1、一、管理思想的出現(xiàn)（一）早期社會(huì)的管理思想1.群體基本特征：(1)由個(gè)人組成的。(2)有共同的基本目。(3)內(nèi)部是有組織的，并且這個(gè)組織是為了達(dá)到群體目標(biāo)而客觀存在的。2.古代埃及的管理思想：分權(quán)、首先意識(shí)到“管理跨度”的實(shí)踐者、希伯萊人提出以10為限的管理思想源于此。3.古代巴比倫王國(guó)的管理思想：中央集權(quán)、漢謨拉比法典共三部分4.古希臘的管理思想：古希臘是歐洲文明的搖籃。從古希臘的部落管理體制里，我們看到了“議會(huì)制”的某些端倪。（1）荷馬時(shí)代荷馬時(shí)代的部落管理，實(shí)行軍事民主制，氏族部落采取的是“一長(zhǎng)兩會(huì)制”一長(zhǎng)即軍事首領(lǐng)，兩會(huì)即長(zhǎng)老會(huì)和民眾會(huì)。（2）蘇格拉底：用“問答法”傳播他的思想。認(rèn)為管

2、理具有普遍性，忽視薦的奴隸，同時(shí)注意同兩三個(gè)其它的農(nóng)場(chǎng)保持聯(lián)系，必要時(shí)交換必需物品；（7）認(rèn)真同農(nóng)場(chǎng)主核對(duì)賬目；（8）對(duì)愛護(hù)牲口的奴隸應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；（9）事先要用充分的時(shí)間安排各項(xiàng)工作。瓦羅受帝王之命籌建了羅馬第一所公立圖書館。論農(nóng)業(yè)講到農(nóng)莊人員的選擇。6.宗教和古代管理思想（1）摩西是希伯萊人的領(lǐng)袖，摩西的岳父耶特魯批評(píng)摩西在處理政務(wù)時(shí)事必躬親的做法提出三點(diǎn)建議：第一，制定法令，昭示民眾；第二，建立等級(jí)制度，委任管理人員；第三，分級(jí)管理，各司其責(zé)。（2）羅馬天主教嚴(yán)密的管理制度可以從兩個(gè)方面來概括：第一，層次分明的組織結(jié)構(gòu)，形成金字塔式的指揮體系；第二，在決策過程中充分運(yùn)用“幕僚職能”了管理的特

3、殊性。精神接生術(shù)即通過談話、提問、揭露矛盾，進(jìn)而從個(gè)別求得一般的方法。（3）色諾芬：根據(jù)自己親自經(jīng)營(yíng)和管理莊園的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，寫成家庭管理（又稱經(jīng)濟(jì)論）。是專門論述經(jīng)濟(jì)問題的第一部著作。在管理思想上的主要貢獻(xiàn)是：1）首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象。研究主人如何管理好自己財(cái)產(chǎn)的問題?！凹彝ス芾怼睉?yīng)該是囊括了奴隸主階級(jí)對(duì)生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力（奴隸）的各種組織與管理問題。2）首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問題。檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)富是否得到增加,并認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財(cái)富。3）首先認(rèn)識(shí)到了管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想。色諾芬的主張無疑從客觀上否定了奴隸制的基礎(chǔ)，也為今后管理思想的

4、發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。4）色諾芬分析了分工的重要性。（二）專制主義和中世紀(jì)的管理思想1、社會(huì)實(shí)踐所體現(xiàn)出的管理思想 （1）西歐封建社會(huì)的政治管理體制、組織結(jié)構(gòu)1）嚴(yán)格的等級(jí)制度。層層受封，依次封爵。封主和封臣關(guān)系的建立，必須經(jīng)過受封儀式，稱為誓忠禮。領(lǐng)主要負(fù)責(zé)保護(hù)附庸，附庸要向領(lǐng)主效忠。自由人必須以國(guó)王或國(guó)王的任一臣屬為主人；附庸必須服從封主，不得背離，戰(zhàn)時(shí)有隨同出征的義務(wù)。“我的附庸的附庸，不是我的附庸”2）官僚制度必要的防范方法有三個(gè)：成功的第一個(gè)條件是，必須任用一些官員來監(jiān)視或檢查另一些官員。第二個(gè)條件是建立一種躍升的制度或僅僅在各處調(diào)來調(diào)去的升遷制度使某些人不致于長(zhǎng)期擔(dān)任統(tǒng)治職務(wù)而滋長(zhǎng)獨(dú)

5、立性；第三個(gè)條件是建立一種吸收新人的制度，官僚制靠它不斷補(bǔ)充新手，精（3）柏拉圖：古希臘著名的唯心主義哲學(xué)家、思想家。著作主要是理想國(guó)把人分為三等：第一等，是治國(guó)賢哲、第二等人，是衛(wèi)國(guó)的武士、第三等人，是民間藝工。認(rèn)為靈魂是由三個(gè)部分構(gòu)成的：理性、意志和欲望。理性是最優(yōu)秀的部分，欲望是靈魂里面最低劣的部分（4）亞里士多德（天賦人性）：是古希臘少有的百科全書式學(xué)者。貢獻(xiàn)：1）在他的著作政治學(xué)中揭示了管理者和被管理者的關(guān)系問題。2）發(fā)展了色諾芬“家庭管理”的思想。3）認(rèn)為一切具體事物都可歸結(jié)為“形式”和“質(zhì)料”。形式是事物的目的因和動(dòng)力因，是積極能動(dòng)的因素；“質(zhì)料”即物質(zhì)，是消極被動(dòng)的因素。把這個(gè)

6、過程稱之為“潛能”向“現(xiàn)實(shí)”轉(zhuǎn)化的過程，即“目的（物質(zhì)管理）新的目的”的過程。5.古羅馬的管理思想：利用等級(jí)原理和委派、授權(quán)辦法建立了一個(gè)前所未有心遴選合適人才，從而使自身不致淪為依靠繼承特權(quán)的階級(jí)。（2）城市的興起和貿(mào)易的發(fā)展對(duì)管理思想發(fā)展的影響 1）城市：手工業(yè)和農(nóng)業(yè)的分離在交通要道、關(guān)隘、渡口及城堡或教堂附近，逐漸興起集市。許多行商成為坐商，手工業(yè)商也聚居其地，便出現(xiàn)了商業(yè)和手工業(yè)日趨活躍的城市。2）行會(huì)：中古城市手工業(yè)者按照各行業(yè)結(jié)成的聯(lián)盟。最早于10 世紀(jì)出現(xiàn)在意大利。行會(huì)是城市手工業(yè)者保障自身利益的行業(yè)內(nèi)部組織，它具有現(xiàn)代管理的某些雛形：行會(huì)規(guī)定了一套等級(jí)制度，并與此相適應(yīng)地產(chǎn)生了

7、一套人事等級(jí)，稱之為現(xiàn)代技術(shù)等級(jí)制度的源頭。行會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做了具體的規(guī)定， 如嚴(yán)格禁止偷換原料，偽造產(chǎn)品等，被認(rèn)為是質(zhì)量管理的最早嘗試。的、組織效率極高的帝國(guó)。（1）具體管理思想為：1）古羅馬首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)。用建立公路體系的辦法以保障軍事調(diào)動(dòng)和商品分配。首創(chuàng)性的采取類似現(xiàn)代股份制公司的形式，向公眾出售股票。2）在羅馬帝國(guó)的建立過程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。建立了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和政治體制。3）羅馬人在長(zhǎng)期軍事生涯中，具備了遵守紀(jì)律的品格，以及以分工和權(quán)力層次為其基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)能力。（2）賈圖論農(nóng)業(yè)提出挑選管家的九條守則：（1）維護(hù)紀(jì)律；（2）尊重別人的權(quán)利

