1、腦百信電子商務(wù)網(wǎng)站運營推廣策劃（草）文檔編號項目名稱腦百信網(wǎng)網(wǎng)站運營推廣策劃（草）建立日期2009-07-28應(yīng)用分類網(wǎng)站運營推廣項目負(fù)責(zé)定稿日期審 核 人編 制 人seahoghuang文檔講明下附文檔講明 本文檔是“腦百信”網(wǎng)站運營推廣的策劃方案；要緊針對09年的網(wǎng)站運營推廣的一些思路，同時對以后兩年做出規(guī)劃。涉及廣度和寬度并不能直接作為一個成熟的可執(zhí)行的文本，落實到具體實施層面還需依照市場情況認(rèn)真斟酌。同時作為公司的電子商務(wù)網(wǎng)站，一切運營推廣差不多上以增加銷售為前提的，同時提升網(wǎng)站的美譽度和品牌形象。并以輔助線下實體銷售為網(wǎng)站運維推廣的核心。 本文檔包含5個部分：1網(wǎng)站目地；2、網(wǎng)站目標(biāo)

2、3網(wǎng)站站外推廣分析；4網(wǎng)站運營總體思路；5網(wǎng)站運營推廣方式方法的總結(jié)。本文檔的讀者對象為治理層、市場人員、網(wǎng)站運維團隊。 注意：文檔中使用紅色標(biāo)注的內(nèi)容為注釋講明或重要內(nèi)容。網(wǎng)站使命1.1開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，建議店面零售、渠道分銷、行業(yè)客戶之外的第四銷售渠道。1.2 以網(wǎng)絡(luò)銷售替代或是彌補店面銷售的萎縮；1.3 形成腦百信筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)銷售的品牌，擴大交大電子及其網(wǎng)絡(luò)銷售品牌在四川乃至全國的行業(yè)阻礙力。二、網(wǎng)站背景及資源2.1依照成都本地，特不是磨子橋的網(wǎng)絡(luò)渠道商的情況分析，交大電子資金充足，產(chǎn)品豐富，唯一缺少真正的網(wǎng)絡(luò)渠道操盤團隊；2.2公司和其他幾家規(guī)模較大的公司經(jīng)營范圍和方式并不存在直接沖

3、突；2.3公司店面零售差不多趨近飽和，重點應(yīng)在渠道、行業(yè)兩個方向重點投入，而替代店面零售最有可能性的渠道確實是：網(wǎng)絡(luò)銷售，或者是以網(wǎng)絡(luò)銷售彌補店面銷售的萎縮；2.4新渠道，擁有大量客戶；成本低廉，幾乎沒有庫存；2.5中后期獲利可觀，單臺銷售能夠制造可觀利潤；2.6網(wǎng)絡(luò)銷售方式和市場差不多成熟，無需重新教育市場；2.8擁有實力的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道十分稀少，特不是四川本地的網(wǎng)絡(luò)渠道資金和產(chǎn)品欠缺，交大電子正好能夠彌補網(wǎng)絡(luò)銷售的不足；2.9能夠和公司其他銷售渠道結(jié)合，互相推廣；三、網(wǎng)站所面臨的問題3.1初期起步較慢，必須有1-2個月的累計期；應(yīng)對方法：在累積期練好內(nèi)功，積極總結(jié)經(jīng)驗，做好發(fā)力預(yù)備。3.2難

4、操盤，價格和受眾人群不受操縱；應(yīng)對方法：網(wǎng)絡(luò)銷售的價格有一個統(tǒng)一的區(qū)間，比拼的是誰的成本更低、服務(wù)質(zhì)量更好、賣得更多。我們要做的是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、減少成本支出、保障銷售量3.3銷售人員和治理，綜合素養(yǎng)要求高，對產(chǎn)品或者網(wǎng)絡(luò)需要專門熟悉；不能以傳統(tǒng)營銷方式來運營；應(yīng)對方法：獨立運營團隊、相對獨立的成本核算、公司其他資源的支持。只要這幾方面能夠得到保證，那個問題會被經(jīng)驗、時刻所培養(yǎng)出來的團隊解決。3.4產(chǎn)品和營銷路線不易明確，極易發(fā)生分歧；應(yīng)對方法：科學(xué)的制定銷售打算。通過對市場環(huán)境的分析研究，確定當(dāng)期產(chǎn)品方向和要緊目標(biāo)客戶群。四、團隊建設(shè)4.1 獨立的運營團隊人員配置：（這是前期人員配置，在網(wǎng)站進

