1、河南省電力公司績效管理指標體系設計輔導指標體系設計整體思路經(jīng)營類目標責任類目標重點工作類目標部門責任及關(guān)聯(lián)指標KPI指標GS指標關(guān)鍵事件指標KPI指標關(guān)鍵事件指標GS指標分解分解公司目標崗位責任指標班站責任及職責指標部門職責部門職責指標KPI指標GS指標提煉分析整理部門指標指標1指標2指標3崗位職責崗位職責指標KPI指標GS指標.提煉KPI指標GS指標.班員指標指標1指標2指標3.崗位指標指標1指標2指標3.分析整理職責1職責2職責3指標1指標2指標3.分解提煉職責1職責2職責3公司指標34125INDEX目 錄指標體系設計方法工具公司級指標設計部門級指標設計崗位級指標設計 財務 目標 評價指

2、標為了使財務 資本報酬率活動成功， 收入增加率我們應該如 現(xiàn)金流何向股東展示 學習和成長 目標 評價指標我們將如何保 員工滿意度持我們的改革 員工穩(wěn)定性和成長的能力 員工盈利性 客戶 目標 評價指標為了實現(xiàn)我 市場份額們的遠景， 客戶滿意度我們應該如 老客戶維持何展示給顧 新客戶開發(fā)客 內(nèi)部運營 目標 評價指標為了我們的股 新產(chǎn)品開發(fā)東和客戶滿意， 交貨期我們應該怎樣 投標成功進行內(nèi)部運營 產(chǎn)品質(zhì)量 企業(yè)使命與戰(zhàn)略平衡記分卡（BSC）價值樹目標利潤收入成本售電量售電均價購電均價成本三費線損線損率用戶電價管理用電檢查計劃購電計劃外購電材料費修理費可控管理費 電壓合格率供電可靠率電網(wǎng)運行“三性”分

3、析法重要性：該指標反映的是核心工作或任務；衡量性：該指標能量化或有客觀的評價標準；操作性：該指標的考核信息易收集、易統(tǒng)計、易監(jiān)控；指標重要性衡量性操作性選擇結(jié)果1售電量2線損率3N安全事故數(shù)1、用“Y”或“N”標示各指標是否具備重要性、衡量性或操作性；2、只有指標在三性分析中全部為“Y”，該指標才可選（選擇結(jié)果表示為“Y”）。分析方法分析工具定義INDEX目 錄指標體系設計方法工具公司級指標設計部門級指標設計崗位級指標設計公司級指標設計流程分析公司目標設計公司指標審定公司指標34收集整理資料121組織者參與者收集哪些資料？如何收集？如何整理？成果是什么？企業(yè)負責人業(yè)績考核目標責任書省公司下達的

4、其他考核指標/目標/評價標準同業(yè)對標相關(guān)指標/評價標準公司年度重點工作先要明確這些資料所在部門以績效管理項目組或績效管理委員會名義要求各部門提供提供方式：最好是電子文檔以企業(yè)負責人業(yè)績考核目標責任書為準，分類歸并省公司對市公司的考核目標/評價標準公司年度重點工作目標/評價標準要求：目標完整明確/評價標準清楚收集整理資料2組織者參與者考核目標來源？分析方法工具？如何分析？成果是什么？第 步形成的成果：省公司對市公司的考核目標/評價標準和市公司年度重點工作目標/評價標準團隊研討法平衡計分卡（BSC）法以團隊會議的方式，將公司考核目標按BSC的四個維度進行分類分析每個類別是否有缺失運用BSC法補充缺

5、失的目標公司考核目標分類表要求：分類清晰、準確1分析公司目標公司目標分類序號BSC目標項目標值1財務類目標利潤XXX2三項可控費用XXX3內(nèi)部運營類售電量XXX4地方公用電廠發(fā)電量XXX5電網(wǎng)工程建設6信息系統(tǒng)建設與運行7客戶類城市綜合供電電壓合格率XXX8城市供電可靠率XXX10學習成長類科技創(chuàng)新及新技術(shù)推廣應用11企業(yè)文化建設3組織者參與者考核指標來源？設計方法工具？如何設計？成果是什么？第 步形成的成果：公司考核目標分類表團隊研討法專家評價法以團隊會議的方式進行對公司考核指標進行設計公司考核指標要求：指標定義清晰/目標明確/評價標準清楚2設計公司指標形成公司指標根據(jù)公司目標生成公司考核指

6、標BSC 序號指標名稱類型 BSC 序號指標名稱類型 財務類1目標利潤KPI指標內(nèi)部營運類13基建工程 GS指標2三項可控費用 14信息系統(tǒng)建設與運用 3應收電費余額15地方公用電廠發(fā)電量 KPI指標4應收電費余額比重16資產(chǎn)全壽命周期管理 GS指標5售電均價客戶類17城市供電可靠率KPI指標6農(nóng)網(wǎng)改造還貸金額18農(nóng)網(wǎng)供電可靠率內(nèi)部營運類7售電量KPI指標19城市供電可靠率8線損率20農(nóng)網(wǎng)供電可靠率9勞動生產(chǎn)率21重大客戶投訴 關(guān)鍵事件指標10安全責任事故關(guān)鍵事件指標學習成長類22科技創(chuàng)新 GS指標11黨風廉政事件23企業(yè)文化建設 12穩(wěn)定事件公司指標標準化指標類型序號指標名稱計算方法計算單位

7、權(quán)重%考核目標考核標準考核周期考核信息來源財務類1目標利潤2三項可控費用 3應收電費余額4應收電費余額比重5售電均價6農(nóng)網(wǎng)改造還貸金額內(nèi)部營運類7售電量8線損率9勞動生產(chǎn)率4組織者參與者審定什么？審核方法工具？如何審定？成果是什么？第 步形成的成果：公公司考核指標團隊研討法以績效管理委員會會議方式進行由組織者向績效管理委員會說明公司考核指標的設計程序/方法工具/成果由績效管理委員會審核并確定公司考核指標公司考核指標要求：指標定義清晰/目標明確/評價標準清楚/權(quán)重合理3審定公司指標INDEX目 錄指標體系設計方法工具公司級指標設計部門級指標設計崗位級指標設計部門級指標設計流程審定考核指標匯總考核

8、指標提煉職責指標設計關(guān)聯(lián)指標34確定責任指標125 確定責任指標組織者參與者需要哪些資料？確定方法工具？如何設計？成果是什么？公司指標設計成果：公司考核指標部門職責團隊研討法矩陣圖以團隊會議的方式進行根據(jù)各部門職責，運用矩陣圖和確定公司各項指標責任部門部門責任指標要求：各項指標的責任部門有且僅有一個1部門責任指標確定公司指標生技部營銷部變電運行部安監(jiān)部辦公室1售電量2三項可控費用3線損率4城網(wǎng)電壓合格率5城市供電可靠率6農(nóng)網(wǎng)供電可靠率7安全責任事故8重點工作責任部門確定表責任部門：部門責任指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重%考核目標考核標準考核周期考核信息來源1安全責任事故安監(jiān)部責任指標序號