8、；（3）負(fù)責(zé)調(diào)解奴隸的糾紛，對(duì)有錯(cuò)一方應(yīng)予懲罰；（4）監(jiān)工舉止應(yīng)當(dāng)謙恭有禮；（5）保證使農(nóng)場(chǎng)奴隸整天忙于工作；（6）重視農(nóng)奴主推行會(huì)也同樣可以看成是最早的行業(yè)壟斷組織，它限制了外來手工業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地利用本行會(huì)所在城市的市場(chǎng)。3）商業(yè)：商人將幾個(gè)家庭生產(chǎn)單位集合起來，集中資本、集中生產(chǎn)、集中銷售，這樣就導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。還進(jìn)一步導(dǎo)致了商業(yè)組織的建立、銀行的產(chǎn)生與核算技術(shù)的發(fā)展。早期的銀行業(yè)產(chǎn)生于西歐。銀行的出現(xiàn)，使劃撥結(jié)賬方式進(jìn)一步演變?yōu)檫\(yùn)用復(fù)式記賬的基本原理來記賬。佛羅倫薩和威尼斯是現(xiàn)代簿記學(xué)的發(fā)源地。盧卡帕喬利在1494論算術(shù)、幾何、比例和對(duì)稱中對(duì)此用文字說明。薄記的產(chǎn)生使會(huì)計(jì)核

9、算方法更加科學(xué)，也使經(jīng)營(yíng)效果的衡量更加明晰（3）威尼斯造船廠的管理實(shí)踐威尼斯是地中海沿岸從事商業(yè)活動(dòng)極早的城市，威尼斯造船廠由政府即國(guó)家議會(huì)直接管理。政府對(duì)工廠的管理從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出當(dāng)時(shí)高超的管理水平：1）政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。2）政府給工廠下達(dá)明確的生產(chǎn)任務(wù)。3）工廠內(nèi)部的管理已具有相當(dāng)?shù)乃?。威尼斯兵工廠也是最早實(shí)行成本控制，建立早期成本會(huì)計(jì)制度的典范。2、中世紀(jì)思想家的管理思想（1）托馬斯阿奎那神學(xué)大全被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書。奉為“神學(xué)之父”。阿奎那認(rèn)為：1）宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來安排的，整個(gè)系統(tǒng)按上帝的旨意運(yùn)轉(zhuǎn)。2）自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。3）阿奎那對(duì)

10、一系列經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行了論述，其中包括消費(fèi)的適可原則，生產(chǎn)性，要求把人、人性從宗教束縛中解放出來。人文主義思想主要是反對(duì)神學(xué)中抬高神而貶低人的觀點(diǎn)，推崇人的經(jīng)驗(yàn)和理性。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)首先就是從人性的解放開始的。但丁的神曲，薄伽丘的十日談美術(shù)三杰：達(dá)芬奇、米開朗琪羅和拉斐爾，都對(duì)人文主義思潮的興起作出了巨大的貢獻(xiàn)。德國(guó)的伊拉斯謨寫的愚人頌，對(duì)封建貴族進(jìn)行了辛辣的嘲諷。英國(guó)莫爾的烏托邦勾畫出人類理性的社會(huì)，莎士比亞的作品則充分刻畫了人性的各個(gè)層面法國(guó)作家拉伯雷的巨人傳和西班牙作家塞萬提斯的堂吉坷德對(duì)人文主義思想的發(fā)展同樣起到了推動(dòng)作用。3.文藝復(fù)興促進(jìn)了近代自然科學(xué)的產(chǎn)生。資本主義制度是以生產(chǎn)資料私有制

11、為基礎(chǔ)的制度，其生產(chǎn)關(guān)系的出現(xiàn)必須在上的二因素論勞動(dòng)和土地，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)主義，公平價(jià)格論，貨幣論，利息論，商業(yè)論等，構(gòu)成了后來管理思想中，關(guān)于人性的某些基本假設(shè)中的倫理學(xué)基礎(chǔ)。（2）馬基雅維利1）君主論、從唯心主義觀點(diǎn)出發(fā)， 把“權(quán)力欲望”和“財(cái)富欲望”看作是人性的基礎(chǔ)。“人性本惡論”他認(rèn)為沾染惡習(xí)容易，學(xué)習(xí)優(yōu)秀品質(zhì)難?！拔镔|(zhì)利益決定論”認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。是較早認(rèn)識(shí)到“物質(zhì)利益”在管理中的重要性的思想家。2）對(duì)政治體制認(rèn)識(shí)到：人民在國(guó)家生活中具有重要作用。指出共和制的優(yōu)越性所在，在國(guó)家生活中公開強(qiáng)調(diào)人民的作用，人民是指新興的資產(chǎn)階級(jí)。3）論述了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題。在他的著作君

12、主論中， 第一次運(yùn)用了“案經(jīng)濟(jì)上具有兩個(gè)條件：有一批失去生產(chǎn)資料并有一定人身自由的勞動(dòng)者。在少數(shù)人手中積累了組織資本主義生產(chǎn)所必須的貨幣財(cái)富。4.文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)對(duì)古典管理思想的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)促使人格得以解放，還人以本來面目。人文主義是文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)樹立的一面大旗，人只有成為掌握自己命運(yùn)的自由人，才能形成資本主義生產(chǎn)方式的基本要素。（2）文藝復(fù)興為資產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期儲(chǔ)備了條件。宗教改革改變了生產(chǎn)力發(fā)展的環(huán)境問題摧毀了封建教會(huì)的精神枷鎖，為人的解放、生產(chǎn)力的發(fā)展提供了一個(gè)社會(huì)人文環(huán)境，使得資本主義發(fā)展得到持久的精神來源，并使這種精神成為構(gòu)成資本主義生產(chǎn)方式的支柱之一。

13、【推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有二個(gè)輪子：一是科技，二是管理】例”分析，說明了一個(gè)君主應(yīng)該具備的條件和才能。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提出的名言是：“要比獅子還勇敢，比狐貍還狡猾”必須隨機(jī)應(yīng)變，以便遵循時(shí)代潮流和變幻無常的命運(yùn)所指的方向。對(duì)研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)具有一定的借鑒意義。（3） 托馬斯莫爾歐洲早期空想社會(huì)主義學(xué)說的創(chuàng)始人，烏托邦一書采用對(duì)話體裁寫成，書中的管理思想主要是通過他對(duì)英國(guó)現(xiàn)實(shí)的批判和未來社會(huì)的設(shè)想而表現(xiàn)出來。1）莫爾敏銳地觀察到私有制是一切罪惡的根源。把社會(huì)分為兩種人：食利者和生產(chǎn)者，認(rèn)為只要私有制存在，這種貧富不均和少數(shù)人掌握巨大財(cái)富而多數(shù)人遭受苦難和重壓的狀況就要存在。2）莫爾的烏托邦島已十分注意生產(chǎn)的

14、布局和生產(chǎn)的組織。 他的烏托邦分為（3)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的一個(gè)偉大成果是哥白尼發(fā)表了天體運(yùn)行論，它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生。經(jīng)院哲學(xué)反對(duì)人們研究自然，鼓吹盲目的信仰，抹煞實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的作用，鼓吹順從推論與論證。哥白尼提出面對(duì)現(xiàn)實(shí)，概念要符合實(shí)體，去把握事物本質(zhì)的唯物主義認(rèn)識(shí)論的內(nèi)容。二、古典管理理論的歷史背景和準(zhǔn)備1.古典管理理論的背景（1）思想準(zhǔn)備：資本主義精神的建立（2）產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備：英國(guó)工業(yè)革命，人類進(jìn)入近代科學(xué)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體地位的逐步建立（3）實(shí)踐準(zhǔn)備：工廠制度的產(chǎn)生，工業(yè)化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)危機(jī)及其對(duì)管理提出的客觀要求54個(gè)城市，城市的周圍環(huán)繞著農(nóng)場(chǎng)和田野。烏托邦中已有專門從事管理工作的非體力勞動(dòng)者。

