1、第六講 問卷設(shè)計 從本章開始，學(xué)習(xí)資料收集方法。 問卷法是社會調(diào)查中最常用的資料收集方法。美國社會學(xué)家艾爾巴比稱“問卷是社會調(diào)查的支柱”。 在本章中，我們先簡要介紹問卷的結(jié)構(gòu)及類型，然后詳細(xì)介紹設(shè)計問卷的方法，最后對問卷法的特點(diǎn)及適用范圍作些討論。 第1頁，共45頁。本講主要內(nèi)容問卷的概念與結(jié)構(gòu) 問卷設(shè)計的原則問卷設(shè)計的步驟問題及答案的設(shè)計 問題的語言及提問方式問題的數(shù)量與順序 問卷設(shè)計中的常見錯誤如何提高問卷設(shè)計的質(zhì)量第2頁，共45頁。第一節(jié) 問卷的概念與結(jié)構(gòu)一、問卷的含義與類型1.問卷 是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具，它的形式是一份精心設(shè)計的問題表格。它的用途主要是用來測量被調(diào)查者的多

2、種行為、態(tài)度和社會特征。其獲取的資料，可做統(tǒng)計分析（定量研究）第3頁，共45頁。2.問卷的主要類型統(tǒng)計調(diào)查中的資料收集方法主要有兩種基本類型：其一是自填問卷，其二是結(jié)構(gòu)訪問問卷。它們分別用于問卷調(diào)查和訪問調(diào)查。自填問卷法 指的是調(diào)查員將問卷表發(fā)送給(或者郵寄給)被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查員收回的資料收集方法。結(jié)構(gòu)訪問法 是指調(diào)查者依據(jù)結(jié)構(gòu)式的調(diào)查問卷，向被調(diào)查者逐一提出問題，并根據(jù)被調(diào)查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。 （） 第4頁，共45頁。封面信 指導(dǎo)語 問題和答案 編碼及其他資料 二、問卷的基本結(jié)構(gòu)第5頁，共45頁。1.封面信封面信是一封致被調(diào)查者的短信。目的

3、：體現(xiàn)調(diào)查的正式性，消除被調(diào)查者的疑慮。位置：它一般印在問卷表的封面或封二。篇幅：兩三百字最好。 落款：單位、地址、電話號碼、郵政編碼、聯(lián)系人姓名。 主要內(nèi)容：（1）調(diào)查者的身份。即“我是誰” （2）說明調(diào)查的大致內(nèi)容.即“調(diào)查什么” （3）說明調(diào)查的目的。即“為什么調(diào)查” （4）最后說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。 （5）在信的結(jié)尾出一定要真誠地感謝被調(diào)查者的合作與幫助等。 第6頁，共45頁。封面信示例中國兒童發(fā)展研究(CCS1990)家長調(diào)查表 親愛的家長：您好! 首先請原諒打擾了您的工作和休息! 兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教

4、育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項(xiàng)調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯誤之分。家長們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打或者在（ ）中填寫。請您在百忙之中抽一點(diǎn)時間填寫這份調(diào)查表。為了表示對您的謝意， 我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項(xiàng)調(diào)查的紀(jì)念。 祝您的孩子健康成長! 祝您們?nèi)疑钚腋? 北京大學(xué)社會學(xué)系(兒童發(fā)展研究)課題組 第7頁，共45頁。2.指導(dǎo)語指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明.它的作用與儀器的使用說明書相似。 較簡單的問卷，指導(dǎo)語少，常在封面信中用一兩句話說明即可。 復(fù)雜的問卷，則集中在封面

5、信之后,并標(biāo)有”填表說明”的標(biāo)題,對填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個總的說明. 有些指導(dǎo)語則分別放在某些較復(fù)雜的問題后,用括號括起來,其作用主要是指導(dǎo)被調(diào)查者填寫該問題。 總之,問卷中每一個有可能是回答者不清楚的地方,都要給與一定的指導(dǎo)和說明. 第8頁，共45頁。指導(dǎo)語示例填表說明 1.請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈或者在_處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容.2.問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機(jī)用的,您不必填寫.3.若無特殊說明,一個問題只能選擇一個答案. 4.填寫問卷時,請不要與他人商量.第9頁，共45頁。3.問題和答案問題和答案是問卷的主體. 問題： 從形式上可分為兩類：開放式問題、封閉

