1、 企業(yè)資源規(guī)劃計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院信息管理系 張堯辰2013年2月10號(hào)說明考核：50%平時(shí)+50%期末卷面成績(jī)平時(shí)：實(shí)驗(yàn)作業(yè)（70%）+考勤（30%）教材：企業(yè)信息管理，趙守香等編著， 清華大學(xué)出版社，2012年10月參考書：新編用友生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程 用友ERP-U8.72，張莉莉編著參考書：新編用友供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教 程 用友ERP-U8.72，趙建新編著本課程的主要內(nèi)容企業(yè)信息化的含義和內(nèi)容企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)MRP（物料需求計(jì)劃）MRPII（制造資源計(jì)劃）ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）電子商務(wù)（EC）他們的成功之道聯(lián)

2、合包裹公司（United Parcel Service） DELL公司沃爾瑪（Wal-Mart）公司聯(lián)邦快遞（Fed EX）公司寶潔公司（P&G）京東商城（360buy）、卓越亞馬遜（amazon）聯(lián)邦快遞服務(wù)的優(yōu)勢(shì)：通過使用聯(lián)邦快遞專用軟件的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，與全球上百萬客戶保持密切的電子聯(lián)線，具有即時(shí)同步的包裹遞送動(dòng)態(tài)查詢功能。沃爾瑪?shù)某晒Γ核某晒Ρ憩F(xiàn)在數(shù)據(jù)倉庫和客戶信息系統(tǒng)解決方案的建設(shè)。它擁有與供應(yīng)商和客戶交換信息的天網(wǎng)和現(xiàn)代物流系統(tǒng)的地網(wǎng)。1969 年，使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨；1974 年，全面實(shí)現(xiàn) S.K.U.單品級(jí)庫存控制； 1980 年，使用條形碼技術(shù)；1984 年，使用 品類管

3、理軟件；1985 年，采用 EDI技術(shù)；1988 年，使用無線掃描槍（POS）；1989 年，與寶潔公司等大供應(yīng)商實(shí)現(xiàn) VMIECR 產(chǎn)銷合作。信息技術(shù)始于戰(zhàn)略，而不是系統(tǒng)DELL公司的經(jīng)驗(yàn)：扁平化供應(yīng)鏈，消除一切中間環(huán)節(jié)，讓利于消費(fèi)者。寶潔公司的作法：與沃爾瑪?shù)冉Y(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享一個(gè)銷售數(shù)據(jù)庫，通過賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)，形成快速、準(zhǔn)確的配送體系。京東商城和亞馬遜應(yīng)用的自營物流系統(tǒng)，準(zhǔn)確、 快速。我們面臨的問題實(shí)施信息系統(tǒng)多年，沒有帶來實(shí)質(zhì)上的效益？投入了巨資，建立了技術(shù)上先進(jìn)的信息系統(tǒng)，但無 人使用。信息系統(tǒng)建設(shè)雷聲大、雨點(diǎn)小。同樣的信息系統(tǒng)產(chǎn)品（MIS、MRPII、ERP），在 外企用得非常成功

4、，而在國企就很失敗。建立一個(gè)信息系統(tǒng)，需要投入巨資，中小企業(yè)無法 承擔(dān)。企業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化資源（資本、人力、技術(shù)等）在全球的重新配置。在全球市場(chǎng)中實(shí)施管理和控制。全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。全球工作組的合作與協(xié)調(diào)。全球化的物流配送系統(tǒng)。大大提升了信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值。今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變基于知識(shí)的經(jīng)濟(jì)。信息是最重要的戰(zhàn)略資源。新產(chǎn)品和新服務(wù)?；跁r(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。更短的產(chǎn)品生命周期。動(dòng)蕩的外部環(huán)境。今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比較：快捷性：地球變小，各國相互依存空前加強(qiáng)。高滲透性：第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合。自我膨脹性：表現(xiàn)在四大定律上：摩爾定律（Moores Law