15、3）在國(guó)家管理方式上，莫爾主張用民主的方式選舉政府官員，人民具有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，除去最高執(zhí)政官是終生職務(wù)外，所有其它公職人員每年選舉一次。4）在經(jīng)濟(jì)管理方式上，莫爾設(shè)想整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)是按照一定的統(tǒng)一原則管理的。（三） 文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響1.文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)：新興的資產(chǎn)階級(jí)以古代文化的現(xiàn)實(shí)主義思想作為反對(duì)封建教會(huì)的思想武器，并導(dǎo)致在歐洲出現(xiàn)了文化繁榮的局面，以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)的思想解放運(yùn)動(dòng)。2.文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮為人文主義。它的核心是：肯定人，注重人（4）理論準(zhǔn)備：古典管理思想的形成2.古典管理理論的基本特征以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對(duì)象。使企業(yè)在市場(chǎng)的時(shí)空中獲得生存

16、和發(fā)展，把企業(yè)獲得最大利潤(rùn)作為最終目的。最終以組織為整體，以企業(yè)的利潤(rùn)最大化作為管理的最基本的指導(dǎo)思想。（一）資本主義精神和資產(chǎn)階級(jí)革命思想準(zhǔn)備 1.資本主義精神的建立資本主義精神產(chǎn)生的一個(gè)先決條件是：人，必須要從奴性走向自由。在文化上新興的資產(chǎn)階級(jí)的要求：擺脫教會(huì)對(duì)人們思想的束縛，提倡個(gè)性解放，反對(duì)神權(quán)，提倡人權(quán)，爭(zhēng)取政治和經(jīng)濟(jì)的自由。2.資本主義精神來源的三大倫理（1）新教倫理（精神支持）1）馬丁路德發(fā)起的宗教改革運(yùn)動(dòng)，實(shí)際上是一次思想解放運(yùn)動(dòng)，加爾文提出了上帝選民的概念，把上帝和塵世間的活動(dòng)聯(lián)系起來了，使人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的生活和奮斗中找到了精神支柱。這種新教認(rèn)為上帝將救助自助者，他們提倡積極的

17、人生觀，只有積極地工作才是善良的人生目標(biāo)。2）在實(shí)際生活中的推論：浪費(fèi)時(shí)間是萬惡之源樂于從事工作，不勞者不得食。勞動(dòng)分工和專業(yè)化消費(fèi)超過基本的需求就是浪費(fèi)3）上帝渴望人們獲得利潤(rùn)，這是神的恩典的表示，而浪費(fèi)和減少利潤(rùn)，或者放棄一項(xiàng)有利可圖的事業(yè)都是違背上帝的意志的，只要人們不追求奢侈的制衡結(jié)構(gòu)有較大的影響。（3）盧梭社會(huì)契約論，認(rèn)為人人都應(yīng)遵守社會(huì)契約。（4）狄德羅百科全書反映了啟蒙思想的特質(zhì)，即反迷信、反宗教迫害、反專制、反社會(huì)不公平，它同時(shí)反映了當(dāng)時(shí)的一切的科學(xué)成就。（二）英國(guó)的工業(yè)革命產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備1.英國(guó)的紡織工業(yè)是工業(yè)革命的源頭。蒸氣機(jī)的發(fā)明，為工業(yè)革命的爆發(fā)點(diǎn)燃了導(dǎo)火索，并成為工業(yè)革命的

18、推進(jìn)器。蒸氣機(jī)是生產(chǎn)力的一次大解放，是決定工廠制度確立的基礎(chǔ)。2.英國(guó)的工業(yè)革命的過程1）紡織機(jī)等機(jī)器是工具上的革命。2）蒸氣機(jī)是動(dòng)力上的革命。3）工廠制生活，就會(huì)在勞動(dòng)中創(chuàng)造出剩余，即利潤(rùn)。這就是馬克斯韋伯所稱之為由新教倫理而開創(chuàng)的資本主義精神。（2）個(gè)人自由的倫理（政治支持）1）人的個(gè)性解放，是資本主義精神的首要條件。2）霍布斯利維坦認(rèn)為人們應(yīng)該通過建立國(guó)家，來保障社會(huì)的和平。認(rèn)為君主制是一個(gè)理想的政體，批判了國(guó)家及其起源的神學(xué)教條，提出了“自然狀態(tài)”的國(guó)家起源說，反對(duì)君權(quán)神授，猛烈地抨擊了教會(huì)，但還是否定了自由民主的觀點(diǎn)。3）約翰洛克政府論中首先提出君主或立法機(jī)構(gòu)是否違背他們的職責(zé)，這將

19、由人民來作出判斷，并提出了分權(quán)的學(xué)說，即立法權(quán)、行政權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立并互相制衡，主張實(shí)行代議制度。洛克的思想主要是：人民受理智的自然法則支配，而不是受專橫的統(tǒng)治準(zhǔn)度是生產(chǎn)組織方式的革命。三個(gè)革命隸屬于同一個(gè)時(shí)代的，并且在商業(yè)貿(mào)易的帶動(dòng)下相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)、相互推動(dòng)，使得英國(guó)工業(yè)革命得以爆發(fā)。（三）工廠制度的產(chǎn)生及其對(duì)管理提出的客觀要求實(shí)踐準(zhǔn)備1.工業(yè)革命的社會(huì)影響（1）工業(yè)革命在西方徹底摧毀了封建社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放。（2）工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。（3）工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。2.工廠制度對(duì)

20、管理所提出的客觀要求【對(duì)于摧毀舊英國(guó)，建立一個(gè)新英國(guó)，并促使全世界走向工業(yè)化起過最大作則或?yàn)楠?dú)裁者的各種念頭所支配；人類社會(huì)是以私有財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的，自然和理智的法則規(guī)定了人們不得侵犯他人的財(cái)產(chǎn)。洛克在政治上主張個(gè)人自由，在經(jīng)濟(jì)上主張私人財(cái)產(chǎn)不受侵犯的觀點(diǎn)成為資本主義的信條。（3）市場(chǎng)倫理1）重商主義（政府干預(yù)）重農(nóng)主義的興起（市場(chǎng)調(diào)節(jié)）魁奈認(rèn)為財(cái)富不在于金銀，而來源于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，主張自由放任的資本主義，政府不加以干預(yù)，任其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制運(yùn)行。亞當(dāng)斯密進(jìn)一步提出了只有市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)才是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，市場(chǎng)這只“看不見的手”能保證資源得到最佳配制，并發(fā)揮最大的效能。亞當(dāng)斯密在國(guó)富論中，以制針為例，提出了分

21、工的理論。分工理論是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要支柱，也是工廠制度的基礎(chǔ)。用的，是兩個(gè)人，一個(gè)是亞當(dāng)斯密，另一個(gè)是詹姆斯瓦特。是斯密促使了經(jīng)濟(jì)思想的革命，是瓦特促使了蒸氣機(jī)的革命?！浚?）由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對(duì)壘的態(tài)勢(shì)。在早期工廠制度下管理采用軍隊(duì)式的嚴(yán)密組織因?yàn)槭炀毠と藝?yán)重缺乏，資本家把他們改變成為一個(gè)肉體機(jī)器，使他們嚴(yán)格按機(jī)器的效率而運(yùn)轉(zhuǎn)。工人視機(jī)器為仇敵，第一個(gè)反抗是破壞機(jī)器。（2）管理人才的極度缺乏。沒有有關(guān)的管理的知識(shí)體系、沒有共同的管理原則、沒有管理理論對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)。（3）隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)的要求越來越高，進(jìn)而要求工人的技能也相應(yīng)的提高。熟練技工匱乏.2）資本主