6、式問題 從內(nèi)容上可分為三類：行為、態(tài)度、個人背景開放式問題就是只提出問題，而不為回答者提供具體答案,由回答者自由填答. 封閉式問題就是在提出問題的同時,還給出若干個答案,要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際發(fā)問選擇答案. 第10頁，共45頁。4.編碼及其他資料在較大規(guī)模的統(tǒng)計調(diào)查中,研究者常常采用以封閉式問題為主的問卷,為了將被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字,輸入計算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析,往往需要對回答結(jié)果進(jìn)行編碼. 所謂編碼就是賦予每一個問題及其答案一個代碼,編碼的工作即可在問卷設(shè)計時就設(shè)計好,也可等調(diào)查完成后再進(jìn)行,前者稱為預(yù)編碼,后者稱為后編碼. 在實(shí)際調(diào)查中,研究者大多采用預(yù)編碼 其他資料：封面印上問卷編號、

7、調(diào)查員姓名或編號、調(diào)查日期、審核員姓名或編號、被調(diào)查者合作情況、住地的等有關(guān)內(nèi)容. 第11頁，共45頁。第二節(jié) 問卷設(shè)計的原則明確問卷設(shè)計的出發(fā)點(diǎn) 明確阻礙問卷調(diào)查的因素 明確與問卷設(shè)計緊密相關(guān)的各種因素 第12頁，共45頁。一、明確問卷設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)一是要考慮研究的需要,即其設(shè)計要緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量來進(jìn)行。 二是要考慮被調(diào)查者多種實(shí)際情況 問卷設(shè)計失誤表現(xiàn)：問題數(shù)目過多、難度較大的回憶和計算 第13頁，共45頁。二、明確阻礙問卷調(diào)查的因素（1）主觀障礙 即由被調(diào)查者心理上和思想對問卷產(chǎn)生各種不良反應(yīng)所形成的障礙。 包括：題量太大 畏難、涉及隱私 顧慮、封面信說明不夠漫不經(jīng)心

8、、問卷脫離被調(diào)查者的生活實(shí)際或問卷設(shè)計得呆板雜亂 毫無興趣。 （2）客觀上的障礙 由于被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制，所形成的障礙. 包括：閱讀能力、理解能力、計算能力、記憶能力等的限制 第14頁，共45頁。三、明確與問卷設(shè)計緊密相關(guān)的各種因素（1）調(diào)查目的 （2）調(diào)查內(nèi)容 （3）樣本的性質(zhì)及樣本的構(gòu)成情況 （4）資料的處理方法 第15頁，共45頁。第三節(jié) 問卷設(shè)計的步驟1.探索性工作探索性工作最常見的方式，是問卷設(shè)計者親自進(jìn)行一定時間的非結(jié)構(gòu)式訪問。即圍繞著所要研究的問題，以十分隨便、十分自然、融洽的方式，同各種類型的回答者交談。另外，探索性工作對于我們把自由回答的開放式問題轉(zhuǎn)變成多項(xiàng)

9、選擇的封閉式問題具有十分重要的作用熟悉和了解了各種類型的調(diào)查對象對某一問題所給予的具體回答,就可以根據(jù)實(shí)際情況恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計出這一問題的各種答案.第16頁，共45頁。2.設(shè)計問卷的初稿經(jīng)過了探索性工作,就可以動手設(shè)計問卷初稿了,具體的方法有兩種： 卡片法 框圖法 兩種方法的差別在于,前者是從具體問題開始,然后到部分,最后到整體；而后者相反,是從總體結(jié)構(gòu)開始然后到部分.最后到具體問題. 第17頁，共45頁。3.試用和修改試用問卷初稿的具體方法有兩種：一種是客觀檢驗(yàn)法；另一種是主觀評價法。客觀檢驗(yàn)法的具體做法是，將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個小樣本，用這些問卷初稿對他們進(jìn)行調(diào)查