5、）：英特爾公司的創(chuàng)始人 之一戈登摩爾1965年預(yù)測(cè)到單片硅芯片的運(yùn)算處 理能力，每18個(gè)月就會(huì)翻一番。而與此同時(shí)，價(jià)格 則減半。梅特卡夫法則(Metcalf Law) ：以太網(wǎng)的發(fā)明者之 一羅伯特.梅特卡夫：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò) 節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方 。馬太效應(yīng) (Matthews Effect) ：美國科學(xué)史研究者 羅伯特莫頓首次應(yīng)用：出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者 更弱”的壟斷局面。吉爾德定律(Gilders Law) ：?jiǎn)讨渭獱柕抡J(rèn)為在 可預(yù)見的未來(未來10年)，通訊系統(tǒng)的總帶寬將以 每年3倍的速度增長(zhǎng)。每比特傳輸價(jià)格朝著免費(fèi)的 方向下躍，價(jià)格點(diǎn)無限接近于零。 外部經(jīng)濟(jì)性：契約履行產(chǎn)生的后果往往會(huì)影響

6、到 締約雙方以外的第三方。 可持續(xù)性：知識(shí)正在成為一切有形資源的最終替 代者。 直接性 ：壓縮甚至取消不必要的中間環(huán)節(jié)。 新的組織觀念網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織的扁平化 決策權(quán)增大。一線工人可以獲得更多的信息，做 過去由管理人員做的工作。工作和位置的分離 公司不再局限于物理位置的限制。形成“虛擬組 織”，“網(wǎng)絡(luò)化組織”。流程重組 信息系統(tǒng)改變了工作流，降低了成本，提高服務(wù) 水平。組織的靈活性越來越大。 適應(yīng)市場(chǎng)變化、獲得新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。組織邊 界的重新界定。 電子數(shù)據(jù)交換（EDI），降低業(yè)務(wù)成本，組織之間 可以共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。管理過程的變化 集成業(yè)務(wù)的各組成部分的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（ERP）， 通過信息共享

7、實(shí)現(xiàn)高度合作。新的業(yè)務(wù)方式電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的信息管理。信息的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳遞、共享、增值等。新信息的發(fā)掘和利用。IBM的EB（Electronic Business) EB=WEB+IT，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng) （Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）上，利用Web技 術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，把資源聯(lián)系起來進(jìn)行的 商務(wù)活動(dòng)。EB面向企業(yè)，它不僅包含錢和物的交易， 更強(qiáng)調(diào)信息的流動(dòng)和管理。信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)：企業(yè)如何運(yùn)用信息技術(shù)去設(shè)計(jì)一個(gè) 更具競(jìng)爭(zhēng)力和更有效的組織？全球化挑戰(zhàn)：在全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，公司如何理解 業(yè)務(wù)和系統(tǒng)需求？信息基礎(chǔ)設(shè)施：建立一個(gè)

8、什么樣的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施來支持業(yè)務(wù)目標(biāo)？信息系統(tǒng)投資：一個(gè)企業(yè)如何去評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的商 業(yè)價(jià)值？責(zé)任和控制：組織如何設(shè)計(jì)員工能控制和理解的系 統(tǒng)？ 信息系統(tǒng)的安全、可靠、正確。何為企業(yè)信息化案例：中國聯(lián)通企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信 息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng) 濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。根據(jù)信息化的趨勢(shì)、企業(yè)信息化的內(nèi)容和我國企業(yè) 信息化的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)要逐步運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建 立以生產(chǎn)控制為核心的自動(dòng)化系統(tǒng)，以財(cái)務(wù)成本管 理為核心的管理系統(tǒng)，以電子商務(wù)為核心的投融資 決策與營銷系統(tǒng)等。為什么要進(jìn)

9、行企業(yè)信息化進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求： 知識(shí)和信息已成為企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，要 求企業(yè)的所有員工都要高度重視知識(shí)和信息的作 用，這就迫使企業(yè)去進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，而企業(yè) 信息化又恰恰提供了一個(gè)知識(shí)和信息被獲取、被增 值的平臺(tái)。進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的客觀需求： 市場(chǎng)是企業(yè)的生命線。迅速地根據(jù)市場(chǎng)需求信息作出反應(yīng)，及時(shí)地推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)信息化能使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握瞬息萬變的市場(chǎng)信息，合理安排生產(chǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。 進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的 重要途徑：現(xiàn)在，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于企業(yè)對(duì)信息的獲取和處理能力。企

