1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。如何提高執(zhí)行力測(cè)試題B卷-如何提高執(zhí)行力測(cè)試題（B卷）一、單項(xiàng)選擇題1以下不屬于執(zhí)行璉的要求的是（D）A最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B完善高效的雙向信息溝通渠道C愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性D執(zhí)行邊界不能劃分的過(guò)分清晰2最高管理者要擔(dān)任（D）的雙重角色A協(xié)調(diào)者和管理者B管理者和控制者C決策者和管理者D決策者和執(zhí)行者3（B）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素A環(huán)節(jié)B環(huán)境C程序D人員4執(zhí)行鏈的3原則包括敏捷性、應(yīng)變性和（B）A統(tǒng)一性原則B協(xié)調(diào)性原則C多樣性原則D主導(dǎo)性原則5執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、激

2、情和(D)A愛(ài)好B熱情C習(xí)慣D信念6最高管理者需要做的工作有：(A)A需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施B做好分析和決斷工作C制定制度和措施D以上都不對(duì)7最高管理者是一個(gè)三位一體的角色，這“三位”指的就是（C）A決策、管理和執(zhí)行B決策、控制和執(zhí)行C決策、制度和執(zhí)行D決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行8執(zhí)行者分成三個(gè)層次，分別是（A）A最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者B決策領(lǐng)導(dǎo)者、事務(wù)管理者和操作者C最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和基層執(zhí)行者D上層執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和下層執(zhí)行者9個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是(C)A決策不恰當(dāng)B激勵(lì)不充分C企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D團(tuán)隊(duì)精神不足10執(zhí)行的主要執(zhí)

3、行技巧不包括（D）A聯(lián)線B杠桿C橋梁D態(tài)度11以下不屬于執(zhí)行力心態(tài)包含的三個(gè)層次的是(D)A態(tài)度B激情C信念D熱情12以下關(guān)于流程說(shuō)法正確的是（C）A一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是結(jié)構(gòu)B外部流程是內(nèi)部流程的一個(gè)反映C整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的D結(jié)構(gòu)決定流程13(C)是程序管理非常重要的一個(gè)工具A勢(shì)能B杠桿C橋梁D溝通14影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是(B)A習(xí)慣B恐懼C激勵(lì)D沖突15以下關(guān)于戴爾的銷售流程說(shuō)法不正確的是（A）A戴爾采取的是分銷模式的流程B戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平C在戴爾總裁下的副總裁很少D戴爾組織結(jié)構(gòu)中中間的層次也很少二、列舉題1請(qǐng)簡(jiǎn)要列舉中層核心團(tuán)隊(duì)的要素中層核心團(tuán)隊(duì)的要素主要有

4、三個(gè)，分別是：第一，專業(yè)互補(bǔ)，也就是要在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)互補(bǔ)，領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷，生產(chǎn)等人員缺一不可第二，相對(duì)穩(wěn)定，也就是指人員基本穩(wěn)定，不做大的更換第三，職業(yè)化，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)既要有情感又要有制度，還要有合理的機(jī)制，切忌純粹的哥們意氣2企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因有哪些?企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因主要包括:第一,重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估“重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對(duì)出租汽車(chē)司機(jī)實(shí)施的評(píng)估方式為例，公司對(duì)司機(jī)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)是“一天能跑多少公里，公里數(shù)越大說(shuō)明你的工作績(jī)效越高”。在這樣的評(píng)估方式的引導(dǎo)下，為了成為先進(jìn)，許多司機(jī)

5、開(kāi)始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長(zhǎng)，大概有上千公里，這些司機(jī)白天不辭辛勞的從莫斯科開(kāi)到列寧格勒，晚上再開(kāi)回來(lái)。這樣雖然每天要消耗許多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當(dāng)時(shí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。試想，長(zhǎng)此以往，這家出租汽車(chē)公司的前景如何。這就是不合理的評(píng)估方式給企業(yè)帶來(lái)的惡果。這種評(píng)估方式的問(wèn)題在于太重視目標(biāo)評(píng)估，而嚴(yán)重忽略了流程評(píng)估。從執(zhí)行的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)更多關(guān)注的應(yīng)該是執(zhí)行操作是否合理，雖然業(yè)績(jī)指標(biāo)也很重要，但是，建立績(jī)效評(píng)估體系最難設(shè)定的往往就是指標(biāo)，尤其對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。很多企業(yè)就是因?yàn)樘匾晫?duì)績(jī)效目標(biāo)本身的考核，而沒(méi)有去了解這個(gè)目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的，從而在評(píng)

