1、主管定位與三大中心力主管是什么？主管是勞心而非勞力者主管不是當(dāng)官主管是既管又理的人主管是擔(dān)任單位業(yè)績成敗的人時常要思索的三個問題1)他在哪里？ 人員組成2)他要去哪里？ 團隊目的3)他的責(zé)任是什么？ 怎樣去做合格的主管組織好本人角色認(rèn)知時間管理自我認(rèn)知組織好部屬目的管理績效管理人員管理團隊管理方案 管理在職輔導(dǎo)處理問題授權(quán)績效評價鼓勵溝通員工 職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作團隊主管的作用1)主管決議其團隊的氣氛和文化2)上級最關(guān)注的就是下屬做得最好的 所關(guān)注的決議其結(jié)果通知本人，我是一名主管！您不再是一名普通員工，職責(zé)曾經(jīng)變了您必需經(jīng)過團隊獲得結(jié)果從前獨善其身如今大家好才是真的好主管的多重角色主管

2、上司客戶下屬同事領(lǐng)航員 教練處理問題者創(chuàng)新者消費者輔助者協(xié)調(diào)者協(xié)作者主管的職責(zé)完成Team的目的人的管理資源的管理優(yōu)先級的管理找最出色的人培育他們鼓勵他們設(shè)定高規(guī)范人的管理主管的使命鼓勵物質(zhì)鼓勵 有效高效疲倦反感回絕失效精神鼓勵 1)他會不會鼓勵？不會自我鼓勵的人做不好鼓勵 2)鼓勵的目的？為了一個短期的目的做鼓勵？ 3)一個不融入人心、人性的鼓勵是無效鼓勵團隊的生長過程依賴獨立互賴逐個輔導(dǎo)0.0.3.0.5.0.8-1找到支柱1.2,1.3,1.4,1.51.2*1.3*1.4*1.5.超高效團隊資源的管理您的資源包括您的團隊您的同事您的管理工具運用整個公司的力量 群策群力清楚知道他需求什么

3、，以及得到支持能獲得的結(jié)果要有重點做高附加值的事80-20原那么堅決爭取團隊的支持并勇往直前優(yōu)先級的管理公司對主管 之 要求與期望主管的三大中心才干輔導(dǎo)執(zhí)行心態(tài)如何做好輔導(dǎo)越來越多新sales？本人做容易，教人難，教人不如本人做？老人不“聽話不“配合？疲了？Sales訪問量低，怎麼說也沒用？被輔導(dǎo)者不認(rèn)同輔導(dǎo)問題點?曾經(jīng)和他講了多次,但是他還不會?輔導(dǎo)目的不明確?輔導(dǎo)者沒有正確的心態(tài)?被輔導(dǎo)者抵抗輔導(dǎo)?目前輔導(dǎo)遇到的問題：1、輔導(dǎo)能否勝利80%取決于輔導(dǎo)者而不是被輔導(dǎo)者2、被輔導(dǎo)者的聲音他聽到了嗎？輔導(dǎo)者通常出現(xiàn)的問題：沒認(rèn)識到員工需求輔導(dǎo)員工太笨，不可教未針對問題輔導(dǎo)授之以魚，而非漁；直接取

4、代sales，協(xié)助處理問題缺乏輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)不完好不繼續(xù)輔導(dǎo)沒有個性化好的輔導(dǎo)前提是？好的輔導(dǎo)前提是？好察看力不用習(xí)慣思想找準(zhǔn)問題1、望經(jīng)過一些過程數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題2、聞經(jīng)過陪防被輔導(dǎo)者時發(fā)現(xiàn)問題3、問跟被輔導(dǎo)者溝通時經(jīng)過問問題發(fā)現(xiàn)問題點4、切找預(yù)備切入點，進展輔導(dǎo)我們主管如何看員工需求輔導(dǎo)的點？好的輔導(dǎo)前提是？好察看力不用習(xí)慣思想找準(zhǔn)問題留意細節(jié)，確定問題點，針對性輔導(dǎo)苦楚滑板苦楚VS信任低度苦楚 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度苦楚低度不信1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度不信沒兌現(xiàn)又沒兌現(xiàn)還是沒兌現(xiàn)他欺騙了我他損傷了我他破壞了商定承諾 忠實 理念日積月累好的輔導(dǎo)前提是

