1、高職學(xué)生人際交往中常見的心理問題及對策探析王維英（健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 太倉 215411）摘 要：良好的人際關(guān)系是一個人心理正常發(fā)展，學(xué)業(yè)、事業(yè)成功的必要保證。通過對高職學(xué)生人際關(guān)系狀況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)人際交往中出現(xiàn)的問題已經(jīng)成為困擾學(xué)生、影響學(xué)生健康成長的一個極為突出的問題。因此本文擬就高職學(xué)生人際交往中常見的心理問題進(jìn)行成因分析，并提出相應(yīng)的對策，以期幫助高職學(xué)生較好地處理人際關(guān)系，以至達(dá)成和諧的狀態(tài)。關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；人際交往；心理問題；對策中圖分類號：G44文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A美國著名心理學(xué)家戴爾卡耐基認(rèn)為，“一個人的成功，只有15%靠專業(yè)知識，而85%要靠良好的人際關(guān)系和處世能力”。這

2、說明了人際關(guān)系對一個人的成才起著重要作用。大量實踐研究也表明：人際關(guān)系的好壞，直接影響到團(tuán)體的氣氛、個性的形成與發(fā)展、個體的身心健康和個體活動的成敗。然而，在從事多年的學(xué)生心理咨詢工作中，我們卻擔(dān)憂地發(fā)現(xiàn)人際交往中的心理問題表現(xiàn)得極為突出，與人際關(guān)系有關(guān)的心理問題咨詢比例高達(dá)67.6%，它經(jīng)常直接影響到學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，這從縱向的后果上顯示出了問題的嚴(yán)重性。為了進(jìn)一步了解高職學(xué)生人際交往中所出現(xiàn)的主要心理問題，從而能更好地幫助高職學(xué)生處理好人際關(guān)系，我們對1567名高職學(xué)生進(jìn)行了人際關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：75.1%的人人際關(guān)系困擾較少，17.7%的人人際關(guān)系存在一定的困擾，7.2%的

3、人人際關(guān)系存在比較嚴(yán)重的困擾。有近四分之一的學(xué)生存在人際關(guān)系心理問題，這從橫向的范圍上顯示了問題的高發(fā)性。人際關(guān)系是人們在社會活動過程中所形成的建立在個人情感基礎(chǔ)上的人與人之間心理上的關(guān)系。大學(xué)生人際關(guān)系主要包括：同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系、師生關(guān)系。同學(xué)是大學(xué)生人際交往的主要對象，同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的主要內(nèi)容。大學(xué)校園里的同學(xué)關(guān)系總的來說是和諧、友好的，然而，并不是每個大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在交往過程中，有的交往順利，因而心情舒暢、身心健康；有的交往受挫，便心情郁悶，身心受損，甚至產(chǎn)生各種不良后果，長期封閉嚴(yán)重的可能患上抑郁癥，甚至出現(xiàn)自殺的傾向。人際交往問題已經(jīng)成為引發(fā)大學(xué)生心理問題的

4、首要因素。因此，我們必須對高職學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的心理問題引起足夠重視。一、高職學(xué)生人際交往中常見的心理問題1自負(fù)心理 自負(fù)是一種過高的自我評價，不信任他人的心理。有這種心理的人只關(guān)心個人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對自己與別人的關(guān)系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠(yuǎn)。這類問題往往發(fā)生在一些優(yōu)秀學(xué)生身上。他們成績好，能力強(qiáng)，倍受老師的寵愛，向同學(xué)發(fā)號施令，往往以自我為中心，不考慮別人的感

5、受，驕傲自負(fù)、看不起別人，同學(xué)對他有意見，漸漸地同學(xué)不支持不配合他，與同學(xué)關(guān)系不和諧。2自卑心理 自卑感通常指人們由于主觀和客觀原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，認(rèn)為自己某些方面不如他人的一種自我意識。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。其特點是在人群中羞怯，有不自然的表現(xiàn)，在交往中過多地約束自己的行為，在與人交談中不能坦然地表達(dá)自己的思想感情，限制潛能的正常發(fā)揮，使自己處于被動地位。人們在同自卑者打交道時會感到壓抑和沉悶，自卑者也害怕同別人打交道，久而久之，影響人際關(guān)系的發(fā)展。這類問題往往發(fā)生在一些性格內(nèi)向，膽子較小，成績又不太好的學(xué)生身上。3嫉妒心理嫉妒是

6、對與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進(jìn)行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當(dāng)對方面臨或陷入災(zāi)難時，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。4猜疑心理猜疑心理是一種由主觀推測而產(chǎn)生的不信任別人的復(fù)雜情緒體驗，是人際交往的一大心理障礙。有猜疑心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。如有的人見到幾個同學(xué)背著他講話，

