1、第一章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，掌握管理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過程中的重要成果，了解現(xiàn)代管理學(xué)的主要流派和觀點(diǎn)，明確管理學(xué)發(fā)展的主要線索，并從中得到啟迪。1ppt課件教學(xué)內(nèi)容：1古典管理理論（1）泰羅的科學(xué)管理理論（2）法約爾的一般管理理論（3）韋伯的管理組織理論（4）古典管理論的發(fā)展與局限2行為科學(xué)理論（1）早期的行為科學(xué)（霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容、霍桑實(shí)驗(yàn)的理論觀點(diǎn)）（2）后期行為科學(xué)的主要研究3現(xiàn)代管理理論（1）現(xiàn)代管理理論的主要流派（2）管理學(xué)發(fā)展的主要線索2ppt課件從原始社會(huì)到19世紀(jì)末20世紀(jì)初的這期間，管理都屬于被動(dòng)型的，是為生存和發(fā)展而進(jìn)行管理，不是為管理而管理，從未對管理活動(dòng)本

2、身的重要性和必要性加以認(rèn)識(shí)和研究，還沒有形成一個(gè)比較完整的管理理論體系。真正意義上的管理理論是伴隨工業(yè)革命發(fā)展和成熟起來的。隨著工業(yè)革命和工廠制度的發(fā)展，工廠、公司管理的必要性突顯出來，也進(jìn)行了很多實(shí)踐活動(dòng)。許多理論家，尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)家越來越多地在其著作中涉及管理方面的問題，很多實(shí)踐者也開始探索管理，管理作為一種科學(xué)，得到尊重和認(rèn)可。這一時(shí)期的管理著作大體上分兩類：一類注重管理職能，原則等理論方面的研究；另一類偏重管理技術(shù)和方法的研究。3ppt課件工業(yè)革命的發(fā)展推動(dòng)了商業(yè)的蓬勃興起和科技進(jìn)步，使得社會(huì)競爭日趨激烈，產(chǎn)品多樣化和生產(chǎn)經(jīng)營分散化使得小規(guī)模條件下的獨(dú)裁管理被專業(yè)管理取代，技術(shù)進(jìn)步，引起

3、了管理思想與哲學(xué)的巨大變化尋求借助技術(shù)之力增強(qiáng)人類活動(dòng)的適當(dāng)方法，即：管理。4ppt課件管理運(yùn)動(dòng)的三次高潮，改變了人們的觀念，為管理學(xué)的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，它使得管理從關(guān)注物開始轉(zhuǎn)向關(guān)注人。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，管理學(xué)經(jīng)歷了從無到有，從有到完整的過程。從早期的實(shí)踐活動(dòng)到管理思想的提出，再到管理理論的形成；從研究管理職能和管理科學(xué)等注重物的研究，開始轉(zhuǎn)向人際關(guān)系和行為科學(xué)的研究。管理學(xué)是一門有生命的科學(xué)，它將隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷深入發(fā)展而得到完善和補(bǔ)充。5ppt課件一早期的管理思想一、在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬曾對勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪

4、裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。-他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近！6ppt課件二、早在2000多年前的春秋戰(zhàn)國時(shí)期，杰出的軍事家孫武所著的孫子兵法計(jì)十三 篇，篇篇都閃耀著智慧的光芒。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這一句就是書中的一例.7ppt課件三、公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國。在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利，他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:1、領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)2、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力3、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意

5、志力4、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力8ppt課件四、在18世紀(jì)60年代以后，西方國家開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命。這期間蘇格蘭的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家與此同時(shí)哲學(xué)家亞當(dāng).斯密在1776年發(fā)表了他的代表作富國論。他認(rèn)為勞動(dòng)分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因：1、增加了每個(gè)工人的技術(shù)熟練程度2、節(jié)省時(shí)了從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所需要的時(shí)間 3、發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器9ppt課件五、在產(chǎn)業(yè)革命后期，對管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國人查爾斯.巴貝奇,他對勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因是:1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要