22、義工業(yè)文明新時(shí)代的原因：是由于新教倫理對(duì)教會(huì)中央集權(quán)的挑戰(zhàn)，要求獲得精神上的解放；個(gè)人自由倫理在反對(duì)鐵板一樣的政府形式的斗爭(zhēng)中獲得政治上的解放；市場(chǎng)倫理在反對(duì)重商主義思潮中獲得經(jīng)濟(jì)上的解放，再加上科技這個(gè)加速器的助跑，使得四種力量相互作用、相互配合、相互促進(jìn)，從而促進(jìn)了生產(chǎn)力的大發(fā)展以及生產(chǎn)關(guān)系的大進(jìn)步。3.法國(guó)啟蒙運(yùn)動(dòng)主要人物（1）伏爾泰名言是“我不能同意你說的每一個(gè)字，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利”。（2）孟德斯鳩論法的精神提出資本主義社會(huì)最佳的管理思想，即立法權(quán)、司法權(quán)、行政權(quán)三權(quán)分立的原則。對(duì)公司中股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理之間的（四）古典管理思想的形成理論準(zhǔn)備1.盧卡巴舒里算術(shù)、

23、幾何、對(duì)稱和相似概要首次對(duì)復(fù)式記賬法加以理論說明。2.詹姆斯斯圖亞特最早研究分工，是英國(guó)重商主義后期的重要代表人物，政治經(jīng)濟(jì)原理研究闡述了貨幣流通的一般規(guī)律，主張國(guó)家全面干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活，并先于亞當(dāng)斯密提出勞動(dòng)分工的概念。還指出了管理人員和工人之間的分工問題。指出機(jī)器代替工人的勞動(dòng)，不會(huì)使工人失業(yè)，反而會(huì)有更多就業(yè)機(jī)會(huì)。3.亞當(dāng)斯密國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究（也稱國(guó)富論，該書的問世，標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系的構(gòu)筑完成。他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)問題的出發(fā)點(diǎn)是人的本性，即資本主義的利己主義。而每個(gè)人的一切活動(dòng)都受到利己心的支配，這種個(gè)人利益的追求者就是經(jīng)濟(jì)人。他的經(jīng)濟(jì)思想的中心是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。（1）分工問題1

24、）亞當(dāng)斯密特別強(qiáng)調(diào)分工帶來的經(jīng)濟(jì)利益。指出，“勞動(dòng)生產(chǎn)力上的最大的增進(jìn)，以及運(yùn)用勞動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果”。國(guó)家財(cái)富技巧個(gè)人能力勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)人數(shù)勞動(dòng)數(shù)量生產(chǎn)分工亞當(dāng)斯密分析了國(guó)家的財(cái)富和分工的關(guān)系，亦即提高生產(chǎn)效率的原因。2）3）分工在管理上對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有三個(gè)好處：依據(jù)。（8）有很詳細(xì)的會(huì)計(jì)記錄。（9）進(jìn)行工作研究（10）在工作研究的基礎(chǔ)上，實(shí)行按成果付酬的工資制度。（11）推行職工福利制度。索霍工廠的管理可以稱為現(xiàn)代管理思想的初步嘗試，并且獲得了成功，堪稱是現(xiàn)代管理實(shí)踐的先驅(qū)者。 2.羅伯特歐文是現(xiàn)代人事管理之父，也是最早的職業(yè)企業(yè)家。著名的管理思想

25、：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。歐文管理的試驗(yàn)：（1）致力于工人的生活和工作環(huán)境的改變。（2）歐文致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革。分工可以使勞動(dòng)者技術(shù)熟練程度很快地提高；分工可以使每個(gè)人專門從事某種作業(yè)，可以減少從一項(xiàng)工種轉(zhuǎn)到另一項(xiàng)工種所失去的時(shí)間；分工可以使專門從事某項(xiàng)作業(yè)的勞動(dòng)者經(jīng)常改革勞動(dòng)工具和發(fā)明機(jī)器。4）分工有二種：按產(chǎn)品分工，即專業(yè)分工；按工種分工，即職業(yè)分工。5）勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)是國(guó)民財(cái)富增長(zhǎng)的根本原因（2）控制職能認(rèn)為，如果要真正對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行控制，就必須為自己的成績(jī)對(duì)控制者負(fù)責(zé)，而對(duì)控制者如無法施加任何重大影響，就無法進(jìn)行控制。（3）計(jì)算投資還本問題（4）經(jīng)濟(jì)人

26、的觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的，如果能夠刺激他們【阿克賴特不僅是業(yè)主，而且是企業(yè)家管理者，是一個(gè)傳統(tǒng)型的企業(yè)管理的形態(tài)；小瓦特和博爾頓是一個(gè)典型的合伙制企業(yè)；而歐文則是職業(yè)的企業(yè)管理者，代表著現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)的職業(yè)經(jīng)理人?！浚┕I(yè)革命后管理思想的延伸1.經(jīng)濟(jì)學(xué)家的管理思想讓巴蒂斯特薩伊：資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，第一個(gè)明確提出把管理作為同土地、勞動(dòng)力、資本并列的第四種生產(chǎn)要素的人；塞謬爾紐曼：認(rèn)為一個(gè)好的企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)具有不尋常的遠(yuǎn)見和深謀遠(yuǎn)慮穆勒：又為企業(yè)家的品質(zhì)加上忠誠(chéng)和熱心這兩個(gè)重要的條件。還對(duì)工資形式進(jìn)行了論述。馬歇爾：為企業(yè)家的品質(zhì)再加上自立更生和敏感。的利己心，

27、使之有利于他人，要達(dá)到目的就容易的多了。4.大衛(wèi)李嘉圖政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理對(duì)早期的管理思想的貢獻(xiàn)主要是：1）在資本和管理技術(shù)的關(guān)系上提出了所謂的“工資規(guī)律”。認(rèn)為工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、利潤(rùn)和地租的源泉，這是經(jīng)營(yíng)管理中的核心問題，且得出了工資越低，利潤(rùn)就越高，反之工資越高，利潤(rùn)就越低的結(jié)論。2）提出了關(guān)于經(jīng)濟(jì)人方面的群氓假設(shè)：社會(huì)由一群群無組織的個(gè)人所組成；每個(gè)人以一種計(jì)算利弊的方式為個(gè)人的利益而行動(dòng)；每個(gè)人為達(dá)到這個(gè)目的，盡可能地合乎邏輯地思考和行動(dòng)。2.克勞塞維茨戰(zhàn)爭(zhēng)論是和我國(guó)孫子兵法齊名的戰(zhàn)爭(zhēng)要典。認(rèn)為要管好一個(gè)大型的組織，必須有細(xì)致的規(guī)劃，而首先要求的是確定組織目標(biāo)。 3.安德魯尤爾

28、制造業(yè)的哲學(xué)系統(tǒng)地闡述了制造業(yè)的原則和生產(chǎn)過程。指出了在每一個(gè)企業(yè)中，都有三類有機(jī)系統(tǒng)：機(jī)械系統(tǒng)，指生產(chǎn)的技術(shù)和過程；道德系統(tǒng)，指工廠中的人事方面商業(yè)系統(tǒng)，指工廠企業(yè)通過銷售和籌措資金來維持生存。4.查爾斯杜平最早提出管理技術(shù)可以通過教授來獲得的管理學(xué)家。（五）科學(xué)管理實(shí)踐的初步嘗試1.詹姆斯小瓦特和馬修魯賓遜博爾頓索霍工廠的管理思想和方法：（1）進(jìn)行市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和研究，將一切生產(chǎn)和銷售建立在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上。（2）有計(jì)劃地選擇廠址（3）有計(jì)劃的進(jìn)行機(jī)器的布置，使之符合工藝的要求，對(duì)動(dòng)力的來源，以及每種機(jī)器的購置成本和運(yùn)轉(zhuǎn)成本也作了必要的計(jì)算。（4）制定生產(chǎn)工藝的程序和機(jī)器作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。（5

