1、Word文檔 2021年物業(yè)管理師基本制度與政策復(fù)習(xí)資料4 2021年物業(yè)管理師基本制度與政策復(fù)習(xí)點(diǎn)四 物業(yè)管理的行政管理部門P146 物業(yè)管理的行政管理部門，是指依法對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)及相關(guān)主體進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、管理的各級(jí)政府職能部門。物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定，國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，另外各省市地區(qū)也通過各種與物業(yè)管理相關(guān)的條例或方法規(guī)定了物業(yè)管理的行政管理部門。 1. 國(guó)家級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門 2. 省市級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 省建設(shè)廳(直轄市房地局)和市房地產(chǎn)管

2、理局 3. 基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門 4. 基層政府及其派出機(jī)構(gòu) 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等 5. 物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門 規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門;工商行政管理部門;物價(jià)行政主管部門;稅務(wù)行政管理部門 物業(yè)管理的行政管理方式與手段 P147 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的作用主要是依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理，為其從事市場(chǎng)活動(dòng)供應(yīng)法律和制度上的保障。在管理模式上，從“大政府、小社會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌?、大社?huì)”;在管理方法上，從傳統(tǒng)的以行政管理方法為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑煞椒橹鳌?1. 對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式 (1)依法懲罰 (2)備案記載 2. 對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式 (1)實(shí)施準(zhǔn)入制度 (2)制造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 (3)組織開展考評(píng)活動(dòng) (4)處理投訴 3. 對(duì)物業(yè)管理的行政管理手段 (1)限制手段 吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級(jí) (2)經(jīng)濟(jì)手段 嘉獎(jiǎng)、罰款、沒收非法所得 (3)訓(xùn)練手段 教育、規(guī)勸、告誡、表彰和閱歷推廣 物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系 1.聽從行政部門的管理