1、一 跨文化交際（一）認識上的誤區(qū) 不同文化背景的人們在交際過程中，最容易犯的一個毛病是誤以為對方和自己沒什么兩樣。 一旦發(fā)現(xiàn)對方的行為與自己的預期相差甚遠，就會產(chǎn)生困惑、失望，造成跨文化交際的失 敗。（必背）（在認識上的這一誤區(qū)是跨文化交際的一大障礙。LaRay Barna 認為，把自己的文化規(guī)范誤認為是他人也接受的文化規(guī)范是跨文化交際的主要 障礙。Craig Storti 認為，在跨文化交際中，人們大致經(jīng)歷這樣四個階段： （ 1）期望對方與自己一 樣；（ 2）實際情況并非如此，現(xiàn)實與預期差距很大，引起文化沖突；（ 3）感到憤怒、恐懼；（4）決定退縮回去。）擴展案例 1： 薩拉是位英國教師，從

2、曼徹斯特來到西安教書。她在講課時學生不斷地記筆記，但是，沒 有人提問題。雖然她一再鼓勵他們提問，但是收效不大。她認為學生對她的講課缺乏興趣。 但是，她又發(fā)現(xiàn)學生常常在課后或者課間問她問題。她指定學生課后讀參考書，但是，她 發(fā)現(xiàn)他們大部分沒有讀。她把學生邀請到她的房間，與他們聊天。但是，他們都比較拘謹。 有的學生把她書桌上的東西拿起來看，事先也不征求她的同意。面對這一切，她感到沮喪。 她覺得她可能在教學上不會成功。薩拉之所以感到沮喪，是因為認識上的誤區(qū)，認為對方和自己沒什么兩樣，才會產(chǎn)生誤會。 在薩拉的認識里學生積極回答問題，多讀書，于是默認中國學生也這樣，當學生不和她想 的一樣時，就出現(xiàn)了跨文

3、化交際障礙。還有師生關(guān)系，和隱私，都和薩拉認識上不一樣我 就不一一展開了。案例 2：留學生李英初次出國，到達美國不久被朋友請去參加一個聚會,他準時到達，但卻發(fā)現(xiàn)許多人都姍姍來遲，穿的也很隨便。在聚會上有幾種飲料和一些簡單的食物，但是沒有像樣的 菜。聚會上熟人很少，好不容易見了馬克，于是與他攀談起來。談了大約十分鐘，馬克說 他要和另一個朋友去談?wù)劊妥唛_了，李英非常失望。聚會的主人把他介紹給一兩個人， 然后就再也不管他了。兩個鐘頭以后，他借故離開了聚會。回到家，他還很餓，不得不煮 些面條吃。他決心以后再也不參加這類聚會了。非言語交際 （1）時間觀念；（2）服飾社會交往（1）宴請招待；（2）社交禮

4、儀人際關(guān)系（1）與朋友的交往看看案例里出現(xiàn)的問題這里中了幾條。 我用不同顏色標出，你們對號吧。最后一句話還涉及一個李英沒有正確處理遇到的跨文化交際障礙，沒有意識到彼此間認識上的差異，沒有積極面對適應而選擇了退縮。那么正確 處理認識上的誤區(qū)的方法是什么呢？方法：在跨文化交際中，必須不斷提醒自己人們有著不同的文化背景、迥異的習俗；必須學會觀 察異國文化，善于與自己的本國文化對比，才能逐步提高跨文化意識。必背）結(jié)合今天的案例思考哪些屬于認識上的誤區(qū)，以后遇到就可以直接套啦。二）刻板印象 先于與某文化接觸而對其先入為主的印象、預判，這就是刻板印象，也稱之為定型。我們在認識事物時，通常都是從個別到一般，

5、即首先認識個別事物，在認識了許多個別事 物后，將共同的特點集中起來，抽象成為一個總的概念。在總的概念當中，個別特點被忽 略，存在的只是共同的特點。這是我們認識事物的一種基本方法。 （理解）刻板印象的形成往往完全忽略個體區(qū)別，而且不輕易改變自己的看法，使得人們無法客觀 地觀察另一種文化，失去應有的敏感。在觀察異國文化時只注意那些與自己的刻板印象吻 合的現(xiàn)象，而忽略其他。它妨礙我們與具有不同文化背景的人們相處，不利于順利開展跨 文化交際。（選背）原因： 刻板印象很難避免，原因是討論文化差異難免要概括，而概括與刻板印象十分接近。 刻板印象會隨社會條件的變化而變化，并不是不可改變的。 刻板印象與歧視密

