1、保安人員考核細則昭關編號考核內容考核標準考核方式考核分數(shù)評分標準BA1出勤1.上班遲到或早退：月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.未請假外出.不按時請銷假。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.無故曠工三天以上的作違紀辭退處理：5分毎發(fā)現(xiàn)一次扣5分4.未提出申請.而且未經(jīng)公司批準擅自休假的.作違紀辭退處理2分每發(fā)現(xiàn)一次另扣2分5、以非奠實事由申請請假的*2分每發(fā)現(xiàn)一次另扣2分BA2遵規(guī)守紀K嚴覓失職而遺成蟲人審故的.作違紀辭退處理或交公安機關處理：月檢3分毎發(fā)現(xiàn)一次扣3分2、因失職尚未遺成嚴重后果又及時報告的扣：2分每發(fā)現(xiàn)一次另扣2分3.當值時發(fā)生案件未及時處理報倂的，作辭退處理：3分毎發(fā)現(xiàn)一次扣3分4.不按規(guī)定辦

2、理請、銷假手續(xù)或請假后無特殊悄況不按時歸隊的2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分5.請假后在外做違法亂紀造成不良影響或適成空崗一天的作違紀辭退處理：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分6.未經(jīng)同總，私自挪用、便占業(yè)主或公司財物的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分7.肖值時脫崗2分鐘一5分鐘的2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分8.無故不鑫加例會、訓練.培訓者2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分9.未經(jīng)班長、隊長或上級主管領導批準自行調班、頂班適成空崗的.作違紀辭退處理。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分BA3員工守則K遵守田家政策法律、法規(guī)、遵守社會公徳及職業(yè)道徳.遵守本公司規(guī)車制度.如有違反扣考核分。月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.人泉部門要求如實填寫備類茨格.提供有效證件.不魁有隱

3、瞞或m.否則扌II分處理.1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分3.按照本公司的要求接受業(yè)務抬導、各類培訓及考核.否則扣考核分處理.2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分4、眼從領導、聽從指揮、團結同事.互幫互助.按時按質完成各項工作任務否則扣分處理。1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分5、嚴恪遵疔勞動紀律.按質fit標準要求開展工作.作業(yè)場所禁止無關人員逗留.否則扌II分處理.1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分6.講兜枕會公徳和職業(yè)道徳.嚴守公司機密廉潔奉公.維護集體利益和公司聲譽.如有不符合規(guī)范要求的扣分，如遺成嚴車后果的作違紀辭退處理。3分毎發(fā)現(xiàn)一次扣3分7.愛護公物及公用設施.自覺維護和保持壞境衛(wèi)生.否則扣分處理.1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分8.勤儉辦公.節(jié)

4、約用水、用電.杜絕一切浪費現(xiàn)否則扣分處理.1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分9.衣容整潔；神飽滿.待人熱情.文明用語.否則扣分處理。1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分編號考核內容考核標準考核方式考核分數(shù)評分標準10.關心企業(yè).主動提出合理化注議.發(fā)揚企業(yè)箱神.為企業(yè)作貢獻.如有不符合規(guī)范要求的扣分處理.1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分BAI崗位執(zhí)勤K上崗后晚到5分鐘內以遲到：月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2、值班時干私泵或其它娛樂活動的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.不按規(guī)定時何巡査或不作記錄和記錄不實、書寫不規(guī)范.有涂改的：毎發(fā)現(xiàn)一次2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分4.損壞或丟失警戒裝備（除照價賠償外4分另扣4分5、脫崗、離崗而適成公司或業(yè)主、顧客的人身

5、財物損失的除賂償外還作違紀辭退處理.2分母反境伏檸YT川2A6、執(zhí)動中私自扣留業(yè)主和顧客的物品或證件不歸還或不上徽扭自處理或挪用的：作違紀辭退處理。3分毎發(fā)現(xiàn)一次扣3分7.利用執(zhí)勤工作之便向他人實施勒索或受賄者作違紀辭退處理井送公安機關處理.5分毎發(fā)現(xiàn)一次扣5分S.肖值時睡覺、看朽聽收音機、閑聊、吸煙、吃東西、喝酒或灑后上班、將手插入口袋的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分9、肖值時對來訪者不按規(guī)定覆行職賁：不登記、不問明情況：對出入的人員或物品不檢査登記的：3分毎發(fā)現(xiàn)一次扣3分10.未履行交接班手續(xù)離開崗位的2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分11.上崗時將帽子彖在手中玩耍的姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1

6、分12、崗位及崗樓內的衛(wèi)生臟.亂.差發(fā)現(xiàn)一次扣：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分13.巡査時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內樓宇外觀有污染不及時報倂的2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分14.不能完成崗位職賁任務.未按職賁相關工作程用要求完成工作2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分BA5工作態(tài)度K服從領導.不折不抑地眼從上級的工作安排及工作調配.不服從者扣分：月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.嚴于職守，堅持本職崗位.不得擅自離崗、審崗或捶崗.違者扣分：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.正宜誠實.對上級領導、同爭和客戶要以誠相待.不得陽奉陰違.否則扣分2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分4.團結協(xié)作.各部門之仙、員工之何要互相配合.同心協(xié)力的解決困難否則扣分處理：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分5.勤勉