7、就會懷疑是在講他的壞話；老師有時對他態(tài)度冷淡一些，又會覺得老師對自己有了看法等等。他們總覺得別人在背后說自己壞話，或給自己使壞。喜歡猜疑的特別注意留心外界和別人對自己的態(tài)度，別人脫口而出的一句話很可能琢磨半天，努力發(fā)現(xiàn)其中的“潛臺詞”，這樣便不能輕松自然地與人交往，久而久之不僅自己心情不好，也影響到人際關(guān)系。這種人心有疑惑，不愿公開，也少交心，整天悶悶不樂、郁郁寡歡。由于自我封閉，阻隔了外界信息的輸入和人間真情的流露，便由懷疑別人發(fā)展到懷疑自己、懷疑自己的能力，失去信心，變得自卑、怯懦、消極。5. 孤獨心理孤獨是心理情感得不到理解、同情、關(guān)愛、支持的心理狀態(tài)，是與別人缺乏心靈上的溝通、沒有友誼

8、和親情的結(jié)果。高職學(xué)生有的是有生以來第一次離開了父母，離開了中學(xué)好友，來到了一個陌生的城市，沒有新朋友傾訴心事，便感到孤獨無援，將自己封閉起來。這種消極心理持續(xù)久了，會導(dǎo)致人體的疾病，如：抑郁、孤僻、神經(jīng)衰弱等。6敵視心理 這是交際中比較嚴(yán)重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期家庭環(huán)境使人受到的虐待從而使他產(chǎn)生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。二、影響高職學(xué)生人際交往心理問題的主要因素當(dāng)今

9、的高職學(xué)生由于家庭、學(xué)校、社會和自我多方面的綜合影響，導(dǎo)致他們在人際交往中出現(xiàn)了種種問題。1家庭生活的影響如今大學(xué)生基本上都是獨身子女，許多家庭的嬌縱使他們樹立了“一切皆為我”的觀念，直接影響了他們的人際交往。在生活上“自我中心”，有的學(xué)生對于集體生活沒有充分的思想準(zhǔn)備，沿襲著在家中當(dāng)“小皇帝”的習(xí)慣；有的在學(xué)習(xí)上“自我中心”，因為自己是班上的尖子，就覺得自己在學(xué)習(xí)上占有較大的優(yōu)勢，就看不起一般的同學(xué)，不愿與他人共同探討、相互學(xué)習(xí)，總認(rèn)為自己是最好的；有的在社會活動、集體活動中“自我為中心”，認(rèn)為自己是小團(tuán)體的核心或班里活動的主要組織者，甚至在學(xué)校、區(qū)、市里都小有名氣，總聽不進(jìn)別人的建議和想法

10、，總希望別人依照自己的“吩咐”去做；這樣的人越多，這個生活圈子的人際關(guān)系就會越不和諧。2應(yīng)試教育的影響高職學(xué)生人際交往問題的出現(xiàn)，凸現(xiàn)出我國人才素質(zhì)教育的一種缺失與匱乏。我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。雖然現(xiàn)在不少的小學(xué)、中學(xué)已經(jīng)建立起自己的心理咨詢室，但是大多數(shù)學(xué)校并沒有配備專業(yè)的心理咨詢師。3. 校園環(huán)境的影響大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理較寬松，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會產(chǎn)

11、生矛盾。與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是唯一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意。周圍的人來自不同地區(qū)，素昧平生，語言、習(xí)俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應(yīng)這個環(huán)境。4高職學(xué)生自身因素高職學(xué)生處于青春期末期，在這個特殊而敏感的年齡階段，正是一個人完成從孩子到成人、建立真正人際關(guān)系的過程，但高職學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人際關(guān)系的經(jīng)驗。他們往往存在人際交往的認(rèn)知偏差，在交往中不能正確認(rèn)識評價自己和他人，過高或過低的評價自己，從而形成自卑或自負(fù)心理等等。三、解決高職學(xué)生人際交往心理問題的對策（一）學(xué)校方面要加強(qiáng)對大學(xué)生的人際交往教育1開設(shè)“人際關(guān)系”方面的相關(guān)課程，幫助

12、學(xué)生掌握人際交往知識及技能技巧由于應(yīng)試教育的負(fù)面影響，大多數(shù)學(xué)生缺乏人際交往與溝通能力，想與人交往，又不知道如何交往。因此，建議高職院校課程中增加“人際關(guān)系”方面的相關(guān)課程，使學(xué)生掌握人際交往知識及技能技巧。在人際交往中學(xué)會平等相待，真誠相處，學(xué)會合作協(xié)助，友好競爭，學(xué)會心理互換與相容等。2開展豐富多彩的文體活動，指導(dǎo)大學(xué)生提高人際交往能力人際關(guān)系是在活動與交往中形成的。學(xué)?？梢酝ㄟ^組織開展豐富多彩的文體活動，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好，安排好豐富有益的業(yè)余生活，在活動中加強(qiáng)溝通交流，使學(xué)生把思想感情從孤獨的小圈子中脫離出來，投入到廣泛的高尚的活動中去。在活動中指導(dǎo)學(xué)生如何交往，幫助大學(xué)生提高人際

