的概念，研究人的需要得不到滿足時，也就是受到挫折時，人的心理狀態(tài)及其行為3分。組織文化答案:組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期開展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德標準的總和。人際關系答案:也叫人群關系，是人們在進展物質交

15、往和精神交往過程中發(fā)生、開展和建立起來的人與人之間的關系，是人們依靠某種媒介，通過個體交往形成的信息和情感、能量和物質交流的有機渠道。氣質答案:氣質是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣、“秉性相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內容、動機和目的。氣質是個人與神經過程的特性相聯(lián)系的行為特征。期望理論答案:由美國心理學家佛隆在1964年出版的著作工作與鼓勵中提出1分。認為一個人被激發(fā)出來的力量與他所追求的目標和到達這個目標的可能性是有關系的。而期望理論就是研究需要期望與目標之間的關系的規(guī)律的理論。公平理論答案:公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年提出1分，側重研究

16、工資報酬分配的合理性、公平性對員工生產積極性的影響2分。該理論指出：職工的工作動機不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受其相對報酬的影響。2分組織生命周期答案:指組織從產生、成長對最終衰落的過程3分。具體解釋2分。群體標準答案:是由群體成員們建立的行為準那么，或是指群體對其成員適當行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。標準起著約束成員行為的作用。組織變革答案:是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內部情況的變化，及時調整和改善自身構造和功能，以提高其適應環(huán)境、求得生存和開展需要的應變能力。群體凝聚力答案:群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。

17、強化答案:人或動物為了到達某種目的，在環(huán)境的作用下會采取一定的行為。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn)，行為的頻率就會增加；當這種行為的后果對他不利時，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學中被稱為“強化群體內聚力答案:群體對成員的吸引力稱為群體內聚內，它包括群體成員與整個群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。價值觀答案:是指一個人對周圍的客觀事物包括人、物事的意義，重要性的總評價和總看法。雙因素理論答案:由美國心理學家赫茲伯格在20世紀50年代提出1分。他認為有些出自工作本身的因素，可以構成對職工的很大強度的鼓勵和對工作的滿足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時

18、，會引起職工的不滿意。改善這些因素指揮消除不滿而不能再促進生產率的增長。暈輪效應答案:暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而無視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。態(tài)度答案:指個體對待一類人和社會事物如事件、團體、制度以及代表具體事物的觀念等所持的評價和行為傾向。高績效團隊答案:團隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知識技能的 跨職能性和信息的差異性為特征。有著清晰的目標、相互信任的氣氛、良好的溝通、恰當領導和內外部支持的團隊通?？冃л^佳，被視為高績效團隊。僅答特征

19、扣2分群體答案:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為標準、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。組織答案:組織是為達成某些目標而設計的集合體，是成員進展各種活動的根本框架，它具有以下特點：是社會實體；有確定的目標；有一定構造和協(xié)調的動態(tài)系統(tǒng)；是個開放系統(tǒng)。動機答案:動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。簡述雙因素理論的主要內容是什么？答案:赫茲伯格認為企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其鼓勵功能不同，分為鼓勵因素和保健因素。鼓勵因素是指和工作內容緊緊聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，往往能給員工以很大程度的鼓勵，產生工作的滿意感

20、，有助于充分、有效、持久地調發(fā)動工的的積極性。保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關的因素，這些因素處理不當，或者說這類因素需要得不到根本的滿足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要那么只能防止員工產生不滿情緒。這就是雙因素理論。如何做到組織構造合理化？答案:組織構造合理化是從靜態(tài)標準的角度來衡量組織行為科學化的，是指組織內部各運行要素的有效配置及其相關機制的有效發(fā)揮。組織構造的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目標的實現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產生深刻的影響。組織構造合理化的標志主要表現(xiàn)在以下四個方面： (1)組織目標設置的合理性。

21、 (2)管理幅度與管理層次設置的合理化。 (3)權責體系設置的合理化。(4)組織構造的功能優(yōu)化管理上如何應用雙因素理論？答案:應用雙因素理論時應注意：管理者要充分了解員工的興趣愛好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；管理者首先要注意滿足員工的保健因素；管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求；管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎金；管理者要注意正確運用表揚鼓勵。內容型鼓勵的幾種理論各有什么特點？答案:內容型鼓勵著重對鼓勵的原因及其鼓勵作用的因素的具體內容進展研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理論鼓勵保健因素理論、麥克利蘭的成就需要理論。人際交往應遵循哪些原那

22、么？答案:人際交往的原那么：1、平等原那么；2、互利原那么；3、信用原那么；4、相容原那么。管理者在進展組織文化變革時，可以考慮采取哪些措施？答案:進展組織文化變革時都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質象征，作為組織新價值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作那么，成為新文化的典范；(3)提拔、支持那些擁護新價值觀的組織成員；(4)通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準那么。組織文化通常歷經多年而形成，并根植于組織成員所堅信的深層價值觀中，這意味著變革組織文化會威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時，不但