10、業(yè)的生存和發(fā)展依靠正確的決策，而決策的基礎(chǔ)就是信息。企業(yè)要準(zhǔn)確、快速的獲取和處理信息，企業(yè)信息化是必然的選擇。企業(yè)信息化的內(nèi)涵我們需要從四個(gè)方面去認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的內(nèi)涵：企業(yè)信息化要以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)條件。 企業(yè)信息化以信息為戰(zhàn)略資源。 企業(yè)信息化的目標(biāo)是推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、提高 核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)信息化是一個(gè)發(fā)展過程。 企業(yè)信息化的主要特征 信息數(shù)字化生產(chǎn)柔性化 組織彈性化 管理一體化 經(jīng)營虛擬化 學(xué)習(xí)制度化 管理人本化 企業(yè)信息化的作用推動(dòng)企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力適應(yīng)經(jīng)營國際化的要求，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建 設(shè)，應(yīng)對(duì)加入WTO后的挑戰(zhàn) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理

11、水平提高管理效率，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化：即通過應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技 術(shù)（如CAD、CAM等），提高企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng) 化，加速企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理：利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn) 的管理知識(shí)，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)（即企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)：Intranet），實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，加快企業(yè)內(nèi)部 信息的交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高 運(yùn)行效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻?伙伴關(guān)系管理：利用現(xiàn)代通信技術(shù)，加入 因特網(wǎng)，進(jìn)行企業(yè)的信息發(fā)布，并建設(shè)企業(yè)外 部網(wǎng)（即Extranet）。通過采集和利用國家宏觀 信息、企業(yè)材料供應(yīng)商及合作伙伴的生產(chǎn)流通 吧信息

12、、市場(chǎng)信息等經(jīng)營信息，提高企業(yè)對(duì)市 場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)的正確決策能力。案例1：思科（CISCO）傳奇錢伯斯的“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)（Internet Ecosystem)”： 多成員、多地點(diǎn)的電子網(wǎng)絡(luò)。將思科同它現(xiàn)有的 客戶、潛在的客戶、商業(yè)伙伴、供貨商以及它的 員工緊密地聯(lián)系起來。它能夠迅速地將思科通過 網(wǎng)絡(luò)與各個(gè)合作伙伴聯(lián)系上，就象是一個(gè)公司?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的特征：“開放性”。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售的頂尖公司。通過互聯(lián)網(wǎng)招募并且選拔員工。從網(wǎng)上得到與之競(jìng)爭(zhēng)的公司中員工的認(rèn)識(shí)記錄和 其他信息。第一個(gè)在結(jié)算日期截止之后的一小時(shí)內(nèi)就完成 “虛擬的”帳目結(jié)算的公司。在思科通過網(wǎng)絡(luò)獲得的訂單中，有一半

13、都直接發(fā) 送給了思科的簽約公司，由他們負(fù)責(zé)向客戶發(fā)貨， 這這樣不僅減少了庫存，甚至消滅了庫存。思科的員工接觸到的與網(wǎng)絡(luò)定單相關(guān)的第一張紙 常常是客戶寄來的付款發(fā)票。當(dāng)電子付款方式得到完善并且開始廣泛使用時(shí)， 連支票也將成為過去。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍的建設(shè)企業(yè)人員整體素質(zhì)的提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)軟件業(yè)的成熟和發(fā)展走向協(xié)同化的企業(yè)信息化 協(xié)同化，首先是要對(duì)企業(yè)信息化的各類管理系統(tǒng) 軟件按照一個(gè)合理的業(yè)務(wù)流程和進(jìn)行秩序來規(guī)劃設(shè)計(jì)，把所有的管理系統(tǒng)建構(gòu)在一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，達(dá)到資源共享，互連互通互動(dòng)。這也就是把各類管理軟件按照一個(gè)統(tǒng)一的思路和一種切實(shí)可行方式，集成為一套相互配套的協(xié)同化大系統(tǒng)，可稱之為企業(yè)信息化集成系統(tǒng)。集成系統(tǒng)的運(yùn)行而推動(dòng)企業(yè)管理的協(xié)同化，是要把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境與管理系統(tǒng)的軟件環(huán)境實(shí)現(xiàn)高度協(xié)調(diào)，在企