6、切相關(guān)，容易導致歧視最終形成。（三）民族中心主義 所謂民族中心主義就是按照本族文化的觀念和標準去理解和衡量他族文化中的一切，包括 人們的行為舉止、交際方式、社會習俗、管理模式以及價值觀念等。民族中心主義是民族自尊、民族優(yōu)越感的極端心態(tài)所產(chǎn)生的一種定勢與偏見。任何人都不 可能完全避免民族中心主義，它是與文化同生的。 （必背）對跨文化交際的危害主要表現(xiàn)為： 第一，民族中心主義者關(guān)于自己文化的一些信條形成了某種社會歸屬感，這種歸屬感是狹 隘的、排外的； 第二，民族中心主義者一般都把有其他文化背景的人歸入某種特定的文化定勢； 第三，民族中心主義的動力在于首先認為自己的文化是正常的、自然的，再將其他文化

7、與 自己的文化進行比較，結(jié)果是抬高自己的文化，貶低別人的文化。 （了解）案例： 中國留學生在國外常常感到孤獨，覺得周圍的人對自己體貼照顧不夠，人際關(guān)系冷淡，知 心朋友很少。分析： 這是由于在中國人際關(guān)系比較密切，人情味濃厚，相互之間的依賴程度大于西方社會。以 我們所熟悉的人際關(guān)系的準則來衡量西方國家的人際關(guān)系，自然會感到孤獨無助。二 文化休克Oberg（ 1960）第一個提出“文化休克（ Cultural shock）”這個詞，他當時給出的定義：在 新的文化情境中，由于人們失去熟悉的社會交往的符號和象征而導致的焦慮。 （了解）一個人從一地遷移到另一地，原來自己熟悉的一套符號、習俗、行為模式、社

8、會關(guān)系、價 值觀念等被另一套新的自己不熟悉的符號、習俗、行為模式、社會關(guān)系、價值觀念所替代， 因而在心理上產(chǎn)生焦慮，在情緒上不安定，甚至沮喪。在嚴重情況下，會產(chǎn)生各種心理和 生理方面的疾病，最嚴重的甚至會患精神病或者自殺，這便是文化休克。 （必背）定義是案 例分析的理論基礎(chǔ)一定要背過。原因：溝通交流（1）語言溝通：文化背景、文化觀念的差異，如語種不同或應用方言土語等導致語言不通。（2）非語言溝通：非語言性溝通的形式有身體語言、空間效應、反應時間、類語言、環(huán)境 等因素。不同的文化背景下的非語言溝通模式不完全相同，所代表的信息含義也不同。日常生活活動的差異：每個人都有自己規(guī)律的日常生活活動，當一個

9、人的文化環(huán)境改變 時，其日常生活活動、生活習慣等會發(fā)生改變。孤獨：在異域文化中，一個人喪失了自己在本文化環(huán)境中原有的社會角色，同時對新環(huán) 境感到生疏，又與親人或知心朋友分離或語言不通，孤獨感便會油然而生，因而倍感孤單、 無助，造成情緒不穩(wěn)定，產(chǎn)生焦慮和對新環(huán)境的恐懼等情緒，出現(xiàn)文化休克。風俗習慣：不同文化背景的人都有不同的風俗習慣，一旦改變了文化環(huán)境，必須去適應 新環(huán)境中的風俗習慣、風土人情。態(tài)度和信仰：態(tài)度是人們在一定的社會文化環(huán)境中，與他人長期相互作用而逐漸形成的 對事物的評價和傾向。信仰是對某種主張或主義的極度信任，并以此作為自己的行動指南， 主要表現(xiàn)在宗教信仰上。 （記住文化休克的原因

10、，更容易分析案例）表現(xiàn)：由于不斷進行必要的心理調(diào)整而引起的疲憊；由于失去朋友、地位、職業(yè)、財產(chǎn)而引起的失落感；不能接受屬于新文化的成員或者（以及）被這些成員拒之門外；在角色、對于角色的期望、價值觀念、感情和自我認同方面感受到的混亂；覺察到文化差異后感到的驚奇、焦慮，甚至厭惡和氣憤；由于不能對付新環(huán)境而產(chǎn)生的無能為力的感覺。情感上表現(xiàn)出來的是焦慮、恐懼、沮喪、絕望。 生理上表現(xiàn)出來的是坐立不安、失眠、疲乏、食欲減退、體重下降等。 認知上表現(xiàn)出來的是心神不定、思想不能集中、對周圍環(huán)境缺乏注意、健忘或思維中斷等。案例中的主人公如果有這些表現(xiàn)，那沒錯了就是文化休克。 ）案例： 有位保加利亞外交使節(jié)的夫

