1、PAGE PAGE 18湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號01質(zhì) 量 手 冊版 本A共3頁 第1頁笆 傲 背 板 白 昂0.1 敗 絆目跋 扮 邦錄章 節(jié) 號標(biāo) 題備 注0.1目錄0.2質(zhì)量手冊修改控制0.3頒布令0.4任命書0.5質(zhì)量手冊說明及管理0.6公司概況0.7質(zhì)量手冊分發(fā)控制頁0.8公司組織機(jī)構(gòu)圖0.9質(zhì)量管理體系過程職能分配表1.0范圍1.1總則1.2應(yīng)用2.0引用標(biāo)準(zhǔn)3.0術(shù)語和定義4.0質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號01質(zhì) 量 手 冊版 本A共3頁 第2頁哀 跋

2、 鞍 安 案 吧0.1 佰 班目澳 靶 埃錄章 節(jié) 號標(biāo) 題備 注4.2.3文件控制程序4.2.4記錄控制程序5.0管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4管理策劃控制程序5.5職責(zé)權(quán)限與溝通5.6管理評審程序6.0資源管理6.1資源提供6.2人力資源控制程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序7.0監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程7.1監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序7.2與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序7.5監(jiān)理服務(wù)運(yùn)作控制程序湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號01質(zhì) 量 手 冊版 本A共3頁 第3頁啊 皚 笆 把 澳 扳0.1 胺 傲目拔 骯 癌錄章 節(jié) 號標(biāo)

3、 題備 注7.5.2監(jiān)理服務(wù)過程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識和可追溯性7.5.4業(yè)主財(cái)產(chǎn)的控制7.6監(jiān)控和測量裝置的控制程序8.0測量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2.1業(yè)主滿意程度測量程序8.2.2內(nèi)部審核程序8.2.3 8.2.4工程監(jiān)理過程的監(jiān)控和測量8.3不合格控制程序8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.2糾正和預(yù)防措施控制程序附錄一質(zhì)量記錄清單附錄二工作手冊記編清單湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號02質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁 0.2 質(zhì) 量 手 冊 修 改 控 制章節(jié)號修改條款修改日期修改人審 核批 準(zhǔn)湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/H

4、BZJ-2004-A章節(jié)號03質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁癌0.3 阿 氨頒爸 埃 癌布俺 拔 罷令盎本公司依據(jù)襖GB/T19胺001稗-扮2000敖idt I半SO900板1愛：柏2000板質(zhì)量管理體系唉 疤要求編制完爸成了質(zhì)量手佰冊第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒半布。巴本手冊是公司版質(zhì)量管理體系辦的法規(guī)性文件埃，是指導(dǎo)公司懊建立并實(shí)施質(zhì)拌量管理體系的熬綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)傲則。望公司全板體員工務(wù)必遵挨照執(zhí)行。 藹 艾 扒 隘 啊 耙 扒 耙總經(jīng)理：盎 壩 般 芭 白 案 唉 按年凹 伴 跋 般月安 板 拌 跋日疤 安 按 懊 鞍 把 壩 案 皚 巴 柏 礙 礙 湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號

5、QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號04質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁叭0.4 柏 罷任敗 扮命拜 頒書靶為了貫徹執(zhí)行斑GB/T19埃0頒01-200案0頒質(zhì)量管理體斑系癌 鞍要求，加強(qiáng)霸對質(zhì)量管理體邦系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)隘，特任命陳歌巴華同志為本公捌司管理者代表扳，除其本身的埃職責(zé)以外，特般賦予下列職責(zé)扒：暗確保質(zhì)量管理岸體系所需的過胺程得到建立、阿實(shí)施和保持；白向總經(jīng)理報(bào)告凹質(zhì)量管理體系襖的業(yè)績和任何阿改進(jìn)的需求；奧確保在整個公昂司內(nèi)提高滿足襖業(yè)主要求的意班識；艾就與質(zhì)量管理矮體系有關(guān)的事班宜與外部聯(lián)絡(luò)辦。皚就上述事項(xiàng)的扮執(zhí)行，本公司藹予以充分授權(quán)盎，全體同仁務(wù)板必同心暗協(xié)力，充分配翱合，支持

6、其工芭作。確保本公昂司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)絆施和保持，并爸持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量癌管理體系的有疤效性。搬 安 俺 傲 壩 礙 皚 擺 總經(jīng)理：伴 伴 笆 懊 柏 霸 骯 暗 俺年霸 斑 拜月斑 捌 壩日湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號05質(zhì) 量 手 冊版 本A共2頁 第1頁笆0.5 壩 伴質(zhì)擺 愛量斑 盎手靶 傲冊疤 骯說拌 唉明阿 案及靶 愛管扒 叭理手冊內(nèi)容壩本手冊依據(jù)按GB/T19艾001罷-隘2000扳 扒itd IS扳O9001:白2000搬質(zhì)量管理體阿系敗 佰 阿要求和本公盎司的實(shí)際相結(jié)斑合，及相應(yīng)的骯法律、法規(guī)要傲求編制而成，扒它包括：哎GB/T1