9、指標名稱計算方法計算單位權(quán)重%考核目標考核標準考核周期考核信息來源1售電量2城市供電可靠率營銷部責任指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重%考核目標考核標準考核周期考核信息來源12變電運行部責任指標 設計關(guān)聯(lián)指標組織者參與者需要哪些資料？設計方法工具？如何設計？成果是什么？第 步形成的成果：部門責任指標管理及業(yè)務流程各部門職責團隊研討法關(guān)鍵因素分析法價值樹矩陣圖部門責任指標細分分析影響指標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，提取可能的關(guān)聯(lián)指標根據(jù)部門職責/流程確定關(guān)聯(lián)指標的對應部門明確指標的定義及計算方法部門關(guān)聯(lián)指標表要求：關(guān)聯(lián)指標21設計關(guān)聯(lián)指標-關(guān)鍵因素分析分析影響因素，設計關(guān)聯(lián)指標，確定關(guān)聯(lián)部門；責任指標 責

10、任部門影響因素可能的關(guān)聯(lián)指標關(guān)聯(lián)部門1關(guān)聯(lián)部門2.線損率生技部管轄范圍線損合格380V公變臺區(qū)線損率營銷部380V農(nóng)變臺區(qū)線損率農(nóng)電部計量準確性主變母線電量不平衡合格率計量中心變電運行部計量裝置配置合格率營銷部計量中心關(guān)口點計量裝置故障次數(shù)計量中心變電運行營業(yè)質(zhì)量用電方案合理性客服中心抄表及時性客服中心用電檢查防竊電裝置配置情況客服中心用電宣傳工作開展情況客服中心舉例責任指標 責任部門影響因素可能的關(guān)聯(lián)指標關(guān)聯(lián)部門1關(guān)聯(lián)部門2綜合電壓合格率生技部管轄范圍電壓合格農(nóng)網(wǎng)電壓合格農(nóng)電部城網(wǎng)電壓合格生技部母線電壓合格A類電壓合格率調(diào)度中心變電運行用戶端電壓合格B類電壓合格率配電中心變電運行C類電壓合格

11、率配電中心客服中心D類電壓合格率配電中心客服中心舉例設計關(guān)聯(lián)指標-關(guān)鍵因素分析責任指標 責任部門影響因素可能的關(guān)聯(lián)指標關(guān)聯(lián)部門1關(guān)聯(lián)部門2.可靠性生技部管轄范圍供電可靠性城網(wǎng)（RS1/RS3)生技部農(nóng)網(wǎng)（RS1/RS3)農(nóng)電部農(nóng)電部一次系統(tǒng)可用主變可用系數(shù)生技部變電檢修斷路器可用系數(shù)生技部變電檢修刀閘可用系數(shù)生技部變電檢修線路可用系數(shù)生技部輸電工區(qū)二次系統(tǒng)可用繼電保護自動裝置整定計算及時準確性調(diào)度中心變電運行部遠動裝置可用系數(shù)調(diào)度中心主城網(wǎng)開關(guān)位置遙信不正確次數(shù)調(diào)度中心舉例設計關(guān)聯(lián)指標-關(guān)鍵因素分析設計關(guān)聯(lián)指標-匯總指標安監(jiān)部關(guān)聯(lián)考核指標序號考核指標1部門預算偏差率2二類設備障礙率3兩票合格率

12、4安全管理體系完善性5安全問題/隱患整改落實率營銷部關(guān)聯(lián)指標序號考核指標1部門預算偏差率2電能計量裝置配置合格率3負荷預測準確性4大客戶用電規(guī)范性5380V公變臺區(qū)線損率舉例安監(jiān)部關(guān)聯(lián)考核指標序號考核指標定義及計算方法1部門預算偏差率部門費用成本超預算偏差率：（實際費用預算費用）預算費用1002二類設備障礙率依據(jù)輸變電設施可靠性評價規(guī)程進行定義3兩票合格率不合格的次數(shù)4安全管理體系完善性檢查中發(fā)現(xiàn)的不完善的次數(shù)5安全問題/隱患整改落實率未落實次數(shù)舉例設計關(guān)聯(lián)指標-定義指標營銷部關(guān)聯(lián)指標序號考核指標定義及計算方法1部門預算偏差率部門費用成本超預算偏差率：（實際費用預算費用）預算費用1002電能計

13、量裝置配置合格率按公司規(guī)定計算3負荷預測準確性按公司規(guī)定計算4大客戶用電規(guī)范性出現(xiàn)不規(guī)范的次數(shù)5380V公變臺區(qū)線損率按公司規(guī)定計算設計關(guān)聯(lián)指標-篩選指標安監(jiān)部關(guān)聯(lián)指標重要性衡量性操作性選擇結(jié)果1部門預算偏差率YYYY2二類設備障礙率YYYY3兩票合格率YYYY4安全管理體系完善性 YNNN5安全問題/隱患整改落實率YYYY1、用“Y”或“N”標示各指標是否具備重要性、衡量性或操作性；2、只有指標在三性分析中全部為“Y”，該指標才可選（選擇結(jié)果表示為“Y”）。該指標反映的是核心工作或任務該指標能量化或有客觀的評價標準該指標的考核信息易收集、易統(tǒng)計、易監(jiān)控安監(jiān)部關(guān)聯(lián)考核指標序號考核指標定義及計算

14、方法1部門預算偏差率部門費用成本超預算偏差率：（實際費用預算費用）預算費用1002二類設備障礙率依據(jù)輸變電設施可靠性評價規(guī)程進行定義3兩票合格率不合格的次數(shù)（項數(shù)）45安全問題/隱患整改落實率未落實次數(shù)舉例設計關(guān)聯(lián)指標-篩選結(jié)果設計關(guān)聯(lián)指標-指標標準化安監(jiān)部關(guān)聯(lián)指標序號考核指標定義及計算方法考核目標考核周期權(quán)重單位考核標準考核信息來源1部門預算偏差率部門費用成本超預算偏差率：（實際費用預算費用）預算費用100季度年度%每超過1個百分點扣X分財務部2二類設備障礙率依據(jù)輸變電設施可靠性評價規(guī)程進行定義季度年度次超過公司下達目標1次扣X分，Y次不得分安監(jiān)部3兩票合格率不合格的次數(shù)季度年度項出現(xiàn)一次扣

15、X分，Y次不得分上級部門4安全問題/隱患整改落實率未落實次數(shù)季度年度次出現(xiàn)一次扣X分，Y次不得分安監(jiān)部 提煉職責指標3組織者參與者指標來源？設計方法工具？如何設計？成果是什么？部門職責工作目標設定法從部門職責履行的結(jié)果、效果、規(guī)范性三方面分析設計考核指標運用“三性”分析法選擇部門職責指標根據(jù)職責設計GS指標部門職責指標（含GS指標）要求：職責指標定義清晰/評價方式明確 分析部門職責，從職責履行的結(jié)果（時間/進度/數(shù)量）、效果（滿意度/準確性）、規(guī)范性三方面提煉職責指標變電運行部職責KPI指標提煉職能職責描述職責KPI制度建設1.貫徹落實國家有關(guān)法規(guī)政策和上級主管部門的業(yè)務管理規(guī)定，組織制定本部

