1、優(yōu)秀的銷售內勤月工作總結一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥；現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的.選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作

2、方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：一、各省區(qū)銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、正確，讓公司領導根據此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。二、辦公室日常工作總結：作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內

3、勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事件時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。頭頭是道，有力有效。三、今后努力的方向：一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、發(fā)明性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協調做的不夠完善；今后我會吸取教導，從下面三個方向努力：第一，加強本身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知

4、識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規(guī)劃做到心中有數；第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！第三，用心、細心、耐心、虛心。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長。十一月銷售工作總結現將十一月份個人工作總結報告如下：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工場反映客戶的情況、向工場反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工場是否排單，了解訂單產品的生產歷程，確定產品是否能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并

5、要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要，總結二、工作中存在的問題1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些毛病；對時間的分配和使用不夠合理，使工作的效率大大地下降；不能很好地區(qū)合作作內容的主次性，從而影響了工作的整體歷程。2、由于本身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善本身的產品知識和提高業(yè)

6、務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望下降產品質量問題的發(fā)生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)

7、度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工場采取了相應的步伐解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降。在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭奪將各項工作開展得更好。s(content_relate);【十一月銷售工作總結 -總結】相關文章：1.十一月教師工作總結2.銷售工作總結 -總結3.銷售工作總結 -總結4.業(yè)務銷售電腦銷售工作總結 -總結5.IT銷售工作總結6.銷售工作總結7.銷售工作總結8.月份銷售工作總結 -總結銷售8月份工作總結及9月份工作計劃1經過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一

8、點收獲，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教導，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中央全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售淡季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中央運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的

9、工作做的是不好的，基本可以說是做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：1.新客戶的開拓不夠新增電話量太少），業(yè)務增長小，個體業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常模糊的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和企圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找托言其實

10、就是給自己找托言，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。市場分析現在xx做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們現在差就差在員工自己的工作干勁上，其他公司的銷售能在產品自己不如我們的情況下

11、銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完整沒有問題。9月份工作計劃主要幾點1.必須把部門樹立成一支熟悉業(yè)務，而相對不亂的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。2.樹立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中樹立一個協調，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3.完善銷售制度，樹立一套明確體系的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自發(fā)性，對工作要有高度

12、的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4.培養(yǎng)他們發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據詳細情況分化到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分化到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。最后總結兩點就是：1. 提高執(zhí)行力的標準，樹立一個良好的銷售團隊2. 有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵?？傊痪湓挘喝σ愿啊ｄN售8月份工作總結及9月份工作計劃2以下是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其

13、實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教導；在和同事配合工作歷程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交換歷程中學會體諒他人?，F將八月份工作情況作以下匯報：一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時向工場反映客戶的情況、向工場反映客戶的信息；2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工場是不是排單，了解定單產品的生產歷程，確定產品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯

14、系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是不是有需要。二、工作中存在的問題1、貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品乃至要二十多天才能完成。這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現一些毛?。粚r間的分配和使用不夠公道，使工作的效力大大地下降；不能很好地辨別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體歷程。2、由于自己產品知識的缺少和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交換歷程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習往完善自己的產品知識和進步業(yè)務水平。對產品質量題目我覺得它是客觀存在的，假如要

15、求工場生產的大貨不發(fā)生質量題目，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量題目是每一個業(yè)務員所必須做到的，假如一味地往抱怨工場，只會讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補質量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并認可自己的過失的地方，這才是第一要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步往調劑和改變。在緊張的工作中會常常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實不好。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自己素質、生活習慣、工作方法等等，而我

16、以為調劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進步自己素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了進步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人以為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強自己的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。四、9月工作計劃1、維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時出廠。做好x

17、xx秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感觸感染實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。3、對新客戶，一定要完整依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學習產品知識和進步自己的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往逛逛，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產品。以上是我八月份工作總結與9月份的工作計劃，不足的地方還請領導多多指導和批評。銷售8月份工作總結及9月份工作計劃38月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎

18、工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買下降。在工作中，由于本人素來性情開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的女人，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要晉升，我回覆確實我們需要終身學習。尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來?？偨Y開來8月銷售方面有以下幾點1. 上月的舉動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。普通就是關聯產品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產品如xxx，xxx店

19、種類有限，不能滿足個性化的需求。2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點的培養(yǎng)對產品的信心和認知度。3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。4.在23號邊老師來xx授課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個品德牌。 但是“不找托言找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中

20、，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱忱，這樣喜歡可以保持激情和源動力。9月工作計劃9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：1.先做好9月4號邊老師來xx進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能3.老客戶有的家里別產業(yè)品也很多，他們對于

21、健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的使用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次舉動主要就是靠寶，雖然比例不是完整如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xx的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長