1、-. z.華軟云酒店管理系統(tǒng)接待流程操作易華軟件科技二0一二年六月二十八日-. z.接待操作流程開(kāi)房1、散客開(kāi)房1如圖所示：在接待圖標(biāo)上點(diǎn)擊開(kāi)房或者直接右鍵點(diǎn)擊房間開(kāi)房進(jìn)入客單信息2在客單信息中輸入客單中必填項(xiàng)目，如房間號(hào)、房租、銷(xiāo)售人、市場(chǎng)類(lèi)別、等。然后保存客單動(dòng)態(tài)顯示開(kāi)房完成2、關(guān)聯(lián)房開(kāi)房1在動(dòng)態(tài)中，直接點(diǎn)擊CTRL加房間，點(diǎn)擊聯(lián)房開(kāi)房”二、預(yù)定散客預(yù)定1在客人預(yù)定房間，在系統(tǒng)預(yù)定”中首先要?jiǎng)?chuàng)建預(yù)定”，其次把基本信息填完（客人、預(yù)定、銷(xiāo)售人、市場(chǎng)類(lèi)別、房租等），保存客單2預(yù)定完成：（如圖）客人到店時(shí)，可以在新建預(yù)訂單要進(jìn)行預(yù)定排房”操作，并確認(rèn)入住也可以在預(yù)定”中如下圖：在預(yù)定中不管是散客

2、預(yù)定還是團(tuán)體預(yù)定都可以進(jìn)行,修改預(yù)定、取消預(yù)定、恢復(fù)預(yù)定、預(yù)定排房、預(yù)定入住、查看預(yù)定。3預(yù)定排房：注意選擇房間打鉤才會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)排的房間，然后按實(shí)際情況選擇房放確認(rèn)”還是排房并入住”。4點(diǎn)擊排房并入住會(huì)彈出客單信息，輸入客人信息后，保存客單。預(yù)定房間排房完成：點(diǎn)擊房態(tài)客人信息如下圖團(tuán)體預(yù)定創(chuàng)建預(yù)定團(tuán)房：1點(diǎn)擊團(tuán)體標(biāo)簽，添加團(tuán)單，彈出新建團(tuán)單，根據(jù)客人提供的信息完整的填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)信息，并保存團(tuán)單2保存團(tuán)單后，添加訂房信息，按客人要求預(yù)定的哪些房間選擇訂房類(lèi)型并保存。3查看預(yù)定團(tuán)單：點(diǎn)擊團(tuán)單，在團(tuán)單狀態(tài)中選擇預(yù)定并查看團(tuán)單(如圖)團(tuán)體排房并入?。?在團(tuán)體預(yù)定訂單中，點(diǎn)擊團(tuán)體排房2系統(tǒng)可以自動(dòng)把空余

3、的房間進(jìn)行排房操作，選擇確定還是入住須看當(dāng)時(shí)客人是否已經(jīng)到酒店。排房確認(rèn)后，房態(tài)顯示，如圖：3客人到店入住，點(diǎn)擊團(tuán)體，在團(tuán)體狀態(tài)中點(diǎn)擊”預(yù)定，查看團(tuán)單并在團(tuán)單中進(jìn)行團(tuán)房操作注意：進(jìn)入團(tuán)體操作，預(yù)定房間顯示RE，在條件過(guò)濾中可以查看在住房間顯示IN、已退房間OT、排房未住RE等，在團(tuán)單中，可以散客入團(tuán)、團(tuán)員離團(tuán)、排房取消、排放入住。4A、排房入住，選擇客人入住的房間打鉤（入住6間房），點(diǎn)擊排房入住”彈出提示”確認(rèn)”入住顯示6間IN房：（如圖）在動(dòng)態(tài)界面顯示6間團(tuán)體房入住，團(tuán)體操作完成：B、排房取消選擇需要取消的房間打鉤（0417房、0418房、0420房），點(diǎn)擊排房取消”彈出提示點(diǎn)擊是”排房取消后的顯示：C、團(tuán)員離團(tuán)選擇離團(tuán)的房間（0402房和0403房）離團(tuán)房的房?jī)r(jià)類(lèi)型選擇（根據(jù)客人的實(shí)際情況填寫(xiě)）離團(tuán)后的顯示：D、散客入團(tuán)點(diǎn)擊”散客入團(tuán)”, 查找房間、住客。（注意：確認(rèn)住房動(dòng)態(tài)及房間號(hào)。0408房）點(diǎn)擊查找”彈出在住客單，確認(rèn)好散客入團(tuán)的資料打鉤，并點(diǎn)擊確認(rèn)”，否則點(diǎn)擊”放棄”散客入團(tuán)完成顯示：（0408房）換房改租續(xù)住取消房間恢復(fù)房間在房間動(dòng)態(tài)中，直接把房間設(shè)為干凈房、設(shè)為壞房、取消壞房、員