16、門管理文件、規(guī)章制度；計劃管理2.組織編制、分解與下達本部門工作計劃；業(yè)務管理3.指導變運行管理業(yè)務，及新、擴建工程生產(chǎn)準備及驗收投運工作；4.審核變電運行相關(guān)規(guī)程、標準及措施；5.指導建立健全變電運行技術(shù)資料檔案；6.組織本部門各類事故、事件的分析及處理；事故事件處理及時性 9.指導本部門的管理創(chuàng)新和科技工作；創(chuàng)新任務達成率舉例提煉職責指標-提取安監(jiān)部門職責KPI指標提煉職能職責描述職責KPI制度建設1.貫徹落實國家有關(guān)法規(guī)政策和上級主管部門的業(yè)務管理規(guī)定，組織制定本部門管理文件、規(guī)章制度；計劃管理2.組織編制和修訂公司“事故應急處理預案”及“大型反事故演習預案”；3.組織編制公司年度安全技

17、術(shù)勞動保護措施計劃；4.組織編制公司年度安全措施計劃；組織實施5.組織推廣安全管理先進經(jīng)驗，組織學習和引進安全新技術(shù)、新設備設施和安全工器具；安全管理先進經(jīng)驗應用數(shù)6.組織或參加公司系統(tǒng)內(nèi)的事故、異常調(diào)查分析，提出考核處理意見，協(xié)助配合與企業(yè)有關(guān)的較大事故調(diào)查；事故調(diào)查及時性7.監(jiān)督企業(yè)安全教育培訓工作，落實安全培訓計劃；安全培訓計劃完成率舉例提煉職責指標-提取營銷部職責KPI指標提煉職能職責描述職責KPI制度建設1.參與完善營銷管理標準與營銷崗位工作標準；2.建立健全公司營銷及配網(wǎng)管理流程，組織制定管理標準、標準化作業(yè)指導書、工作質(zhì)量考核與指標考核辦法等；3.組織制定本部門管理規(guī)章制度，組織

18、實施并持續(xù)改進；組織協(xié)調(diào)4.組織落實本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定；5.組織開展營銷優(yōu)質(zhì)服務、營業(yè)普查工作；6.組織制定、落實配網(wǎng)降損的技術(shù)措施與管理措施；配網(wǎng)降損措施應用數(shù)7.組織開展電量、電價、電費的管理工作；8.協(xié)調(diào)完成配網(wǎng)改造及配網(wǎng)大修、技改、業(yè)擴管理、工程管理等工作；業(yè)擴任務完成及時性舉例提煉職責指標-提取營銷部職責指標序號指標名稱計算方法1配網(wǎng)降損措施應用數(shù)根據(jù)實際應用數(shù)量計算2業(yè)擴任務完成及時性根據(jù)投訴次數(shù)3供用電合同審核及時性根據(jù)投訴次數(shù)4培訓教育計劃完成率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)提煉職責指標-定義指標安監(jiān)部職責指標序號指標名稱計算方法1安全管理先進經(jīng)驗應用數(shù)根據(jù)實

19、際應用數(shù)量計算2事故調(diào)查及時性未在規(guī)定時間內(nèi)完成事故調(diào)查的次數(shù)3安全培訓計劃完成率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)4安全生產(chǎn)資金管理實際使用資金/計劃資金5安全生產(chǎn)信息及報表填報及時性未按照規(guī)定時間填報的次數(shù)舉例變電運行部職責指標序號指標名稱計算方法1事故事件處理及時性 未在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢事件/事故的項數(shù)2全員培訓率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)3安全培訓達標率實際培訓達標人數(shù)/計劃達標人數(shù)4創(chuàng)新任務達成率實際完成創(chuàng)新任務數(shù)量/計劃完成創(chuàng)新任務數(shù)量5部門費用控制率實際費用開支/預算費用提煉職責指標-定義指標提煉職責指標-篩選指標1、用“Y”或“N”標示各指標是否具

20、備重要性、衡量性或操作性；2、只有指標在三性分析中全部為“Y”，該指標才可選（選擇結(jié)果表示為“Y”）。該指標反映的是核心工作或任務該指標能量化或有客觀的評價標準該指標的考核信息易收集、易統(tǒng)計、易監(jiān)控安監(jiān)部職責指標重要性衡量性操作性選擇結(jié)果1安全管理先進經(jīng)驗應用數(shù)Y Y Y Y 2事故調(diào)查及時性Y Y Y Y 3安全培訓計劃完成率Y YYY4安全生產(chǎn)資金管理Y N N N 5安全生產(chǎn)信息及報表填報及時性Y Y Y Y 提煉職責指標-篩選結(jié)果安監(jiān)部職責指標整理序號指標名稱計算方法1安全管理先進經(jīng)驗應用數(shù)根據(jù)實際應用數(shù)量計算2事故調(diào)查及時性未在規(guī)定時間內(nèi)完成事故調(diào)查的次數(shù)3安全培訓計劃完成率根據(jù)培訓

21、計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)45安全生產(chǎn)信息及報表填報及時性未按照規(guī)定時間填報的次數(shù)安監(jiān)部職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1安全管理先進經(jīng)驗應用數(shù)根據(jù)實際應用數(shù)量計算項每實際低于計劃目標一項扣XX分科技信息部2事故調(diào)查及時性未在規(guī)定時間內(nèi)完成事故調(diào)查的次數(shù)次每次扣XX分3安全培訓計劃完成率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)%每低于目標1%扣XX分人力資源部4安全生產(chǎn)信息及報表填報及時性未按照規(guī)定時間填報的次數(shù)次每次扣XX分提煉職責指標-標準化指標營銷部職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信

22、息來源1配網(wǎng)降損措施應用數(shù)根據(jù)實際應用數(shù)量計算項每實際低于計劃目標一項扣XX分科技信息部2業(yè)擴任務完成及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次每項/次扣XX分負責投訴的部門3供用電合同審核及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次每項/次扣XX分負責投訴的部門4培訓教育計劃完成率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)%每低于目標1%扣XX分人力資源部提煉職責指標-標準化指標變電運行部職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1事故事件處理及時性 未在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢事件/事故的項數(shù)項超過目標每項扣XX分安監(jiān)部2全員培訓率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)%每低于目標1%