6、估的結(jié)果上出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。第二重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的另一個(gè)主要原因是重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效。單從理論的角度來(lái)說(shuō)，比較完美的情況是將戰(zhàn)略績(jī)效和短期績(jī)效結(jié)合起來(lái)，但是，這在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中很難實(shí)現(xiàn)。主要是因?yàn)樵S多企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略績(jī)效，行動(dòng)上卻往往采用了重視短期績(jī)效的評(píng)估方法。3進(jìn)行執(zhí)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估的對(duì)象包括哪些方面？評(píng)估對(duì)象包括以下五個(gè)方面：第一，心態(tài)，主要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行心態(tài)進(jìn)行全程性評(píng)估第二，工具，主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的創(chuàng)造性進(jìn)行全程性評(píng)估第三，角色，主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的角色認(rèn)知以及產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估第四，流程，主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的流程準(zhǔn)確性、

7、完整性和優(yōu)化進(jìn)行評(píng)估第五，成效，主要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果（階段性成果和最終成果）進(jìn)行評(píng)估4執(zhí)行的技巧包括哪些？1勢(shì)能環(huán)境管理工具勢(shì)能是一種環(huán)境管理的工具，環(huán)境是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。我們雖然不能選擇環(huán)境，但是可以充分利用環(huán)境。巧妙利用環(huán)境可能提供的機(jī)會(huì)就是勢(shì)能，會(huì)充分利用勢(shì)能的人，必然能成為優(yōu)秀的執(zhí)行者。2杠桿環(huán)節(jié)管理工具杠桿是環(huán)節(jié)管理的工具。執(zhí)行的過(guò)程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運(yùn)用不同種類的杠桿。在企業(yè)執(zhí)行過(guò)程中，存在大量可用的杠桿，比如關(guān)鍵的人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源、競(jìng)爭(zhēng)性的情境等等。3橋梁程序管理工具橋梁是程序管理非常重要的一個(gè)工具。如果說(shuō)杠桿是暗渡陳倉(cāng)，那么橋梁就是明修棧

8、道。任何企業(yè)在自身變革的過(guò)程中，都要強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和變革的結(jié)合，而穩(wěn)定就是前后兩個(gè)變革之間的橋梁。企業(yè)變革時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“721”情況，就是70%的人在觀望中、20%的人持反對(duì)態(tài)度、10%的人是忠實(shí)的支持者。在這種情況下，一定要抓住那10%的支持者，因?yàn)樗麄兙褪亲兏锏臉蛄骸?樞紐關(guān)鍵點(diǎn)管理工具在執(zhí)行的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有一些重要的樞紐，這些樞紐就是需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)。執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法將所有的事情都掌握，只能把關(guān)鍵的人抓住或者把關(guān)鍵的位置抓住。對(duì)執(zhí)行人來(lái)說(shuō)，所謂的關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵地點(diǎn)以及關(guān)鍵人物就是第一時(shí)間、第一地點(diǎn)和第一個(gè)人。第一非常重要，在很多情況下，如果找不到第一，就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。5聯(lián)線系統(tǒng)運(yùn)作工具聯(lián)線

9、是一種非常有效的執(zhí)行技巧，它是一種系統(tǒng)運(yùn)作工具。在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況，即很多事情完成的都很出色，每一個(gè)點(diǎn)都做得非常好，但是把這些點(diǎn)放在一起的時(shí)候卻無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果，這就是因?yàn)闆](méi)有把點(diǎn)聯(lián)成線。所以，在具體的執(zhí)行過(guò)程中，一定要設(shè)法將點(diǎn)聯(lián)結(jié)成線，從而形成整體的運(yùn)作，這樣才能產(chǎn)生巨大的效果。三、簡(jiǎn)答題1獎(jiǎng)罰模式的基本要素包括哪些方面？根據(jù)執(zhí)行力評(píng)估體系，獎(jiǎng)罰模式的基本要素應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的組合：第一，心態(tài)獎(jiǎng)罰不僅要對(duì)心態(tài)進(jìn)行一系列的評(píng)估，還要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，主要是對(duì)正確的心態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于錯(cuò)誤的心態(tài)進(jìn)行教育和懲罰。第二，工具獎(jiǎng)罰主要針對(duì)那些善于工作的執(zhí)行者，特別是那些在執(zhí)行過(guò)

