1、力度銷售技巧培訓(xùn)高?；顒?dòng)2021年4月.小組成立成員重組推舉小組長(zhǎng)小組長(zhǎng)權(quán)益和義務(wù)小組取名.課堂的紀(jì)律手機(jī)調(diào)到靜音/振動(dòng)檔課間休憩去回電守時(shí)/準(zhǔn)時(shí)休憩后準(zhǔn)時(shí)回來(lái)違反者小懲罰扮演節(jié)目樂(lè)捐每次5元錢.培訓(xùn)師的希望積極參與討論同培訓(xùn)相關(guān)發(fā)言演練提問(wèn)課堂提問(wèn)課間提問(wèn).讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下彼此引見一下他本人接龍法引見我前面的同事叫XXX, 她在XXXX上學(xué)，她是大X的學(xué)生。我叫XXX，在XXXX上學(xué)，我是一名大X的學(xué)生。舉例：我的同窗叫張三，她在上海財(cái)大上學(xué)，她是大二的學(xué)生，曾經(jīng)從事過(guò)商場(chǎng)的促銷任務(wù)。我叫李四，我在上海商學(xué)院上學(xué)，我是大三的學(xué)生。.根本效力與溝通技巧第一步、察看目的消費(fèi)者.第一步：察看目的消

2、費(fèi)者對(duì)目的消費(fèi)者進(jìn)展察看性別 男/女穿著 時(shí)髦/隨意/講究神態(tài) 急躁/悠閑行動(dòng) 快/慢在觀看哪些活動(dòng)節(jié)目/游戲.第一步：察看目的消費(fèi)者對(duì)目的消費(fèi)者作出初步的判別是不是目的消費(fèi)者？有沒(méi)有能夠/意向參與本活動(dòng)？.第一步：察看目的消費(fèi)者尋覓最正確接近時(shí)機(jī)，當(dāng)目的消費(fèi)者：長(zhǎng)時(shí)間凝視某一節(jié)目/游戲時(shí)與朋友議論時(shí)尋求促銷員協(xié)助時(shí)路過(guò)之后又折回來(lái).根本效力與溝通技巧第二步、招呼消費(fèi)者.第二步：招呼消費(fèi)者淺笑自然的淺笑職業(yè)化的淺笑自然地招呼顧客同窗您好,歡迎參與XX活動(dòng)！.根本效力與溝通技巧第三步、了解需求.第三步：了解需求了解需求的兩個(gè)途徑目測(cè)判別法訊問(wèn)法訊問(wèn)是最重要的手段在察看消費(fèi)者階段已有了初步判別，而

3、訊問(wèn)可以驗(yàn)證判別了解消費(fèi)者真正需求。.第三步：了解需求如何問(wèn)問(wèn)題？開放式問(wèn)題：您想?yún)⑴c哪個(gè)環(huán)節(jié)的游戲？封鎖式問(wèn)題兩個(gè)答案必?fù)?jù)其一：您之前能否看到過(guò)我們活動(dòng)的信息？探求式問(wèn)題問(wèn)緣由：為什么您不喜歡這個(gè)游戲呢？.第三步：了解需求留意：提問(wèn)的問(wèn)題本身要恰當(dāng)提問(wèn)的次序和方式要恰當(dāng)不要隨意打斷消費(fèi)者的說(shuō)話，要仔細(xì)傾聽.第三步：了解需求邊問(wèn)邊聽，聽話聽音：我隨意看看我參與了學(xué)校環(huán)保社的我是學(xué)設(shè)計(jì)的我有同窗喜歡做這些手工的.根本效力與溝通技巧第四步、引見活動(dòng)信息.第四步：引見活動(dòng)信息特點(diǎn)是指活動(dòng)的信息.利益是指當(dāng)消費(fèi)者參與活動(dòng)后所得到的益處，這些益處是源自活動(dòng), 從而使消費(fèi)者在參與時(shí)，獲得的利益證明提供證據(jù)