23、扣XX分人力資源部3安全培訓達標率實際培訓達標人數(shù)/計劃達標人數(shù)%每低于目標1%扣XX分安監(jiān)部4創(chuàng)新任務達成率實際完成創(chuàng)新任務數(shù)量/計劃完成創(chuàng)新任務數(shù)量%每低于目標1%扣XX分科技信息部5部門費用控制率實際費用開支/預算費用%每超過目標1%扣XX分財務部提煉職責指標-標準化指標 匯總整理考核指標4組織者參與者需要哪些資料？設計方法工具？如何設計？成果是什么？部門責任指標部門關(guān)聯(lián)指標部門職責指標專家評價法整理形成各部門考核指標設計完成指標權(quán)重/考核標準等量化工作部門考核指標要求：指標數(shù)量合理/權(quán)重設置重點突出、縱向橫向平衡/考核標準不能出現(xiàn)區(qū)間范圍/考核信息來源明確部門考核指標匯總結(jié)果營銷部關(guān)鍵

24、業(yè)績指標序號考核指標指標類型考核目標定義及計算方法考核周期權(quán)重單位考核標準考核信息來源1售電量責任指標2售電均價責任指標3城網(wǎng)電壓合格關(guān)聯(lián)指標4城網(wǎng)（RS1/RS3)關(guān)聯(lián)指標.5配網(wǎng)降損措施應用數(shù)職責指標6業(yè)擴任務完成及時性職責指標舉例營銷部關(guān)鍵業(yè)績指標權(quán)重確定序號考核指標經(jīng)濟效益影響可控性可測性權(quán)重1售電量2售電均價3應收電費余額4應收電費余額比重5城網(wǎng)電壓合格6城網(wǎng)（RS1/RS3)-方法1：專家經(jīng)驗賦權(quán)，根據(jù)指標對經(jīng)濟效益影響、可控性與可測量性，由績效委員會成員對指標進行評價賦權(quán)方法2：由被考核部門主任與其績效經(jīng)理人討論確定部門指標權(quán)重部門考核指標權(quán)重設置權(quán)重計算示例 某公司績效委員會成

25、員（10人）對營銷部的關(guān)鍵業(yè)績指標進行賦權(quán)（采用5分制），取X=0.6，Y=0.25，Z=0.15，下表為權(quán)重計算結(jié)果：營銷部關(guān)鍵業(yè)績指標權(quán)重確定序號考核指標經(jīng)濟效益影響可控性可測性權(quán)重1售電量46354517.72%2售電均價45344517.37%3應收電費余額47384618.34%4應收電費余額比重46324717.54%5城網(wǎng)電壓合格32304513.75%6城網(wǎng)（RS1/RS3) 37373815.28%合計253206266100.00%部門考核指標權(quán)重示例 審定部門考核指標5組織者參與者需要哪些資料？審定方法？如何審定？成果是什么？第 步形成的成果：部門考核指標（討論稿）團隊研

26、討法討論確定部門考核指標體系部門考核指標體系4部門GS指標提煉部門GS指標設計-提煉針對計劃性和改善性的職責設計GS指標。變電運行部GS指標提煉職能職責描述GS工作 制度建設1.貫徹落實國家有關(guān)法規(guī)政策和上級主管部門的業(yè)務管理規(guī)定，組織制定本部門管理文件、規(guī)章制度；計劃管理2.組織編制、分解與下達本部門工作計劃；部門計劃編制業(yè)務管理3.指導變運行管理業(yè)務，及新、擴建工程生產(chǎn)準備及驗收投運工作；新擴建工程生產(chǎn)準備新擴建工程驗收投運4.審核變電運行相關(guān)規(guī)程、標準及措施；制訂變電規(guī)程標準5.指導建立健全變電運行技術(shù)資料檔案； 6.組織本部門各類事故、事件的分析及處理；7.指導本部門落實各項安全管理措

27、施；定期開展部門內(nèi)部安全管理檢查安監(jiān)部門GS指標提煉職能職責描述重點工作 制度建設1.貫徹落實國家有關(guān)法規(guī)政策和上級主管部門的業(yè)務管理規(guī)定，組織制定本部門管理文件、規(guī)章制度；計劃管理2.組織編制和修訂公司“事故應急處理預案”及“大型反事故演習預案”；編制事故應急處理預案編制大型事故演習預案3.組織編制公司年度安全技術(shù)勞動保護措施計劃；編制公司年度安全技術(shù)勞動保護措施計劃4.組織編制公司年度安全措施計劃；編制公司年度安全措施計劃組織實施5.組織推廣安全管理先進經(jīng)驗，組織學習和引進安全新技術(shù)、新設備設施和安全工器具；6.組織或參加公司系統(tǒng)內(nèi)的事故、異常調(diào)查分析，提出考核處理意見，協(xié)助配合與企業(yè)有關(guān)

28、的較大事故調(diào)查；部門GS指標設計-提煉營銷部GS指標提煉職能職責描述GS工作 制度建設1.參與完善營銷管理標準與營銷崗位工作標準；2.建立健全公司營銷及配網(wǎng)管理流程，組織制定管理標準、標準化作業(yè)指導書、工作質(zhì)量考核與指標考核辦法等；制訂營銷配網(wǎng)管理流程3.組織制定本部門管理規(guī)章制度，組織實施并持續(xù)改進；計劃管理4.組織制定公司營銷規(guī)劃，參與制定公司配網(wǎng)建設規(guī)劃、投資建議計劃； 制定公司營銷規(guī)劃制定公司配網(wǎng)建設規(guī)劃5.組織制定并下達營銷工作計劃、項目及資金費用計劃、售電量計劃、需求側(cè)管理、電費回收指標等計劃；制訂公司營銷計劃組織協(xié)調(diào)6.組織落實本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定；安全生產(chǎn)管理檢查7.組織開展

29、營銷優(yōu)質(zhì)服務、營業(yè)普查工作；優(yōu)質(zhì)服務營業(yè)普查部門GS指標設計-提煉安監(jiān)部門GS格式序號職能方向重點工作 權(quán)重（%） 完成時間 完成標準評價標準完成情況自評上級考核打分1計劃管理計劃XX時間采用XX形式完成事故應急處理預案的編制，達到XX目標開始時間：結(jié)束時間：按時完成，方案結(jié)合實際，具有可操作性、預見性，有書面報告按GS評價量表打分 2計劃XX時間采用XX形式完成大型事故演習預案的編制，達到XX目標開始時間：結(jié)束時間：按時完成，方案結(jié)合實際，具有可操作性、預見性，有書面報告按GS評價量表打分3其它計劃XX時間完成公司下達的XX工作開始時間：結(jié)束時間：達到公司要求的質(zhì)量與時間標準按GS評價量表打

30、分部門GS指標設計-指標標準化GS考核評價量表評定等級 定義 檔 低 中 高 A 9095100計劃實際執(zhí)行超出預期效果或標準，工作富有創(chuàng)造性，效率或資源利用率顯著提高；B 758085計劃實際執(zhí)行達到預期效果或標準，部分超出預期標準；C 606570計劃實際執(zhí)行基本達到預期效果或標準，工作無明顯的失誤或差錯；D 455055計劃實際執(zhí)行有未達到預期目標或標準的情況，工作存在明顯的失誤或差錯；E 303540計劃實際執(zhí)行均未達到預期目標或標準，多方面存在明顯的失誤或主要方面有重大失誤；舉例部門GS指標設計-指標標準化變電運行部GS格式序號職能方向重點工作 權(quán)重（%） 完成時間 完成標準評價標準