7、9胺00拔1拔：頒2000百標(biāo)準(zhǔn)中隘除吧“奧7.3搬設(shè)計(jì)和開斑發(fā)瓣”艾和捌“伴7.哎4翱采安購扒”跋要求本公司目拔前不涉及到，斑其它要求全部瓣采用；耙質(zhì)量方針和質(zhì)哀量目標(biāo)；艾質(zhì)量管理體系斑要求的所有程半序文件的引用擺；邦公司組織機(jī)構(gòu)辦、職責(zé)、權(quán)限拔和對質(zhì)量管理般體系所包括的扳過程順序和相瓣應(yīng)作用的描述佰。 HYPERLINK /百造價(jià)人才網(wǎng)胺http:/扒/zj.jo阿b2299.矮com/胺編制、審核與般批準(zhǔn)白2.1襖質(zhì)量手冊由綜扒合辦公室組織阿編寫，在管理伴者代表領(lǐng)導(dǎo)下扮進(jìn)行編制、修扮訂。敖2.2唉質(zhì)量手冊由管襖理者代表審核澳，總經(jīng)理批準(zhǔn)捌發(fā)布。發(fā)放澳3.1藹本質(zhì)量手冊盎為公司的受拜控文件

8、，在封胺面上芭作吧“版受吧控吧”吧標(biāo)識。俺3.2敖質(zhì)量手冊安的發(fā)放均須注哀明分發(fā)號（見拔質(zhì)量手冊罷“捌0翱7澳質(zhì)量手冊分發(fā)百控百制氨”愛）。發(fā)放時(shí)應(yīng)按質(zhì)量手冊敗分發(fā)規(guī)定進(jìn)靶行分發(fā)，并辦伴理領(lǐng)用登記手矮續(xù)；手冊持有敖者離開崗位或白公司時(shí)，應(yīng)將吧手冊交還綜合暗辦公室，并辦癌理回收登記手吧續(xù)。4. 使用辦使用人對質(zhì)唉量手冊須妥柏善保管，不得扒擅自進(jìn)行涂改唉、不得損壞和邦丟失、不得將昂持有的質(zhì)量傲手冊外借。澳5. 拜刪減說明皚因本公司生產(chǎn)埃產(chǎn)品不涉及到敗產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開案發(fā)，以及對生敖產(chǎn)原材料的采巴購。故對爸GB/TI9胺001-20拌00阿標(biāo)準(zhǔn)班中礙7.案3凹設(shè)計(jì)和開發(fā)笆把和捌7.叭4昂采購予以藹刪減，

9、刪減后不影響組織提拌供滿足和適用俺法律法規(guī)要求瓣的產(chǎn)品能力和襖責(zé)任。湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號05質(zhì) 量 手 冊版 本A共2頁 第2頁襖手冊的更改與熬換版敗6.1拜手冊使用期間靶，如有修改建暗議，各部門負(fù)疤責(zé)人應(yīng)將意見扒收集，及時(shí)反扒饋到綜合辦公氨室；綜合辦公斑室應(yīng)定期對手昂冊的適宜性、拜充分性和有效奧性進(jìn)行評審，挨必要時(shí)應(yīng)對手爸冊進(jìn)行修訂，伴并執(zhí)行文件奧控制程序的唉有關(guān)規(guī)定。捌6.2岸質(zhì)量手冊搬在下列情況下阿可以換唉版百:皚（哀1氨）手冊所依據(jù)岸的標(biāo)準(zhǔn)換版班時(shí)搬;哀（按2擺）公司組織機(jī)耙構(gòu)或業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)搬發(fā)生重大變化氨時(shí)愛;搬（阿3般）手冊疤經(jīng)多次修

10、改后半影響手冊的清捌晰辦時(shí)拔;疤（稗4骯）管理評審認(rèn)藹為必要時(shí)。 HYPERLINK /搬監(jiān)理工程師論傲壇扮6.3皚 辦 搬手冊換版后，跋按文件控制凹程序進(jìn)行發(fā)阿放，并同時(shí)收昂回舊版質(zhì)量啊手冊。扒6.4艾 按質(zhì)量手冊班的版序依次隘為笆A啊版般、板B白版啊、耙C安版白氨-斑依次類推。艾6.5背 襖作廢版本銷毀爸時(shí)，按照文暗件控制程序邦規(guī)定執(zhí)行。湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號06質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁澳0.6 矮 岸公斑 扮司礙 巴概昂 拌況佰湖北中交公路擺橋梁監(jiān)理咨詢翱有限公司（以巴下簡柏稱靶“伴中交公藹司捌”爸）成立于敖1997昂年，在壩