11、人，設(shè)宴招待客人。最后一道菜是夫人最拿手的湯，每人一碗。 看著客人喝完露出的滿意神態(tài)，夫人依次問客人：要不要添一碗？別的客人都以“夠了”婉謝，只有一位黑人留學生滿臉笑容地應道：“好的，好的。”等到 這位客人喝完第二碗，夫人又問：“要不要再來一碗？”這位留學生依然笑容滿面地點頭： “好的，好的。”這第三碗湯客人喝得顯然有些艱難，但當夫人問他要不是再來一碗時，他又立即換上一副 笑臉，點頭說：“好的，好的?！笨粗蛉硕酥胱哌M廚房，留學生已撐得癱倒在地。在黑人留學生的非洲文化中，只要主人勸食，客人是不能推卻的；而在夫人的保加利亞文 化中，只要客人不推卻，主婦必須滿足他。黑人留學生沒有適應目的語國家的

12、思維方式和價值觀念，而是用自己國家的去思考結(jié)果引 起了誤會。你們有沒有覺得和認識上的誤區(qū)很像？答題時都寫上就可以，這是從不同的角 度闡釋。（四）文化休克過程蜜月期 剛剛接觸到第二文化或進入第二文化的環(huán)境，對看到、聽到的一切都感到新奇、驚訝、有 趣，處于興奮、激動、滿足的狀態(tài)，一切都覺得美好。陌生環(huán)境帶來的新鮮感和愉悅感會 戰(zhàn)勝焦慮和不安。挫折期 這段時期，有的采取回避的態(tài)度，不接觸當?shù)厝撕彤數(shù)匚幕?；有的對當?shù)匚幕a(chǎn)生歧義， 甚至發(fā)泄不滿，采取不理智的行動；有的因承受不了心理壓力而離開這一文化環(huán)境，回到 自己的國家。調(diào)整期 經(jīng)歷了挫折期之后，人們開始調(diào)整自己與環(huán)境的關(guān)系，尋找適應新的生活環(huán)境和文

13、化環(huán)境 的方法。適應期 經(jīng)過一段時間的調(diào)整，對生活環(huán)境漸漸感到習慣，對第二文化也逐步適應，能基本上采取 比較客觀的態(tài)度，甚至對其中的一部分已能接受。不能接受的部分也能要求自己理智地對 待。以上是適應第二文化的過程，一般說來要一年左右的時間。這一過程的時間長短取決于學 習者本人對待不同文化的態(tài)度。文化休克的過程要記住，有的案例主人公會經(jīng)歷這四個過程，或者其中兩三個。你要會判 斷主人公現(xiàn)在在哪個期間里，并解釋說明提出解決方法。五）文化休克的預防和解決預先了解新環(huán)境的基本情況進入新環(huán)境之前，通過各種途徑，充分了解、熟悉新環(huán)境中的各種文化模式，如所在地的 風俗習慣，預防文化沖突時突然產(chǎn)生強烈的文化休克

14、。針對新文化環(huán)境進行模擬訓練進入新環(huán)境之前，有的放矢地進行生活方式及生存技能的模擬訓練。主動接觸新文化環(huán)境中的文化模式進入新環(huán)境之后，理解新的文化模式。在兩種不同的文化發(fā)生沖突時，如果人們理解新環(huán) 境中現(xiàn)象的主體，就會較快接受這一文化模式，打開社交圈子，踴躍地參加一些有益的社 會活動以開闊視野，學習如何處理人際關(guān)系。尋找有力的支持系統(tǒng) 在文化沖突時發(fā)生文化休克，個人應積極尋求可靠、有力的支持系統(tǒng)，即正規(guī)的支持系統(tǒng)， 包括有關(guān)的政府組織或團體和非正式的支持系統(tǒng)包括親屬朋友和宗教團體。理論知識都有些枯燥，但是沒辦法這是案例分析的基礎(chǔ)，分析案例時這些都要往上套的。案例分析和寫作文不一樣，案例分析是三

