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文檔簡介

1、如何創(chuàng)造門店銷售佳績Rainow1 如何提升銷售業(yè)績？ 來客數(shù)*客單=銷售額*巴萊多定律2專業(yè)讓自己更有信心信心讓自己成為好品牌專 業(yè) 領域行家的自豪感信 心 自燃，可燃，不可燃 目 標 求其上上3不可挑選客戶騎白馬的不一定是王子；王子不一定都騎白馬4當客戶光顧時1. 正視客人的眼睛珍惜和每一個人相遇2. 想想“歡迎光臨”的后續(xù)語句3. 具有親和力（充滿熱情時刻面帶微笑 +積極敞開心懷舉例出租車）4.抓住推銷產(chǎn)品的最佳時機5擁有你的客戶20-801.一切從了解顧客開始2.不同類型的顧客不同類型的服務形式3.當顧客成為?？蜁r4.生命般重要的“顧客名簿”6達成交易6步法夸問嚇例推跟 7真人實戰(zhàn)挑選

2、自己的20%客人用網(wǎng)絡的聯(lián)系方式建立關系試驗達成交易6步法8謝謝9專業(yè)客戶服務能力永不停歇的進取心享受工作10一切從了解顧客開始想要創(chuàng)造門店銷售佳績關鍵是如何培養(yǎng)和壯大常客群體溝通是積累客戶的好辦法贏得顧客歡心的建議和服務了解程度越高顧客的滿意度也越高11不同類型顧客不同類型的服務形式慢拍型 仔細聽取需求，推薦自信產(chǎn)品 忙碌型 舉止敏捷而優(yōu)雅，幫客人消除焦慮 沉默型 具體提問誘導，金口難開針對回應開朗型 不打斷耐性聽，引導回歸主動議題知識豐富型 不是炫耀而是告知，請語氣肯定顧客，權威型 不要和顧客比氣勢慎重型 勇敢說出產(chǎn)品缺點猶豫不決型 明確選擇多選換單選靦腆型 放松心情自我主義型 以征求對方意見為主邏輯思維型 條理清晰，以圖辦事難纏型 好心態(tài)12當顧客成為?？蜁r客戶光顧的真正目的讓顧客快樂起來何為積極傾聽需要掌握的提問技巧如何察言觀色13交叉手臂用手摸摸鼻子手指指鼻子小指捋頭發(fā)眨眼睛抿嘴微笑14生命般重要的“顧客名簿”越是優(yōu)秀的員工越會活用“顧客名簿”顧客名簿的活用方法閑暇時的服務更為重要為顧客創(chuàng)造幸福瞬間15為顧客創(chuàng)造幸福瞬間建立顧客信任關系傳授享受人生成為顧客的業(yè)余顧問幸福其實就是那一秒的共鳴16巴萊多定律（二八定律）世紀末世紀初意大利經(jīng)濟學家巴萊多發(fā)明的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只

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