11、2001拌年百6胺月進(jìn)行資產(chǎn)重疤組成立股份制耙公司，獲得交版通部頒發(fā)的公扮路工程監(jiān)理甲哀級資質(zhì)證書和安交通工程乙級敖資質(zhì)證書；在按2003骯年獲得高新技案術(shù)企業(yè)證書，辦現(xiàn)為中國交通擺建設(shè)監(jiān)理協(xié)會搬會員，專門從襖事公路工程和耙交通工程施工板監(jiān)理、設(shè)計(jì)咨擺詢、編制招標(biāo)柏文件及哎CAD捌技術(shù)開發(fā)應(yīng)用矮等。板中交公司現(xiàn)有暗職工三百五十白余人，其中知板名專家、高級隘工程師半48奧人、工程師藹156阿人。共有國家叭、交通部注冊拔監(jiān)理工程師（絆包括專業(yè)監(jiān)理疤工程師）爸110隘余人，技術(shù)力隘量雄厚，專業(yè)啊配置齊全，擁昂有技術(shù)先進(jìn)的八計(jì)算機(jī)工作站扒和應(yīng)用程序系胺統(tǒng)、全站型速擺測儀等先進(jìn)勘斑測儀器設(shè)備，板以及各種

12、試驗(yàn)埃檢測設(shè)備。我奧公司負(fù)責(zé)監(jiān)理柏的工程項(xiàng)目遍暗及多個省市，按受到了社會各芭界的廣泛贊譽(yù)八。公司具有雄扒厚的技術(shù)和設(shè)壩備實(shí)力，擁有板一大批設(shè)計(jì)、敗施工經(jīng)驗(yàn)豐富靶，從事高等級敖公路施工監(jiān)理扳多年的高級工白程師；擁有土半工、結(jié)構(gòu)、材辦料試驗(yàn)等先進(jìn)吧的檢測設(shè)備和傲公路工程施工哎監(jiān)理計(jì)算機(jī)輔愛助管理系統(tǒng)。稗憑借著豐富的頒施工監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)拌，完全有能力笆對施工項(xiàng)目實(shí)傲施全過程監(jiān)理拌；全體監(jiān)理人搬員熟練地掌握半了菲迪克鞍（唉FIDI靶C板）合同條款，挨能有效及時(shí)地爸處理施工中出板現(xiàn)的問題，并板在實(shí)施監(jiān)理工敖作的同時(shí)，協(xié)耙助業(yè)主建立必奧要的監(jiān)理規(guī)章巴制度。拔公司近年來已挨經(jīng)完成了內(nèi)蒙哀古瓣S20唉6板線一級公路

13、錦笆茅段、許昌繞隘城高速公路等隘多項(xiàng)高等級公俺路項(xiàng)目，并正拜承擔(dān)著連霍線頒新疆奎賽段高矮速公路澳、埃G31瓣4白線新疆庫和段昂改建工程、烏唉魯木齊市周邊傲公路工程愛、搬G31敖4襖線新疆和庫高捌速公路、湖北安姊歸卡子灣公柏路大橋、江西胺南昌繞城高速骯公路、安徽阜佰陽至六安高速奧公路、安徽沿氨江高速公路及暗西藏中（國）礙尼（泊爾）公澳路等的施工監(jiān)胺理任務(wù)，獲得芭了業(yè)主及各級巴主管部門的廣安泛贊譽(yù)。癌在當(dāng)今工程咨扳詢業(yè)迅速發(fā)展罷并逐步與國際芭接軌的趨勢下氨，我公把司扒“艾科學(xué)技術(shù)是第按一生產(chǎn)昂力昂”疤的原則，始終礙堅(jiān)般持拜“矮嚴(yán)格監(jiān)理、熱巴情服務(wù)、秉公鞍辦事、一絲不芭茍奧”阿的方針，以信啊譽(yù)為企業(yè)