15、段：先提出文中有哪些問題，然后解釋問題是哪 個方面的，是認識上的誤區(qū)還是刻板印象等等，最后提出對應解決方法。三、跨文化交際中的主要文化差異（一）時間觀念 中西方的時間概念的差異是中西跨文化交際中的一個突出表現(xiàn)。在西方，人們對時間的觀念和概念很精確，守時被認為是一種美德。與西方不同的是，中 國人對時間的觀念比較模糊，在日常生活中處處可見此類差異。在西方無論是拜訪朋友或是趕赴約會，都會提前安排并計劃，事先通知和約定，并按時赴約。而且會在拜訪見面之前說明目的，商定好準確的會見時間、地點。而中國是屬于多向時間習慣的國家，對時間觀念并不明確，具有隨意性的特點。拜訪朋友或者趕赴約會等約見時間并不是固定在某

16、時某分，而是準備了時間提前量，赴約的時間是一個時間段，而不 是時間點。在這方面，雙方都認為互不適應，西方人認為東方人不守時，不信守承諾；東方人認為西 方人做事太死板，缺乏靈活性。（二）客套語受中國傳統(tǒng)封建制度和傳統(tǒng)儒家思想的影響，推崇“天人合一”的哲學理念的中國人注重 謙虛，視謙虛為一種美德，推崇“貶自己尊人”的為人處世準則，遵循“上下有義，貴賤 有分，長幼有序”的原則。在漢語中有大量的敬語和謙詞，在與人交往時，對待長輩或上級時要用敬語，如：“您”， “先生”，“部長”等敬語，否則會被認為失禮；談及自己時要用謙語，否則會被視為有失 禮節(jié)、沒有禮貌。當收到別人的贊美或夸獎時，中國人往往傾向于不接

17、受或者不正面接受，常使用謙虛的話 來回答，有時還會加以適當?shù)淖再H意義，比如說：“哪里，哪里”，“我做得還不夠好”， “過獎，過獎”，“不敢當”；在發(fā)表學術(shù)文章時，總是以“淺析”，“試析”， “試論”等為標題，在出版書籍刊物時，總會在前言部分使用“成書倉促，不盡詳解， 偏頗之處，還望批評指正”之類的謙語表示謙虛。不愿意突出個人主義，強調(diào)集體觀 念。西方在客套語方面的觀念與中國大不相同。西方文化具有個人主義的特點，認為每個人都 是獨立個體，沒有傳統(tǒng)的貴賤之分，這種主體上的平等關(guān)系使人們追求自我實現(xiàn)，高度重 視個人權(quán)利、個人隱私，因而更強調(diào)人際之間的“平等”。在接受贊揚夸獎時，西方人會欣 然接受，并

18、表示感謝之意，常以“ Thank You”回答，并沒有過多的自謙自鄙的意義，認為 接受贊揚是對對方的尊重并避免傷害對方的積極面子。比如說：贊揚朋友新買的衣服漂亮好看。西方人會接受贊揚表達感謝之意，中國人會謙虛推辭，說款式不好或者顏色不對，甚至會說是去年過時的款式之類客套話。西方人會認為 你否定了他人的贊揚或者否定了自己的優(yōu)點成就，因而認為中國人的態(tài)度是不誠實的、虛 偽的。（三）餐飲習俗 熱情好客是中國的傳統(tǒng)美德，這一點在餐飲習俗上盡顯無疑，中國人宴客吃飯，菜式豐富、 待客熱情。主人會提前預備豐盛的佳肴招待客人，但還會謙虛地說“沒準備什么好菜”，“招待不周” 之類的謙語；席間，主人會主動給客人夾

19、菜、敬酒敬煙，整個飯桌一直熱熱鬧鬧，飯后， 會詢問客人是否吃飽、吃好，還會自貶地說“招待不周，沒讓您吃好”。與人交往中往往把餐桌當作一個交際平臺，人情往來、商務(wù)談判無不在餐桌邊進行。而西方的餐飲習俗較為簡單。菜式并不是很復雜，不是以菜式的數(shù)量來衡量主人的好客程 度。由于人們講求尊重個人權(quán)益和個人隱私，主人不會主動給客人夾菜，也不會勸酒敬煙，以 各人的喜好和選擇就餐，氛圍輕松隨意，席間注重情感交流，很少有人在飯桌上高聲喧嘩。（四）隱私問題 在社會中，人有社會的一面，也有個人的一面；中國文化是群體主義取向，所以強調(diào)人的 社會的一面超過了個人的一面。而西方文化是個人主義取向，強調(diào)人的個人一面超過社會

