1、高 效 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)課程目標(biāo)1、了解團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重要組織形式，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一種的價(jià)值系統(tǒng)；2、通過管理游戲模擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，加深對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)作的體驗(yàn)；3、明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法；4、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換，掌握領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型特征的下屬的方法和技能；5、掌握評定目標(biāo)的原則和方法，通過團(tuán)隊(duì)成員共建團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；課程設(shè)置團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)的概念“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的定義。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)人組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事

2、的方法，共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。（百度）大雁的啟示一只大雁能獨(dú)自飛到南方嗎？兔子為什么更強(qiáng)大？它的導(dǎo)師就是兔子什么會(huì)比狐貍和狼都強(qiáng)大的迷底，大家一起來猜猜看兔子的導(dǎo)師究竟是誰吧？結(jié)論：識(shí)時(shí)代者為俊杰！XX的時(shí)代資源整合優(yōu)勢互補(bǔ)利益共享？團(tuán)隊(duì) team 條件：1自主性2思考性 3協(xié)作性 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)群體group一、團(tuán)隊(duì)的概念群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例舉例下面幾個(gè)類型中，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?龍舟隊(duì)旅行團(tuán)籃球隊(duì)候機(jī)旅客答辯隊(duì)伍一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的要素 1目標(biāo)(Purpos

3、e) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。2人(People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量.人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分;以及需要哪種人 3團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?一、團(tuán)隊(duì)的概念4權(quán)限(Power) 一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。 個(gè)人相對于團(tuán)隊(duì)的權(quán)限5.計(jì)劃(Plan) 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把

4、計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。 1）項(xiàng)目計(jì)劃 2）團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃？ 案例:布什的智囊團(tuán)一、團(tuán)隊(duì)的概念二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 的作用建立高績效團(tuán)隊(duì)首要的任務(wù)就是確立目標(biāo)，目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心動(dòng)力目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)決策的前提。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)者需要隨時(shí)進(jìn)行決策，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只會(huì)走一步看一步，處于投機(jī)和僥幸的不確定狀態(tài)中，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大，就像汪洋中的一條船，不僅會(huì)迷失方向，也難免觸礁。二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分 析故事:三只老鼠偷油二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)目標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)第一,了解是誰確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確定需要幾個(gè)方面的成員：首先領(lǐng)導(dǎo)者必須參加；團(tuán)隊(duì)的核心成員，也可能團(tuán)隊(duì)的全體成員參與。 第二,

5、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟公司的愿景相連接。目標(biāo)是與愿景的方向一致的，它是達(dá)成愿景的一部分，所以目標(biāo)必須跟公司的遠(yuǎn)景，也可能就是公司的發(fā)展相連接。二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)第三，必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行的程序來隨時(shí)糾偏或修正目標(biāo)。目標(biāo)定下來以后不見得就一定準(zhǔn)確，還需要根據(jù)監(jiān)督、檢查的情形隨時(shí)往正確的路上引導(dǎo)。第四，實(shí)施有效目標(biāo)的分解。目標(biāo)來自于愿景，愿景又來源于組織的大目標(biāo)，而個(gè)人的目標(biāo)來自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，它對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)起支持性的作用。第五，必須有效的把目標(biāo)傳達(dá)給所有的成員和相關(guān)的人。二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)評價(jià)方法-SMART原則(1)（Specific）明確性(2)（Measurable）衡量性(3)（Acceptabl

6、e）可接受性 (4)（Realistic）實(shí)際性(5)（Timed）時(shí)限性案例:田中奏折 隆中對 二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑-PDCAP（Plan）-計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（Do）-執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（Action）-行動(dòng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。 二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)成熟度形成期從混亂中理順頭緒的階段凝聚期開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段激化期團(tuán)隊(duì)成員可以公開表達(dá)不同意見的

7、階段收割期品嘗甜美果實(shí)的階段三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)形成期從混亂中理順頭緒的階段特征“亂”目標(biāo)“控制”三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)凝聚期開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段特征“日常運(yùn)作正?！保耙蕾嚒蹦繕?biāo)“培養(yǎng)核心成員”，“授權(quán)”，“責(zé)權(quán)劃分”三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)激化期團(tuán)隊(duì)成員可以公開表達(dá)不同意見的階段特征“開放的氛圍”，“鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突”，“規(guī)范轉(zhuǎn)變成承諾”目標(biāo)“自主 ”三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)收割期品嘗甜美果實(shí)的階段特征“強(qiáng)”目標(biāo)“持續(xù)改進(jìn)，成長”三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四種組織模型1. 專制 2. 領(lǐng)跑3. 民主 4.教練三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)下屬發(fā)展的四個(gè)階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 階段四：

8、高能力，高意愿三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持階段三：高能務(wù)、變動(dòng)的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（1）提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力 1)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 2)合理授權(quán) 3)標(biāo)竿超越三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化1)深度分析理解企業(yè)文化2)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員定期知道項(xiàng)目的狀況,包括好消息和

9、壞消息;3)在團(tuán)隊(duì)成員間促進(jìn)觀點(diǎn)、問題、機(jī)遇和利益的共享;4)為團(tuán)隊(duì)舉行社會(huì)活動(dòng);5)限制把層級的標(biāo)簽貼到團(tuán)隊(duì)或其工作上的語言和舉止上,減少處理團(tuán)隊(duì)成員時(shí)的儀式;三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的功能和作用集體力，“1+12”向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價(jià)值的依托和歸宿。安全感。每個(gè)員工都深深體味到這個(gè)企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)便成一種安全感意識(shí)。四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。 美國管理文摘四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)團(tuán)隊(duì)有

10、如一個(gè)“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。 四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神什么是團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。 四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神的作用目標(biāo)導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能控制功能四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)1、營造相互信任的組織氛圍。2、態(tài)度并不能決定一切。3、在組織內(nèi)慎用懲罰4、建立有效的溝通機(jī)制團(tuán)隊(duì)精神建立四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí)五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)當(dāng)有人問杰克韋爾奇管理的秘訣是什么時(shí)，他這樣回答：溝通、溝通、再溝通。五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)與溝通溝通模型理解傳送者接收

11、者反 饋感知編碼傳遞思考譯碼五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)溝通的基本原則準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果這就必須考慮溝通的策略五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則真誠： 尊重： 信任： 寬容： 自制：協(xié) 調(diào)關(guān) 系信 任尊 重寬 容真 誠自 制五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)學(xué)會(huì)贊美與融洽關(guān)系學(xué)會(huì)贊美與融洽關(guān)系五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)總結(jié)1、了解團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重要組織形式，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一種的價(jià)值系統(tǒng)；2、通過管理游戲模擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，加深對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)作的體驗(yàn)；3、明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法；4、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)