1、絕密 考試結(jié)束前全國 2013 年 10 月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題課程代碼： 00910請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后，用 2B 鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題 （本大題共 30小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、 多涂或未涂均無分。企業(yè)的

2、經(jīng)濟活動目的是A. 買賣商品B. 價值增值C. 提供服務(wù)D. 制造產(chǎn)品2.管理的首要職能是A. 計劃B. 協(xié)調(diào)C. 組織D. 指揮.企業(yè)資源計劃簡稱A.DRPB.EPRC.MRPD.ERP. 以下與事業(yè)層戰(zhàn)略概念不同的是A. 競爭戰(zhàn)略B. 職能戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略.企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的是A. 生產(chǎn)能力B. 研發(fā)能力C. 市場開拓能力D. 核心能力6.波士頓矩陣分析方法把具有高市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為A. 金牛類B. 問號類C. 明星類D. 狗類7.企業(yè)價值活動可以分為基本活動和A. 增值活動B. 輔助活動C. 多余活動D. 非增值活動8.對于潛在價

3、值低而歷史價值高的客戶可采用的策略是A. 維持B. 投資C. 放棄D. 培育客戶關(guān)系管理簡稱A.CCDB.VMIC.CRMD.DSS在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件是A. 合同部件B. 客戶關(guān)系部件C. 銷售部件D. 服務(wù)部件為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善而從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程的概念是A. 企業(yè)再造B. 外包C. 扁平化D. 流程重組控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是A. 產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系B. 同事關(guān)系C. 行政管理關(guān)系D. 上下級關(guān)系組織管理的內(nèi)容包括組織設(shè)計、組織運作和A. 組織再造B. 組織調(diào)整C. 組織評價D. 組織分工制造商盡可

4、能多地通過許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是A. 密集分銷B. 選擇分銷C. 獨家分銷D. 定銷以付費方式通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動的促銷方式稱為A. 廣告B. 人員推銷C. 銷售促進D. 公共關(guān)系阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于A.B CB.C CC.B BD.CB屬于投資決策的動態(tài)分析法的是A. 凈收益法B. 回收期法C. 內(nèi)部收益率法D. 杜邦分析法按什么標準可把投資分為長期投資和短期投資A. 期限不同B. 方式不同C. 收益的確定性D. 投資方向人力資源的特征不包括A. 雙重性B. 時令性精品文檔C.能動性D.社會性.

5、企業(yè)按照一定的時間間隔，定期向員工發(fā)放的固定報酬是A.基本薪酬B.獎金C.福利D.績效薪酬.從培訓(xùn)的層次上來劃分，員工培訓(xùn)可以分為高級培訓(xùn)、中級培訓(xùn)和A.在職培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.初級培訓(xùn)D.低級培訓(xùn).對員工工作中的不利因素進行的補償是A.獎金B(yǎng).福利C.津貼D.績效薪酬.按什么標準可把投資分為直接投資和間接投資A.期限不同B.方式不同C.收益的確定性D.投資方向.在大型企業(yè)里，知識管理體系的中心是A.首席財務(wù)官（CFO）B.首席執(zhí)行官（CEO）C.首席信息官（CTO）D.首席知識官（CKO）.供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高以下哪方面的核心競爭力A.整個供應(yīng)鏈B.供應(yīng)商C.制造商D.批發(fā)商.供應(yīng)鏈管理強調(diào)采

6、用的思想和方法是A.局部最優(yōu)B.集成C.企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)D.分散.一個作業(yè)單位滿負荷生產(chǎn)所能處理的最大限度稱為A.生產(chǎn)進度B.生產(chǎn)計劃C.生產(chǎn)能力D.生產(chǎn)柔性.企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括三個方面，即精神方面、物質(zhì)方面和A.氣質(zhì)方面B.行為方面C.制度方面D.管理者方面.我們把企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則 的總和稱為A.企業(yè)制度B.企業(yè)文化C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)精神.為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的一種策略是A.延遲化戰(zhàn)略B.協(xié)同戰(zhàn)略C.精益戰(zhàn)略D.外包戰(zhàn)略二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個備

7、選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31.企業(yè)的文化內(nèi)容包括A. 企業(yè)哲學(xué)B. 企業(yè)價值觀C. 企業(yè)精神D. 企業(yè)制度E.企業(yè)形象網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則有A. 趣味性B. 個性化C. 規(guī)模性D. 互動性E.主創(chuàng)性的相應(yīng)代碼涂黑。錯33.按照控制方式的不同，一般把控制分為哪三種A. 預(yù)先控制C. 集中控制E.反饋控制34.現(xiàn)代企業(yè)的特點有A. 所有者與經(jīng)營者相分離C. 擁有現(xiàn)代技術(shù)E.擁有ERP軟件35.虛擬企業(yè)的特征包括A. 人力虛擬化C. 信息網(wǎng)絡(luò)化E.并行分布式作業(yè)B. 現(xiàn)場控制D. 分散控制B. 擁有大量資金D. 擁有現(xiàn)代