6、的時(shí)間4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器10ppt課件巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性，這樣的做法有以下幾點(diǎn)好處：1、每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤的多少直接有關(guān)2、每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等等問題3、能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作4、有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展11ppt課件巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)中對經(jīng)理人員提出的許多建設(shè)性意見：1.制造

7、程序及成本 2.應(yīng)用時(shí)間研究技術(shù)3.搜集資料時(shí)應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格 4.分析企業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作時(shí)，宜采用比較分析法5.應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞12ppt課件6.提問題時(shí)，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果 7.應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所 需 8.生產(chǎn)程序的管理應(yīng)該集權(quán)化，以求經(jīng)濟(jì) 9.應(yīng)重視研究發(fā)展工作 10.應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置 11.應(yīng)建立一套對人人都有利的建議制度 13ppt課件1泰羅的主要管理思想14ppt課件泰羅于1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城

8、米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問工作。15ppt課件1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理-泰羅制”。代表作為科學(xué)管理原理泰羅的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來主要有5條：工作定額原理、能力與工作相適應(yīng)原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件付酬制、計(jì)劃和執(zhí)行相分原理。16ppt課件1、泰羅認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂時(shí)間研究，就是研究人們在工作期間各種活動(dòng)

9、的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時(shí)。所謂動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。所謂能力與工作相適應(yīng)原理，即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！標(biāo)準(zhǔn)化原理是指工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率！17ppt課件2、泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)

10、出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！18ppt課件3、泰羅認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法；應(yīng)該把計(jì)劃和執(zhí)行分離開來。計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長負(fù)責(zé)，這里的計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容：(1)時(shí)間和動(dòng)作研究(2)制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具(3)比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制19ppt課件二、泰羅科學(xué)管理的二重性列寧認(rèn)為：“泰羅制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最

11、精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等”20ppt課件科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理，同時(shí)要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。（1）科學(xué)管理原理的核心。（2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。（3）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（5）作業(yè)人員與管理者的分工和協(xié)調(diào)。（6）計(jì)劃部和職能工長制的設(shè)想。（7）管理控制中的例外原則。 21ppt課件三、泰羅科學(xué)管理的貢獻(xiàn)1、泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)2、講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法22ppt課件泰勒的科學(xué)管理理論的缺陷盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初

12、對提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大的作用，但是企圖通過此種理論和方法徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題是不可能的。因?yàn)椋旱谝唬核^“精神革命”的論斷本身是不切實(shí)際的。一方面，資本家為了追求最大利 潤總是盡量少付給工人工資；另一方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟(jì)人”還有精神上的需要。第二：民主意識(shí)日益強(qiáng)烈的人們反對獨(dú)裁、專制，就使得主張專制、獨(dú)裁的科學(xué)管理理論在付諸實(shí)踐時(shí)遭到工人們的強(qiáng)烈反對。第三：體力勞動(dòng)逐漸讓位于腦力勞動(dòng)。使得金錢的刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。因此，一個(gè)專門研究人的因素以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派-人群關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生23ppt課件四、泰羅科學(xué)管理的局限性1、泰羅對工人的看法是錯(cuò)誤的。他

13、認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。2、泰羅的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素。3、“泰羅制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。 24ppt課件2法約爾的一般管理理論25ppt課件亨利.法約爾,法國人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開始一直擔(dān)任高級管理職務(wù).他一生中寫了很多著作.其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來研究，他的代表作是工業(yè)管理和一般管理26ppt課件二、法約爾一般管理的主

14、要內(nèi)容1、企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)2、管理的一般原則3、管理工作的五大職能27ppt課件(1)法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為6種：a.技術(shù)性的工作-生產(chǎn)、制造。b.商業(yè)性的工作-采購、銷售、和交換。c.財(cái)務(wù)性的工作-資金的取得與控制。d.會(huì)計(jì)性的工作-盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。e.安全性的工作-商品及人員的保護(hù)。f.管理性的工作-計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。28ppt課件(2)法約爾在他的工業(yè)管理與一般管理一書中首先益處了一般管理的14條原則：a.勞動(dòng)分工b.權(quán)力與責(zé)任c.紀(jì)律d.統(tǒng)一指揮f.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)29ppt課件g.個(gè)人利益服從集體利益h.合理的報(bào)酬i.適當(dāng)