5、？好察看力不用習(xí)慣思想看他的下屬找準(zhǔn)問題留意細節(jié)，確定問題點，針對性輔導(dǎo)建立信任根底，對事不對人個人生涯職業(yè)生涯家庭生涯關(guān)懷愛心自信心耐心恒心開心好的輔導(dǎo)前提是？好察看力不用習(xí)慣思想看他的下屬找準(zhǔn)問題留意細節(jié)，確定問題點，針對性輔導(dǎo)建立信任根底，對事不對人真心協(xié)助輔導(dǎo)按四階段循環(huán)進展被輔導(dǎo)者我干他看被輔導(dǎo)者我干他看我說他聽被輔導(dǎo)者我干他看我說他聽他干我看被輔導(dǎo)者我干他看我說他聽他干我看他說我聽輔導(dǎo)全過程 輔導(dǎo) 跟蹤 拿結(jié)果輔導(dǎo)鼓勵好輔導(dǎo)的中心：把員工當(dāng)子女做好輔導(dǎo)的三項根本素質(zhì)專業(yè)技藝預(yù)防重于管理求變與求新輔導(dǎo)結(jié)合情境管理為他的員工量體裁衣圖行動方案和要求：對入職2個月內(nèi)的一切新人，用四步法輔

6、導(dǎo)銷售流程對2個月以上的員工，選擇一個問題點進展一次正式 完好的輔導(dǎo) 什么是執(zhí)行力？目的方案 結(jié)果績效執(zhí)行力是在一定期限之內(nèi)，用最少資源可以到達或超越預(yù)期目的的才干執(zhí)行力執(zhí)行的完好循環(huán)P(lan)方案D(o)執(zhí)行C(heck)檢查A(ction)行動主管在執(zhí)行上應(yīng)該扮演什么角色?1.可以溝通且了解老板的目的及戰(zhàn)略,并且正確有效的傳達給下屬(承上啟下)2.對上級的決議有不同的看法時,知道如何溝通他可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆禾峁┧麑κ虑榈目捶ㄌ峁└嗟男畔?fù)雜的問題提供建議指引適當(dāng)?shù)姆结樚峁┰c維護他也應(yīng)該提供應(yīng)上司：分析清楚問題的內(nèi)容各種行動方案以及他的選擇建議 他選擇該項行動方案的理由及思索經(jīng)過

7、執(zhí)行該項行動方案的預(yù)期 結(jié)果，以及應(yīng)變方案 任務(wù)的進度報告 3.確定下屬都能支持老板的決議雖然老板的命令與己意相違,也應(yīng)全力以赴建議不成=徹底執(zhí)行 素質(zhì):服從,配合,沒有借口4.經(jīng)過溝通,依然與老板的看法不同時,仍愿全力以赴,保證達成5.能激發(fā)員工活力6.懂得透過他人完成義務(wù)7.會自動做后續(xù)跟蹤8.可以超出老板的期望完成義務(wù)或要求9.知道如何利用有限的資源來有效執(zhí)行漏斗實際他心中所想的 100%他嘴上說出來的 80%被他人所聽到的 60%被他人所了解的 40%他人去執(zhí)行的 20%主管的形狀決議了客戶的簽單理想形狀：GM90%主管90%銷售90%客戶90%=65.61%假設(shè)有一個環(huán)節(jié)不夠瘋狂。結(jié)

8、果？ 執(zhí)行力殺手!不老實沒原那么不徹底不溝通找借口陽奉陰違,安于現(xiàn)狀,報喜不報憂不注重制度規(guī)定 主管之心態(tài)有的主管常埋怨本人的努力為什么沒得到對等的回收?不患人之不己知,患不知人也整天埋怨,倒渣滓的員工,只會讓他的老板作惡夢做個責(zé)任者處理問題,不要埋怨,埋怨來自他的思想,埋怨者不處理問題教不好?教不會?他有責(zé)任想方法教會,教好;事情演化到如此,誰的責(zé)任?他情愿擔(dān)任,他就會想方法處理問題,不斷的想方法處理問題,他就是個責(zé)任者,最終他就是個勝利的指點者做個贊譽者:主管的現(xiàn)狀:少贊譽(贊譽不多)多批判(真話不多、點到為止)不批判、不說真話人是在贊譽聲中生長的！做個開心者人生是一連串的選擇,大多數(shù)時候他是怎樣選擇什么? 選擇高興還是苦楚?智商高情商也高 春風(fēng)得意智商不高情商高 貴人相助智商高情商不高 懷才不遇智商不高情商也不高 一事無成優(yōu)秀的主管，先知先覺：當(dāng)他人還沒想到時,