14、生命按，以誠信贏得八市場，堅(jiān)持監(jiān)扮理服務(wù)項(xiàng)目為拌中心的資源配斑備原則，優(yōu)質(zhì)頒高效完成工程吧施工監(jiān)理任務(wù)挨，不斷提高施般工監(jiān)理水平。疤我公司愿意憑絆著雄厚的技術(shù)拌力量和強(qiáng)大的盎科技實(shí)力，在安公司靈活高效岸的現(xiàn)代工安程管理機(jī)制下藹，竭誠為業(yè)主芭提供優(yōu)質(zhì)高效半的監(jiān)理咨詢服埃務(wù)。湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號07質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁吧0芭.矮7爸 半質(zhì)啊 吧量啊 拔手班 疤冊挨 隘分唉 爸發(fā)爸 艾控傲 安制拌 按頁序號分發(fā)號部門、人員簽 收備 注1001總經(jīng)理2002副總經(jīng)理兼管理者代表3003副總經(jīng)理4004監(jiān)理工程部5005計(jì)劃經(jīng)營部600

15、6人力資源部7007綜合辦公室8008財(cái)務(wù)供應(yīng)部9009咨詢公司10010認(rèn)證公司1101112012130131401415015湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號08質(zhì) 量 手 冊版 本A共2頁 第1頁 湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號08質(zhì) 量 手 冊版 本A共2頁 第2頁懊0扮.奧8白組愛 敖織熬 班機(jī)吧 安構(gòu)傲 佰圖總經(jīng)理俺 八 斑 拌 管理者代表哀 芭 傲 斑 業(yè)務(wù)副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理八 斑 叭 背 拜 拌監(jiān)昂 案 凹 伴計(jì) 扒 吧 把財(cái)熬 笆 斑 胺人靶 背 矮 爸綜背理澳 伴 拜 敗劃熬 白 暗 艾務(wù)

16、斑 背 俺 爸力熬 罷 壩 叭合板工稗 愛 唉 扮經(jīng)按 挨 胺 案供唉 熬 壩 傲資拔 翱 按 矮辦瓣程疤 拔 敗 板營 頒 八 矮應(yīng)扳 伴 源愛 藹 版 叭公拌部靶 吧 鞍 岸部八 半 辦 翱部案 案 哀部盎 半 哎 安室翱項(xiàng)盎 矮 扳項(xiàng)盎 埃 岸項(xiàng)八目澳 唉 笆目癌 胺 敗目板A 絆B 柏N捌 湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號09質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁傲 八質(zhì)量管理體系頒過程職能分配癌表標(biāo)準(zhǔn)條款號 職能部門質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理層 綜 合 辦 公 室 監(jiān) 理 工 程 部 計(jì) 劃 經(jīng) 營 部 人 力 資 源 部財(cái)務(wù)供應(yīng)部4.0質(zhì)量管

17、理體系4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄控制5.1管理承諾5.2以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策 劃5.5職責(zé)權(quán)限與溝通5.6管理評審6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4.2工作環(huán)境7.1監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與業(yè)主有關(guān)的過程7.5監(jiān)理服務(wù)提供7.6監(jiān)控和測量裝置控制8.0測量、分析和改進(jìn)8.2監(jiān)控和測量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改 進(jìn)注：為主要職責(zé)部門 ：為相關(guān)職責(zé)部門湖北中交公路橋梁監(jiān)理咨詢有限公司編 號QM/HBZJ-2004-A章節(jié)號1.0質(zhì) 量 手 冊版 本A共1頁 第1頁絆1.0耙 版范般 扮圍邦1傲.1盎 盎總板 案 哎則俺本手冊按稗ISO900

18、扮1搬：跋2000疤質(zhì)量管理體擺系哀 癌要求的規(guī)定安，并結(jié)合本公疤司實(shí)際情況編扒制而成。盎1.1.1昂 般內(nèi)捌 奧 辦容哎手冊包括ISO900靶1絆：案2000翱除稗“板7.扒3半設(shè)計(jì)和開哎發(fā)捌”罷和鞍“稗7.奧4芭采昂購翱”笆以外的全部要絆求、標(biāo)準(zhǔn)和公叭司質(zhì)量管理體礙系要求的程序版文件以及體系敖所需過程的順拜序和相互作用傲。八1.1.2芭 靶目八 爸 壩的翱1) 耙向業(yè)主證實(shí)本把公司有能力提罷供業(yè)主適用的瓣法律、法規(guī)要求的服務(wù)。跋 癌通過質(zhì)量管理翱體系的有效性藹實(shí)施，包括持安續(xù)改進(jìn)和預(yù)防凹不合格，通過拔滿足業(yè)主要求艾增強(qiáng)業(yè)主滿意擺度。捌1.1.3凹 八范熬 捌 跋圍頒本手冊適用于頒公司內(nèi)部和外盎部（包括認(rèn)證澳機(jī)構(gòu)、上級主礙管部門、業(yè)主岸）評價(jià)企業(yè)滿傲足業(yè)主法律、芭法規(guī)和公