23、要選擇恰當?shù)臅r機，還必須取得組織成員的理解和支持，否那么就有可能引起組織動亂。簡述人際關系在組織管理中的作用。答案:組織中的人際關系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關系是群體凝聚力的根底；(2)人際關系影響員工的身心安康。良好的人際關系是保證員工身心安康的重要條件；(3)人際關系影響員工的自我開展和自我完善。影響有效溝通的主要因素是什么？答案:影響有效溝通的主要因素：空間的設計、當事人的信度及權力、當事人的價值觀及參照視角、行話、過濾、選擇性知覺、語言及情緒以上各點各1分。溝通技能具體解釋，3分。簡述組織文化的特點及

24、功能。答案:組織文化是指一個組織在長期開展過程中，把組織內全體成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德標準。它是管理精神世界中最核心、最本質的東西。組織文化的特點是：(1)有鮮明的民族特色；(2)組織文化作用是整體的效用；(3)具有歷史的連續(xù)性；(4)具有個體性；(5)具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)鼓勵功能；(4)創(chuàng)新功能；(5)約束功能；(6)效率功能。影響群體標準的因素有哪些？答案:群體標準是由群體成員們建立的行為準那么，或是指群體對其成員適當行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。標準起著約束成員行為的作用。影響群體標準建立和開展的

25、因素有：個體的特征；群體構成；群體的任務；物理環(huán)境；組織的標準；群體的績效；心理因素。領導與管理的主要聯(lián)系與區(qū)別是什么？答案:聯(lián)系：管理是一種特殊的領導，專指實現(xiàn)組織目標的過程。二者都是通過別人去完成具體工作。區(qū)別：領導偏重于決策與用人，管理側重于執(zhí)行決策、組織力量完成組織目標。范圍上，管理的范圍小于領導的范圍。但管理者的外延比領導者的外延大得多。影響人的行為因素有哪些？答案:影響個體行為的因素：任何事物的運動都有其內部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內、外兩個方面去尋找原因。1、個人主觀內在因素：生理因素；心理因素；文化因素；經濟因素。2、客觀外在環(huán)境因素：組織

26、的內部環(huán)境因素；組織的外部環(huán)境因素。什么是學習型組織？它有及什么特點？答案:學習型組織就是通過不斷學習來改革組織本身的組織，是把學習共享系統(tǒng)組合起來的組織。一般來講，學習型組織有六大特點：精簡、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學習、自主管理。改造型鼓勵的幾種理論各有什么特點？答案:改造型鼓勵理論著重說明怎樣引導人們改正錯誤的行為，強化正確的行為。2分。改造型鼓勵理論包括挫折理論()和強化理論()。影響組織構造設計的因素有哪些？答案:影響組織構造設計的影響因素有：1、協(xié)調機制2、正規(guī)化3、專門化4、部門化5、管理幅度和管理層次6、集權與分權簡述人際關系在組織管理中的作用？答案:組織中的人際關系

27、，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關系是群體凝聚力的根底；(2)人際關系影響員工的身心安康。良好的人際關系是保證員工身心安康的重要條件；(3)人際關系影響員工的自我開展和自我完善。人際關系的重要性著重表達在哪些方面?答案:每一個生活在社會中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關系，這種關系就是人際關系。人際關系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關系影響群體內聚力和工作效率；(2)人際關系影響職工的身心安康；(3)人際關系影響職工的自我開展與自我完善。組織行為學有何特點？答案:邊緣性、綜合性。組織行為學是一門多學科、多層次相

28、互穿插和滲透的邊緣性、綜合性學科。兩重性。組織行為學又是一門具有兩重性的學科。這種兩重性來自于三個方面：一是來自多學科性；二是來自組織行為學的研究對象“人本身的兩重性；三是來自管理的兩重性。實用性。組織行為學在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進一步研究評價和分析人的行為的方法，掌握保持積極行為、改變消極行為的技術。目的是嚴密聯(lián)系組織管理者的工作實際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效。所以說它是一門實用性的科學。影響群體凝聚力的主要因素是什么？答案:影響群體凝聚力的因素主要有九個方面：群體成員在一起的時間、參加群體的難度、群體規(guī)模、成員性別構成、外部威脅、以前的成功經歷、有效情緒認同、

29、獎勵方式、領導方式。怎樣正確認識和正確對待工作壓力?答案: 壓力產生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對安康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個人對壓力的態(tài)度有密切關系。 工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時間過長，都會使員工績效降低。這時就需要管理人員采取行動。其實壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們仍然以為這種壓力感令人不快。對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措

30、施： (1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。 (2)通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。組織變革的壓力有哪些?答案:組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術進步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產品迅速老化對組織的壓力；(4)價值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動力素質的改變對組織的壓力；(7)工作生活質量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。簡述鼓勵理論的分類。答案:鼓勵理論分為三類：(1)需要型鼓勵理論；(2)過程型鼓勵理論；(3)狀態(tài)型鼓勵理論。需要型鼓勵理論，是從動機行為過程或鼓勵過程的起點，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實現(xiàn)目標這類問題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論。過程型鼓勵理論是從鼓勵的起點未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程來探討、分析人的行為是如何產生、導向一定目標和維持下去或最后終止等問題。屬于該鼓勵理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標理論和斯金納的強化理論。狀態(tài)型鼓勵理論，是從鼓勵的終點需要的滿足與否或狀態(tài)來探討鼓勵問題的。它包括公平理論和挫折理論。個性有哪些特點？影響個性形成的因素是什么？答案:個性的特點有：1、社會性；2、組合性；3、獨立性；4、穩(wěn)定性；5、傾向性