29、）建立內(nèi)部控制制度，改變了當(dāng)時(shí)通行的辦法。（6）實(shí)行了產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。（7）對(duì)工廠中的各項(xiàng)工作有先進(jìn)的控制制度和統(tǒng)計(jì)記錄，作為管理決策的主要貢獻(xiàn)是在19世紀(jì)初即率先進(jìn)行了生產(chǎn)、機(jī)械化方面的研究。認(rèn)為對(duì)工人的作業(yè)管理，必須以盡可能少的工人勞力達(dá)到工作所要求的水平，必須對(duì)每種行業(yè)進(jìn)行研究，以便找出并發(fā)現(xiàn)每種行業(yè)中最好的工業(yè)措施。5.查爾斯巴貝奇在1822年制造的世界上第一臺(tái)實(shí)用機(jī)械計(jì)算機(jī)差分機(jī)。巴貝奇的管理思想：（1）巴貝奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。（2）巴貝奇發(fā)展了亞當(dāng)斯密的關(guān)于分工的思想， 分析了分工能夠提高效率的原因。（3）在解決勞資矛盾方面，巴貝奇是一個(gè)工廠

30、制度的保護(hù)者，他的論點(diǎn)和泰勒的觀點(diǎn)是極為相似的。他提出了一種可以使工人們認(rèn)識(shí)到工廠制度對(duì)他們是有利的分配方法，固定工資加利潤(rùn)分成的制度。6.威廉杰文斯 是第一個(gè)研究勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞關(guān)系問題的人。主張工業(yè)合伙，包括利潤(rùn)分享和職工擁有股票。認(rèn)為，這是解決分歧和消除工會(huì)罷工的一種方法。工業(yè)革命后期管理思想發(fā)展的特征，是它們紛紛以企業(yè)為其研究的中心，研究的重點(diǎn)是技術(shù)和效率而不是管理本身，且沒有完整的管理思想體系。（七）科學(xué)管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景1.哥白尼發(fā)表天體運(yùn)行論開始，科學(xué)這一社會(huì)發(fā)展的催化劑，直接引導(dǎo)著世界經(jīng)濟(jì)中心的變遷，同時(shí)也引導(dǎo)著管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展。2.第一次科學(xué)技術(shù)中心的轉(zhuǎn)移，是以意大利為

31、中心的歐洲，繼承發(fā)展了中國(guó)的四大發(fā)明，與古希臘、古羅馬的科學(xué)成就；第二次，是英國(guó)繼承了意大利、荷蘭、德國(guó)等歐洲大陸的科學(xué)技術(shù)，在產(chǎn)業(yè)人如果提前完成了工作，則把節(jié)省的時(shí)間收益按一定的比率發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金。5.亨利梅特卡夫、奧伯林史密斯梅特卡夫車間管理，上報(bào)卡片制度。史密斯為機(jī)械企業(yè)的管理提出了一套機(jī)械零件術(shù)語和記憶符號(hào)系統(tǒng)及其有關(guān)的原則。三、科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展（一）泰勒對(duì)科學(xué)管理所作的探索1.泰勒：著作計(jì)件工資、工廠管理、科學(xué)管理原理2.泰勒對(duì)工人磨洋工的問題是這樣解釋的：（1）工人的認(rèn)識(shí)問題：認(rèn)為加快工作會(huì)使另外一些工人找不到工作。（2）管理問題：當(dāng)時(shí)的管理制度存在著嚴(yán)重的缺陷。革命當(dāng)中

32、實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化；第三次，是德國(guó)學(xué)習(xí)英國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，重視技術(shù)教育與科學(xué)研究工作的組織工作，發(fā)展了本國(guó)的科學(xué)技術(shù)，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上超過了英國(guó)；第四次，是美國(guó)利用歐洲移民，效仿歐洲技術(shù)，繼承歐洲科學(xué)技術(shù)的傳統(tǒng)。3.科學(xué)技術(shù)革命與經(jīng)濟(jì)危機(jī)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的過程受到多種條件的限制和影響，其中資本和技術(shù)是最主要的?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展給資本主義工業(yè)進(jìn)程進(jìn)入起飛階段增添了翅膀，工業(yè)革命的爆發(fā)來源于市場(chǎng)的擴(kuò)展和蒸氣機(jī)動(dòng)力的推動(dòng)，蒸汽機(jī)時(shí)代使社會(huì)生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得產(chǎn)品越來越豐富，而勞動(dòng)力資源的使用相對(duì)來說越來越少，勞動(dòng)成本急劇下降，這樣產(chǎn)品價(jià)格雖然降低了，但企業(yè)所有者所獲取的（3）工人的傳統(tǒng)問題：由于工人們使

33、用代代相傳的單憑經(jīng)驗(yàn)的工作方法。3.泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索（1）搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)4點(diǎn)核心內(nèi)容：1）精心挑選工人；2）誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒有損害，還可以得到利益；3）對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成即定工作量的技能；4）按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。（2）鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn)提出了新的管理思想：1）將實(shí)驗(yàn)的手段引入到經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。2）計(jì)劃和執(zhí)行相分離。利潤(rùn)卻比任何一個(gè)時(shí)期都要多。競(jìng)爭(zhēng)最直接的反映就是價(jià)格。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者用產(chǎn)品的低廉價(jià)格來征服世界的同時(shí)，因降低工人的工資而加劇了勞資之間的矛盾。（八）美國(guó)早期的科學(xué)管理管理思想1.尼爾麥卡勒姆（1）制定嚴(yán)密的管理制度。制度的一個(gè)前提條件是不應(yīng)增加主

34、要負(fù)責(zé)人的麻煩，也不應(yīng)該減少主要責(zé)任人對(duì)下屬的影響（2）制定了一套十分詳細(xì)的組織細(xì)則，來貫徹這些原則。2.亨利普爾在麥卡勒姆的管理實(shí)踐中，發(fā)展建立健全管理體系的三條基本原則：組織。這是所有管理工作中最基本的條件，通訊聯(lián)系。情報(bào)資料。3）標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成。4）人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。（3）金屬切削實(shí)驗(yàn)得到一個(gè)重要副產(chǎn)品高速鋼的發(fā)明，并取得了專利。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的成果還形成了金屬加工方面的工作規(guī)范。（二）科學(xué)管理原理1.科學(xué)管理的基本假設(shè)前提（1）當(dāng)時(shí)，勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會(huì)資源沒有得到充分地利用，而如果能通過科學(xué)管理將社會(huì)資源進(jìn)行充分利用，則勞資雙方都會(huì)得到利益，這些

35、矛盾就可以解決。（2）對(duì)工人其基本的假定，即人是“經(jīng)濟(jì)人”。（3）單個(gè)人是可以取得最大效率的，但集體的行為反而導(dǎo)致效率下降。普爾在法約爾提出統(tǒng)一指揮原則60年之前，就認(rèn)識(shí)最高管理層的問題就是要使下級(jí)能對(duì)組織有一個(gè)整體的系統(tǒng)的認(rèn)知。3.亨利湯首先強(qiáng)調(diào)的是管理的重要性，認(rèn)為管理是一門獨(dú)立的科學(xué)。在著名的論文利益分享一文中提出了一種激勵(lì)職工的收益分配制度，4.弗雷德里克哈爾西酬償勞動(dòng)的獎(jiǎng)金方案中首先對(duì)當(dāng)時(shí)普遍適用的計(jì)時(shí)、計(jì)件和利潤(rùn)分享三種薪酬制度進(jìn)行了分析，指出日工資制，它對(duì)工人激勵(lì)動(dòng)力有限，而一般計(jì)件工資制，當(dāng)工人較為明顯地提高產(chǎn)量以后，雇主就會(huì)提高定額數(shù)以便降低工資率，使得工人的工作熱情受到挫傷

36、。提出了一種新的獎(jiǎng)金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所用的時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，工2.兩個(gè)基本原理 （1）作業(yè)研究原理包括：改進(jìn)操作方法以提高工效，并以合理利用工時(shí)為目的。（2）時(shí)間研究原理 3.3個(gè)基本出發(fā)點(diǎn) （1）效率至上。管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。（3）勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。4.科學(xué)管理的4項(xiàng)任務(wù) （1）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。（2）科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。（3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（4）資方與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工，資方做自

