1、職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀主講: 斯琴1前 言 禮儀: 不僅能反映一個(gè)人的知識(shí)和教養(yǎng)水平，而且能反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的精神面貌和文明水準(zhǔn)。 2禮儀的概念禮儀：是為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守 的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同 生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí) 慣和傳統(tǒng)方式固定下來(lái)的。3第一部分 職業(yè)形象塑造4一、您的形象就是企業(yè)的品牌1、成功者的形象概念 成功者的形象概念：性格、能力、形象 領(lǐng)袖性格：沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、 大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng) 領(lǐng) 導(dǎo) 力：學(xué)習(xí)力、決斷力、組織力、 教導(dǎo)力、推行力、感召力5 2、首先讓自己看起來(lái)像個(gè)成功者 人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包裝;公

2、司有沒(méi)有實(shí)力,先看門(mén)面. 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),第一印象3秒鐘可以形成,并且很難改變,所以如果你想提升你的職業(yè)形象,關(guān)鍵是要給人留下良好的第一印象.6 這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你。 羅伯特龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師）73、形象是一張名片形象，真實(shí)的體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。形象，如實(shí)地展示了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)象所重視的程度。形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。形象，在國(guó)家交往中還往往代表其所屬?lài)?guó)家、 所屬民族的形象。8二、職場(chǎng)的儀容基礎(chǔ)規(guī)范 1、面容 毛發(fā)、牙齒、眼睛 2、頭發(fā) 干凈、利落 3、手部 清

3、潔 不蓄長(zhǎng)指甲 不使用醒目的甲彩94、化妝技巧 如何畫(huà)眉毛 口紅的選擇 粉底的使用 腮紅的作用 睫毛膏效果10 妝前妝后11三、職場(chǎng)著裝規(guī)范及技巧 著裝的基本原則： 與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào) 與自己的社會(huì)角色相協(xié)調(diào) 與自己的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào) 與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)12TPO場(chǎng)合著裝及用色指導(dǎo)休閑社交職場(chǎng)、13TPO場(chǎng)合著裝及用色指導(dǎo)休閑社交職場(chǎng)、14男士社交場(chǎng)合著裝151、正裝1）男士職業(yè)著裝的基本要領(lǐng)穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶16西裝的選購(gòu)常識(shí) 肩膀合適度 背部劃出漂亮曲線(xiàn) 上裝遮住臀部 褲長(zhǎng)適中 襯衫的袖長(zhǎng)一指半 17淺灰色時(shí)尚、隨和藏藍(lán)色尊貴、莊重、權(quán)威深灰色優(yōu)雅、高貴西裝

4、的色彩選擇18領(lǐng)帶的五種顏色寓意權(quán)利型可信型時(shí)尚型果決型親和型19不同款式的領(lǐng)帶 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)20 公務(wù)腰帶、皮鞋、襪子21 公務(wù)手表、公文包222）女士職業(yè)化的著裝西服套裙是女性的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)著裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡(jiǎn)潔大方23女性商務(wù)人員著裙裝五不準(zhǔn)問(wèn)題: 女士著裙裝，哪五不準(zhǔn)呢？黑色皮裙不能穿正式商務(wù)場(chǎng)合不光腿襪子不能出現(xiàn)殘破鞋襪必須配套避免出現(xiàn)三截腿（惡性分割）24女鞋款式應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，不超過(guò)中跟高跟：7厘

5、米以上中跟：47厘米合適：35厘米25 1、過(guò)分雜亂 2、過(guò)分鮮艷 3、過(guò)分暴露 4、過(guò)分透視 5、過(guò)分短小 6、過(guò)分緊身職場(chǎng)著裝六忌262、商務(wù)休閑男士：休閑褲+T恤（休閑襯衫）西褲+襯衫休閑褲+T恤+休閑西裝（夾克）女士：連衣裙+開(kāi)衫短裙+襯衫（毛衫）長(zhǎng)褲+毛衫+短外套（風(fēng)衣、大衣）27 商務(wù)休閑服定義 商務(wù)休閑服并不休閑， 袖子、領(lǐng)子一個(gè)都不能少！28不得體的著裝29四、專(zhuān)業(yè)舉止1、站姿2、走姿3、坐姿4、手勢(shì) 表情擁抱30頭部：額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然下垂。腰部： 下腹部的肌肉要輕輕縮緊。膝蓋：兩膝自然靠攏。腳跟：腳跟對(duì)齊，腳尖略為分開(kāi)，大約

6、一個(gè)拳頭大小。站姿31如果你有“O”型腿請(qǐng)別擔(dān)心，一樣有使您變得優(yōu)雅的方法。32不良站姿彎腰駝背趴伏倚靠腿位不雅手位不當(dāng)33腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部， 腳跟先著地，膝蓋向后方伸直 腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 優(yōu)美的行走34服務(wù)工作中的走姿陪同引導(dǎo)上下樓梯與出入電梯與客人對(duì)面相遇35不良走姿搶道先行蹦蹦跳跳跑身體過(guò)分搖擺雙手插于衣褲口袋拖沓36優(yōu)美的坐姿37男 士 坐 姿38不雅的坐姿雙腿叉開(kāi)過(guò)大架腿方式欠妥雙腿過(guò)分伸張腿部抖動(dòng)搖晃39看明星坐姿40蹲姿 蹲姿41 一種形體語(yǔ)言，是通過(guò)手和手指活動(dòng)傳遞信息的。它作為信息傳遞方式不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于書(shū)面語(yǔ)言，甚至早于有聲語(yǔ)言。手勢(shì)42鼓 掌遞名片指示43表情語(yǔ)1) 微笑2) 視線(xiàn)的