1、SATR面試法SATR面試法運用測評方法簡述brief introduction of interview method and evaluation method brief introduction宣講人：某某某 時間：20XX.XXSATRINTERVIEWSITUATION（背景）TASK（任務(wù)）ACTION（行動） RESULT（結(jié)果）目錄01測評方法簡述02行為訪談簡介03STAR主要運用04STAR注意事項05STAR方法練習(xí)測評方法簡述第一部分brief introduction of interview method and evaluation method brief i

2、ntroduction測評方法R（相關(guān)系數(shù)）評價中心0.65面試（行為事件訪談）0.48-0.61工作樣本測試0.54能力測試0.53人格測試0.39簡歷0.38推薦0.23面試（非行為性）0.05-0.19 資料來源：Spencer, Competence at work評價中心是一種包含多種測評方法和技術(shù)的綜合測評系統(tǒng)。廣義的評價中心包含了傳統(tǒng)的心理測驗、面談、投射測驗和情景模擬等。工作樣本測試是要求應(yīng)聘者在實際工作職位上進行該項工作，根據(jù)其工作表現(xiàn)做出評價。交談式的面試非結(jié)構(gòu)化的，圍繞工作經(jīng)歷和工作技能展開，隨意交談，事先無問題清單；隨意性取決于求職者做出的反應(yīng)以及主考對空缺職位的了解情

3、況；能讓求職者感到放松，從而使其透露出更多的有關(guān)信息，但對主考的要求非常高。直覺式的面試不采用與工作相關(guān)的問題對求職者進行結(jié)構(gòu)化的面試，完全根據(jù)求職者的反應(yīng)而隨意提出面試問題。主觀標(biāo)準(zhǔn)對回答進行評價，總體印象成為甄選決策的基本依據(jù)。反映主考本人對人和人性的基本理念和信仰。最后的決策受微小的細節(jié)的影響，如年齡、打扮等。以特質(zhì)為基礎(chǔ)的面試測試適應(yīng)性、創(chuàng)造性、內(nèi)驅(qū)力等個性特征；高度結(jié)構(gòu)化的面試項目，與個人特性有關(guān)，很少涉及具體的與工作有關(guān)的技能；如輔之以個性測試，效果更好；需要專業(yè)化訓(xùn)練。以特質(zhì)為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化的，高度關(guān)注具體的工作；針對具體的工作經(jīng)歷而提出有針對性的、開放式的、沒有固定答案的問題

4、。行為訪談簡介第二部分brief introduction of interview method and evaluation method brief introduction某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息個體對于社會規(guī)范的認(rèn)知與理解某人所具有的特征或其典型的行為方式掌握和運用專門技術(shù)的能力對自己身份的知覺和評價決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭在進行BEI的時候，訪談?wù)咴L談的重點是在過去確實的情境中采取措施和行動方面，不是假設(shè)性的答復(fù)，哲理性、抽象性或信仰性的行為。 STAR是BEI最好的武器，也是最有效的問法深層次挖掘出具體的行為細節(jié)。預(yù)測未來行為的最好指標(biāo)就是過去的行為STAR主要運用第三部

5、分brief introduction of interview method and evaluation method brief introduction所參與/負責(zé)項目啟動的背景其中所涉及的人、以及應(yīng)聘者角色。如：當(dāng)時是在什么情況下接受的任務(wù)？在項目中承擔(dān)什么樣的責(zé)任？匯報關(guān)系是什么樣的？項目的具體內(nèi)容、性質(zhì)、規(guī)模，與需求崗位技能要求的匹配度。心理活動如何。如：具體采取了哪些措施？是否遇到困難？如何解決困難？壓力如何？項目的結(jié)果，應(yīng)聘者的行為對結(jié)果的影響度，應(yīng)聘者的總結(jié)思考。例如：項目最終結(jié)果如何？對項目的貢獻如何？收獲是什么？改進點是什么？ 某產(chǎn)品在去年出現(xiàn)問題，客戶投訴指出它的部件

6、容易松脫，使用不便。產(chǎn)品線指派工程師A研究改善方法。 A在兩周后提交了一份報告，還有兩個建議。其一是及時加上一條膠帶粘牢部件，其二是提出了一個長期改善建議（)，促進同類產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品線主管看過報告后，向總裁推薦了A的長期建議，認(rèn)為可提高產(chǎn)品的整體品質(zhì)。公司在半年后實施，該線產(chǎn)品的客戶投訴與上年度相比下降了25%。認(rèn)識：完整的STAR描述某部門要求招聘人，但是填寫的招聘需求對崗位工作描述十分籠統(tǒng)使我們不能把握招聘人的目標(biāo)。我決定澄清后才啟動招聘。經(jīng)過電話聯(lián)系后，我親自到部門找到PM,詳細詢問崗位職責(zé)，澄清了工作要求我又為該崗位重新起草了一份工作需求，經(jīng)過PM核實，滿意后才正式開始招聘。該部門主

