1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。GE領(lǐng)導(dǎo)課程設(shè)計方法-6D法-GE領(lǐng)導(dǎo)課程設(shè)計方法6D法關(guān)于6D法6D法是美國FortHill公司開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)課程設(shè)計方法，這個方法得到GE公司認(rèn)可，為此FortHill公司的一名員工進(jìn)入GE工作，GE克勞頓村領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心曾正式開設(shè)了“6D法”的課程。6D法彌補(bǔ)了GE這一領(lǐng)域的空白，之前GE的課程多由外聘專家或外部咨詢機(jī)構(gòu)開發(fā)，沒有系統(tǒng)的課程設(shè)計方法，6D法是唯一的對GE領(lǐng)導(dǎo)課程設(shè)計方法的最好詮釋。6D導(dǎo)論我們發(fā)現(xiàn)超越式的學(xué)習(xí)均采用嚴(yán)格的、系統(tǒng)的方法，滿懷激情、卓越、承諾地完成，并在此過程中不斷地改善。7

2、年前，我們升華關(guān)鍵的超越式學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，總結(jié)為6D法。定義企業(yè)獲益DEFINE第一個原則，可能是最重要的、決定性的是清晰地定義企業(yè)從每個學(xué)習(xí)舉措中獲益什么。這個指的不是學(xué)習(xí)結(jié)果或?qū)W習(xí)目標(biāo)，絕大多數(shù)項目已經(jīng)非常準(zhǔn)確地定義了學(xué)習(xí)目標(biāo)，并預(yù)測參加者將從中學(xué)到什么，項目結(jié)束時又能夠做什么。這些對于設(shè)計教學(xué)項目是必要的，但是并沒有回答企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的基本問題：企業(yè)將從中獲益多少？我們怎么知道獲益多少？盡管學(xué)習(xí)目標(biāo)指出學(xué)員將會懂得什么，項目結(jié)束后又將會做什么，企業(yè)獲益指定了學(xué)員在工作中做什么，將對企業(yè)有何效益。清晰地定義企業(yè)獲益有很多優(yōu)勢：使學(xué)習(xí)成為更戰(zhàn)略性的職能，與組織使命的關(guān)系更為清晰了。它提高了成人學(xué)習(xí)

3、的動機(jī)，回答了“我將從中有何收獲”的問題。它指出項目經(jīng)理和直線經(jīng)理應(yīng)該共享責(zé)任，在他們的支持下，學(xué)員的工作能夠產(chǎn)出更多成果。對D1更加清楚，意味著渴望得到企業(yè)效益，應(yīng)該把學(xué)習(xí)中的干預(yù)設(shè)計得更加有效，這也是制度化成果的先決條件。最終，有清晰定義的企業(yè)獲益讓組織更加容易贏，他們能夠明白地證明他們的價值，因為他們知道對企業(yè)而言，勝利是什么。我們強(qiáng)調(diào)理解學(xué)習(xí)的價值鏈，構(gòu)建有力的影響，抓住正確的問題，管理期望。設(shè)計完整的學(xué)習(xí)體驗Design將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為企業(yè)效益是一個過程，而不是一次性的事件。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該更加清楚地考慮學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為效益的過程，不應(yīng)該因循守舊。過程改進(jìn)需要考慮影響效益的所有方面，找湖那些影響

4、較大的因素，加倍注意。完整的學(xué)習(xí)體驗，完整的意思是將教學(xué)之前和之后的部分作為正式的設(shè)計內(nèi)容。傳統(tǒng)上，教學(xué)設(shè)計和學(xué)習(xí)組織主要聚集“課程”教學(xué)的時間和方法，對教學(xué)之前很少給予注意，更不用說教學(xué)之后了。研究結(jié)果是明確的，項目的“環(huán)境”培訓(xùn)之前和之后，和教學(xué)過程一樣重要。工作場所“轉(zhuǎn)換的氣氛”對于學(xué)習(xí)項目的價值是重要的。設(shè)計完整的學(xué)習(xí)體驗從學(xué)員的觀點看，學(xué)習(xí)體驗在正式的課程開始前就已經(jīng)有了，然后又延續(xù)了很長時間，直到他們改進(jìn)了業(yè)績和成果。學(xué)習(xí)組織有責(zé)任為學(xué)習(xí)者的完整體驗負(fù)責(zé)，不僅是發(fā)生在教室里的體驗（或虛擬的、電子的、或者非正式的其他形式）。有效的項目關(guān)注學(xué)員的經(jīng)理和工作環(huán)境，關(guān)注學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換和成果。設(shè)計

5、學(xué)習(xí)舉措時，應(yīng)包含全部影響成果的因素包括那些傳統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展范圍之外的內(nèi)容，現(xiàn)在比任何時候都更重要。我們檢查“完整的學(xué)習(xí)體驗”以及什么因素最能影響學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換和企業(yè)價值創(chuàng)造。我們建議了一些最優(yōu)化成果的方法，其中有些違反傳統(tǒng)思維。我們建議學(xué)習(xí)組織需要重新考慮“結(jié)束課程”的含義。當(dāng)學(xué)員結(jié)束在線課程的最后一天學(xué)習(xí)時，工作還沒有完成。真正結(jié)束學(xué)習(xí)的時候是企業(yè)成果被制度化、被總結(jié)的時候。設(shè)計完整的學(xué)習(xí)體驗允許學(xué)習(xí)組織認(rèn)識到，向組織交付價值的承諾。由于培訓(xùn)和發(fā)展項目費時、需要成本，當(dāng)學(xué)員每個人都被很好地計劃和管理時，每個人都會從中獲益。交付應(yīng)用DeliverforApplication高影響力的學(xué)習(xí)項目是那些

