1、 第十五章 戰(zhàn)略控制控制類型戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術控制和作業(yè)控制戰(zhàn)略控制是指涉及企業(yè)同外部環(huán)境關系的根本戰(zhàn)略方向的控制，它從企業(yè)總體思索，著重于長期1年以上業(yè)績；戰(zhàn)術控制主要處置戰(zhàn)略規(guī)劃實施過程中的部分、短期性問題，著重于短期1年以下業(yè)績；作業(yè)控制那么是處置近期活動，思索近期如月度、季度業(yè)績，如日常的產質量量控制。 戰(zhàn)略控制-控制主體的形狀防止型控制即采用適當?shù)氖侄危共贿m當?shù)男袨闆]有產生的時機，從而到達不需求控制的目的。如經(jīng)過自動化使任務的穩(wěn)定性得以堅持，按照企業(yè)的目的正確的任務；經(jīng)過與外部組織共擔風險減少控制；或者轉移或放棄某項活動，以此來消除有關的控制活動。 開關型控制開關型控制又稱為事中控制或

2、行與不行的控制。其原理是：在戰(zhàn)略實施的過程中，按照既定的規(guī)范檢查戰(zhàn)略行動，確定行與不行，類似于開關得開與止。 戰(zhàn)略控制控制切入點1.財務控制。這種控制方式復蓋面廣，是用途極廣的非常重要的控制方式，包括預算控制和比率控制。 2.消費控制。即對企業(yè)產品種類、數(shù)量、質量、本錢、交貨期及效力等方面的控制，可以分為產前控制、過程控制及產后控制等。 3.銷售規(guī)?？刂?。銷售規(guī)模太小會影響經(jīng)濟效益，太大會占用較多的資金，也影響經(jīng)濟效益，為此要對銷售規(guī)模進展控制。4.質量控制。包括對企業(yè)任務質量和產質量量的控制。任務質量不僅包括消費任務的質量，好包括指點任務、設計任務、信息任務等一系列非消費任務的質量，因此，質

3、量控制的范圍包括消費過程和非消費過程的其他一切控制過程，質量控制是動態(tài)的，著眼于事前和未來的質量控制，其難點在與全員質量認識的構成。 5.本錢控制。經(jīng)過本錢控制使各項費用降低到最低程度，到達提高經(jīng)濟效益的目的要事先進展本錢預算等任務。第一節(jié)控制原那么1、面向未來2、確保目的3、適度控制4、適機控制5、優(yōu)先控制6、順應性7、鼓勵性8、信息反響9、不測控制10、經(jīng)濟合理第二節(jié)控制步驟1、確定評價規(guī)范2、評價任務成果3、戰(zhàn)略反響確定評價規(guī)范股息支付每股平均收益雇員的稱心率銷售增長率市場占有率凈利潤額或增長率銷售利潤率投資收益率股票價錢評價任務成果1、與規(guī)范對比2、與競爭對手對比戰(zhàn)略反響出現(xiàn)偏向的緣由：1、戰(zhàn)略目的不現(xiàn)實2、為實現(xiàn)戰(zhàn)略目的而選擇的戰(zhàn)略錯誤3、用以實施戰(zhàn)略的組織構造錯誤4、客觀人員或作業(yè)人員5、缺乏鼓勵6、缺乏信息溝通7、環(huán)境壓力第三節(jié)控制類型和方法