31、完成情況自評上級考核打分1計劃管理計劃XX時間開始編制XX部門XX計劃開始時間：結(jié)束時間：按時完成,有書面報告,書面報告符合5W2標準,具有現(xiàn)實性與可操作性按GS評價量表打分 2業(yè)務管理計劃XX時間完成XX新擴建工程生產(chǎn)XX準備開始時間：結(jié)束時間：按時完成,有行動計劃與組織安排,開展有序,準備內(nèi)容符合工程建設的前提條件,能為工程建設創(chuàng)造良好的工作局面按GS評價量表打分3計劃XX時間組織完成XX新擴建工程驗收投運工作開始時間：結(jié)束時間：按時完成,組織到位,安排合理,符合XX程序按GS評價量表打分 舉例部門GS指標設計-指標標準化營銷部GS格式序號職能方向重點工作 權(quán)重（%） 完成時間 完成標準評

32、價標準完成情況自評上級考核打分1制度建設計劃XX時間采用XX形式對制訂營銷配網(wǎng)管理流程XX方面進行完善，達成XX目標開始時間：結(jié)束時間：按時完成，制度科學、合理、適用按GS評價量表打分 2計劃管理計劃XX時間采用XX形式完成制定公司營銷規(guī)劃的制定工作開始時間：結(jié)束時間：按時完成,有書面報告,書面報告符合5W2標準,具有現(xiàn)實性與可操作性按GS評價量表打分 3計劃XX時間采用XX形式完成制定公司配網(wǎng)建設規(guī)劃工作開始時間：結(jié)束時間：按時完成,有書面報告,書面報告符合5W2標準,具有現(xiàn)實性與可操作性按GS評價量表打分舉例部門GS指標設計-指標標準化INDEX目 錄指標體系設計方法工具公司級指標設計部門

33、級指標設計崗位級指標設計專責/班站指標設計班站員工指標設計能力/態(tài)度/關(guān)鍵事件指標設計匯總審定考核指標專責/班站指標設計操作流程提煉職責指標3確定責任指標12 確定責任指標組織者參與者需要哪些資料？確定方法工具？如何設計？成果是什么？部門指標設計成果：部門考核指標體系崗位/班站職責團隊研討法矩陣圖根據(jù)崗位/班站職責，確定部門每項指標的責任崗位/班站崗位/班站責任指標要求：各項指標的責任崗位有且僅有一個1崗位/班組責任指標確定序號考核指標勞動保護專責交通安全監(jiān)察專責變電安全監(jiān)察專責輸配電安全監(jiān)察專責1安全責任事故2部門預算偏差率3設備障礙率4兩票合格率5安全問題/隱患整改落實情況安監(jiān)部關(guān)鍵業(yè)績指

34、標落責崗位/班組責任指標安監(jiān)輸配電專責責任指標序號考核指標指標類型定義及計算方法考核目標考核周期權(quán)重單位考核標準考核信息來源1二類設備障礙率責任指標依據(jù)輸變電設施可靠性評價規(guī)程進行定義次2兩票合格率責任指標不合格的次數(shù)次3安全問題/隱患整改落實率責任指標未落實次數(shù)次舉例序號考核指標主任工程師核算辦事員變電運行安全專責變電運行專責生產(chǎn)調(diào)度辦事員集控站變電站1部門預算偏差率210kv及以上線損3主變母線電量不平衡合格率4關(guān)口點抄表及時準確性5變壓器經(jīng)濟投切率6站用電指標完成率7兩票合格率8標準化作業(yè)執(zhí)行率9安全設備完好率變電運行部關(guān)鍵業(yè)績指標落責崗位/班組責任指標確定變電運行部集控站責任指標序號考

35、核指標指標類別定義及計算方法考核目標考核周期權(quán)重單位考核標準考核信息來源1無功裝置可用系數(shù)責任指標按公司規(guī)定計算%2繼電保護自動裝置整定準確性責任指標按公司規(guī)定計算次3責任性非計劃停運次數(shù)責任指標按公司規(guī)定計算次4站用電指標完成率責任指標（實際站用電/計劃站用電）100%.崗位/班組責任指標序號考核指標配網(wǎng)運行專責電費電價專責營銷現(xiàn)代化專責配網(wǎng)規(guī)劃專責配電技術(shù)專責線損專責培訓及計劃專責計量管理專責負荷預測專責需求側(cè)管理專責1部門預算偏差率2售電量完成率3售電均價4應收電費余額5當年電費回收率6負荷預測準確性7大客戶用電規(guī)范性8電能計量裝置配置合格率營銷部關(guān)鍵業(yè)績指標落責崗位/班組責任指標確定營

36、銷部電費電價專責責任指標序號考核指標指標類型定義及計算方法考核目標考核周期權(quán)重單位考核標準考核信息來源1售電均價責任指標按公司規(guī)定計算元/千千瓦時崗位/班組責任指標 設計分解職責指標組織者參與者需要哪些資料？設計方法工具？如何設計？成果是什么？崗位/班站職責工作目標設定法根據(jù)崗位/班站職責分別設計分解形成崗位/班站職責指標崗位/班站職責指標要求：職責指標定義清晰/評價方式明確2崗位/班站職責指標-提煉分析崗位/班組職責，從職責履行的結(jié)果（時間/進度/數(shù)量）、效果（滿意度/準確性）、規(guī)范性三方面提煉職責指標電費電價專責KPI指標提煉職能職責描述職責KPI制度標準1.建立健全公司電費電價管理制度，

37、組織實施并持續(xù)改進；營銷分析2.分析電量、電價、電費收入等經(jīng)營指標完成情況；電費電價電量分析報告提交及時性3.負責電費回收風險預測與管理；4.負責售電均價季度及年度預測；電價管理5.確認業(yè)擴報裝、業(yè)務變更等客戶的電價類別，傳遞新裝、增容、減容、換戶等各類工作票；電價審核及時性6.宣傳、執(zhí)行有關(guān)電價政策；7.負責迎接電價電費的調(diào)研、檢查；電費管理8.統(tǒng)計電費回收情況并進行考核；電費回收統(tǒng)計及時性輸配電專責KP指標提煉職能職責描述職責KPI制度建設1.貫徹執(zhí)行國網(wǎng)公司及省公司有關(guān)安全管理的規(guī)章制度；2.制定公司輸配電安全管理辦法及專業(yè)安全責任制度；監(jiān)督檢查3.組織輸配電各級安全分析會，指導安全活動