37、己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有的工作和大部分的職責(zé)都推到工人們身上的管理方法。5.科學(xué)管理內(nèi)容 【作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)】（1）作業(yè)管理1）制定科學(xué)的工作方法。2）制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法。第一流的工人就是最適宜的人3）實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度?！安顒e工資制”（2）組織管理泰勒對(duì)組織管理的貢獻(xiàn)：1）他把計(jì)劃的職能和執(zhí)行的職能分開，改變了憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法，而代之不但進(jìn)行了動(dòng)作研究、疲勞研究、制度管理等方面的研究，而且很重視企業(yè)中人的因素。莉蓮吉爾布雷思是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士的婦女，“管理的第一夫人”。著作管理心理學(xué)論述了歷史上的三種管理方式：傳統(tǒng)的方式、過渡方式和科學(xué)

38、方式。主要目的是在于證明科學(xué)管理是要培養(yǎng)工人，而不是扼殺工人，從而有力地支持了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。4.哈林頓埃默森被稱為“為發(fā)展中的美國(guó)找到節(jié)省時(shí)間和開支方法的新型效率工程師的代表人物” 。埃默森的管理思想主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）首先，是對(duì)組織職能方面的認(rèn)識(shí)。以科學(xué)的工作方法，以確保管理任務(wù)的完成。2）泰勒的職能工長(zhǎng)制是根據(jù)工人的具體操作過程，進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化，而形成的。職能工長(zhǎng)，又稱職能管理員。職能工長(zhǎng)制度有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)職能工長(zhǎng)只承擔(dān)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)其培養(yǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成。管理人員的職能明確，容易提高效率。由于作業(yè)計(jì)劃由計(jì)劃部門擬定，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮

39、與監(jiān)督,便于降低成本 。3）泰勒為組織管理提出了一個(gè)極為重要的原則例外原則。例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員，把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員去負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)，一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控認(rèn)為，可以把軍隊(duì)中的參謀職能應(yīng)用到企業(yè)組織管理當(dāng)中去。（2）提出了組織的效率原則12個(gè)效率原則5.莫里斯庫克他對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)主要是將科學(xué)管理應(yīng)用到社會(huì)上的一些組織，如教育、市政等方面。庫克在重視人的因素方面，尤其在處理勞資關(guān)系上比泰勒取得了更大的成就。泰勒反對(duì)工人組織起來，但庫克在這個(gè)問題上和泰勒是不一致的。6.亨利福特是大規(guī)模生產(chǎn)的第一位倡導(dǎo)者。（四）科學(xué)管理理論的傳播1.哈洛泊森主持

40、了美國(guó)第一次科學(xué)管理會(huì)議制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題，和重要的人員更替問題等（3）管理哲學(xué)1）勞資雙方進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，明確雙方合作2）科學(xué)管理是一個(gè)新的管理哲學(xué)，將注意力從分配剩余轉(zhuǎn)向增加剩余。3）需要人去轉(zhuǎn)變?nèi)诵裕瑥男∞r(nóng)意識(shí)轉(zhuǎn)向大工業(yè)生產(chǎn)意識(shí)。6.泰勒的科學(xué)管理理論的局限性（1）研究的范圍比較小，內(nèi)容比較窄，側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理。（2）泰勒對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等，都沒有涉及。（3）他對(duì)人性假設(shè)的局限性，即認(rèn)為人僅僅是一種經(jīng)濟(jì)人，這無疑限制了泰勒的視野和高度。（4）科學(xué)管理是一種在科學(xué)管理的3個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上建立起來的科學(xué)理論，其缺陷是在所難免的，認(rèn)為教育者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理

41、的基本原理，并集中力量對(duì)工業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行創(chuàng)造性研究。他還認(rèn)為行政管理是處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的道義、社會(huì)和政治方面的問題，而科學(xué)管理是解決技術(shù)方面的問題。2.德克斯特金布爾在泰勒的工廠管理出版后的第一年，就決定在大學(xué)里開設(shè)一門泰勒的科學(xué)管理課程。3.雨果迪默工廠組織和經(jīng)營(yíng)管理。他把自己對(duì)科學(xué)管理原理的領(lǐng)會(huì)，和他在咨詢工程師工作中應(yīng)用泰勒制方法的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合起來，較好地闡述了各項(xiàng)管理原則之間的相互聯(lián)系和普遍應(yīng)用。他還在管理教育（包括函授管理教育）方面有著較大的貢獻(xiàn)。（三）泰勒同時(shí)代人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)1.泰勒最忠實(shí)的“嫡系追隨者”卡爾喬治巴思：巴思計(jì)算尺。2.亨利勞侖斯甘特和他的甘特圖 對(duì)科學(xué)管理做

42、出的貢獻(xiàn)：（1）重視人的因素在科學(xué)管理中的作用。（1）甘特圖甘特圖是通過對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示，來控制計(jì)劃和生產(chǎn)的進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖或線條圖。在甘特圖基礎(chǔ)上發(fā)展成為“計(jì)劃評(píng)審法”關(guān)鍵線路法等管理方法。3.吉爾布雷思夫婦被人們稱之為“動(dòng)作研究之父”提出了一種強(qiáng)調(diào)管理制度的方法，叫做現(xiàn)場(chǎng)制度。4.亞力山大哈密爾頓丘奇對(duì)現(xiàn)代成本計(jì)算方法的直接和間接的促進(jìn)，比任何人都大。是他最早提出成本核算的真正目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)了正常成本和非正常損失的概念，并提出了被目前廣泛作為成本會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的確定標(biāo)準(zhǔn)成本的方法。5.奧利佛謝爾頓 謝爾頓提出了一個(gè)管理的新方向，把管理重點(diǎn)從放在生產(chǎn)方面，轉(zhuǎn)移到放在倫理和工業(yè)責(zé)任的人的因素

43、上。他認(rèn)為工業(yè)不是一堆機(jī)器和技術(shù)程序的結(jié)合體，而是一個(gè)由人組成的復(fù)合體6.瑪麗派克福萊特 （1）她對(duì)民主提出了一種新的概念，民主是一種社會(huì)意識(shí)，而不是個(gè)人主義的發(fā)展。（2）認(rèn)為人群中的社會(huì)關(guān)系，應(yīng)該采取協(xié)商一致的原則。提出任何一種利益的沖突都可通過以下4種途徑來解決：一方自愿退讓斗爭(zhēng)一方戰(zhàn)勝另一方妥協(xié)結(jié)合。（3）認(rèn)為協(xié)作是管理的核心。（4）認(rèn)為經(jīng)理所控制的不是單一的要素，而是一個(gè)復(fù)雜的相互關(guān)系，不是個(gè)人，而是情景。福萊特有關(guān)利益結(jié)合、形勢(shì)規(guī)律的論述，同泰勒的精神革命、職能管理的思想是相同的，而關(guān)于協(xié)作、相互影響等論述，和行為科學(xué)學(xué)派的梅奧的論點(diǎn)是相通的，她是二者過渡的橋梁，在管理思想發(fā)展史上有

44、著不可替代的作用。控制就是要證實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和計(jì)劃相符。控制的目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯。 4.法約爾工作著名的14項(xiàng)管理原則（1）勞動(dòng)分工目的是同樣的勞動(dòng)得到更多的東西。（2）權(quán)力和責(zé)任權(quán)力分成為制度權(quán)力和個(gè)人權(quán)力（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮是一條基本的原則，是指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。在現(xiàn)實(shí)中破壞這一原則的現(xiàn)象的原因有：為了爭(zhēng)取時(shí)間或立即中止某項(xiàng)錯(cuò)誤的行為，高層領(lǐng)導(dǎo)不通過中層領(lǐng)導(dǎo)就進(jìn)四、古典組織理論的形成和發(fā)展（一）法約爾的組織管理理論1.亨利法約爾 工業(yè)管理和一般管理2.法約爾的管理思想企業(yè)六項(xiàng)基本職能：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、