8、化管理B. 運作彈性化D. 組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題（本大題共6 小題，每小題 5 分，共 30 分 ）.請簡述公司制企業(yè)的特點。.邁克爾波特提出了哪五種競爭力？.請列舉至少五種不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。. 網(wǎng)上銷售渠道一般應(yīng)該具有哪些功能？. 豐田公司的騰野長定義了七種可以被消除的浪費，請至少列出其中的五種。41. 請簡述企業(yè)財務(wù)管理的基本原則。四、論述題（本大題共10 分）請論述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型。五、案例題（本大題共20 分）美國安達爾公司的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)美國安達爾公司以供應(yīng)鏈管理為自己的物流服務(wù)手段。物流對象

9、是高價值的服務(wù)器，他承擔(dān)的任務(wù)是在規(guī)定的時間里，將空運公司、貨運代理、陸地承運人等的優(yōu)勢物流企業(yè)組成供應(yīng)鏈，將貨物從日本藤津公司位于長野的工廠開始繞過大半個地球，經(jīng)歷不同的文化理念地區(qū)，最終送到五百強公司的客戶手中，在那里拆卸好貨物的包裝，再安裝好。整個供應(yīng)鏈流程如下：在長野工廠，由安達爾公司的進出口人員將包裝好的貨物交給日本通運公司，對這些貨物無須采取特殊的保護性運輸包裝，因為產(chǎn)品從離開工廠開始就一直處于安達爾公司的監(jiān)控之中，這是供應(yīng)鏈里三家貨運公司的第一家。貨物從進入供應(yīng)鏈開始，所有供應(yīng)鏈上的企業(yè)都可以得知貨物途中的信息。從長野到成田機場，卡車運輸由藤津物流公司承擔(dān)，第一站到達承運人的室內(nèi)

10、集裝箱倉庫，然后裝入日本通運公司選定的航空公司的飛機。這一段停留時間不超過十二小時。安達爾公司事先訂好了貨物的中轉(zhuǎn)次數(shù)，飛機一起飛，電子郵件就通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送出去，通知下一個接貨環(huán)節(jié)。如果目的地是美國， 日本通運公司就要通知安達爾公司在美國的集裝箱處理商BAX 全球公司及地面承運人。 當(dāng)貨物還在太平洋上空的時候，日本通運公司就事先向美國海關(guān)報關(guān)，并提前安裝接貨設(shè)備，一般只需3 小時。 BAX全球公司選擇距用戶最近的機場， 接到貨后 BAX 全球公司通過電子郵件通知安達公司和運輸公司準備下一個接貨環(huán)節(jié)。BAX 全球公司的貨運飛機起飛后，通過電子郵件通知運輸公司，再由運輸公司通知他的車隊準備接貨。這

11、個運輸公司配備了高科技運輸車隊， 由安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖車接運。 運輸公司接到貨物直接送到用戶的車間拆卸，在那里有安達爾公司的人員在場監(jiān)督。在這個運送過程中，運輸公司通過 GPS 和電子郵件向安達爾公司通告交貨過程，通過互聯(lián)網(wǎng)每隔一個小時更新一次貨物進展情況。運輸公司的卡車有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每隔一百英尺就能標記新的所在位置。整個運送過程都在嚴格的監(jiān)控之下。因此能確保公司將貨物安全、準時地送至客戶手中。問題：（1） 結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理的意義。 （10 分）(2) 結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點（10 分）1.B& J2. A3.D4.B5.D6.C7.B8. A 扁h9.C

12、10. C11, A12. A13 bIM A15. A16. C17. C18. A19. B20. A21. C22. C23. B24. D25. A26. B27. C28. C29. B30. A令一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）絕密啟用前2013年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題答案及評分參考（課程代碼00910）（評分標準:每條1分）3&企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式有:（5）現(xiàn)有競爭者之間的競爭.二多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）35. ABCDE. ABCDE 32. ABDE 33. ABE 34. ACD 三、簡答題

13、（本大題共6小題，每小題5分，共30分）.公司制企業(yè)的特點有工. Q）公司制企業(yè)是法人Ml分） （2）公司制企業(yè)實行有限責(zé)任制度M2分） （3）公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。（2分）.邁克爾波特的五種競爭力包括： （1）新競爭者的進入； （2）替代品的威脅； （3買方的討價還價能力： （4）供方的討價還價能力，（1）直線制：（2）職能制；（3）直線職能制;（4）事業(yè)部制；（5）矩陣型, （6）控股型。（評分標準:每答對1條給1分，最多不超過5分）.網(wǎng)上銷售渠道一般具有的功能有：（D訂貨系統(tǒng)式2分）（2）結(jié)算系統(tǒng)；（2分）Q）配送系統(tǒng).（1分）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題答案及算分參考第2頁（共2頁）（4）庫存的浪費三（5）有產(chǎn)品缺陷的浪費（6）多余動作的浪費；（7）過程的浪費.（評分標推;每答對1條給1分，最多不超過5分）41.企業(yè)財務(wù)管理的基本原則有；（2）旗幟型廣告； （3）主頁型廣告： （。彈出式廣告9 （5）電子郵件廣告； （6）文字連接廣告。（評分標準工誨答對1條給2分，最多不超過10分）圈.論述題（本大題共10分42.網(wǎng)絡(luò)廣告的類型有： （1）按鈕型廣告工CD系統(tǒng)原則1 （2）平衡原則： （3）彈性原則； H）比例原則 15）靈活性原則. 5優(yōu)化原則. （評分標準；每答對1條給1分，最多不越過5分）鈾.可以被消除的浪費種類包括上 （D過