1、溝通與協(xié)調(diào)(xitio)能力在線考試(kosh) 成績(chngj)98分卷試卷總分： 98 考試總時長： 120分鐘 一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、英國人最怕自己被別人稱老。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 2、論文式考試是當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式。（ ） 本題得 0 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?p

2、agerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 3、造詣測評的對象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 4、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾是領(lǐng)導(dǎo)者處理群眾關(guān)系的根本原則。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a748

3、91bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 6、各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確(zhngqu) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2

4、顯示(xinsh) 顯示答案 7、任務(wù)小組最適合于解決較為復(fù)雜的團體沖突。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 8、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種一般能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 9、結(jié)構(gòu)化面試中，主試人可以隨意改動提問內(nèi)容、方式

5、、時間和評分標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 10、小道消息是非正式溝通的一種形式。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 11、我們應(yīng)該用敵我矛盾的方法來處理人民內(nèi)部矛盾。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤

6、試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 12、一般來說，越是崇尚民主、科學(xué)、法制、效率的社會，“背景”效應(yīng)的作用越強，反之越弱。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤(cuw) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示答案 13、發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參

7、考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 14、作為上級來說，應(yīng)保持冷靜的頭腦，把上下級關(guān)系控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，使自己與下級之間保持一定的距離。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 15、人類的溝通模式是預(yù)先確定好的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題

8、解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 16、領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的知覺視野，這在心理學(xué)上叫做注意分配能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 17、曾任美國總統(tǒng)的克林頓被稱為“偉大的溝通者”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題(sht)解析： HYPERLINK /St

9、udy/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答案 18、在現(xiàn)代企業(yè)組織中最常見的沖突是專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員之間的沖突。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 19、在關(guān)鍵時刻挺身而出幫助上級，是讓上級對你另眼相看的最佳途徑。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLI

10、NK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 20、一個下屬只能接受一個上級的指示和授權(quán)。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、溝通的靈魂是指（ ） 本題得 2 分 A、心理素質(zhì) B、方式技巧 C、創(chuàng)新思維 D、文化底蘊 參考答案：創(chuàng)新思維 試題解析： HY

11、PERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 2、下列哪種方法與技術(shù)起源于德國心理學(xué)家1929年所建立的一套用于挑選軍官的非常先進的多項評價程序？（ ） 本題得 2 分 A、評價中心的方法與技術(shù) B、非測量的方法與技術(shù) C、考試的方法與技術(shù) D、測量的方法與技術(shù) 參考答案：評價中心(zhngxn)的方法與技術(shù) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xin

12、sh) 顯示答案 3、在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，下列做法不正確是（ ） 本題得 2 分 A、完全服從指揮 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、展其長，避其短 參考答案：完全服從指揮 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 4、認為“溝通就是傳者與受者對信息的分享”的學(xué)者是（ ） 本題得 2 分 A、米歇爾?？寺?B、伯納德貝雷爾森 C、威爾伯施拉姆 D、霍本 參考答案：威爾伯施拉姆 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/Exa

13、mView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 5、管理角色要求他必須控制、評估、培訓(xùn)、解雇下級，而他個人的某些人格特質(zhì)又表現(xiàn)為仁厚、樂于助人，不愿意使人為難，這時產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、個人和角色之間的沖突 B、角色期望發(fā)出者之間的沖突 C、角色之間的沖突 D、角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 參考答案：個人和角色之間的沖突 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 6、下列哪項不屬于李瑞概括的

14、人際關(guān)系的行為模式？（ ） 本題得 2 分 A、害羞控制 B、炫耀自卑 C、攻擊敵對 D、反抗攻擊 參考答案：反抗(fnkng)攻擊(gngj) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 7、評價中心中用得最多、也是被認為最有效的一種測試形式是指（ ） 本題得 2 分 A、角色扮演 B、管理游戲 C、公文處理 D、小組討論 參考答案：公文處理 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a7

15、4891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 8、下列哪項是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源？（ ） 本題得 2 分 A、社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 B、群眾的民主意識在不斷增強，但政治參與能力相對較低，法制觀念淡薄 C、部分干部的官僚主義和腐敗行為 D、基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 參考答案：社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 9、團體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突時強調(diào)“己所不欲，勿施于人”，其實質(zhì)是指應(yīng)遵循下列哪個原則？（ ） 本題得

16、 2 分 A、折中調(diào)和 B、交換立場 C、冷靜公正，不偏不倚 D、曉以大義 參考答案：交換立場 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示(xinsh)答案 10、對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ ） 本題得 2 分 A、統(tǒng)觀全局的能力 B、駕馭全局的能力 C、協(xié)調(diào)全局的能力 D、深入細節(jié)的能力 參考答案：駕馭(jiy)全局的能力 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c