45、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（管理的要素）領(lǐng)導(dǎo)就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲尋盡可能大的利益以引導(dǎo)企業(yè)達(dá)到目標(biāo)，就是保證6項(xiàng)基本職能的順利完成。3.管理五要素（1）計(jì)劃（第一要素）具有以下特點(diǎn)：統(tǒng)一性、連續(xù)性、靈活性、精確性。行直接的指揮；為避免給兩個(gè)以上的工作人員分配小職權(quán)，而造成的矛盾；部門的界限不清，兩個(gè)部門的主管都認(rèn)為有指揮同一工作的權(quán)力；部門之間在聯(lián)系上、職權(quán)上固有的復(fù)雜關(guān)系。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮的區(qū)別在于：人們通過統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)來完善組織，而通過統(tǒng)一指揮來發(fā)揮人員的作用，統(tǒng)一指揮不能沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)而存在，但并不來源于它。（6）個(gè)人利益服從集體

46、利益（7）人員的報(bào)酬（8）集中（集權(quán)與分權(quán)）（9）等級(jí)制度（法約爾跳板）（2）組織分為物質(zhì)組織和社會(huì)組織。1）參謀職能制：參謀人員只聽命于總經(jīng)理，主要任務(wù)是探索更好的工作方法，發(fā)現(xiàn)企業(yè)條件的變化，以及關(guān)心長(zhǎng)期發(fā)展問題。法約爾認(rèn)為他的參謀職能制和泰勒的職能工長(zhǎng)制是不一樣的，職能工長(zhǎng)制違背了統(tǒng)一指揮的原則。在法約爾看來職能工長(zhǎng)制是一個(gè)非常危險(xiǎn)的制度，命令必須執(zhí)行，這只有在一個(gè)人只對(duì)另一個(gè)人明確承擔(dān)責(zé)任時(shí)才能做到的。他認(rèn)為他的統(tǒng)一指揮的原則比什么都重要。2）他在他的組織理論中強(qiáng)調(diào)了組織圖的重要性。詳細(xì)地規(guī)定出權(quán)力界限，提供聯(lián)系的途徑，防止部門重疊或侵犯部門權(quán)限的現(xiàn)象發(fā)生，也避免雙重領(lǐng)導(dǎo)局面的發(fā)生，它

47、可以明確地分配任務(wù)和劃分責(zé)任，是一個(gè)重要的管理工具。（10）秩序 包括物的秩序和人的秩序。人的秩序，即社會(huì)的秩序，要求每個(gè)人都有一個(gè)位置，每個(gè)人都在指定給他的位置上。（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）人員的團(tuán)結(jié)5.身為管理人員應(yīng)該具有的能力和品質(zhì)：身體條件智力條件精神條件通用知識(shí)專門知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（二）馬克斯韋伯的行政集權(quán)組織理論1.馬克斯韋伯：新教倫理和資本主義精神社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論考慮合理化社會(huì)的越來越嚴(yán)重的不公平問題。管理人員應(yīng)具有的品質(zhì)：健康和強(qiáng)壯的體質(zhì)。智力和精力旺盛。道德品質(zhì)是非常重要的全面的教育。管理知識(shí)。（3）指揮是一種以某些工人品質(zhì)和對(duì)管理一般原則的了解為基礎(chǔ)的

48、藝術(shù)。（4）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是使企業(yè)的一切工作都要和諧地配合，以利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。（5）控制韋伯是悲觀主義者，現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人，在管理思想發(fā)展史上被人們稱之為組織理論之父。2.韋伯的行政組織理論（1）理想的行政組織理想的行政組織是通過職務(wù)和職位來管理的，而不是通過傳統(tǒng)的世襲地位來管理。理想的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)：1）任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)，機(jī)構(gòu)是根據(jù)明文規(guī)定的規(guī)章制度組成的，并具有確定的組織目標(biāo)。2）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。3）按等級(jí)制度形成的一個(gè)指揮鏈。4）在人員關(guān)系上，表現(xiàn)為一種非人格化的關(guān)系，是一種指揮和服從的關(guān)系，5）承擔(dān)每個(gè)職位的人都是經(jīng)過

49、挑選的，6）人員實(shí)行委任制7）管理人員管理企業(yè)或其它組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。9）管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)則不受個(gè)人感情的影響，而適用于一切情況（2）韋伯對(duì)權(quán)力的分類任何一種組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的。把這種權(quán)力劃分為3種類型：合理的法定的權(quán)力。（行政組織的基礎(chǔ)）傳統(tǒng)的權(quán)力。神授的權(quán)力。（5）工作部門化原則。（6）授權(quán)原則。（7）職權(quán)相符原則。（8）控制幅度原則。古典管理理論管理思想史上的地位：1.古典管理理論提出管理的重要性和普遍性。2.古典的管理理論認(rèn)為管理原則和管理職能存在于社

50、會(huì)之中，通過科學(xué)方法能夠發(fā)現(xiàn)這些原則。3.古典管理理論奠定了管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，當(dāng)代管理技術(shù)與管理方法從根本上說是來源于古典管理理論。4.古典管理理論是人類歷史上第一次以科學(xué)方法來探討管理問題取得的成果，其實(shí)質(zhì)上反映了資本主義生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段對(duì)管理的要求（3）理想的行政組織的管理制度管理就是意味著以知識(shí)為依據(jù)來進(jìn)行控制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在能力上勝任其工作，要依據(jù)事實(shí)來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)（三）古典管理理論的系統(tǒng)化1.林德爾福恩斯厄威克（1）管理備要和管理的要素1）提出了適用一切組織的八項(xiàng)原則：目標(biāo)原則相符原則職責(zé)原則組織階層原則；控制幅度原則專業(yè)化原則；協(xié)調(diào)原則；明確原則厄威克還是組織設(shè)計(jì)論的主要代表之一。2）

51、組織設(shè)計(jì)有兩個(gè)作用：決定從事經(jīng)營(yíng)各個(gè)成員的職務(wù)；決定這些職務(wù)之間的相互關(guān)系，其目的是在于有效地解決經(jīng)營(yíng)技術(shù)問題。古典管理理論的歷史貢獻(xiàn)：1奠定了現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，對(duì)管理理論的研究有很強(qiáng)的指導(dǎo)和借鑒作用2對(duì)提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率仍有巨大的指導(dǎo)作用3對(duì)當(dāng)今生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的國(guó)家仍有指導(dǎo)作用古典管理理論的局限性：1對(duì)人性的研究沒有深入進(jìn)行2管理的對(duì)象沒有被上升到系統(tǒng)的高度來認(rèn)識(shí)3沒有把企業(yè)賴以生存的市場(chǎng)和消費(fèi)者作為研究對(duì)象4對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境考慮得非常少（2）行政管理原理把泰勒的科學(xué)管理和科學(xué)分析方法作為指導(dǎo)一切管理職能的基本原則，把法約爾的計(jì)劃、組織、控制三個(gè)管理要素作為管理過程的三個(gè)主要

52、職能，將法約爾的管理原則放在管理的職能之下，形成了泰勒法約爾厄威克等的古典管理學(xué)派2.盧瑟哈爾西古利克（1）古利克把關(guān)于管理職能的理論系統(tǒng)化，提出了有名的管理七職能論：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。（2）根據(jù)古典的管理理論提出了10項(xiàng)管理的原則：勞動(dòng)分工和專業(yè)化；按目標(biāo)、程序、顧客或地區(qū)把工作加以部門化；通過等級(jí)制度協(xié)作；五、行為科學(xué)理論發(fā)展的歷史背景和準(zhǔn)備（一）行為科學(xué)誕生的歷史背景1.行為科學(xué)的提出行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)2030年代。它正式被命名為行為科學(xué)是在1949 年美國(guó)芝加哥的一次跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議上廣義的行為科學(xué)是指研究人的行為以及動(dòng)物的行為，是一個(gè)學(xué)科群。狹義的行為科學(xué)