6、推動應(yīng)用的項目。這些項目的教學(xué)設(shè)計者，從頭至尾都在考慮，學(xué)員將會怎樣做，有什么不同？是否更好？然后選擇學(xué)習(xí)策略，幫助學(xué)員度過學(xué)習(xí)和工作塹壕。交付應(yīng)用意味著選擇教什么，如何更有效地讓度這些，改進(jìn)學(xué)員的工作行為，使企業(yè)獲得預(yù)定的效益。它意味著使用教學(xué)方法，技術(shù)和支持策略加速學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換和在職應(yīng)用。交付應(yīng)用的核心是只有當(dāng)學(xué)習(xí)被應(yīng)用的時候，才會創(chuàng)造價值。因此，學(xué)習(xí)讓度的方法應(yīng)該反應(yīng)和推動使用它的方式。我們研究學(xué)習(xí)組織創(chuàng)新地度過學(xué)習(xí)-工作塹壕的方法，展示每個因素是如何與真實的企業(yè)問題關(guān)聯(lián)的。通過回答“我將從中獲得什么”的問題，幫助學(xué)員準(zhǔn)備在職應(yīng)用的計劃。我們審視了使學(xué)習(xí)難以忘記的原因，以及繪制價值鏈，監(jiān)控項

7、目的實用性程度。推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換DriveLearningTransfer因為公司投資于學(xué)習(xí)是為了企業(yè)的需求和機(jī)會，學(xué)習(xí)目標(biāo)其實是企業(yè)目標(biāo)。應(yīng)該這樣看。有效管理的公司，制度完備，測評準(zhǔn)確，監(jiān)控和企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的獎酬兌現(xiàn)。歷史上看，還沒有學(xué)習(xí)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換目標(biāo)。項目學(xué)員允許自行設(shè)定目標(biāo)或遺忘它。學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換是將學(xué)習(xí)納入工作，提高業(yè)績的過程。這不是學(xué)員的個別行動，而是一套系統(tǒng)的制度和流程在發(fā)揮作用，鼓勵和管理轉(zhuǎn)換過程。這個原則明確學(xué)員正確地設(shè)定了目標(biāo)，把他們的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換到所從事的工作中。他們這樣做，他們的經(jīng)理使他們有責(zé)任這樣做。提供業(yè)績支持DeployPerformanceSupport認(rèn)真看待學(xué)習(xí)和發(fā)展投資回報

8、的公司明白，新知識和技能沒有在應(yīng)用中改進(jìn)工作業(yè)績，工作沒有完成。他們認(rèn)識到，當(dāng)試圖開始任何新事物時，人們需要支持和指導(dǎo)。為了最大化產(chǎn)生更大的企業(yè)效益，他們在教學(xué)后配置了大量隨時支持。他們與高層經(jīng)理一起營造一種經(jīng)理們懂得，他們有責(zé)任支持學(xué)習(xí)的文化。他們把錢用在最需要的地方，重新配置了資源，從單純的教學(xué)資源到教學(xué)加上業(yè)績轉(zhuǎn)換和應(yīng)用支持。我們發(fā)現(xiàn)了三種支持來源：材料、系統(tǒng)和人。舉個例子，我們討論了平衡責(zé)任和支持的需要，這需要學(xué)習(xí)組織和直線經(jīng)理的參與。我們對學(xué)員的經(jīng)理給予了特別的關(guān)注，因為他對學(xué)習(xí)的應(yīng)用或者丟棄產(chǎn)生重要影響。我們考慮了經(jīng)理們不予指導(dǎo)和支持培訓(xùn)的原因，提供了特別的步驟去使轉(zhuǎn)換氛圍更有利于

9、達(dá)成成果。制度化成果DocumentResults有關(guān)學(xué)習(xí)和發(fā)展舉措的成本和回報的問題需要回答：有積極的、正面的轉(zhuǎn)變嗎？它實現(xiàn)了預(yù)定的效益了嗎？它值得這么投資嗎？制度化成果是不斷改進(jìn)的有效的方法，也是證明企業(yè)舉措投資正確的方法。學(xué)習(xí)同樣不能脫離這個需要，在今天的企業(yè)環(huán)境，公司必須不斷地改進(jìn)有效性和效率，保持強(qiáng)大的競爭力。學(xué)習(xí)組織應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)的模范。持續(xù)的改進(jìn)是可能的，不斷地投資是正當(dāng)?shù)模挥挟?dāng)舉措毫不含糊地產(chǎn)生了價值才是對的。制度化文件中，對企業(yè)的重要成果的必不可少的不僅是行動（培訓(xùn)了多少人，課程完畢），學(xué)習(xí)滿意程度如何。制度化成果是不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、適用和改進(jìn)循環(huán)的重要一環(huán)。一個項目的結(jié)束恰好是另一個項目定義、設(shè)計體驗、讓度學(xué)習(xí)、驅(qū)動、配置和制度化開始的原材料。這是個永無止境的過程，表明公司的教育正