17、3c29dca5e2 顯示 顯示答案 11、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見顏色而言謂之瞽?！边@句話揭示了溝通應(yīng)遵循（ ） 本題得 2 分 A、及時原則 B、針對原則 C、合作原則 D、擇機原則 參考答案：擇機原則 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 12、人際關(guān)系的重要特點是（ ） 本題得 2 分 A、理性 B、認知性 C、情緒性 D、利益性 參考答案：情緒性 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pager

18、Id=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 13、下列哪類氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人？（ ） 本題得 2 分 A、抑郁質(zhì) B、多血質(zhì) C、黏液質(zhì) D、膽汁質(zhì) 參考答案：膽汁質(zhì) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答案 14、根據(jù)美國社會心理學(xué)家霍尼的觀點，下列哪類人際關(guān)系的行為模式適合藝術(shù)與科研工作？（ ） 本題得 2 分 A、合作型 B、進取型 C、分離型 D、謙讓型 參考答案：分離

19、型 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 15、個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時所產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、趨避型沖突 B、雙趨向型沖突 C、雙回避型沖突 D、組織沖突 參考答案：雙趨向型沖突 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示

20、顯示答案 16、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（ ） 本題得 2 分 A、協(xié)商談判法 B、仲裁調(diào)解法 C、解體重組法 D、教育解決法 參考答案：教育解決法 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 17、“唯一可依靠的財產(chǎn)就是你們”，這句話來自（ ） 本題得 2 分 A、羅斯福 B、馬克思 C、培根 D、林肯 參考答案：林肯 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a7489

21、1bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答案 18、下列不屬于“彈鋼琴”的基本要求的是（ ） 本題得 2 分 A、要全局在胸，抓住本質(zhì) B、堅持抓住中心帶動一般的原則 C、要從實際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心 D、從群眾中來，到群眾中去 參考答案：從群眾中來，到群眾中去 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 19、人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向來嘗試解決問題，這種辦法是指（ ） 本題得 2 分 A、正向思

22、維 B、慣性思維 C、發(fā)散思維 D、逆向思維 參考答案：逆向思維 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 20、一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（ ） 本題得 2 分 A、習(xí)慣 B、性格 C、氣質(zhì) D、個性 參考答案：性格 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答

23、案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、溝通過程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ） 本題得 2 分 A、距離障礙 B、噪音障礙 C、層級障礙 D、興趣障礙 E、情緒障礙 參考答案：距離障礙,噪音障礙,層級障礙, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 2、領(lǐng)導(dǎo)者在處理上、下級之間以及下級之間的利益沖突和機會沖突時自覺不自覺地受“自然偏正效應(yīng)”的影響，從而脫離公正原則的軌道，這種自然偏正效應(yīng)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、背景效應(yīng) B、感情效應(yīng)

24、 C、輿論效應(yīng) D、資歷效應(yīng) E、溢出效應(yīng) 參考答案：背景效應(yīng),感情效應(yīng),輿論效應(yīng),資歷效應(yīng), 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 3、作為企業(yè)經(jīng)營管理人員，與英國人在商務(wù)往來中應(yīng)注意（ ） 本題得 2 分 A、得到饋贈的禮品時，應(yīng)在客人走后再細看是何物 B、不佩戴條紋領(lǐng)帶 C、向英國出口商品，忌用大象、人像做商標(biāo)、圖案 D、免談?wù)?E、不用事先約定，可以直接登門拜訪 參考答案：不佩戴條紋領(lǐng)帶,向英國出口商品，忌用大象、人像做商標(biāo)、圖案,免談?wù)? 試題解析

25、： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 4、處理沖突的模式主要包括（ ） 本題得 2 分 A、遷就 B、競爭 C、回避 D、協(xié)作 E、折衷 參考答案：遷就(qinji),競爭(jngzhng),回避(hub),協(xié)作,折衷, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 5、要培養(yǎng)自身的溝通能力，就應(yīng)該（ ） 本題得 2 分 A、培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)

26、B、增強自身的文化底蘊 C、錘煉健康的心理素質(zhì) D、訓(xùn)練創(chuàng)新的思維能力 E、掌握有效溝通的技巧 參考答案：培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì),增強自身的文化底蘊,錘煉健康的心理素質(zhì),訓(xùn)練創(chuàng)新的思維能力,掌握有效溝通的技巧, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 6、認知性信息主要傳達的是（ ） 本題得 2 分 A、知識 B、經(jīng)驗 C、問題 D、觀念 E、感情 參考答案：知識,經(jīng)驗,問題,觀念, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 7、處理下級關(guān)系的藝術(shù)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、平衡藝術(shù) B、引力藝術(shù) C、彈性控制藝術(shù) D、信息溝通藝術(shù) E、“保持距離”藝術(shù) 參考答案：平衡(pnghng)藝術(shù),引力(ynl)藝術(shù),彈性控制藝術(shù)(ysh),信息溝通藝術(shù),“保持距離”藝術(shù), 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 8、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)于下屬一定要講究原則和藝術(shù)，具體