20、 的一面。中國人認為個人要歸屬于集體，講求相互關(guān)心，因此常常愿意了解別人的酸甜苦辣，樂于 共同分擔，替別人排憂解難 ,使人感到溫暖、寬慰，人情味十足。再如，中國的父母在子女教育問題上的隱私觀也不是很明確，父母可以詢問子女任何一方 面的情況，并以自己的認識判斷左右子女意識。西方人堅持獨立的自我觀，在交際中比較注重個人空間、個人權(quán)力和個人隱私。年齡、家 庭出身、工作單位、收入情況、婚姻狀況、家庭關(guān)系、宗教信仰、私人友誼等方面都是個 人的隱私范疇，既不愿意向別人提及自己的私事，也不愿意受到別人的評價和干涉。在中國人看來不去主動關(guān)心朋友所發(fā)生的事情，不去共同分擔的朋友太過冷漠和冷淡，沒 有人情味；而在

21、西方人看來主動了解朋友的事情，探聽隱私共同討論是對他人的不尊重， 侵犯了他人的獨立空間。不同的稱謂體系反映著各民族獨特的社會關(guān)系和文化背景。不僅能直接體現(xiàn)社會的意識形 態(tài)，還能部分地反映出一個社會的歷史。中國人常常無法弄清西方人的親屬關(guān)系，覺得一片混亂，沒有親疏遠近之分，而西方人也 無法弄清中國稱謂中復雜的親戚關(guān)系。例如：英文中的 sister 一詞既有中文中“姐姐”又 有“妹妹”的意思。（六）非語言交際 非語言交際包括在交際的環(huán)境中人為的和環(huán)境產(chǎn)生的對于傳播者或受傳者含有潛在信息的 所有的刺激。體態(tài)語是非語言交際的重要組成部分，包括眼神、手勢、身勢、面部表情、體距、體觸等。 非語言交際還包括

22、副語言（副語言亦稱為伴隨語言，包括音質(zhì)、音幅、音量、語速以及會 話中發(fā)出的一些非語言的聲音） 、對時間與空間的利用。眼神女性比男性更多地注視對方，因為婦女比男人更重視人際關(guān)系，更重視人們之間的感情交 流。眼神還對話語轉(zhuǎn)換起調(diào)節(jié)的作用。手勢同一手勢在不同的文化中卻可以表示并不相同的意義。即使在同一民族中，由于地區(qū)習俗的不同，同一手勢也可能會具有不同意義。有些手勢是某一文化所特有的。也有跨越文化的手勢。身勢南歐、中東、拉丁美洲地區(qū)的人們講話時動作較多，動作幅度也很大；北歐、英美人動作 較少，幅度也較小。中國、日本、朝鮮人也屬于動作較少、幅度較小這一類。上課坐姿，中國強調(diào)集體、紀律、合作，美國強調(diào)個

23、人、自由、發(fā)展自我，無拘無束的自 由討論。姿勢與地位的高低有一定的聯(lián)系。姿勢與性別也有著密切的關(guān)系。面部表情 不同民族表達感情的方式和程度存在著差異。美國人的面部表情比亞洲人多，但比拉丁美 洲人、南歐人少。亞洲人中面部表情仍有很大的區(qū)別，在日本人看來，中國人的感情比日本人外露。即時是同一民族中，面部表情也存在差異，最明顯的是男女間的差異：男人更傾向于掩蓋 自己的情感，而女人更外露。服飾 服飾有三項功能：舒適、保護遮蓋與文化展示。在現(xiàn)代社會，它作為文化標志的作用越來 越大。在現(xiàn)代社會中，衣著象征身份地位，或表明職業(yè)。場合與服裝的要求有著密切的關(guān)系。一 跨文化交際的訓練（一）跨文化訓練的方式 跨文

24、化訓練從最初比較簡單的講課到目前使用多媒體以及其它手段，已經(jīng)經(jīng)歷幾個不同的 發(fā)展階段。進入異文化前的跨文化訓練包括：（1）提供信息為主的訓練：演講、放錄像、提供閱讀材料、組織討論。（傳統(tǒng)、容易）（2）分析原因的訓練：先敘述反應文化沖突的事件，然后提供幾種不同的解釋，討論。（3）提高文化敏感的訓練。（4）改變認知行為。（用得較少，有意識地改變行為模式）（5）體驗型訓練：角色扮演；參加田野作業(yè)。 （人為制造另一種文化環(huán)境，在環(huán)境中學會 解決問題的能力）（6）互動式訓練。在交往中學習對方的文化習俗，學會各種交際的技巧。 典型實例分析是跨文化交際訓練中常用的一種方法。在受訓者看了小故事以后，每個人選

