1、走進電子商務篇1主要內容第一部分 電子商務概念第二部分 電子商務模式第三部分 電子商務環(huán)境及發(fā)展2電子商務概念第一部分3電子商務的概念 電子商務有狹義與廣義之分。狹義電子商務主要是指利用Internet進行的商務交易活動。就是指在互聯(lián)網(wǎng)上做生意！而廣義的電子商務則是指利用整個的IT技術對整個商務活動實現(xiàn)全程電子化運營，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質調配、網(wǎng)上交易、供應鏈管理、客戶關系管理以及企業(yè)內部管理等內容。從范圍上看，包括電子商務,電子政務、電子軍務、電子醫(yī)務、電子教務、電子公務、電子事務、電子家務。 我們認為，電子商務應該指利用各種信息技術進行經(jīng)營管理活動的總稱。 4電子商務概念理解 “電子

2、商務是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務活動過程?！?企業(yè)商務活動政府商務活動個人商務活動 商務活動主體：指能夠掌握運用電子商務理論與技術并能適應新的經(jīng)濟形勢變換企業(yè)業(yè)務運作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務合作伙伴關系的人。 包括詢報價、洽談、簽約、支付結算、商業(yè)交易、國內外貿易等經(jīng)濟活動。5客體 指進入電子商務活動領域的人財、物、信息等電子商務活動不可缺少的因素，電子商務活動的內容就是由商務客體決定的 。人是電子商務活動的第一類客體電子手段：指電子技術、工具設備及系統(tǒng),包括最早的電話、電報、電視、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計算機、通信網(wǎng)絡,現(xiàn)在

3、的信用卡、電子貨幣和Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡。物質因素是電子商務的第二類客體，最基本的構成是三種“流”，即物質流、資金流和信息流。 6電子商務的基本要素認證機 構物流配送中心經(jīng)濟管理部 門銀 行商 家用 戶 網(wǎng)絡系統(tǒng)、電子商務系 統(tǒng)7電子商務基本三要件 企業(yè)外部網(wǎng) Extranet生產商Intranet供應商Intranet物流企業(yè)Intranet 互聯(lián)網(wǎng) Internet消費對象Customer8電子商務基本三要件的運行機理 在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，通過建立企業(yè)內部系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內部工作流的電子化，并進一步完善企業(yè)外部環(huán)境，將Intranet擴展到Extranet，完成企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換

4、，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)Internet為消費者提供聯(lián)機服務，完成電子商務的一個運行周期。 9電子商務存在的基本條件第一，計算機及其廣泛的應用。第二，網(wǎng)絡的普及和日益成熟。第三，信用卡的普及應用。 第四，電子安全交易協(xié)議的制定。 第五，政府的支持與推動 。 10電子商務的必須條件第一，復合型高層次人才。第二，現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡。 第三，計算機的現(xiàn)代化。 第四，穩(wěn)定成熟的電子商務運行服務軟件。 第五，商品特征的數(shù)字化與多媒體化。 11開展電子商務的前提條件 商品信息標準化 ；商品交易規(guī)范化 ；市場建設一體化 ；市場監(jiān)督適時化 ；法制管理配套化 。12電子商務的特征 一、直接全球性；二、高效便捷性；三、電

5、子集成性；四、商務經(jīng)濟性；五、服務可擴展性。13項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業(yè) - 批發(fā)商 - 零售商 - 消費者企業(yè) - 消費者交易對象部分地區(qū)全球對顧客忠實度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內24小時銷售方法通過各種關系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（Cyber Space）14電子商務經(jīng)濟性的表現(xiàn) 網(wǎng)絡傳輸信

6、息的成本遠遠低于信件、電話、電報、傳真?zhèn)鬟f信息的成本。 減少了交易的中間環(huán)節(jié)，交易支付的費用。電子商務“無紙經(jīng)營”，減少了文件處理費用。 “無庫存生產”和“無庫存銷售” 降低了產生過剩造成的資源浪費。提高內部信息傳遞效率，降低管理成本。 15電子商務模式第二部分16電子商務模式分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務 (B TO B)企業(yè)對消費者的電子商務 (B TO C)企業(yè)對政府的電子商務 (B TO G)消費者與政府之間的電子商務 (C TO G)消費者之間的電子商務 (C TO C) 1.按對象類型分 2.按活動范圍分本地電子商務遠程國內電子商務全球電子商務3.按運作方式分完全電子商務非完全電子商務1