4、來(lái)闡明活動(dòng)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn).第四步：引見活動(dòng)信息舉例:可口可樂(lè)校園活動(dòng)特點(diǎn)：與世博局共同舉行的環(huán)保創(chuàng)意大賽利益：上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局頒發(fā)的“世博城市之星榮譽(yù)證書；“可口可樂(lè)提供的價(jià)值人民幣2021元的開園期間游覽世博園區(qū)的旅游禮包；有時(shí)機(jī)在“可口可樂(lè)世博企業(yè)館中展現(xiàn)他的環(huán)保創(chuàng)意；有時(shí)機(jī)獲得在“可口可樂(lè)世博企業(yè)館的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。證明：2021年5月1日，上海世博會(huì)進(jìn)入一周年倒計(jì)時(shí)?？煽诳蓸?lè)公司攜手體育明星姚明、劉翔，演藝明星林豪杰、張韶涵及超人氣組合飛輪海等，于4月28日舉行浩大新聞發(fā)布會(huì)。.第四步：引見活動(dòng)信息要點(diǎn):最重要的是把活動(dòng)的利益點(diǎn)講清楚！讓消費(fèi)者了解活動(dòng)價(jià)值讓消費(fèi)者覺得促銷員的專業(yè)性按照規(guī)范

5、話術(shù)進(jìn)展引見.第四步：引見活動(dòng)信息切忌:表現(xiàn)不耐煩或者不理睬顧客的疑問(wèn),喋喋不休漫無(wú)目的機(jī)械式的引見防止運(yùn)用公用名詞,令消費(fèi)者不明白 鹽？.氯化鈉.根本效力與溝通技巧第五步、回答以下問(wèn)題/處置異議.第五步：回答以下問(wèn)題/處置異議問(wèn)題：消費(fèi)者在他引見活動(dòng)信息過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)會(huì)提出一些疑問(wèn)。異議：消費(fèi)者對(duì)促銷員的引見持有不贊同見。.第五步：回答以下問(wèn)題/處置異議假設(shè)回答以下問(wèn)題和處置異議？第一：傾聽傾聽是回答以下問(wèn)題和處置異議的根底傾聽是溝通的根底鑼鼓聽聲，聽話聽音聽.第五步：回答以下問(wèn)題/處置異議用耳聽見 目光接觸點(diǎn)頭“嗯是噢面部表情不要隨便打斷不要隨意猜測(cè)不要搶話頭不要充耳不聞不要選擇性傾聽用腦

6、聽清反復(fù)復(fù)述提問(wèn)您的意思是，對(duì)嗎？您是說(shuō)，是不是？用心聽懂 換位思索了解萬(wàn)歲！試圖分析顧客提出異議的深層緣由.第五步：回答以下問(wèn)題/處置異議第二：迅速提供稱心的解釋.第五步：回答以下問(wèn)題/處置異議切忌：同消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)論讓消費(fèi)者難堪以為消費(fèi)者無(wú)知,而藐視消費(fèi)者不耐煩,強(qiáng)迫消費(fèi)者接受他的觀念.根本效力與溝通技巧第六步、勝利約請(qǐng)參與活動(dòng).第六步、勝利約請(qǐng)參與活動(dòng)留意:切忌強(qiáng)迫消費(fèi)者參與活動(dòng)切忌表示不耐煩技巧：進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)的益處直接要求消費(fèi)者參與.根本效力與溝通技巧第七步、禮貌送別.第七步：禮貌送別淺笑言語(yǔ)技巧:有什么問(wèn)題,您可以撥打我們活動(dòng)免費(fèi)咨詢400謝謝,再見!做好最后一步，帶來(lái)更多參與者成為消費(fèi)者的朋友.附：本工程一線人員工資闡明根本工資元+表現(xiàn)獎(jiǎng)金元+交通補(bǔ)助元日工資=表