1、華泰文化基于公司“合作文化”之下的個(gè)險(xiǎn)渠道分項(xiàng)文化姓名職務(wù)/職級(jí)從業(yè)時(shí)間及經(jīng)歷取得成績?nèi)松裱灾v師介紹添加照片一、文化與企業(yè)文化二、華泰文化與個(gè)險(xiǎn)渠道分項(xiàng)文化三、個(gè)險(xiǎn)渠道文化的解讀文化是什么？根植于內(nèi)心的修養(yǎng) 無需提醒的自覺以約束為前提的自由 為別人著想的善良梁曉聲 一個(gè)人有沒有文化，并非看他的學(xué)歷有多高。有學(xué)歷的人，不一定有文化;沒學(xué)歷的人，不一定沒文化。讀很多書，擁有很高的文憑，和有沒有文化，有時(shí)完全是兩碼事。文化的定義：文化是相對于經(jīng)濟(jì)、政治而言的人類全部精神活動(dòng)及其產(chǎn)品。企業(yè)文化企業(yè)文化(Corporate Culture)企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成

2、的其特有的文化形象。 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。誰造就了企業(yè)文化？一、文化與企業(yè)文化二、華泰文化與個(gè)險(xiǎn)渠道分項(xiàng)文化三、個(gè)險(xiǎn)渠道文化的解讀華泰文化制度文化（1996-2000）是公司長治久安的基礎(chǔ)。定規(guī)矩責(zé)任文化（2000-2006）提高公司執(zhí)行力的條件。抓落實(shí)績效文化（2006-2010）落實(shí)公司戰(zhàn)略的保障。 見效益合作文化（2010至今）公司文化的深層次和新階段。華泰文化制度文化（1996-2000）是公司長治久安

3、的基礎(chǔ)。定規(guī)矩華泰文化責(zé)任文化（2000-2006）提高公司執(zhí)行力的條件。抓落實(shí)華泰文化績效文化（2006-2010）落實(shí)公司戰(zhàn)略的保障。 見效益華泰文化合作文化（2010至今）公司文化的深層次和新階段。第一章 核心理念第一條 文化定位第二條 渠道愿景第三條 渠道核心價(jià)值觀第四條 渠道精神第二章 經(jīng)營理念第一條 以始為終第二條 勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谌龡l 強(qiáng)力執(zhí)行第四條 專業(yè)服務(wù)第三章 人本精神第一條 搭建發(fā)展平臺(tái)第二條 構(gòu)建成長生態(tài)第三條 打通晉升通道第四條 崇尚成人達(dá)己第四章 職業(yè)規(guī)范第一條 道德指引第二條 標(biāo)準(zhǔn)禮儀第三條 行為準(zhǔn)則第四條 合規(guī)展業(yè)第五章 華泰情懷第一條 小小鉛筆第二條 社會(huì)責(zé)任第三條

4、 華泰之聲第四條 我愛華泰藍(lán)個(gè)險(xiǎn)渠道文化一、文化與企業(yè)文化二、華泰文化與個(gè)險(xiǎn)渠道分項(xiàng)文化三、個(gè)險(xiǎn)渠道文化的解讀第一章 核心理念第一條 文化定位 華泰個(gè)險(xiǎn)渠道文化是基于華泰合作文化之下建立的分項(xiàng)文化，渠道分項(xiàng)文化以王梓木董事長關(guān)于公司合作文化創(chuàng)立和論證的實(shí)踐成果為指導(dǎo)，參照行業(yè)職業(yè)規(guī)范指引，結(jié)合渠道自身經(jīng)營特色，廣泛征集內(nèi)外勤建議，進(jìn)而成文。向上而生 向善而行第一章 核心理念第二條 渠道愿景為家庭提供專業(yè)保障 為青年提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)The Solution Provider of Professional Protection for Family and Entrepreneurship Plat