7、7B2B電子商務模式概念 B2B（Business to Business）電子商務是 指：企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或專用網(wǎng)絡方式進行的電子商務活動，亦稱為商家對商家或商業(yè)機構對商業(yè)機構之間的電子商務模式。 使企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡向供應商定貨、接受發(fā)票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等進行付款，以及在商貿過程中發(fā)生的其他問題，如：索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。不過硬件較復雜、投入高、但發(fā)展最快 特點交易量少交易額大商品品種簡單客戶集中，業(yè)務穩(wěn)定有助于加強供應鏈管理結算支付方便降低成本依賴客戶18B2B電子商務的作用 B2B電子商務利用供應鏈（SCM）技術，整合

8、了企業(yè)的上下游生產，利用互聯(lián)網(wǎng)的關聯(lián)性，把中心制造廠商與產業(yè)上游的原材料和零配件供應商，產業(yè)下游的經(jīng)銷商、物流運輸商、產品服務商，以及來往結算銀行等整合為一體，組合成為一個面向顧客的完整的電子商務供應鏈。 19B to B電子商務系統(tǒng)主要組成進出口管理BTOB電子交易平臺物流管理監(jiān)控系統(tǒng)交易中心送貨、配貨全程跟蹤出口委托單海關委托單進倉、配貨出倉庫存管理供應商管理供應鏈管理采購分析和業(yè)務監(jiān)控物資信息管理采購單管理內部采購系統(tǒng)供求管理交易管理供求留言版尋價單傳統(tǒng)交易主動撮合決策中心支付管理20B2B交易過程交易前的準備制定訂購計劃選擇合作對象：供貨商往來銀行進出口代理商交易談判與簽定合同數(shù)字簽名

9、辦理交易前的手續(xù)通知合作對象：往來銀行進出口代理商交易合同的履行和索賠支付貨物運輸與跟蹤違約索賠21B2B電子商務的直銷模式 包括B2B電子商務的直銷模式；這是網(wǎng)絡企業(yè)立足于自己的站點直接宣傳、展示本企業(yè)經(jīng)營的產品和服務，并直接將自己的產品在網(wǎng)上與客戶進行交易的在線直銷方式 。2223電子商務環(huán)境及發(fā)展第三部分24電子商務的技術條件（1）網(wǎng)絡經(jīng)濟技術的成熟。（2）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。（3）電子商務的基礎建設。 25電子商務的經(jīng)濟條件1、經(jīng)濟全球化日益發(fā)展。2、社會信息化趨勢加快。 3、國家信息基礎結構建設已經(jīng)取得明顯成就。 26電子商務的法律政策條件1、電子商務的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)絡安全問

10、題上。 2、電子商務的法律政策環(huán)境還表現(xiàn)在網(wǎng)絡商務的稅制建設上。 3、我國電子商務法律政策環(huán)境在近幾年來已經(jīng)有了明顯的改善，但由于電子商務是一個全新的領域，目前也存在很多問題有待我們進一步完善和發(fā)展。27電子商務的人口條件美國是電子商務發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)占國家人口總數(shù)比例最高的國家之一。 歐洲、加拿大、澳大利亞、新加坡、南朝鮮等國在電子商務方面的發(fā)展非常快，在一些方面已經(jīng)或正在趕上和超過美國。我國電子商務發(fā)展速度比西方國家還快已經(jīng)成為全球第二大網(wǎng)絡市場。28 電子商務的系統(tǒng)支撐條件電子商務的支付環(huán)境；電子商務的物流環(huán)境；電子商務的信用環(huán)境；總之，1999年以來，中國電子商務企業(yè)如雨后

11、春筍般迅速崛起，越來越多的消費者建立起了網(wǎng)上購物的基本理念；多數(shù)網(wǎng)絡商家在探索中曲折前進；新興網(wǎng)絡企業(yè)都在搶抓機遇捷足先登 。29物流對電子商務的作用 首先，能夠提高電子商務運行效率與效益，支撐電子商務的快速發(fā)展。其次，能夠不斷擴大電子商務的市場范圍。第三，實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成。最后，集成電子商務中的商品流、信息流與資金流，推動電子商務成為最具競爭力的現(xiàn)代化商務形式。30電子商務的商貿功能 （1）廣告宣傳 ；（2）咨詢洽談；（3）網(wǎng)上訂購；（4）服務傳遞；（5）電子賬戶；（6）意見咨詢；（7）交易管理。31電子商務的應用功能（1）售前服務；（2）售中服務；（3）售后服務。32電子商務的