5、展的過程中將會有調(diào)整）網(wǎng)站運營主管/總監(jiān)：負(fù)責(zé)團隊治理、考核、HR、工作安排、組織/策劃/執(zhí)行運維方案編輯1名：負(fù)責(zé)專業(yè)文章撰寫，抄摘，每周主題活動內(nèi)容。美工1名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站主題圖片，F(xiàn)LASH，焦點圖片等修改。網(wǎng)站維護：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，價格更新，網(wǎng)絡(luò)推廣等。論壇斑竹（若干）：負(fù)責(zé)BBS版塊內(nèi)容更新，帖子治理，人員治理，會員招募。銷售2名：負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢，銷售，售前售后服務(wù)，網(wǎng)站整體把控。團隊資源網(wǎng)絡(luò)媒體資源：兩家或者以上的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投入；公司產(chǎn)品支持：產(chǎn)品及配套服務(wù)傳統(tǒng)媒體資源：一家或以上媒體資源（能以人脈聯(lián)系到報紙及生活消費類期刊）4.2 相對獨立的產(chǎn)品成本核算；4.3其他資源支持；交大電子網(wǎng)

6、絡(luò)渠道的重心以制造利潤為主，同時須在短期內(nèi)實現(xiàn)；在網(wǎng)絡(luò)渠道取得初步成果再建立專業(yè)電商網(wǎng)站。網(wǎng)站目標(biāo)最終目標(biāo)打造筆記本電腦在線銷售平臺。在四川乃至全國形成阻礙力、獲得行業(yè)地位。5.2時期目標(biāo)5.2.1短期目標(biāo)：制造銷售利潤為主。（第一季度銷售額達(dá)到目標(biāo)。將依照第一個月及同行的銷售情況作出實際銷售目標(biāo)的打算。）5.2.3中期目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)和銷售取得初步成果，搭建專業(yè)筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。（流量及銷售成績達(dá)到時期目標(biāo)，臨時定為日3WIP,購買轉(zhuǎn)化率達(dá)到8%。）5.3方案與目標(biāo)5.3.1月打算：客戶人群定位分析，信息錄入，小范圍網(wǎng)站推廣；分析用戶群體、分析用戶群體經(jīng)常出沒的地點，針對以上兩點進行

7、宣傳形式分析，選擇適合的形式推廣網(wǎng)站！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售市場差不多成熟，網(wǎng)購已成為大多數(shù)人都同意的購物方式。我們需要做的是讓我們的客戶目標(biāo)群體中的我們的網(wǎng)站，針對要緊客戶目標(biāo)群體做市場打算。個人建議八月及九月的市場打算以逐漸成為消費主流的90大學(xué)新生為重點。結(jié)合網(wǎng)站和實體店面的優(yōu)勢針對成都地區(qū)的90后高校新生推出“買筆電 分分鐘”的主題購物活動。主打“快速方便、價格優(yōu)惠”的噱頭。5.3.2季打算：精準(zhǔn)營銷，加強推廣宣傳力度，培養(yǎng)使用適應(yīng)； 有了前期的推廣投入和活動，網(wǎng)站將會被四川高校中的學(xué)生所認(rèn)知。有了人群，就會有流量和銷售成績。同時網(wǎng)站也會通過這些宣傳推廣和口碑在成都乃至四川形成一定的知名度。那么

8、接下來確實是加強推廣力度，啟動精準(zhǔn)營銷，培養(yǎng)用戶的使用適應(yīng)，在客戶想買電腦時能夠想到腦白信！通過線上、線下推廣活動的助力，網(wǎng)站將會迎來進展契機和銷售成果。 在半年內(nèi)均建議只在成都推廣，最多我們能夠擴展到四川的重點二級都市。全國市場在那個時期只是落子布局，只做網(wǎng)絡(luò)購物。貪多必失，如此才能做到精準(zhǔn)；另外關(guān)于推廣的形式與方法包括預(yù)算，這些差不多上比較復(fù)雜的作業(yè)，需要針對人群詳細(xì)分析之后才能得出結(jié)論并形成打算，因此只能簡述為，通過最有效的方式方法傳播到最適合的人群，用最少的資金達(dá)到最大的效果，基礎(chǔ)培養(yǎng)從第一月能夠就開始做如交換友鏈、SEO、線上小型活動等；5.3.3半年打算與目標(biāo)：通過半年的培養(yǎng)與推廣

9、，在目標(biāo)客戶群體中腦百信差不多有了一定的口碑與銷售成果，電子商務(wù)團隊通過這半年的摸索積存也總結(jié)形成了工作方法，在那個時期，腦百信將開始從品牌角度與公關(guān)角度開始網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，配合一些市場活動（線上線下），以達(dá)到更多的流量和銷售成績。5.3.4年度打算與目標(biāo)：事實上一年的目標(biāo)差不多上是以半年目標(biāo)為藍(lán)本加以放大的，只只是是從全方位上考慮，品牌、銷售、PR、活動方面增加，其他一些基礎(chǔ)推廣減少而已。年度打算中可適時做一些遠(yuǎn)景目標(biāo)的預(yù)備工作，至少能夠作為下一年打算中的一個鋪墊與開始?？傊?，在年內(nèi)網(wǎng)站將以短期贏利實現(xiàn)銷售目標(biāo)作為時期性目標(biāo)實現(xiàn)。推廣方法及方案6.1推廣目的6.1.1增加在搜索引擎中的收