10、程中勇于創(chuàng)新、充分發(fā)揮出創(chuàng)造力的執(zhí)行者。第三，角色獎(jiǎng)罰主要是對(duì)于在執(zhí)行過(guò)程中具有角色意識(shí)，具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于那些只知道“撞鐘多少下”，而不知道“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰；而對(duì)于那些很有潛力但發(fā)揮有限的執(zhí)行者給予激勵(lì)，以求把執(zhí)行者的潛能充分激發(fā)出來(lái)。第四，流程獎(jiǎng)罰主要是在執(zhí)行流程評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)于流程的準(zhǔn)確掌握和不斷優(yōu)化進(jìn)行全程激勵(lì)，以避免各層面上的執(zhí)行者偏離流程或固守滯后流程的現(xiàn)象。第五，成效獎(jiǎng)罰是對(duì)執(zhí)行效果的一種認(rèn)可，屬于績(jī)效評(píng)估的一種。2請(qǐng)簡(jiǎn)要論述執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略是企業(yè)成長(zhǎng)的最主要?jiǎng)恿χ唬髽I(yè)無(wú)論大小都需要戰(zhàn)略.戰(zhàn)略定義了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，并

11、為此做好了充分的準(zhǔn)備，但是如果忽視了執(zhí)行力,戰(zhàn)略再美好，同樣是無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，所以只有堅(jiān)定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦?shí)。執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面:第一,目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒(méi)有目標(biāo)，戰(zhàn)略將無(wú)法執(zhí)行，更無(wú)法堅(jiān)定執(zhí)行。第二,毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實(shí)踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設(shè)計(jì)，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無(wú)法踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行落實(shí)，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個(gè)很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅(jiān)持落實(shí)的毅力。沒(méi)有持之以恒的毅力，自然就不會(huì)有成功的喜悅。第三,跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)

12、行一般來(lái)說(shuō)，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實(shí)施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施，他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實(shí)，這種等待是錯(cuò)誤的，因?yàn)槎嗝赐晟频牟呗匀绻麤](méi)有相應(yīng)的跟進(jìn)也會(huì)落空。企業(yè)制定出策略后并不意味著一切萬(wàn)事大吉。企業(yè)還要對(duì)策略的具體實(shí)施進(jìn)行持續(xù)的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個(gè)執(zhí)行的環(huán)節(jié)，才能保障策略執(zhí)行到底，才能保證企業(yè)的成功。總而言之，只有堅(jiān)定的執(zhí)行才能讓?xiě)?zhàn)略得到落實(shí)，因?yàn)閳?zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)剤?zhí)行力對(duì)企業(yè)組織的影響對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，在其發(fā)展過(guò)程中，如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家

13、的心，那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過(guò)程中，組織能力的強(qiáng)弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢(mèng)想，而手卻是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的工具，沒(méi)有了手，一切夢(mèng)想都會(huì)變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐，其中一個(gè)原因就是執(zhí)行力會(huì)直接影響企業(yè)的組織能力。企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，雖然沒(méi)有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣企業(yè)的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數(shù)人都會(huì)在明天晚上死去。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的組織是一個(gè)隨時(shí)面臨生死抉擇的組織，企業(yè)越大，它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大。企業(yè)要學(xué)會(huì)尊重執(zhí)行，只有這樣才能使組織運(yùn)行順暢。一個(gè)組織要想井然有序，要想有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)不能缺少嚴(yán)格的制度。這些制度其實(shí)

14、就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn)，尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴(yán)格貫徹制度，才能從根本上尊重執(zhí)行，才能使企業(yè)這個(gè)組織運(yùn)營(yíng)通暢。3什么是企業(yè)的流程？一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。內(nèi)部流程是外部流程的一個(gè)反映，而整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的。所以，一個(gè)企業(yè)從執(zhí)行的效益來(lái)說(shuō)，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。具體而言，就是企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)決定了企業(yè)應(yīng)該存在哪些部門(mén)，也就是說(shuō)企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)的流程決定著企業(yè)應(yīng)該擁有什么樣的結(jié)構(gòu)。四、論述題論述如何建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程？答案要點(diǎn)：在保證了目標(biāo)管理以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，首先要確定的是目標(biāo)的有效性。目標(biāo)的有效性要具有三大原則正確地提出目標(biāo)、正確地限定目標(biāo)和正確