5、form for Youth 專業(yè)源于專注，我們致力于建設(shè)一支專業(yè)化、體系化、自主化、智能化的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每一個(gè)家庭提供專業(yè)保障。 創(chuàng)業(yè)首選平臺(tái)，我們立足于集團(tuán)化經(jīng)營，中國保險(xiǎn)行業(yè)唯一一家自開業(yè)以來連續(xù)23年盈利，擁有上萬名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，線上線下豐富成長資源，為每一位青年提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。第一章 核心理念第三條 渠道核心價(jià)值觀誠信 Integrity品質(zhì)Quality感恩 Appreciation 樂業(yè) Dedication對自己誠信 為人正直對客戶誠信 合規(guī)銷售對公司誠信 言行一致對社會(huì)誠信 守法遵規(guī)注重精神品質(zhì)的提升注重精神品質(zhì)的提升注重生活品質(zhì)的提升感恩父母生養(yǎng)，感恩家人支持；感恩公

6、司培養(yǎng)，感恩客戶信任；感恩師父授業(yè)，感恩同事扶持。從業(yè) 勤于事業(yè)敬業(yè) 忠于職業(yè)樂業(yè) 勝于專業(yè)第一章 核心理念第三條 渠道核心價(jià)值觀誠信 Integrity對自己誠信 為人正直對客戶誠信 合規(guī)銷售對公司誠信 言行一致對社會(huì)誠信 守法遵規(guī)第一章 核心理念第三條 渠道核心價(jià)值觀品質(zhì)Quality注重精神品質(zhì)的提升注重精神品質(zhì)的提升注重生活品質(zhì)的提升第一章 核心理念第三條 渠道核心價(jià)值觀感恩 Appreciation 感恩父母生養(yǎng)，感恩家人支持；感恩公司培養(yǎng)，感恩客戶信任；感恩師父授業(yè)，感恩同事扶持。第一章 核心理念第三條 渠道核心價(jià)值觀樂業(yè) Dedication從業(yè) 勤于事業(yè)敬業(yè) 忠于職業(yè)樂業(yè) 勝于

7、專業(yè)第一章 核心理念第四條 渠道精神 華泰個(gè)險(xiǎn)渠道將秉承 “勤勞、合作、積累、奉獻(xiàn)”的金蜜蜂精神，不斷突破自己，砥礪前行。第二章 經(jīng)營理念第一條 以終為始始終以實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)為基礎(chǔ)要求第三條 強(qiáng)力執(zhí)行始終以行動(dòng)高效統(tǒng)一為核心動(dòng)力第二條 敢于擔(dān)當(dāng)始終以責(zé)任高于一切為職業(yè)素養(yǎng)第四條 專業(yè)服務(wù)始終以客戶需求導(dǎo)向?yàn)榉?wù)宗旨第三章 人本精神第一條 搭建發(fā)展平臺(tái)第二條 構(gòu)建成長生態(tài)第三條 打通晉升通道第四條 崇尚成人達(dá)己第四章 職業(yè)規(guī)范第一條 道德指引守法遵規(guī) 誠實(shí)信用 專業(yè)勝任客戶至上勤勉盡責(zé) 公平競爭 保守秘密第四章 職業(yè)規(guī)范第二條 標(biāo)準(zhǔn)禮儀著裝禮儀 男士，深色配套西裝，淺色襯衣,系領(lǐng)帶，穿深色襪子,深

8、色非休閑皮鞋。夏季（7月1日-8月31日 ）可著深色褲子，淺色襯衣,非會(huì)議時(shí)間可不系領(lǐng)帶。周五著商務(wù)休閑裝，不得穿無領(lǐng)衫、無袖衫、短褲、涼鞋、拖鞋上班。 女士，職業(yè)套裝或套裙，穿與套裝協(xié)調(diào)的皮鞋,不要穿露腳趾和腳跟的鞋。上班期間應(yīng)以職業(yè)淡妝為宜，忌濃妝。夏季（7月1日-8月31日 ）可著襯衫或商務(wù)連衣裙。周五著商務(wù)休閑裝，但不得穿吊帶裝、無袖衫、超短裙、短褲、拖鞋上班。第四章 職業(yè)規(guī)范第二條 標(biāo)準(zhǔn)禮儀辦公電話禮儀 電話交談中應(yīng)注意禮節(jié)，使用禮貌語言，提起電話自報(bào)公司名稱。如：您好！華泰人壽。接聽電話應(yīng)由撥通電話方來結(jié)束談話內(nèi)容，由對方先掛斷電話。電話交談中應(yīng)注意表情和體態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，確