10、。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果。檢查和分析的方面有：回收率、有效回收率、填答錯誤的分析以及填答不完全情況的分析。主觀評價法的具體做法是：將設(shè)計好的問卷初稿抄寫或復(fù)印若干份，分別送給該研究領(lǐng)域的專家、學(xué)者、研究者的同行以及典型的被調(diào)查者等，請他們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識，從各個不同的角度和不同的方面直接對問卷進(jìn)行評論，指出各種缺陷或錯誤。第18頁，共45頁。第四節(jié) 問題的形式及答案的設(shè)計一、問題形式的二、答案的設(shè)計第19頁，共45頁。一 、問題形式的設(shè)計封閉式問題 1. 填空式 2. 是否式 3. 多項(xiàng)單選式 4. 多項(xiàng)限選式 5. 多項(xiàng)排序式 6. 多項(xiàng)任選式 7. 矩陣式 8. 表格式 開放式

11、問題第20頁，共45頁。1. 填空式即在問題后畫一橫線，讓回答者直接在空白處填寫。一般用于那些對回答者容易填寫和回答的問題。例1 請問您家有幾口人？口例2 您的年齡有多大？周歲例3 您有幾個孩子？個例4 您每天上班在路上需要多少時間？分鐘第21頁，共45頁。2. 是否式即問題的答案只有“是”和“不是”兩種(或者其他肯定形式和否定形式).回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。例如：您是共青團(tuán)員嗎？ 是 不是您是否住在本市？ 是 不是您家有電視機(jī)嗎？ 是 不是您是否贊成民主選舉村長？ 贊成 不贊成第22頁，共45頁。3. 多項(xiàng)單選式即給出的答案至少在兩個以上,回答者根據(jù)自己的情況選擇其一,這也是問卷中采用

12、最多的一種問題形式.而其答案的具體表達(dá)方式又有幾種不同類型. 例子：您的文化程度是(請在合適答案的號碼上打) 文盲 小學(xué) 初中 高中或中專 大專以上 您的婚姻狀況是（請在合適答案后的方框中） 未婚 已婚 離婚 喪偶第23頁，共45頁。4. 多項(xiàng)限選式指在所列舉的多個答案中,要求回答者根據(jù)自己情況,從中選擇若干個. 例子：您最喜歡看那一類電視節(jié)目，（請從下列答案中選擇三項(xiàng)打） 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他節(jié)目 第24頁，共45頁。5. 多項(xiàng)排序式即在所例舉的多個答案中,選擇兩個以上的答案,并且要求被調(diào)查者為自己的選擇答案排序. 例子：您最喜歡看那一類電

13、視節(jié)目，（請將答案號碼填入下表中） 第一第二第三新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他節(jié)目 第25頁，共45頁。6. 多項(xiàng)任選式是在所提供的答案中被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的問題形式. 例子：您家有那些家用電器？（請在答案題號上打） 彩色電視機(jī) 錄像機(jī) 影碟機(jī) 空調(diào)機(jī) 洗衣機(jī) 電冰箱 電腦 微波爐 電話 其他（請寫明）_ 第26頁，共45頁。7. 矩陣式這是一種將同一類型的若干個問題集中在一起,構(gòu)成一個問題的表達(dá)方式. 例子：您覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請在每一行適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打） 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 遲到 早退 曠課

14、第27頁，共45頁。8. 表格式這是一種將同一類型的若干個問題集中在一起,構(gòu)成一個問題的表達(dá)方式. 您覺得下列污染在你所在的城市是否嚴(yán)重（請在每一行適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打） 很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不清楚灰塵 噪音污水垃圾第28頁，共45頁。開放式問題開放式問題由于不需列出答案,所以其形式很簡單.在設(shè)計時只要提出問題,然后在問題下留出一塊大小適當(dāng)?shù)目瞻准纯伞?第29頁，共45頁。二、答案的設(shè)計要使答案具有窮盡性和互斥性 要根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次 第30頁，共45頁。1要使答案具有窮盡性和互斥性 窮盡性是指答案包括了所有可能的情況。 互斥性是指答案相互之間不能相互重疊或相互包含. 第31

