1、有效溝通和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)溝 通 溝通是指社會(huì)中人與人之間（包括上下級(jí)之間）交流思想觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度、情緒和交換信息的行為2甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無(wú)效溝通3溝 通1、是否自說(shuō)自話(huà)2、是否受到影響3、意思表達(dá)是否完整4、是否傳達(dá)無(wú)誤4溝通的障礙1、形體上的障礙2、心理上的障礙3、語(yǔ)言上的障礙5利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏(yíng)策略6表 現(xiàn)表 現(xiàn)= 技 巧 意 愿780/20定律時(shí)間績(jī)效在狀態(tài)20%80%時(shí)間績(jī)效在狀態(tài)30%120%8如何使自己保持狀態(tài) 行 為 環(huán) 境 信 念 音 樂(lè) 人的所有行為、感情、舉止甚至才能始終與自我意識(shí)一致9表 現(xiàn)V S自我期許10獨(dú) 立表 現(xiàn)成 就 感休息時(shí)間權(quán) 力

2、聲 望金 錢(qián)壓 力自 尊家庭生活安 全 感成 長(zhǎng)人的追求11一對(duì)多程序1、注意 Attention2、興趣 Interest3、欲望 Desire4、承諾 Commitment12一對(duì)多重點(diǎn)1、講者人格2、成功典范3、引述人名、地點(diǎn)、時(shí)間、 對(duì)話(huà)4、運(yùn)用音樂(lè)5、有力語(yǔ)句6、第三者見(jiàn)證7、公開(kāi)承諾13一對(duì)一程序1、贊 美2、詢(xún)問(wèn)地方3、改善方法4、承 諾1415演練示范（分組）一對(duì)多 題目：賑災(zāi)捐款 準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì) 填寫(xiě)工作日志 每日六訪(fǎng)任選一個(gè)題目做一對(duì)多激勵(lì)分組發(fā)表16早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)與實(shí)做前言：1、早會(huì)經(jīng)營(yíng)成功單位的經(jīng)營(yíng) 2、成功的國(guó)泰人壽 3、成功的營(yíng)業(yè)部 4、早會(huì)經(jīng)營(yíng)好 凝聚力、同心力 士氣

3、 人力規(guī)模、人力素質(zhì) 戰(zhàn)斗力 高生產(chǎn)性、高成長(zhǎng)性、高留存率17循環(huán)過(guò)程5、早會(huì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有成功的模式 只有目的的達(dá)成早會(huì)是綜合性交流廣場(chǎng)知識(shí)性、趣味性良好氛圍不自覺(jué)的參與早會(huì)不是點(diǎn)一把火，加一把柴而是最終的行動(dòng)最終達(dá)成18二、早會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)方針的確立短 期中 期長(zhǎng) 期19三、如何達(dá)成效果 我們期待的效果1、工作出發(fā)點(diǎn)的效果2、教育訓(xùn)練的最佳場(chǎng)所和時(shí)機(jī)3、人員活動(dòng)的管理4、提升單位士氣20四、早會(huì)內(nèi)容1、每日工作計(jì)劃2、各種資料的建立3、短時(shí)間教育訓(xùn)練4、室內(nèi)輔導(dǎo)5、士氣激勵(lì)6、政令、管理制度宣導(dǎo)7、增員21五、早會(huì)的形式及安排（一）清新小話(huà)題目的：讓每個(gè)人聽(tīng)聽(tīng)每一

4、個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo) 員的故事或有關(guān)保險(xiǎn)方面的事， 以使每一個(gè)人都感受到壽險(xiǎn) 事業(yè)的偉大、崇高，壽險(xiǎn)絕對(duì) 能成就我音樂(lè) 氣氛 主持人總結(jié)、激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光 清新小話(huà)題音樂(lè) 氣氛 主持人總結(jié)、激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光 清新小話(huà)題22（二）小品安排目的：點(diǎn)滴滲透營(yíng)銷(xiāo)員心中 1、積極思想 3、專(zhuān)業(yè)精神 2、業(yè)務(wù)技巧 4、小故事大啟迪安排： 音 樂(lè) 幽默輕松1分鐘 小品文每人Copy 給每人一個(gè)號(hào)碼 接 讀（有權(quán)選擇接者，人不敢掉以輕心） 結(jié)論補(bǔ)充 買(mǎi)一本書(shū)23（三）集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人、肯定別人、 包容別人、融入團(tuán)伙、主動(dòng)出擊、建 立自信 常會(huì)肯定別人、相互肯定 選題、鋪墊 活 動(dòng) 音 樂(lè) 激發(fā)、

5、主持人、主講人 結(jié)論、補(bǔ)充、提煉總結(jié)延伸 動(dòng)員會(huì)、承諾24（四）辯論比賽目的：肯定商品好中保、平安、太保 險(xiǎn) 種 辯 論 賽25（五）成功者談經(jīng)驗(yàn)?zāi)康模杭訌?qiáng)各級(jí)人員推銷(xiāo)技能 崇尚英雄（個(gè)人崇拜）26（六）早夕會(huì)目的：使同仁提早到公司參加 早會(huì)請(qǐng)大家吃早餐 準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)的習(xí)慣的養(yǎng)成 氣氛輕松寓教于樂(lè)27（七）推銷(xiāo)術(shù)研讀后感目的：增進(jìn)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)技巧， 主要確立壽險(xiǎn)圣經(jīng)的信念注意：每周一次 早、夕會(huì)均可28器材：世界上最偉大的推銷(xiāo)員 班.費(fèi)德文推銷(xiāo)術(shù) 推銷(xiāo)之神原一平 我的世界推出主題：聽(tīng)后讀后感言 推銷(xiāo)演練 強(qiáng)調(diào)主題29競(jìng) 賽 原 因1、滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員的需求2、管理工具3、成功典范4、銷(xiāo)售及增員輔助30舉辦競(jìng)賽的要領(lǐng)1、競(jìng)賽的目的及效果2、舉辦競(jìng)賽時(shí)間3、競(jìng)賽規(guī)則4、競(jìng)賽主題5、推動(dòng)31如何推動(dòng)競(jìng)賽1、隆重的說(shuō)明會(huì)2、督促業(yè)務(wù)人員訂立目標(biāo)3、鼓勵(lì)“私斗”4、定期進(jìn)度報(bào)告5、營(yíng)造氣氛職場(chǎng)環(huán)境6、先準(zhǔn)備獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀32競(jìng)賽項(xiàng)目1、FYP 5、件數(shù)2、FYC 6、增員人數(shù)3、生