38、、分析安全動態(tài)、布置工作；安全分析會組織完成率4.審查輸配電作業(yè)中的安全措施方案；審核輸配電安全措施方案及時性5.監(jiān)督檢查安全措施方案的執(zhí)行情況；6.對管理隱患、設備缺陷情況提出整改意見，并督促落實；7.對工區(qū)、班組進行定期、不定期安全檢查；崗位/班站職責指標-提煉集控站站長KPI指標提煉職能職責描述職責KPI制度標準1.貫徹執(zhí)行上級各項管理制度和規(guī)程規(guī)定；計劃管理2.編制年、季、月度工作計劃，值班輪值表并督促執(zhí)行；3.組織本站的政治和業(yè)務學習，組織制定年度培訓計劃；安全管理4.負責安全教育，組織開展安全活動，負責車輛安全管理5.組織安全活動運行分析；6.參與所轄變電站范圍內(nèi)的事故調(diào)查，主持本

39、集控中心障礙、異常和運行分析會；事故事件處理及時性生產(chǎn)管理7.審閱檢查工作票、操作票、值班日志及各種記錄的填寫；8.落實設備缺陷管理工作；消缺率崗位/班站職責指標-提煉電費電價專責職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1電費電價電量分析報告提交及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次2電價審核及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次3電費回收統(tǒng)計及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次4電力銷售分析報告提交及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次崗位/班站職責指標-定義指標輸配電專責職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1安全分析會組織完成率根據(jù)

40、計劃，實際組織的次數(shù)/計劃次數(shù)%2審核輸配電安全措施方案及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次3輸配電安全事故障礙調(diào)查及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次4故障統(tǒng)計上報及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次崗位/班站職責指標-定義指標集控站職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1事故事件處理及時性未在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢事件/事故的項數(shù)3變電站巡視完成率實際巡視次數(shù)/計劃巡視次數(shù)4倒閘操作事故率倒閘操作事故發(fā)生次數(shù)5報表填報及時性未按照規(guī)定時間填報的次數(shù)崗位/班站職責指標-定義指標進行“三性”分析，確定崗位職責指標并整理1、用“Y”或“N”標示各指標是否具備重要性、衡量性或操作性；2

41、、只有指標在三性分析中全部為“Y”，該指標才可選（選擇結(jié)果表示為“Y”）。該指標反映的是核心工作或任務該指標能量化或有客觀的評價標準該指標的考核信息易收集、易統(tǒng)計、易監(jiān)控輸配電專責職責指標重要性衡量性操作性選擇結(jié)果1安全分析會組織完成率Y Y Y Y 2審核輸配電安全措施方案及時性Y Y Y Y 3輸配電安全事故障礙調(diào)查及時性Y Y Y Y 4故障統(tǒng)計上報及時性Y Y Y Y 5輸配電安全培訓完成率Y Y Y Y 崗位/班站職責指標-篩選指標輸配電專責職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1安全分析會組織完成率根據(jù)計劃，實際組織的次數(shù)/計劃次數(shù)%2審

42、核輸配電安全措施方案及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次3輸配電安全事故障礙調(diào)查及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次4故障統(tǒng)計上報及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次5輸配電安全培訓完成率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)%舉例崗位/班站職責指標-篩選結(jié)果崗位/班站職責指標-指標標準化輸配電專責職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1安全分析會組織完成率根據(jù)計劃，實際組織的次數(shù)/計劃次數(shù)%每低于目標1%扣XX分直接上級2審核輸配電安全措施方案及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次每項/次扣XX分直接上級3輸配電安全事故障礙調(diào)查及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次每項/次扣XX分直接上級4故障統(tǒng)

43、計上報及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次每次扣XX分直接上級5輸配電安全培訓完成率根據(jù)培訓計劃，實際參加培訓人數(shù)/計劃培訓人數(shù)%每低于目標1%扣XX分直接上級崗位/班站職責指標-指標標準化電費電價專責職責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1電費電價電量分析報告提交及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次每次扣XX分直接上級2電價審核及時性根據(jù)投訴次數(shù)項/次每項/次扣XX分負責投訴的部門3電費回收統(tǒng)計及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次每次扣XX分直接上級4電力銷售分析報告提交及時性未按照規(guī)定時間提交的次數(shù)次每次扣XX分直接上級崗位/班站職責指標-指標標準化集控站職

44、責指標序號指標名稱計算方法計算單位權(quán)重（%）考核目標考核標準考核周期考核信息來源1事故事件處理及時性未在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢事件/事故的項數(shù)項超過目標每項扣XX分安監(jiān)部3變電站巡視完成率實際巡視次數(shù)/計劃巡視次數(shù)%每低于目標1%扣XX分4倒閘操作事故率倒閘操作事故發(fā)生次數(shù)次超過目標每次扣XX分5報表填報及時性未按照規(guī)定時間填報的次數(shù)次每次扣XX分 匯總審定崗位/班站考核指標3組織者參與者需要哪些資料？審定方法？如何審定？成果是什么？第 步形成的成果：崗位/班站考核指標團隊研討法討論確定崗位/班站考核指標崗位/班站考核指標體系2安監(jiān)輸配電專責關(guān)鍵業(yè)績指標序號考核指標定義及計算方法考核目標考核周期權(quán)

45、重單位考核標準考核信息來源1二類設備障礙率依據(jù)輸變電設施可靠性評價規(guī)程進行定義次2兩票合格率不合格的次數(shù)次.3安全分析會組織完成率根據(jù)計劃，實際組織的次數(shù)/計劃次數(shù)%.崗位/班站考核指標匯總舉例匯總整理各崗位責任指標及職責指標安監(jiān)輸配電專責關(guān)鍵業(yè)績指標序號考核指標定義及計算方法考核目標考核周期權(quán)重單位考核標準考核信息來源1二類設備障礙率依據(jù)輸變電設施可靠性評價規(guī)程進行定義30%次超過公司下達目標1次扣X分，Y次不得分調(diào)度中心2兩票合格率不合格的次數(shù)30%次出現(xiàn)一次扣X分，Y次不得分上級部門3安全問題/隱患整改落實率未落實次數(shù)20%次出現(xiàn)一次扣X分，Y次不得分安監(jiān)部4安全分析會組織完成率根據(jù)計劃

46、，實際組織的次數(shù)/計劃次數(shù)20%每低于目標1%扣XX分安監(jiān)部確定權(quán)重，形成崗位指標舉例 由員工與績效經(jīng)理人根據(jù)每項指標對經(jīng)濟效益影響、可控性與可測量性等討論確定指標的權(quán)重崗位/班站考核指標權(quán)重崗位GS指標提煉崗位GS指標設計-提取針對計劃性和改善型的職責設計GS指標。電費電價專責GS指標提煉職能職責描述GS工作 制度標準1.建立健全公司電費電價管理制度，組織實施并持續(xù)改進；營銷分析2.分析電量、電價、電費收入等經(jīng)營指標完成情況；3.負責電費回收風險預測與管理；4.負責售電均價季度及年度預測；電價管理5.確認業(yè)擴報裝、業(yè)務變更等客戶的電價類別，傳遞新裝、增容、減容、換戶等各類工作票；6.宣傳、執(zhí)

