1、第一講文化理論與跨文化溝通主要內(nèi)容一、Hofstede的文化理論二、Trompenaars的文化理論三、Triandis的文化理論四、個(gè)人主義與跨文化溝通五、集體主義與跨文化溝通一、霍夫斯塔德的文化理論霍夫斯塔德關(guān)于文化的研究采用問(wèn)卷的方式，對(duì)IBM分布在70個(gè)國(guó)家的員工進(jìn)行態(tài)度和行為差異的測(cè)量，收集了116,000條反饋。1980年提出文化四維度理論。文化四維度權(quán)力距離不確定性規(guī)避個(gè)人主義與集體主義 男性女性氣質(zhì)一、霍夫斯塔德的文化理論文化四維度：個(gè)人主義與集體主義 個(gè)人主義指關(guān)注自己及其親密家人的傾向；集體主義則以緊密的社會(huì)框架為特征，人們會(huì)在其中區(qū)分自己的團(tuán)體和他人的團(tuán)體。一、霍夫斯塔德

2、的文化理論文化四維度：不確定性規(guī)避由于情況不明確而使人們感到的受威脅的程度，以及在多大程度上會(huì)采取措施來(lái)逃避不確定性。一、霍夫斯塔德的文化理論文化四維度：男性女性氣質(zhì)男性氣質(zhì)指社會(huì)主導(dǎo)的價(jià)值觀中對(duì)于自信以及獲取金錢和其他物質(zhì)利益的強(qiáng)調(diào)程度；女性氣質(zhì)指社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀中對(duì)人際關(guān)系的強(qiáng)調(diào)、對(duì)他人的考慮以及對(duì)于生活和工作品質(zhì)的關(guān)注程度。二、湯諾皮納斯的文化維度湯諾皮納斯的研究湯諾皮納斯（Fons Trompenarrs, 1993, 1998）也是位荷蘭學(xué)者。對(duì)來(lái)自28個(gè)國(guó)家15000名經(jīng)理進(jìn)行了人際溝通方面的調(diào)查。 文化七維度普遍主義對(duì)特殊主義個(gè)人主義對(duì)集體主義中性對(duì)感性精確對(duì)彌散成就與歸屬長(zhǎng)期導(dǎo)向

3、對(duì)短期導(dǎo)向人與自然的關(guān)系三、Triandis的文化理論個(gè)體對(duì)自我的定義個(gè)體主義者的定義：自我是獨(dú)立的個(gè)體，可以脫離他人而存在，應(yīng)該與他人不一樣。別人對(duì)自我的看法常用來(lái)驗(yàn)證對(duì)自己的定義，但不直接影響或進(jìn)入自我概念的范疇。集體主義者的定義：自我是群體的一員，與他人相互依賴，不能脫離他人而存在。別人對(duì)自己的看法至關(guān)重要，常常會(huì)影響到自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)。三、Triandis的文化理論個(gè)體對(duì)自我的定義個(gè)體主義文化看重的價(jià)值觀：自我負(fù)責(zé)；自我依靠；與眾不同。集體主義文化看重的價(jià)值觀：自己的行為并不一定受自己控制；依靠集體；融入群體。三、Triandis的文化理論個(gè)體目標(biāo)利益和群體目標(biāo)利益的相對(duì)重要性個(gè)體主義

4、文化：個(gè)人利益是合理的，如果與集體利益發(fā)生矛盾，首先應(yīng)該保全個(gè)人的正當(dāng)利益。集體主義文化：個(gè)人利益是負(fù)面的東西，在與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，寧可自己吃虧。三、Triandis的文化理論個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對(duì)重要性在個(gè)體主義文化中，個(gè)體的行為動(dòng)因主要來(lái)自于自身對(duì)該行為的態(tài)度和興趣；在集體主義文化中，個(gè)體行為的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于自己對(duì)他人可能將有的看法的認(rèn)知。三、Triandis的文化理論完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性對(duì)個(gè)體主義文化中的人來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)是顯示個(gè)體能力和特點(diǎn)的機(jī)會(huì)，因此完成任務(wù)非常重要。對(duì)集體主義文化的人來(lái)說(shuō)，任務(wù)是可用來(lái)與他人建立關(guān)系的工具，而不是終極目的。與他人保

5、持良好關(guān)系非常重要。三、Triandis的文化理論個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度個(gè)體主義文化不強(qiáng)調(diào)內(nèi)外之分，常常對(duì)所有人一視同仁。集體主義文化內(nèi)外有別、親疏不同。越是親近的人，越不應(yīng)該有隱私。兩者在對(duì)待隱私、陌生人的態(tài)度上不同。四、個(gè)人主義與跨文化溝通傾向于直接的、外顯的、個(gè)性化的溝通 由于個(gè)人主義張揚(yáng)個(gè)性，所以在溝通中欣賞直接的表達(dá)、個(gè)性化的表述。直接、清晰、外顯的表達(dá)也更容易被別人理解。線性邏輯：大多數(shù)個(gè)人主義文化強(qiáng)調(diào)線性邏輯，即因果思維模式。個(gè)人責(zé)任：個(gè)人主義文化鼓勵(lì)人們發(fā)表自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，包括在簡(jiǎn)歷中提到自己的成績(jī)。同時(shí)也要求人們對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任。 五、集體主義與跨文化溝通溝通是復(fù)雜

6、的、間接的和印象派的 間接的、模糊的信息：溝通不僅僅是傳遞信息，還要維持和睦的人際關(guān)系，保全面子，因而信息往往是模糊的、間接的、微妙的。人們需要從聽(tīng)到的話中去推論說(shuō)話者想要表達(dá)的意思。迂回的邏輯：集體主義文化的人們把現(xiàn)實(shí)看作是復(fù)雜的，而要反映這復(fù)雜的邏輯，線性思維和因果邏輯就不夠用。人們從全盤的角度，在更大的背景下來(lái)描述情境，因而常用發(fā)散性思維和比喻的方法。 Thank you for your attention!E-mail: 第二講跨文化溝通與跨文化適應(yīng) 華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院嚴(yán)文華 副教授、博士嚴(yán)文華主要內(nèi)容體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：游戲了解文化適應(yīng)的不同階段 了解自我和他人的文化適應(yīng)策略

7、嚴(yán)文華體驗(yàn)式學(xué)習(xí)通過(guò)游戲體驗(yàn)跨文化嚴(yán)文華擁有一雙多元文化的慧眼了解文化適應(yīng)的不同階段 蜜月期。沮喪期?；謴?fù)期。高漲期。歸國(guó)適應(yīng)期。以問(wèn)題為導(dǎo)向。嚴(yán)文華擁有一雙多元文化的慧眼了解自我和他人的文化適應(yīng)策略整合同化隔絕邊緣化嚴(yán)文華影響個(gè)體文化適應(yīng)的人格因素練好內(nèi)功 開(kāi)放性情緒穩(wěn)定性文化共感性靈活性社交主動(dòng)性嚴(yán)文華提高文化敏感性文化敏感性定義文化敏感性：文化敏感性主要指對(duì)母文化和異文化異同的敏銳性，并且了解這些文化特點(diǎn)對(duì)自己和他人言行舉止的影響。對(duì)異文化了解的根基是在母文化。 嚴(yán)文華提高文化敏感性文化敏感性的四個(gè)境界境界一：認(rèn)可文化差異的客觀性。境界二：發(fā)現(xiàn)文化差異的具體方面。境界三：欣賞文化差異。境界