12、系統(tǒng)功能（1）內容管理功能；（2）協(xié)同處理功能；（3）交易服務功能。33企業(yè)電子商務發(fā)展的四個階段第一階段：內部交流電子郵件設備共享辦公自動化第二階段：內部協(xié)同工作工作組論壇會議第三階段：外部交流合作網(wǎng)上服務連鎖供應業(yè)務網(wǎng)絡工作流第四階段：網(wǎng)絡貿易銷售預定購買交流合作集成貿易34電子商務的地位 1、電子商務在社會商務活動中形成新的先進生產力；2、電子商務是國民經(jīng)濟發(fā)展的助推器；3、電子商務是社會經(jīng)濟調控的重要工具。 35電子商務的作用電子商務將改變了傳統(tǒng)的商務活動方式 ；電子商務將改變人們的消費方式；電子商務將改變企業(yè)的生產方式；電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 ；電子商務將帶來一個全新的金融

13、業(yè) ；電子商務將轉變政府的行為 。電子商務改變公司和部門的內部結構；電子商務迅速擴展國際貿易；電子商務促成一系列新理論知識體系產生 。36電子商務對思維方式的變革 1、在電子商務條件下，新思維方式產生的必然性；2、電子商務下思維方式的特點：創(chuàng)造性 、整體性 。3、電子商務下生產者與消費者思維方式的變革 ：出現(xiàn)新的“電子時空觀” 、“低成本擴張”成為可能。37電子商務的形成 現(xiàn)代電子商務是與計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產生和不斷向前推進的。最初起源于計算機的電子數(shù)據(jù)處理技術，從計算機主要用于科學計算，到向文字處理和商務統(tǒng)計報表處理應用轉變，標志著現(xiàn)代電子商務活動的開始。當銀行之間的電子資

14、金轉賬技術與企業(yè)之間電子數(shù)據(jù)交換技術相結合時，產生了現(xiàn)代電子商務。而信用卡、自動柜員機、零售業(yè)終端和聯(lián)機電子資金轉賬技術的開發(fā)利用，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展和完善，直接推動了網(wǎng)上持卡購物與企業(yè)間網(wǎng)上交易模式電子商務的迅猛發(fā)展。 38全球電子商務的發(fā)展 20世紀60年代90年代：基于EDI 的電子商務。 20世紀90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務。優(yōu)勢（費用低廉 、覆蓋面廣 、功能更全面 、使用更靈活 ）。進入二十一世紀以來，國際互聯(lián)網(wǎng)技術正在向3G時代發(fā)展，電子商務將在今后幾十年內成為主要的購物形式。電子港灣（EBAY）世界最大的網(wǎng)絡營銷公司。到2004年已進駐29個國家，在全球擁有62

15、00名員工，2003年獲得10億美元的利潤，企業(yè)市值550億美元是蘋果電腦公司的5倍。39中國電子商務發(fā)展階段 因特網(wǎng)在中國發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：第一階段（1989-1992年初），以Email為主要應用的因特網(wǎng)連接階段。第二階段（1992-1994年）與因特網(wǎng)的全功能連接，實現(xiàn)國際Internet開通階段。第三階段（1994-1998年），是中國因特網(wǎng)建設全面鋪開階段。第四階段（1998-今），結合國情發(fā)展完善和電子商務應用階段。40中國企業(yè)電子商務發(fā)展的特點 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，亟需采取切實措施推進。其特點是： 一是全國發(fā)展不平衡，差異性較大

16、。二是信息技術資金投入不多。三是受各種因素影響，電子商務需要網(wǎng)上網(wǎng)下結合進行。四是多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望，但實際應用范圍較小。五是企業(yè)普遍重視電子商務，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。六是電子商務采購比銷售做得好，B2B比B2C做得好。 41我國電子商務的發(fā)展趨勢專一化趨勢；融合化趨勢；區(qū)域化趨勢；大眾化趨勢；延伸化趨勢；國際化趨勢。42當前制約我國電子商務發(fā)展的因素 一是網(wǎng)絡安全問題；二是互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設問題；三是社會商業(yè)信用問題 ；四是電子商務相關法律法規(guī)問題 ；五是標準化問題 ；六是網(wǎng)絡支付問題 ；七是企業(yè)管理層對電子商務的認知程度問題；八是網(wǎng)絡市場規(guī)模問題 ；九是IT技術和管理信息人才問題。 43中國電子商務發(fā)展的第一次1997年10月“中國商品交易中心”正式開通。這是國內第一個完整的電子商務中心；1998年7月“中國商品交易市場” 開通,這是我國第一次由政府組織的大規(guī)模的電子商務實踐 ；1998年中國銀行在全國主要城市開通第一家網(wǎng)上銀行；1998年5月下旬由招商銀行推出國內第一種網(wǎng)上支付工具；1998年3月6日下午3時30分國內第一筆因特