47、行有關(guān)電價政策；開展電價政策宣傳7.負責迎接電價電費的調(diào)研、檢查；電費管理8.統(tǒng)計電費回收情況并進行考核；.集控站站長GS指標提煉職能職責描述GS工作 制度標準1.貫徹執(zhí)行上級各項管理制度和規(guī)程規(guī)定；計劃管理2.編制年、季、月度工作計劃，值班輪值表并督促執(zhí)行；制訂班站工作計劃3.組織本站的政治和業(yè)務學習，組織制定年度培訓計劃；安全管理4.負責安全教育，組織開展安全活動，負責車輛安全管理安全教育開展5.組織安全活動運行分析；安全活動分析6.參與所轄變電站范圍內(nèi)的事故調(diào)查，主持本集控中心障礙、異常和運行分析會；生產(chǎn)管理7.審閱檢查工作票、操作票、值班日志及各種記錄的填寫；工作日志及工作記錄檢查.崗

48、位GS指標設計-提取輸配電專責GS指標提煉職能職責描述GS工作 制度建設1.貫徹執(zhí)行國網(wǎng)公司及省公司有關(guān)安全管理的規(guī)章制度；2.制定公司輸配電安全管理辦法及專業(yè)安全責任制度；制訂輸配電安全管理辦法制訂輸配電專業(yè)安全管理責任制度監(jiān)督檢查3.組織輸配電各級安全分析會，指導安全活動、分析安全動態(tài)、布置工作；4.審查輸配電作業(yè)中的安全措施方案；5.監(jiān)督檢查安全措施方案的執(zhí)行情況；6.對管理隱患、設備缺陷情況提出整改意見，并督促落實；.崗位GS指標設計-提取崗位GS指標-標準化集控站站長GS格式序號職能方向重點工作 權(quán)重（%） 完成時間 完成標準評價標準完成情況自評上級考核打分1計劃管理計劃XX時間完成

49、班站工作計劃的制定工作開始時間：結(jié)束時間：按時完成,有書面報告,書面報告符合5W2標準,具有現(xiàn)實性與可操作性按GS評價量表打分 2安全管理34生產(chǎn)管理56其它電費電價專責GS格式序號職能方向重點工作 權(quán)重（%） 完成時間 完成標準評價標準完成情況自評上級考核打分1電價管理計劃XX時間對XX對象開展電價政策關(guān)于XX內(nèi)容的宣傳，達成XX目標開始時間：結(jié)束時間：有可行的方案，組織合理，宣傳到位，有書面總結(jié)報告按GS評價量表打分 2其它計劃XX時間完成上級下達的XX工作開始時間：結(jié)束時間：達到公司要求的質(zhì)量與時間標準按GS評價量表打分崗位GS指標-標準化輸配電專責GS格式序號職能方向重點工作 權(quán)重（%

50、） 完成時間 完成標準評價標準完成情況自評上級考核打分1制度建設計劃XX時間采用XX形式對輸配電安全管理辦法進行修訂/制訂開始時間：結(jié)束時間：按時完成，制度科學、合理、適用按GS評價量表打分 2計劃XX時間采用XX形式對輸配電專業(yè)安全管理責任制度進行修訂/制訂開始時間：結(jié)束時間：按時完成，制度科學、合理、適用按GS評價量表打分 3監(jiān)督檢查計劃XX時間完成定XX內(nèi)部安全管理檢查工作開始時間：結(jié)束時間：按時開展，有檢查大綱，有問題分析及整改措施意見，完畢后有檢查分析報告，與整改建議書。按GS評價量表打分.崗位GS指標-標準化INDEX目 錄指標體系設計方法工具公司級指標設計部門級指標設計崗位級指標

51、設計專責/班站指標設計班站員工指標設計能力/態(tài)度/關(guān)鍵事件指標設計考核指標設計思路班站員工班站員工SOP指標工作量指標工作質(zhì)量指標關(guān)鍵事件指標工作態(tài)度指標班站員工工作職責、流程及工作標準分解KPIGS指標班站業(yè)績指標適于用工作規(guī)范指標考核不適于用工作規(guī)范指標考核班組工作任務特性班站員工指標KPI指標GS指標關(guān)鍵事件指標判斷提煉工作任務程序性工作任務同質(zhì)性高低低高以工作規(guī)范考核以關(guān)鍵業(yè)績指標進行考核以工作規(guī)范進行考核班組分類原則工作同質(zhì)性低工作程序性低KPIGS工作同質(zhì)性高工作程序性高工作規(guī)范(SOP)通用考核標準設計業(yè)務考核標準設計匯總/審定考核指標34設計考核內(nèi)容12班站員工SOP指標設計操

52、作流程1設計考核內(nèi)容組織者參與者班站考核重點？方法工具？考核內(nèi)容/維度？成果是什么？從“工作性質(zhì)、工作要求和工作結(jié)果”三個方面分析班站工作特點根據(jù)班站工作特點，確定班站考核重點團隊研討法設計班站員工考核內(nèi)容選擇原則和考核內(nèi)容劃分類型：將考核內(nèi)容維度劃分為通用類和業(yè)務類2類公司班站員工考核內(nèi)容班站員工考核內(nèi)容分類表要求：考核內(nèi)容維度全面無遺漏設計考核內(nèi)容-原則及內(nèi)容重要的易犯的便于檢查的SOP內(nèi)容選擇原則指標類型序號考核內(nèi)容工作量指標1出勤2基礎(chǔ)工作3兼職工作4業(yè)務工作工作質(zhì)量指標5業(yè)務完成質(zhì)量6標準化作業(yè)執(zhí)行情況工作態(tài)度指標7紀律性8配合性9規(guī)范性關(guān)鍵事件指標10公司關(guān)鍵事件考核辦法11為團隊

53、爭得榮譽 12解決技術(shù)難題/合理化建議13班站交辦的其它工作14未涉及的其它應考核項設計考核內(nèi)容-劃分類型指標類型序號考核內(nèi)容通用類業(yè)務類工作量指標1出勤2基礎(chǔ)工作3兼職工作4業(yè)務工作工作質(zhì)量指標5業(yè)務完成質(zhì)量6標準化作業(yè)執(zhí)行情況工作態(tài)度指標7紀律性8配合性9規(guī)范性關(guān)鍵事件指標10公司關(guān)鍵事件考核辦法11為團隊爭得榮譽 12解決技術(shù)難題/合理化建議13班站交辦的其它工作14未涉及的其它應考核項2通用考核標準設計組織者參與者考核內(nèi)容來源？方法工具？如何選擇？成果是什么？第 步形成的分類成果公司相關(guān)制度團隊研討法以團隊會議方式進行根據(jù)班站職責、公司規(guī)定的考核內(nèi)容，選擇確定班站員工通用考核內(nèi)容，形成