7、管說，我?guī)土怂麄円粋€大忙，能更準(zhǔn)確地挑選人才又不致浪費人力物力。點評：通過STAR的描述，可以看到“我”在該工作中有良好的客戶意識，工作主動認(rèn)真。認(rèn)識：完整的STAR描述候選人所講的行為事件離現(xiàn)在越近越能夠預(yù)測未來的表現(xiàn)。如在面試中聽到一名候選人講述他二十多年以前所做出的某個突出業(yè)績我們就很難根據(jù)這件事對他的未來表現(xiàn)做出準(zhǔn)確的預(yù)測事件的復(fù)雜程度不同，它所預(yù)示的行為等級也就不同。當(dāng)我們請候選人講述他所組織策劃的一次重大活動時，他絞盡腦汁才想了一個帶領(lǐng)宿舍同學(xué)周六逛公園的事例；而另外一個同學(xué)很快就舉出他成功地組織不同系別的十幾個同學(xué)重走長征路的事例。STAR注意事項第四部分brief introd

8、uction of interview method and evaluation method brief introduction候選人描述的事件目的，要指向應(yīng)聘崗位的職責(zé)和特定素質(zhì)需要。引發(fā)提問的“事件原型”可以是在崗績效優(yōu)秀人員的工作事例（常稱“關(guān)鍵事件”），或者由漏斗式提問直接導(dǎo)出：讓候選人描述親身經(jīng)歷同類事件的“故事”特別關(guān)注候選人在特定工作情境中的思想、感受和愿望尤其在具體情景中究竟是如何行動的。探求細節(jié)，刨根問底。當(dāng)候選人對事件的描述過于簡單時，應(yīng)通過提問和追問，引導(dǎo)其講出事件的細節(jié)；留意并及時澄清“非行為”事件。 常以引發(fā)對行為的開放性的描述提問：“如何”“怎樣”“什么”等，

9、避免用“為什么”等詞引導(dǎo)候選人去解釋；常以過去時態(tài)詞提問：“昨天”“以前”“工作以來”“當(dāng)時”等強調(diào)是對過去發(fā)生的事實描述；常以最的限度詞給予候選人定力提示：“最快”“最好”“最差”“最忙碌” 等，他只需要回憶一個處境或事實，也方便比較多位候選人處理同類事件的表現(xiàn)，預(yù)測將來績效的可能最高表現(xiàn)。提問方式舉例可能的回答方式你當(dāng)時到現(xiàn)場做了什么處理？客觀開放式描述先進行了.，再.,再處理你為什么不到現(xiàn)場去看看？主觀說明因為你認(rèn)為你會在兩年內(nèi)取得成功嗎？主觀判斷會或者不會你怎樣做面試準(zhǔn)備的？客觀開放式描述先做.再做.最后做.上司如何指導(dǎo)你工作的？客觀描述在.方面，比如X月X日.你在哪個部門工作？客觀封

10、閉式描述信息少，需要繼續(xù)追問你喜歡這件衣服嗎？為什么？主觀感覺喜歡或者不喜歡，因為.你經(jīng)常和他進行深入地溝通嗎？客觀封閉式描述信息少，需要繼續(xù)追問STAR方法練習(xí)第五部分brief introduction of interview method and evaluation method brief introduction剛進公司時，我負責(zé)愛立信交換產(chǎn)品的維護工作。我通過學(xué)習(xí)安裝文件、向督導(dǎo)請教，在3個月的實習(xí)期里順利完成任務(wù)，我最大的成就是負責(zé)深圳市地稅信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，我認(rèn)為市場營銷是策劃銷售方案，通過向客戶推廣和宣傳公司的產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。市場信息的搜集和銷售策劃最重要。我

11、一般會比較重視客戶的需求，因為客戶的需求就是我們產(chǎn)品的改進點。方法練習(xí)SATR面試法SATR面試法運用測評方法簡述brief introduction of interview method and evaluation method brief introduction演示完畢感謝您的觀看SATRINTERVIEW感謝您的下載，本PPT模板內(nèi)容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT模板經(jīng)過精心編排，使用者可根據(jù)實際情況需要自由替換和編輯，再次感謝您的下載，有您的支持，是我們不斷進步的動力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our con