7、高效.發(fā)揚動奮踏實的將神.優(yōu)質高效地完成所擔負的工作.否則扣分。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分BA6服務態(tài)度K禮貌.這足員工對客人和同爭最基本的態(tài)度.在任何時刻溝使用禮荻用語.“請字當頭“謝”字不離口.否則扣分月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.樂觀.以樂觀的態(tài)度接待客人.熱情周到.否則扣分處理：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.友警“微笑足體現(xiàn)友警股適當?shù)谋磉_方式因此應以微笑來迎接8人及與同爭相處.不合付規(guī)范的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分4.熱怖.盡可能為同事和客戶提供方便.熱情股務否則扣分處理：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分編號考核內容考核標準考核方式考核分數(shù)評分標準5.耐心.對客戶的要求應認真.耐心地嶺聽.并盡址在不違背本公司規(guī)定

8、的前提卜辦理.否則扣分處理：2分”現(xiàn)次扣2分6、平等.一視同仁地對待所有客戶.不應有貧富之分.卑此薄彼.否則扣分處理。1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分BA7儀容儀表K員工必須保持衣冠整潔.按規(guī)定要求若裝.并將工作卡端正佩就在左胸不合付規(guī)范的：月檢2分每發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.在當值班時候在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋.違者扌II分：2分每發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.皮鞋要保持干凈.光亮.不準釘響底.否則扣分處理：1分每發(fā)現(xiàn)一次扣2分4、男員工應毎日修剪胡須.發(fā)不蓋耳遮領.不那剃光頭：女員工頭發(fā)應梳理整齊.不做怪異發(fā)型否則扣分處理：2分”現(xiàn)次扣2分5.面部.手部必須保持干爽淸潔女員工不得濃妝艷抹.并邂免使用濃味的化妝品.

9、不留長捋甲（不長干揣頭2電米）和涂有色的描甲油.違者扣分處理：1分1發(fā)現(xiàn)一次扣1分6、保持口腔清潔上班MJ不吃異味ft物.違者扣分處理.2分每發(fā)現(xiàn)一次扣2分BA8行為舉止K舉止應人方得體.與人交談雙眼應平視對方.不要左顧右盼.不付合規(guī)范的月檢1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分2、遇1：級領導或有客來訪.應即時起身相迎井問好先i?5來訪人員入座后.自己方町坐卜：來客笛辭.應起身移步相送.不付合規(guī)范的：1分1發(fā)現(xiàn)一次扣1分3.站立的正確姿勢足：雙腳與兩肩同寬自然垂宜分開（體重落在雙腳上）.肩平、頭正、雙眼平視前方.挺胸、收腹.不付合規(guī)范的：2分”現(xiàn)次扣2分4.注恿走路姿勢.在樓道內行走腳步要輕.不得奔魂（緊總悄

10、況卜除外）.不付合規(guī)范的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分5.進入上級領導或其他部門辦公室曲應先立在門外輕叩三下.征得同總后方可入內若進去時門足關住的.岀來時則應隨手將門輕輕帶上.不付合規(guī)范的：2分”現(xiàn)次扣2分6、進出辦公室.電梯時應主動上曲一步先拉開門或按住電梯按鈕i?5同行的客戶、女L誠來訪人員先行.不付合規(guī)范的：1分1發(fā)現(xiàn)一次扣1分九對客戶或來訪人員捉岀的詢何、疑難、要求總見.要耐心傾聽.在不違背保密制度的原則有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地茨示歉總.聯(lián)系有關人員給予解答.或留卜文字記錄.眼時予以回ft）.否則扣分2分”現(xiàn)_次扣2分BA9接聽電話K所有來電，務必在三響之內接答.否則

11、扣分處理月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.*起話筒先說“您好.（單位！S語氣平和.不付合規(guī)范的：2分每發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.通話時話筒的一邊置于唇卜約5厘米處.盡扯不使用免提錠.不付合規(guī)范的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分4、必要時要做好記錄.將要點向對方復述-適.不得含糊其詞或記錄不淸.否則扣分處理：2分每發(fā)現(xiàn)一次扣2分5.通話完畢后應說再見S不得用力撼話筒.不付合規(guī)范的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分編號考核內容考核標準考核方式考核分數(shù)評分標準6、當班時間一般不打私人電話.如有急字.通話時不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話），否則扣分處理2分*現(xiàn)一次扣2分BA10禮節(jié)容紀K當值時不按規(guī)定敬禮或不使用文明用語者的：月檢2分毎