10、錄質(zhì)量和數(shù)量量；6.1.2提高在腦百信品牌的知名度和美譽度；6.1.3吸引有購買需求的潛在消費者；6.1.4打造“網(wǎng)絡(luò)購買筆記本電腦的電商品牌”6.1.5積存潛在購買者，完成銷售目標(biāo)。6.1線上推廣方法網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動。其載體是 HYPERLINK /view/6825.htm t _blank 互聯(lián)網(wǎng)。與網(wǎng)絡(luò)推廣相近的概念有網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等。網(wǎng)絡(luò)營銷偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡(luò)營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡(luò)推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后給網(wǎng)站帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊量等，目的是擴大被推廣對象的知名度和阻礙力。網(wǎng)絡(luò)營銷中包含網(wǎng)絡(luò)

11、推廣這一步驟，而網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)推廣極其重要的一部分，因為網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)的主體。網(wǎng)絡(luò)推廣是目前投資最少、見效最快、效果最好的擴大知名度和阻礙力的形式，是被推廣對象通過網(wǎng)絡(luò)提高知名度，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的最有力保證之一。通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，使腦百信實現(xiàn)初步期望，網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、網(wǎng)站美譽度、和會員忠誠度等達(dá)到理想的要求。13. 電郵推廣推舉使用：定期向注冊用戶發(fā)送推廣內(nèi)容；開發(fā)電郵訂閱、推舉功能；不建議使用病毒式群發(fā)，如此會破壞網(wǎng)站的品牌形象。郵件是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)幸免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷。通過注冊會員、過往客戶、電子雜志

12、訂閱用戶等途徑獵取客戶郵件地址，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；同時網(wǎng)站開發(fā)郵箱導(dǎo)入聯(lián)系人功能，通過注冊會員的邀請、推舉或?qū)肼?lián)系人進行郵件營銷推廣。 14. 友情鏈接成都本地人氣網(wǎng)站；門戶類網(wǎng)站頻道；數(shù)碼類網(wǎng)站頻道；相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)址；如成都全搜索論壇、網(wǎng)易數(shù)碼頻道、中關(guān)村在線，IT168等。15. 論壇推廣廣告軟文、用戶體驗反饋、活動帖、本站高人氣帖、參與相關(guān)的資訊回帖；與結(jié)婚相關(guān)的論壇、聞名論壇、成都本地論壇等；注明來源腦百信并給出鏈接； 16. 活動推廣腦百信通過線上線下主題活動推廣。6.3線下推廣方法及方式6.3.1方法線下推廣的目的在于整合行業(yè)相關(guān)資源和專有活動。針對

13、腦百信的目標(biāo)用戶人群，我們的線下推廣目標(biāo)資源應(yīng)該是：中關(guān)村等IT資訊平臺、淘寶等電子商務(wù)平臺、數(shù)碼賣場、高校。合作及推廣方式聯(lián)名卡、駐店、合作商家、優(yōu)惠活動、推廣類小禮品主題活動：如 “買筆電 分分鐘”節(jié)慶、重大社會事件、開學(xué)期間策劃相應(yīng)的主題活動。A 報紙期刊方面有華西生活周刊、新華西等。這些刊物里面事實上都有一定的受眾人群，比如華西生活周刊看的人確實是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生。能夠相應(yīng)的展開多種形式的合作。比如數(shù)碼版塊的記者軟文，能夠聯(lián)系記者或者自己寫軟文，重點依舊搞好關(guān)系。能發(fā)表多次最好，發(fā)表成功后在網(wǎng)站上面宣傳一下，顯示出網(wǎng)站實力。B 腦百信進展到一定規(guī)模之后與成都電視臺的互動節(jié)目合作，以參與

14、者和軟新聞的形式進行推廣。C 印制廣告彩頁派發(fā)賣場等地，宣傳腦百信。D 展示網(wǎng)站和公司的信息。物料統(tǒng)一印有“腦百信”字樣。把網(wǎng)站信息傳遞給受眾。七、網(wǎng)站運營思路7.1 網(wǎng)站須配合銷售打算和當(dāng)時市場策略，做到有主題、有話題、有活動。網(wǎng)站以資訊軟文為媒介，在線上利用人氣和互動，在線下利用實體店、合作媒體等資源執(zhí)行好這些主題、活動和話題。7.1 線上內(nèi)容：同時盡量做到圖文結(jié)合、套圖類型的資訊軟文，尤其是盡量不要出現(xiàn)只是文字的資訊。線上資訊必須設(shè)計新穎標(biāo)題，圖片符合網(wǎng)站氣質(zhì)（給人親切的信任感。）圖片須附水印（水印須通過設(shè)計：LOGO+網(wǎng)址）7.1 線下內(nèi)容：與期刊雜志合作（要緊是：時尚、生活消費、數(shù)碼