53、，是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)及其它相關(guān)學(xué)科的成果，來研究組織管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。2.行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景（1）社會(huì)：第一次世界大戰(zhàn)（2）經(jīng)濟(jì)：20年代末到30年代初全世界出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，在美國(guó)，羅斯福政府從宏觀上對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)施管制通過思想?yún)f(xié)作；通過委員會(huì)協(xié)作；分權(quán)化或控股公司概念；統(tǒng)一指揮；直線參謀；授權(quán)；控制制度。3.古典管理理論的基本原則（1）為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員。（2）一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理的原則。（3）統(tǒng)一指揮原則。（4）專業(yè)參謀和一般參謀并用的原則。（3）實(shí)踐：20世紀(jì)20年代，許多企業(yè)盡管采取了泰勒的科學(xué)管理，但勞資糾紛和罷工還是此起彼伏。（

54、4） 理論：古典管理理論的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”受到質(zhì)疑，很多心理學(xué)家加入管理研究的行列。行為科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（二）管理思想發(fā)展的新方向行為心理的困惑1.雨果繆斯特伯格（1）工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人之一，心理學(xué)和工業(yè)效率書中強(qiáng)烈要求加強(qiáng)管理的科學(xué)性，呼吁應(yīng)更好地理解和運(yùn)用心理學(xué)成果于工業(yè)效率上。（2）在如何取得最大的效率上包含了3個(gè)重要的問題：1）最合適的人，這是要研究工作對(duì)人們的要求，識(shí)別具備最適合從事他們所做工作的心理品質(zhì)的人；2）要研究確定在什么樣的心理?xiàng)l件下，才能夠從每一個(gè)人的身上獲得最大最滿意的產(chǎn)量；3）要研究對(duì)人施加什么樣的影響，才能影響人們的思想，并且這種思想給企業(yè)帶來的利益最大。（3）繆斯特

55、伯格在管理思想發(fā)展上的巨大貢獻(xiàn)是：1）通過對(duì)人的行為進(jìn)行研究成為提高工作效率的一種管理方法。2）是他認(rèn)為在科學(xué)管理中涵蓋了工業(yè)心理學(xué)，并且它們是相輔相存的。3）工業(yè)心理學(xué)研究的是諸如疲勞、職業(yè)指導(dǎo)，考核和工作安置等內(nèi)容。通過工業(yè)心理學(xué)來了解和理解人的因素，以致于克服企業(yè)中所形成的各種勞資糾紛，從而達(dá)到提高效率的目的。2.亨利丹尼森組織工程學(xué)，被譽(yù)為“在美國(guó)文獻(xiàn)中足以自豪的課題上作了最清楚和最基本表述的書之一”。（5）與職工交談是獲取信息的重要源泉。梅奧提出了人際關(guān)系的重要性，這是一個(gè)經(jīng)理人員是否成熟的一個(gè)重要標(biāo)志，也是一個(gè)組織是否有效的一個(gè)重要標(biāo)志。3.行為科學(xué)的建立行為科學(xué)，是利用許多學(xué)科的

56、知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。（三）個(gè)體行為的研究1.馬斯洛的人類需要層次理論（1）生理上的需要。包括維持生活和繁衍后代所必須的各種物質(zhì)上的需要（2）安全上的需要（3）感情和歸屬上的需要。丹尼森的主要管理思想是：（1）重視管理中人的因素，通過提高職工的積極性來提高產(chǎn)生效率。（2）主張自下而上組織設(shè)計(jì)的方式。（3）創(chuàng)辦交換管理信息的組織。（4）積極參加美國(guó)和國(guó)際的管理運(yùn)動(dòng)。六、行為科學(xué)的形成和發(fā)展（一）梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)1.梅奧：是早期的行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人。著作有工業(yè)文明的社會(huì)問題和工業(yè)文明的人類問題。包括和家屬

57、、朋友、同事、上司等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那里得到友愛和幫助，自己有所歸屬，即成為某個(gè)集體公認(rèn)的成員等。如果得不到滿足，就會(huì)導(dǎo)致精神不健康。（4）地位或受人尊重的需要。這類需要很少能得到滿足，因?yàn)樗菬o止境的。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.克萊頓奧爾德弗的生存關(guān)系及發(fā)展理論生存、關(guān)系、發(fā)展，這3種需要并不都是與生俱來，有的需要（如關(guān)系和發(fā)展的需要）是通過后天學(xué)習(xí)才形成的，而且人的需要并不一定嚴(yán)格地按照由低到高的次序進(jìn)行，是可以越級(jí)的。3.赫茨伯格的雙因素理論 激勵(lì)因素保健因素理論。2.霍桑實(shí)驗(yàn)（1）車間照明實(shí)驗(yàn)“照明實(shí)驗(yàn)”（2）繼電器裝配實(shí)驗(yàn)“福利實(shí)驗(yàn)”（3）大規(guī)模的訪談?dòng)?jì)劃“訪談實(shí)驗(yàn)”

58、（4）繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)“群體實(shí)驗(yàn)”（二）行為科學(xué)的建立1.人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)（1）職工是社會(huì)人霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是一個(gè)社會(huì)人，影響人的勞動(dòng)積極性的因素，除了物質(zhì)利益之外，還有社會(huì)的心理的因素。（2）企業(yè)中存在非正式組織1）正式組織是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、激勵(lì)因素：如能得到滿足，可以激勵(lì)個(gè)人或集體以一種成熟的方式成長(zhǎng)，使工作能力不斷提高。保健因素：如果缺乏容易產(chǎn)生不滿和消極的情緒，如果改善這些情況，就能消除不滿，維持原有的工作效率4.弗魯姆的期望理論 認(rèn)為人們從事各項(xiàng)活動(dòng)能夠得到的滿足，與自己能否勝任這項(xiàng)工作和對(duì)這項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)有極大的關(guān)系。M激發(fā)的力量V效價(jià)E期

59、望值效價(jià)，是指一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作及其結(jié)果（可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）能夠給自己帶來滿足程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評(píng)價(jià)。期望值，是指人們對(duì)自己能夠順利完成這項(xiàng)工作的可能性估價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)行明確劃分而形成的組織體系。2）非正式組織對(duì)工人起著兩種作用：保護(hù)工人免受內(nèi)部成員疏忽所造成的損失保護(hù)工人免受非正式組織以外的管理人員干涉所形成的損失（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度2.梅奧的“社會(huì)人”假說（1）與工人談話有助于他們解除不必要的心理負(fù)擔(dān)和調(diào)整自己對(duì)于個(gè)人問題的態(tài)度及情緒，從而使他們清楚、明白地提出自己的問題。（2）訪談?dòng)兄诠と藗兣c周圍的人同事或

60、監(jiān)督相處得更容易、更和諧。（3）訪談還會(huì)提高工人與經(jīng)理人員更好地合作的愿望和能力。（4）與職工交談是培養(yǎng)訓(xùn)練管理人員的重要方法。5.波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型激勵(lì)=Prob概率(E努力-P績(jī)效)Prob概率（P績(jī)效-O結(jié)果）價(jià)值6.麥克利蘭的成就需要理論 人有3類基本激勵(lì)需要：對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)社交的需要以及對(duì)成就的需要，7.麥格雷戈的X理論Y理論X理論（人性本惡）；Y理論（人性本善）8.埃德加沙因的復(fù)雜人假設(shè) 4種人性假設(shè)：（1）理性經(jīng)濟(jì)人假說（相當(dāng)于X理論） （2）社會(huì)人的假說（3）自我實(shí)現(xiàn)人的假說（相當(dāng)于Y理論）（4）復(fù)雜人的假說（四）群體行為研究1.卡特勒溫當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父行為f（個(gè)