9、保語音清晰，語調(diào)平和。第四章 職業(yè)規(guī)范第二條 標(biāo)準(zhǔn)禮儀會(huì)議禮儀 參會(huì)者需提前5分鐘到達(dá)會(huì)場，參加會(huì)議原則上不得缺席，如有特殊情況，需事先請假并得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。進(jìn)入會(huì)場后，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力聽會(huì)，不要私語或頻繁走動(dòng)。如 確有事需暫時(shí)離開，進(jìn)出會(huì)場應(yīng)行30鞠躬禮。散會(huì)后，應(yīng)將座椅歸位并擺放整齊，并保持桌面干凈整潔。第四章 職業(yè)規(guī)范第二條 標(biāo)準(zhǔn)禮儀職場行為禮儀 早上上班時(shí)互相問候“早”或“早上好”，下班時(shí)也應(yīng)相互打 招呼后再離開，如“明天見”，“再見”等。與來訪客人相遇，應(yīng)面帶微笑并主動(dòng)問候。公司內(nèi)部各級(jí)管理人員以姓氏加職務(wù)稱呼，有重姓的以名字加職務(wù)稱呼。職場

10、中講普通話，多使用禮貌用語，如“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等；公共場合說話的音量應(yīng)適度，切忌大聲喧嘩。進(jìn)辦公室前應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)入。第四章 職業(yè)規(guī)范第三條 行為準(zhǔn)則要誠實(shí)守信，不要弄虛作假;要腳踏實(shí)地，不要眼高手低;要勇于爭先，不要得過且過;要責(zé)無旁貸，不要推三阻四;要知恩圖報(bào)，不要忘恩負(fù)義;要樂于奉獻(xiàn)，不要自私自利;要合作共贏，不要互相拆臺(tái);要向上而生，不要知難而退;要向善而行，不要惡小為之.第四章 職業(yè)規(guī)范第四條 合規(guī)展業(yè)忌把存單變保單，保險(xiǎn)產(chǎn)品莫混淆保險(xiǎn)利益勿夸大，不與存款去比較非法利益莫給付，產(chǎn)品停售不能炒短信微信朋友圈，不得歪曲和傳謠禁止擅印宣傳品，善待投訴與退保虛

11、列費(fèi)用是違規(guī)，發(fā)布噱頭是誤導(dǎo)惡性競爭要遠(yuǎn)離，惡意挖角不能要傳銷洗錢是犯罪，非法集資不能搞從業(yè)禁止心中記，違規(guī)重罰風(fēng)險(xiǎn)高華泰同仁齊努力，規(guī)范發(fā)展行業(yè)好第五章 華泰情懷第一條 小小鉛筆小小鉛筆愛心公益計(jì)劃 華泰保險(xiǎn)“小小鉛筆”愛心公益計(jì)劃，旨在補(bǔ)充教育資源、幫扶留守兒童?！靶⌒°U筆”得到了華泰保險(xiǎn)集團(tuán)高度重視，啟用了中國紅十字會(huì)華泰保險(xiǎn)博愛基金，更有著名主持人敬一丹老師的熱心參與?；顒?dòng)從2014年啟動(dòng)，至今走過30多所學(xué)校，為孩子們捐贈(zèng)了包括電腦教室、學(xué)習(xí)文具、生活用品等在內(nèi)的愛心物資，金額超過300萬元，活動(dòng)影響力日益擴(kuò)大。 第五章 華泰情懷第二條 社會(huì)責(zé)任 華泰人壽作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的