15、頁，共45頁。2.要根據(jù)研究需要來確定變量的測量層次 即在實(shí)際設(shè)計答案時,我們首先要看所測變量屬于什么層次,然后根據(jù)這一層次的特征來決定答案的形式第32頁，共45頁。第五節(jié) 問卷中問題的語言及提問方式 問題的語言盡量要簡單，通俗易懂。避免使用抽象的概念及專業(yè)術(shù)語。 如，核心家庭、社會分層等 問題的陳述要盡可能簡短。 問題要避免帶有雙重含義。 一是明顯的具有不同的理解（歧義）； 二是一個問題中同時詢問了兩件事情。 如，“您的父母退休了嗎？” 問題不能帶有傾向性。如，“你不抽煙，是嗎?” 不要用否定形式提問?！澳欠褓澇刹贿M(jìn)行物價改革” 不要問回答者不知道的問題。 如，“您對我國的社會保障制度是否

16、滿意?” 不要直接詢問敏感性問題 如，隱私，對上司的看法等。第33頁，共45頁。第六節(jié) 問題的數(shù)量與順序一、問題的數(shù)量 要依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、分析方法等確定。但沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一般說來問卷越短越好，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)一般應(yīng)在被調(diào)查者20分鐘以內(nèi)能順利完成為宜。最多不要超過30分鐘。第34頁，共45頁。二、問題的順序（1）先熟悉、后生疏的問題（2）先簡單、后復(fù)雜的問題（3）有興趣的問題先行（4）先問行為方面的問題，后問態(tài)度，意見、看法方面的問題（5）個人的背景資料。 （如年齡，性別，文化程度，婚姻狀況，職業(yè)等）。一般放在放在開頭。（6）開放式問題放在問卷的最后。 第35頁，共45頁。三、相倚問題所謂

17、相倚問題，指的是在前后兩個（或多個）相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)回答后一個（或幾個）問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。即前一個問題作為“過濾性問題”。例，您是退休人員嗎 ？ 是的 不是的 通常地把前一問題叫做過濾性問題或篩選性問題，而把后一問題叫做相倚問題。 請問您是哪一年退休的?_年？第36頁，共45頁。第七節(jié) 問卷設(shè)計中的常見錯誤 （略）概念抽象 問題含糊 問題帶傾向性 問題有雙重含義問題提法不妥 問題與答案不協(xié)調(diào) 答案設(shè)計不合理第37頁，共45頁。錯誤一：概念抽象 請問您家屬于下列哪一類家庭？ 單身家庭 核心家庭主干家庭聯(lián)合家庭其他家庭 第38頁，共45頁。錯誤二：問題含糊 您覺得您所在單位幾年來情況怎樣？ 幾乎沒有什么變化？ 變化不大 變化較大 變化很大 錯誤：沒有說明你所問的是單位的什么情況。缺乏效度。第39頁，共45頁。錯誤三：問題帶傾向性 看了武林志、少林寺等影片后更增加了你對中國武術(shù)的興趣，是嗎？ 是的 不是的 更反感了 錯誤：帶傾向性，可能導(dǎo)致回答者選擇“是的”。第40頁，共45頁。 錯誤四：問題有雙重含義 你覺得你的知識水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)工作的需要？ 能適應(yīng) 不能適應(yīng) 不知道錯誤：實(shí)際上是一題兩問。如，自認(rèn)為具備知識水平，而無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者，如何填？第41頁，共45頁。錯誤五：問題提法不妥 你現(xiàn)在的實(shí)際文化程度相當(dāng)于 小學(xué)畢業(yè) 初中畢業(yè) 高