12、發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.當值時不按規(guī)定若裝和佩帶標志.警械器具的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.值動中態(tài)度粗暴、鬧申打架逍成不良影響的：作違紀辭退處理。3分毎發(fā)現(xiàn)一次扣3分4.下雨時沒給被雨水阻留在當值班崗位范闔內的業(yè)主或公司領導撐傘護送的1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分5.熟記公司領導和業(yè)主（住戶）的車牌號瑪.進岀小車必須敬禮。當上級領導及團隊、保安部列隊經(jīng)過和售樓部帶人參觀時要立正敬禮.否則扣考核分。2分*現(xiàn)一次扣2分BA11停車管理K車輛出入小區(qū)或停車場沒做好記錄的或車上裝我的物品沒檢査記錄的月檢2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.當班時不按規(guī)定發(fā)卡、收卡的或丟失車輛出入卡（智能卡）的2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.不按規(guī)定收取車

13、輛停放費的或不收1R車輛停放費的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分4.不按規(guī)定抬揮車輛出入或停放的：利用職能之便故恿刁難車主的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分5.對停放在小區(qū)內的車輛完好怖況未做好記錄的或未提醒車主拿走車內物品適成損失的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分6.不制止車主在小區(qū)內鳴笛.修車、試車的或在車內睡覺的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分7.對停車場內的消防設施設備不按時遛査.檢修的及記錄的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分8.車庫內車輛沒按規(guī)定位置停放或停放不整齊.巡査時保安員未及時整理的或未阻止違章停放的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分9.私自貪污、If用停車費的.2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分BA12裝修管理K在業(yè)主房屋裝修期間.保安人員未規(guī)宦定

14、時迎査各裝相單元褻修悄況及記錄的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分2.未按規(guī)定定時巡査各裝修單元裝修施工人員是否有違規(guī)違紀施工現(xiàn)象的：1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分3、未按規(guī)定定時巡査備裟修單元裝修施工人員未按規(guī)定辦理裝修工人岀入證而進入施工現(xiàn)場施工的或一證多單元使用的1分發(fā)現(xiàn)一次扣1分4.巡査時發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修現(xiàn)壊或違規(guī)行為.置之不理的2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分5.巡査時發(fā)現(xiàn)有人在裝修施工單元漱優(yōu)或住宿未及時制止處理的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分6.巡査時發(fā)現(xiàn)有人在裝修施工單元改變房屋外立面、共用部位.公共設施設備未及時制止處理的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分7.發(fā)現(xiàn)有人在裝修期何.違規(guī)使用公共電梯未及時制止處理的：2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2

15、分8、巡査時.發(fā)現(xiàn)有裝修單元不按規(guī)定隨處亂堆放裝修垃圾.未及時制止或置之不理的。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分編號考核內容考核標準考核方式考核分數(shù)評分標準BAI3宿舍內務管理1.不按公司和管理處規(guī)定稷行內務衛(wèi)生義務或不做內務整理的：月檢2分另扣2分2.外來人員未經(jīng)室長準許進入宿舍逗留：在這期間宿舍發(fā)生盜竊案件：除追咒菽訪者的賁任外（賂償）。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.在宿侖內打麻將或采用其它形式逬行賭聘活動的作違紀辭退處理.2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分4.在宿舍內未經(jīng)隊長允許擅自帶朋友留宿的扣罰款100尤工資：私自帶女性朋友留宿的作違紀辭退處理。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分5.在宿命內嚴禁聽人功率音響、不準人聲吃嘩晚1：2

16、3：00前必須停止一切娛樂活動.違者扣分2分另扣2分6.宿舍鑰匙不能冏總轉借.配遅給非本宿舍人員.違者適成的后果除由當車人負全部賁任外：2分另扣2分7.宿舍內嚴禁偷盜或串通他人偷盜.違者作違紀辭退處理。2分另扣2分S、嚴禁私嚴違禁物品.參與迷信活動或非法組織違者作違紀辭退處理.2分另扣2分9.未搓出申請.而且未經(jīng)隊長或公司批準外宿的.1分毎發(fā)現(xiàn)一次扣1分10、嚴禁吸微、販於.嫁姐、看玻色刊物和次色錄像及其它違法行為：違者作違紀辭退處理。3分悄節(jié)較輕的扣3分BA14遵紀守法K不安心工作從爭第二職業(yè)導致不能勝任本職工作的或利用值効之便為他人派廣倂、名片從中獲利的：情節(jié)嚴車的作違紀辭退處理月檢3分另扣3分2、搞不團結、拉幫結派適成不良影響的作違紀辭退處理。2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分3.有儉盜或串通他人偷盜的詐騙等作違紀辭退或交公安部門處理。3分另扣3分4、發(fā)生斗毆或其它民孚糾紛.所逍成的經(jīng)濟損失和法律賁任由本人童賁承擔情節(jié)嚴覓的作違紀辭退處理。3分另扣3分5.不聽指揮，頂撞上級.不服從管理的作違紀辭退處理2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分6、無故不歩加保安隊培訓、訓練、出操：在培訓期河無故礦課一節(jié)或以上悄節(jié)輕的悄節(jié)嚴覓的作辭退處理.2分毎發(fā)現(xiàn)一次扣2分7.外出酗酒適成不良影響的.作違紀辭退處理。2分情節(jié)較輕的扣2分8.不協(xié)助辦公室管理人員工作或