12、現(xiàn)代企業(yè)，一直關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)和與之適應(yīng)的成長環(huán)境，以成為合格的企業(yè)公民為目標(biāo)，為建設(shè)和諧社會(huì)而承擔(dān)使命。自成立以來，公司在社會(huì)教育和公共健康等領(lǐng)域開展了卓有實(shí)效的社會(huì)公益活動(dòng)，特別是在災(zāi)害救助的危急時(shí)刻，華泰人壽上下動(dòng)員，全力以赴，采取有效措施為受災(zāi)客戶快速理賠，并在第一時(shí)間籌款募捐，發(fā)起義賣，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。第五章 華泰情懷第三條 金蜜蜂之歌第五章 華泰情懷第四條 我愛華泰藍(lán)王梓木董事長詩歌作品在華泰的旗幟上在華泰的標(biāo)識(shí)中飄灑著一抹藍(lán)那是華泰人用20年時(shí)光描繪的“華泰藍(lán)”人們說，世上有顏色萬千我卻獨(dú)愛那一抹藍(lán)那藍(lán)是太空遙望地球家園的生命之藍(lán)是百川奔騰匯聚成海的澎湃之藍(lán)那藍(lán)是

13、霧霾中人們心底企盼的天空之藍(lán)是華泰人奔向遠(yuǎn)方尋找的目標(biāo)之藍(lán)更是華泰人服務(wù)億萬大眾的幸福之藍(lán)那是清澈之藍(lán)藍(lán)得碧透，藍(lán)得恬靜那是大方之藍(lán)藍(lán)得厚重，藍(lán)得深遠(yuǎn)那是深邃之藍(lán)藍(lán)得廣闊，藍(lán)得無限那是信念之藍(lán)藍(lán)得肅穆，藍(lán)得莊嚴(yán)那藍(lán)是華泰的精靈，華泰的魂魄在波之谷，在浪之巔，在云水間我愿 尋那一抹藍(lán)在寂寥的天空下純粹，簡單，卻容若萬千蝶夢千載，如緣起時(shí)映照彼岸的花開和頓悟的禪行者無疆，我夢飛翔華泰人，在路上在路上，自有遠(yuǎn)方愛遠(yuǎn)方，曾年少癡狂行遠(yuǎn)方 ，唯初心不忘向遠(yuǎn)方，尋藍(lán)色理想華泰二十年風(fēng)雨逐夢路華泰二十載日月長歌行求利以建根本創(chuàng)新以求發(fā)展守德以固基業(yè)明道以成百年心無悔，愛無言手拉手，肩并肩與君同行路，勇攀夢之

14、巔天之藍(lán)，夢之藍(lán)我愛華泰藍(lán)它飄蕩在華泰的天空中它舞動(dòng)在華泰的旗幟上它綻放在華泰的藍(lán)圖里它深藏在華泰人的心間【注】野草灣指野草灣小學(xué)，是華泰1996年開業(yè)之初援建的第一所希望小學(xué)。龍泉驛指龍泉驛區(qū)華泰博愛學(xué)校，于汶川地震后建設(shè)，也是華泰史上捐助金額最多的一所希望小學(xué)，投入超過300萬元?！咀ⅰ拷鹑诮譃槿A泰保險(xiǎn)總部所在地，向南與長安街相連。香山和撫仙湖分別是華泰歷史上兩次重要轉(zhuǎn)型會(huì)議的召開地，華泰內(nèi)部稱之為“香山會(huì)議”和“撫仙湖會(huì)議”。我愿 尋那一線藍(lán)在絢爛的星空中深邃，高遠(yuǎn)，卻莫測變幻燈火闌珊，黎明起處心隨古老的船和漲滿的帆胸中擂起催發(fā)的戰(zhàn)鼓響徹遠(yuǎn)征的吶喊我愿 尋那一片藍(lán)在無垠的曠野上大氣，悠遠(yuǎn)，卻純澈凝練 西風(fēng)烈烈，駿馬嘶囀在那一騎絕塵的遠(yuǎn)空驀然回首，縱有萬水千山像追夢者豪邁的雄心和久經(jīng)風(fēng)霜的臉?biāo){是靜穆的天空天空里有雄鷹自由的翱翔藍(lán)是深邃的大海海面上有海鷗追逐的浪尖藍(lán)是凝望的深眸目光中，有青春的致敬和永恒的誓言華泰保險(xiǎn) 相伴永遠(yuǎn)遠(yuǎn)行路上我一直盼望著盼望太陽花開的季節(jié)有金蜂飛舞，有雨露花香，有蜜的甘甜我一直尋覓著尋覓一路向前的理由有朝霞彩虹，有狂風(fēng)暴雨，有雷鳴