15、類）具體的方式需要具體研究；與平面媒體或電視媒體合作活動。八、網(wǎng)站運營推廣治理思路8.1 電子商務(wù)團隊須配合好公司各部門工作。執(zhí)行公司決策，配合銷售打算和市場策略，制定運營推廣打算，有條理、有分工、有制度的執(zhí)行打算。同時按照公司規(guī)章制度，工作流程制定出部門的工作流程，按照流程做事，提高工作質(zhì)量和效率。8.2假定電子商務(wù)團隊人員：網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站治理8.2.1依照運營推廣打算確定運營推廣主題，并圍繞當(dāng)期主題組織（編寫、采集）資訊軟文，分配工作任務(wù)；8.2.3編輯須每天對自己所編輯的資訊軟文選取最高訪問量和最低訪問量進行分析，形成文字總結(jié)。交上級主管；由主管處理、反饋給公司討論決策。8.2

16、.4推廣人員必須對各項網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成文字總結(jié)。上交上級主管。由主管處理、反饋給公司討論決策。8.2.5網(wǎng)站治理人員須對網(wǎng)站當(dāng)日發(fā)生的各種情況進行記錄，反饋。上交上級主管。由主管處理，分發(fā)給各部門解決問題、反饋給公司討論決策。 8.2.6每星期周五，針對本周市場、運營、推廣反饋的數(shù)據(jù)，對運營推廣打算進行及時調(diào)整補充，做到部門人員對網(wǎng)站的運營狀況心中有數(shù)。 8.2.7每天在下班之前工作日志，并安排下一工作日工作。九、銷售流程建議：只用QQ或電話聯(lián)系達(dá)成購買有點不現(xiàn)實，故作了一些小的補充。首先建設(shè)公司自己獨立的網(wǎng)站面向網(wǎng)友，網(wǎng)站的內(nèi)容以配合門市銷售為主。初期考慮到費用與用戶積存的一段過程

17、，故不開發(fā)網(wǎng)上交易功能，以單純的進行產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品宣傳，能夠通過鏈接到達(dá)淘寶網(wǎng)店或其他網(wǎng)店進行線上交易；以及各分店當(dāng)?shù)卣搲谙嚓P(guān)網(wǎng)站配合進行推廣。利用現(xiàn)有專業(yè)媒體的受眾群帶來的用戶與網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)帶來的訪問量通過與用戶直接QQ或者電話聯(lián)系達(dá)成現(xiàn)場購買為要緊目的。因此按照此要求需要如下步驟：銷售流程：通過腦百信網(wǎng)站上的 購物鏈接 電話、IM（QQ旺旺等即時談天工具）、網(wǎng)店其他交流系統(tǒng)獲得客戶資源銷售與之洽談吸引客戶上門在我們指定的地點進行現(xiàn)場購物（重點在于推廣“腦百信”）現(xiàn)金付款或者是通過支付寶轉(zhuǎn)賬、刷卡銷售方法：1、專業(yè)的銷售人員，隨時做好用戶記錄，關(guān)心用戶推舉值得購買的產(chǎn)品，贏取用戶。2、熱門

18、的相關(guān)產(chǎn)品，是用戶購買的要緊緣故，網(wǎng)絡(luò)存在一個用戶主動，我們處于被動的形勢，因此必須要大量的熱門產(chǎn)品或者價格優(yōu)勢等方式來作為特點吸引客戶。3、活動優(yōu)惠，分期付款，支付寶支持等內(nèi)容也是造成客戶情愿購買的要緊動力。4、此為最重要的，網(wǎng)站的知名度，一個專業(yè)的銷售網(wǎng)站，不管賣什么都能夠。一個擁有大量訪問的網(wǎng)站也是一樣，然而那個過程是需要時刻與資金長期積淀才能達(dá)到。附件：1.成都本地IT企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)銷售近況：成都益陽數(shù)碼：ASUS專賣，太平洋電腦長期合作商家，擁有淘寶店（5顆紅心），阿里爸爸認(rèn)證商家。成都華美華碩：ASUS專賣，太平洋電腦長期合作商家，IT168長期合作商家，中關(guān)村合作商家，阿里爸爸認(rèn)證商家。成都瑞海：聯(lián)想專賣，買麥樂網(wǎng)絡(luò)夠物平臺，阿里爸爸認(rèn)證商家，GOOG