54、標準公司班站員工通用考核標準1通用考核標準設計-內(nèi)容設計序號考核內(nèi)容計算方式1出勤按出勤天數(shù)計算2基礎(chǔ)工作指兩票、報表、技術(shù)資料等正確辦理、歸檔、上報3兼職工作指兼任班站五大員等4標準化作業(yè)執(zhí)行情況違反標準化作業(yè)要求開展工作的情況5紀律性出勤、參加會議/培訓等發(fā)生遲到、早退、礦工等情況6配合性因配合不利影響班站工作完成的情況7規(guī)范性工作中違反公司相關(guān)規(guī)定的情況，如不按規(guī)定掛牌、著裝，在工作時間內(nèi)脫崗、讓無關(guān)人員進入工作場所，工作期間做與工作無關(guān)的事等。8公司關(guān)鍵事件考核辦法按公司關(guān)于關(guān)鍵事件的相關(guān)考核制度辦法執(zhí)行9為團隊爭得榮譽 員工立功/競賽獲獎/為班組爭得榮譽10解決技術(shù)難題/合理化建議解

55、決技術(shù)難題/合理化建議被采納/市級及以上刊物發(fā)表文章11班站交辦的其它工作班站交辦的除以上已涉及工作外的其它工作12未涉及的其它應考核項發(fā)生本考核內(nèi)容中未涉及的重要事件通用考核標準設計-模板形成序號考核內(nèi)容計算方式得分標準 扣分標準1出勤按出勤天數(shù)計算每天得XX分/ 2基礎(chǔ)工作指兩票、報表、技術(shù)資料等正確辦理、歸檔、上報及時完成和正確上報每份得XX分/ 3兼職工作指兼任班站五大員等每項得XX分/ 4標準化作業(yè)執(zhí)行情況違反標準化作業(yè)要求開展工作的情況/ 未按標準化作業(yè)要求操作每次扣XX分 5紀律性出勤、參加會議/培訓等發(fā)生遲到、早退、礦工等情況/ 遲到、早退每次扣XX分，曠工每半天扣XX分6配合

56、性因配合不利影響班站工作完成的情況/ 每次扣XX分7規(guī)范性工作中違反公司相關(guān)規(guī)定的情況，如不按規(guī)定掛牌、著裝，在工作時間內(nèi)脫崗、讓無關(guān)人員進入工作場所，工作期間做與工作無關(guān)的事等。/ 不按規(guī)定掛牌、著裝每次扣XX分；在工作時間內(nèi)脫崗、讓無關(guān)人員進入工作場所每次扣XX分；抽查發(fā)現(xiàn)工作期間做與工作無關(guān)的事，每次扣XX分8公司關(guān)鍵事件考核辦法按公司關(guān)于關(guān)鍵事件的相關(guān)考核制度辦法執(zhí)行按公司關(guān)鍵事件考核辦法執(zhí)行9為團隊爭得榮譽 員工立功/競賽獲獎/為班組爭得榮譽每次得XX分/ 10解決技術(shù)難題/合理化建議解決技術(shù)難題/合理化建議被采納/市級及以上刊物發(fā)表文章每項/條/篇得XX分/ 11班站交辦的其它工作

57、班站交辦的除以上已涉及工作外的其它工作由班委會討論決定/ 12未涉及的其它應考核項發(fā)生本考核內(nèi)容中未涉及的重要事件由班委會討論決定3業(yè)務考核標準設計組織者參與者考核內(nèi)容來源？方法工具？如何選擇？成果是什么？第 步形成的分類結(jié)果班站職責班站考核指標班站作業(yè)指導書團隊研討法以團隊會議方式進行根據(jù)班站職責、考核指標和作業(yè)指導書和公司規(guī)定的考核內(nèi)容選擇原則，選擇確定各班站業(yè)務類考核內(nèi)容各班站班站員工業(yè)務考核標準1業(yè)務考核標準設計-內(nèi)容設定類型序號考核方向考核內(nèi)容計算方式得分標準 扣分標準業(yè)務類1線路檢修維護 工作前的準備 2設備、工具、備件及耗材等現(xiàn)場管理及使用前檢查 3現(xiàn)場作業(yè) 4缺陷消除 5事故處

58、理 6事故搶修 臨時搶修 7工程施工 工程項目施工 線路檢修班業(yè)務考核內(nèi)容舉例類型序號考核方向考核內(nèi)容計算方式得分標準 扣分標準業(yè)務類1日常值班履行交接班制度2值班情況3及時發(fā)現(xiàn)異常并上報4.5缺陷管理及時上報設備缺陷6發(fā)現(xiàn)缺陷7操作操作工作8受票并轉(zhuǎn)票9.10標準化作業(yè)標準化作業(yè)執(zhí)行11日常工作記錄填寫12執(zhí)行設備標準化作業(yè)書（卡）13填寫操作票14執(zhí)行操作票15設備驗收設備驗收16事故處理事故處理17電壓合格率投切電容和主變調(diào)檔集控站值班員業(yè)務考核內(nèi)容舉例業(yè)務考核標準設計-內(nèi)容設定業(yè)務考核標準設計-標準化類型序號考核方向考核內(nèi)容計算方式得分標準 扣分標準業(yè)務類1線路檢修維護 工作前的準備

59、按要求完成工作前準備每次5分 未按標準化、規(guī)范化準備每次扣2分 2設備、工具、備件及耗材等現(xiàn)場管理及使用前檢查 每次得3分 1件不合格扣1分,3件不合格不得分 3現(xiàn)場作業(yè) 根據(jù)班組工作任務定額標準確定得分 未按要求完成每項次扣20分 4缺陷消除 及時消除每次10分 未及時消除每次扣10分 5事故處理 及時處理每次20分 不及時完成扣10分 6事故搶修 臨時搶修 每次30分 未按要求完成扣10分 7工程施工 工程項目施工 每半天加10分 / 線路檢修班業(yè)務類考核標準舉例線路檢修班工作任務定額標準序號工作任務電壓等級單位得分備注1線路清掃220KV基20耐張17直線2線路清掃110KV基17耐張1

60、5直線3線路清掃35KV基12耐張10直線4線路標準大修220KV公里30.補充：制定工作任務定額標準舉例工作任務定額標準是指在規(guī)定的生產(chǎn)技術(shù)和勞動組織條件下，根據(jù)完成某一項工作的安全風險、勞動責任、技術(shù)要求、勞動強度、艱苦程度、工作時間等要素所設定的工作得分值。業(yè)務考核標準設計-標準化類型序號考核方向考核內(nèi)容計算方式得分標準 扣分標準業(yè)務類1日常值班履行交接班制度不嚴格履行交接班制度，分別扣責任雙方10-20分/次。2值班是否到位，值班席是否無人當值期間無故未接調(diào)度電話每次扣20分/次。4.5缺陷管理及時上報設備缺陷缺陷延誤上報每次扣10分發(fā)現(xiàn)缺陷巡視過程中發(fā)現(xiàn)嚴重危急缺陷每次加20分。67