15、的集權(quán)與分權(quán)j.跳板原則30ppt課件k.秩序l.公平m.保持人員穩(wěn)定n.首創(chuàng)精神o.人員的團(tuán)結(jié)31ppt課件(3)法約爾管理思想的另一內(nèi)容是他首先把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論.32ppt課件三、對法約爾一般管理的評價(jià)(1)雖然法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。(2)法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。(3)法約爾一般管理

16、理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。 33ppt課件3韋伯的管理組織理論韋伯提出了官僚結(jié)構(gòu)的模型，“官僚模型”就是能夠“既合法又合理”地行使職權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。官僚制組織結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層次，即最高領(lǐng)導(dǎo)層、行政官員層、一般工作人員層。官僚制組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是理性合法的權(quán)威。 34ppt課件古典管理理論及其局限古典管理理論的代表是泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的管理組織理論。泰羅被后人尊為“科學(xué)管理之父”。 法約爾被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”。 韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。古典管理學(xué)派是第二次世界大戰(zhàn)之前主要的管理思想，它的最大缺陷在于把組織看

17、成是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，把組織中的人看成是只有經(jīng)濟(jì)需要的理性經(jīng)濟(jì)人。因此，它過多地強(qiáng)調(diào)了科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，只注重對物和工作的管理而忽視了對人的管理，只強(qiáng)調(diào)工作效率而忽視了對工作者的各種社會(huì)心理需要的滿足 35ppt課件二行為科學(xué)理論36ppt課件20年代末到30年代初全世界出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大危機(jī),在美國,羅斯福政府從宏觀上對經(jīng)濟(jì)實(shí)施管制,管理學(xué)者們則開始從微觀上研究硬件以外的造成企業(yè)效率下降的影響因素。行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(效果)的影響作用。這些研究起源于以梅奧(G. E. Mayo)為首的美國國家研究委員會(huì)與西方電氣公司合作進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)(1924-193

18、2),該實(shí)驗(yàn)的結(jié)論職工是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人,企業(yè)中存在著非正式組織,新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度,存在霍桑效應(yīng)等引起了管理學(xué)者對人的行為的興趣,從而促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展,該理論主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為。37ppt課件行為科學(xué)的發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑式的研究，是1924“霍桑實(shí)驗(yàn)”?！盎羯Ｔ囼?yàn)”的研究主要有以下幾個(gè)方面：照明試驗(yàn)；福利研究；訪談研究；關(guān)于小群體的研究。38ppt課件二、霍桑試驗(yàn)1、照明試驗(yàn)2、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)3、大規(guī)模訪問交談4、對接線板接線工作室的研究(1)大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量(2)工人對待他們不同層次的上級持不同態(tài)度(3)成員中存在一些小派系，

19、這種派系是非正式組織39ppt課件三、梅奧及其人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容1、梅奧簡介梅奧是對中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人物之一，他曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)，哲學(xué)，醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)，他的代表作為工業(yè)文明的人類問題。40ppt課件2、梅奧的人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要有下面幾點(diǎn)：(1)工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”(2)企業(yè)中存在著非正式組織(3)生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系41ppt課件 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，為提高效率，企業(yè)各成員之間保持著形式上的協(xié)作。在非正式組織中，以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，這是出于某種感

20、情而采取行動(dòng)的一種邏輯。它的缺點(diǎn)是可能集體抵制上級的政策或目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性；他的優(yōu)點(diǎn)是使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，有利于提高工人們的自信心。42ppt課件四、對梅奧人群關(guān)系理論的評價(jià)43ppt課件1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，他的管理措施大致可以歸納為以下六點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。(2)提倡下級參與企業(yè)的各種決策。(3)加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵(lì)上下級之間的意見交流。(4)建立面談和調(diào)節(jié)制度，以消除不