13、交往的水平。3開展心理咨詢服務(wù)及團(tuán)體心理輔導(dǎo)，調(diào)整大學(xué)生交際心態(tài)，幫助大學(xué)生解決人際困惑學(xué)校心理咨詢是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。一些學(xué)生雖然平時不愿意與身邊的同學(xué)交流，但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可以從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。還可以開展朋輩心理咨詢，同學(xué)之間互相幫助。針對高職學(xué)生人際關(guān)系方面的共同問題可以開展團(tuán)體輔導(dǎo)，團(tuán)體輔導(dǎo)可以一次以810人有著接近問題的同學(xué)組成一組，同學(xué)之間有著共同的體驗而由此容易產(chǎn)生一些思想上的共鳴，從而調(diào)整大學(xué)生交際心態(tài)，幫助學(xué)生解決人際困惑。比如：為了增加對人的信任和接納，我們可以組織開展“信任之旅”團(tuán)

14、體心理活動等。（二）學(xué)生自身要努力學(xué)習(xí)，在實踐中增強(qiáng)人際交往能力1努力學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，糾正認(rèn)知偏差高職學(xué)生要虛心學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己的認(rèn)知偏差，糾正不合理的信條，代之以科學(xué)的理性信念，從而達(dá)到改善認(rèn)知，理順情緒，消除觀念上的障礙，樹立良好的群體意識之目的?？陀^地評價自己與他人，既不過高評價自己，也不過低評價自己。從而避免產(chǎn)生自負(fù)或自卑心理，對人際交往形成積極、正確的認(rèn)識，而不要把人與人之間的關(guān)系視為爾虞我詐的關(guān)系；同時加強(qiáng)交往技巧的培養(yǎng)，促使交往雙方達(dá)到心理相容。在人際交往中應(yīng)盡可能地做到：欣賞與贊美對方，待人真誠熱情，互助互利，講究信用，寬容大度。2充分實踐，提高人際交往能力在心理培訓(xùn)的課堂上

15、學(xué)習(xí)的是方法與技巧，真正解決問題需要大量的實踐活動。只有在實踐中才能增強(qiáng)人際交往的勇氣和信心，提高人際交往的能力水平。因此，學(xué)生從入校的第一天起，只要注意加強(qiáng)交往的實際鍛煉，良好的交往能力就會逐步形成。經(jīng)常與人交往能鍛煉自己使對方開口的本領(lǐng)、尋找相互感興趣話題的本領(lǐng)。同時，良好的人際交往關(guān)系也有賴于彼此思想上的溝通，因此要注意常與人交談，交換彼此看法，討論感興趣的事情。在溝通時，要學(xué)會有效聆聽，做到耐心、虛心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。盡可能多參加學(xué)校的社團(tuán)活動；還可以走出校門，多參加社會上的一些積極的、有意義的活動并在活動中充分展示自己。只要充分實踐，就能提高交往能力。3加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努

16、力增強(qiáng)自己的人際魅力人際魅力，是指在人際交往過程中形成的，個體對他人給予的積極和正面評價的傾向。良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良個性特征對建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點，培養(yǎng)自信、樂觀、真誠、豁達(dá)、堅韌不拔的心理品格。高職學(xué)生離開了父母和家庭，開始獨立面對人生。他們在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，經(jīng)常要面對和處理多種多樣的人際關(guān)系。如果出現(xiàn)一些人際交往上的困難或不適應(yīng)，這是難免的。但作為高職學(xué)生要不斷學(xué)習(xí)人際交往的基本知識，學(xué)會尊重、理解和關(guān)愛他人，在實踐中學(xué)會如何與人相處，調(diào)整好人際交往的心態(tài)，才能妥善處理人際交往中的沖突和矛盾

17、，愉快地與人合作，從而建立良好的人際關(guān)系。參考文獻(xiàn)：1張澤玲.當(dāng)代大學(xué)生心理素質(zhì)教育與訓(xùn)練M.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007.2樊富珉.大學(xué)生心理健康與發(fā)展M.北京:清華大學(xué)出版社,1997.Analysis on Common Psychologic Problems Arising from Interactions Among Senior Vocational Students and Counter MeasuresWAMG Wei-ying( Chien-Shiung Institute of Technoogy,Taicang 215411,China)Abstract:Frie

18、ndly human relations are essential to the individual normal psychologic growth, academic and career success. By investigating human relations among senior vocational students we have found the problems arising from the interactions have troubled the students. The paper intends to make an analysis of the frequent psychologic problems from the human inte