25、一個答案，說出理由，然后與正確答案作對比，展開討論。這部分內(nèi)容可以做案例分析的解決方法之一，尤其是題目言簡意賅，你們再擴充一下。認為別人與自己大致相同的想法十分自然，但是對于跨文化交際來說是有害的。在進行跨 文化交際的過程中，必須不斷提醒自己人們有著不同的文化背景，迥異的習俗。必須學會 觀察異國文化，善于與自己的文化對比，才能逐步提高自己的跨文化意識。尊重不同文化，這是對待任何一種文化應有的最基本的態(tài)度。各民族文化尤其是主流文化，都反映該民族的歷史和特點，是其民族智慧的結(jié)晶。四 理解與適應目的語文化。尊重其他民族文化是第一步，對跨文化交際所面對的文化，或新 的生活環(huán)境中整日接觸的異文化以及正在

26、學習的目的語文化，僅僅從態(tài)度上尊重是不夠的， 因為這是必須接觸和運用的文化，需要進一步主動理解該文化，嘗試適應它。這些解決方法是需要背下來的，你們可以直接用，然后加上你們案例上的人物聯(lián)系材料就 可以了。我們在寫案例分析時一般采用兩種方法。第一種，是按發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題來寫，一共三條。然后在每條的下邊分幾個小點，因為發(fā)現(xiàn)的問題肯定不止一個，相應的分析問題和解決問 題也會不止一條。第二種，是按一共出現(xiàn)了幾個問題分條。第一條，問題 1：發(fā)現(xiàn)問題 -分析問題 -解決問題。第二條，問題 2：發(fā)現(xiàn)問題 -分析問題 - 解決問題。問題 3以此類推。以上兩種方法各有利弊。因為有時不同的問題是由同一個原因

27、產(chǎn)生的或者需要同一種解決 策略。所以大家可以根據(jù)自己的喜好來選擇其中一種。 自己寫得順手的才是最好的。 這個案例分析要求 1000 字以上的，有的要求 1500 字以上。所以在寫作時，一定要條理清 晰，清楚地闡明問題，字數(shù)不能太少。再重復一次，字跡也是越清晰越好，不求非得漂亮，但起碼要工整，讓老師能有心情看下 去，然后老師一高興就會多給點分。補充一下案例分析中的語用和教學方面的知識。（一）語用學 言語交際是在具體的語言交際環(huán)境中進行的，在現(xiàn)實的言語交際中，在對事物的客觀描述 的同時，常常糅合了說話人的主觀感受，這就是交際中語用規(guī)則的運用。由于文化差異造成的語用規(guī)則不同。（二）教師與教學 第二語

28、言教學中教師的角色（反思型教師、專家型教師）及角色適應； （失誤原因是不是 老師角色錯誤）課堂教學的一般流程（如教案描述的一般程序是否缺少） 、教學管理（紀律問題，老師能否 掌控課堂）、教學能力（是否引起興趣、是否有成效、方式是否得當） ；采用行動研究方面， 解決教學中面臨的實際問題或困難。教師的備課。備教材（是否熟悉，是否合理安排教學內(nèi)容，重難點是否了解） 備學生（了解學生人數(shù)，男女比例，國別，水平，特點）備手段（主要指教學設(shè)備，道具） 備問題（提問的學習問題，以及突發(fā)狀況） （這些在引論上面有具體講解，只要出現(xiàn)上述情況就按引論上寫寫寫！ ）（三）教學法 教學法的歷史與本質(zhì)；教學法的語言學、

29、心理學和教育學理論基礎(chǔ)；教學法多元化與“沒 有最佳的教學方法”；教學法在理念和實踐兩個層面的分野；教師在諸多教學法中自主選擇、 自主構(gòu)建。案例分析一般是三段式，首先發(fā)現(xiàn)提出問題，然后分析問題，最后解決問題。 （一）閱讀案例，抓住核心問題，多角度分析 拿到題目，先要認真、細致地閱讀案例材料，抓出案例材料的重點。 （建議一句一句仔細讀， 每一句都可能是一個點） 主要看材料給的是何內(nèi)容，主人公在處理問題時遇到了哪些困難和問題。這是第一步，發(fā)現(xiàn)問題，也是提出問題。 在所給的案例中，可能是某個出國教漢語的志愿者教師或者來中國教外語的外教，遇到了 什么樣的困難和問題。遇到的困難可能是課堂教學上的，比如學生上課都不積極回答問題，不愿意參與老師精心 設(shè)計的課堂活動，或者問