21、滿和爭端。(5)改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。(6)重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。44ppt課件2、梅奧人群關(guān)系理論的局限性(1)過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用(2)過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配(3)過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響45ppt課件人群關(guān)系論的主要觀點(diǎn)（“霍桑試驗(yàn)”的理論觀點(diǎn)）（1）人是“社會(huì)人”，而不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中不僅存在正式組織，而且也存在非正式組織。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度來提高工作效率 46ppt課件激勵(lì)理論的主要類型 在“社會(huì)人”的理論假設(shè)基礎(chǔ)上，行為科學(xué)進(jìn)一步對人的需求、動(dòng)機(jī)及行為的關(guān)系進(jìn)行研究，從而提

22、出了對人的激勵(lì)的理論。激勵(lì)理論主要分為三種類型：內(nèi)容型、過程型和狀態(tài)型。（1）內(nèi)容型激勵(lì)理論 這一類理論的中心任務(wù)就是了解人的各種需要，確定這些需要的主次順序或結(jié)構(gòu)，以及滿足何種需要將導(dǎo)致最大的激勵(lì)等等。（2）過程型激勵(lì)理論 其主要任務(wù)在于找出對行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，弄清他們之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測或控制人的行為。（3）狀態(tài)型激勵(lì)理論 它研究的重點(diǎn)就是弄清公平或不公平和挫折對人的行為的影響，目的是找到有效手段或措施來消除不公平和挫折對人的行為的消極的影響，最大限度地保證人的積極性得到充分發(fā)揮。47ppt課件管理學(xué)關(guān)于人性的假設(shè)（1） X理論“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理

23、理論對人性的假設(shè)歸結(jié)為X理論。X理論持“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬，投資者為了追求最大的利潤，而工人則追求最大的工資收入。48ppt課件（2）Y理論“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)。麥格雷戈認(rèn)為需要一種新的理論，使管理工作建立在對人們充分信賴的基礎(chǔ)上，即建立在對人的天性和工作動(dòng)機(jī)更加恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。這種理論被麥格雷戈稱之為“”理論，與“”理論相對應(yīng)的是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)。49ppt課件（3）人群關(guān)系論“社會(huì)人”的假設(shè)。梅奧等通過“霍桑試驗(yàn)”提出了“社會(huì)人”的假設(shè)。50ppt課件（4）權(quán)變理論“復(fù)雜人”的假設(shè)?？紤]到人的復(fù)雜性，用“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)的

24、人”來解釋不同的人在不同條件下的行為很難全面完整地反映人性，所以人們傾向于具體情況具體分析，即在何種條件下人性表現(xiàn)如何。于是便出現(xiàn)了把人看成是“復(fù)雜人”的理論。 51ppt課件案例 賈廠長的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。是頗有名望的管理干部了。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。52ppt課件他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂

25、而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。53ppt課件有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰3

26、0元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。54ppt課件新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請

27、示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？” 賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要

28、排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了 55ppt課件下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？ 賈廠長皺起了眉頭。56ppt課件思考題：1、賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？2、如果你是賈廠長，你準(zhǔn)備怎樣來對待員工？你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？57ppt課件案例分析提示：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退

29、罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個(gè)問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。因此對一個(gè)完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。 58ppt課件鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合

30、理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。59ppt課件現(xiàn)代管理學(xué)主要流派的主要觀點(diǎn)（1）管理科學(xué)學(xué)派（2）管理過程學(xué)派（3）系統(tǒng)管理學(xué)派（4）決策理論學(xué)派（5）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（6）權(quán)變理論學(xué)派60ppt課件巴納德簡介巴納德是對中期管理思想有卓越貢獻(xiàn)的學(xué)者之一，生于1886年，1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí)，3年內(nèi)以優(yōu)異的成績學(xué)完全部課程，但因缺少實(shí)驗(yàn)科學(xué)學(xué)分而未獲得學(xué)士學(xué)位。但是由于他將社會(huì)學(xué)的概念用于管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面作出了杰出的貢獻(xiàn)，他的代表作為經(jīng)理的職能，他在該書中詳細(xì)的論述了自己的組織理論。61ppt課件二、巴納德組織理論