1、名詞解釋公司戰(zhàn)略一一公司戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇企業(yè)可以參與競(jìng) 爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。因此，公司戰(zhàn)略就是公司配置資源和協(xié)調(diào)市 場(chǎng)活動(dòng)的謀劃競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一一是在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位層面上的戰(zhàn)略。就是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，合理利用公司所配置資源，建立和培 育可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的謀劃。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，為公司整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略行動(dòng)的指導(dǎo)和管理。職能戰(zhàn)略一一又稱為職能層戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，它能使職能部門的管理人員清楚地認(rèn)識(shí)到本部門在實(shí)施 公司戰(zhàn)略

2、和支持經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求，有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理等方面的經(jīng)營(yíng)管理職 能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。職能戰(zhàn)略是從各職能的角度支持公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的職能領(lǐng)域的謀劃。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略一一在公司戰(zhàn)略的統(tǒng)籌下，在分析內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)公司價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)影響的基礎(chǔ)上，為謀求公司現(xiàn)金均衡地流動(dòng)并最終實(shí) 現(xiàn)公司長(zhǎng)期財(cái)務(wù)價(jià)值的最大化，而對(duì)公司現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資本運(yùn)作所進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性的籌劃。環(huán)境分析一一就是企業(yè)對(duì)所處的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源和能力進(jìn)行分析評(píng)估，以確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì) 和威脅，以此作為企業(yè)制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策的依據(jù)。包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

3、分析融資戰(zhàn)略一一根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的狀況和趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)資金籌措的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、渠道和方式等進(jìn)行長(zhǎng)期和系統(tǒng)的謀劃，旨在為企 業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力提供可靠的資金保證，并不斷提高企業(yè)籌資效益行動(dòng)計(jì)劃一一是對(duì)完成一項(xiàng)任務(wù)必須執(zhí)行的行動(dòng)或步驟的描述。制定行動(dòng)計(jì)劃的目的是使財(cái)務(wù)戰(zhàn)略變得可以執(zhí)行預(yù)算管理一一是將企業(yè)的決策目標(biāo)及其資源配置規(guī)劃加以量化并使之得以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部管理活動(dòng)或過(guò)程。預(yù)算管理的內(nèi)容主要包含預(yù) 算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算控制。增（減）量預(yù)算一一是指以基期的各種費(fèi)用項(xiàng)目的實(shí)際開(kāi)支數(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合計(jì)劃期間可能會(huì)使各費(fèi)用項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)的有關(guān)因素（如產(chǎn) 量的增減、上級(jí)規(guī)定的成本降低任務(wù)的高低等）加以

4、考慮，從而確定在計(jì)劃期間應(yīng)增或應(yīng)減的數(shù)量零基預(yù)算一一是對(duì)預(yù)算期間的費(fèi)用支出，以零為起點(diǎn)，考慮預(yù)算期間的工作安排，確定費(fèi)用支出，而不以上年實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行 預(yù)算編制。業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最 大限度地適應(yīng)以“顧客（Custom）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change）”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)文化一一是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形 象等。它是戰(zhàn)略實(shí)施的重要支柱精神文化指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和

5、文化觀念。它包括:企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)理念和企業(yè)倫理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一一通過(guò)比較分析方法對(duì)特定主體行為所產(chǎn)生的結(jié)果加以判斷的過(guò)程。比較形式有：與過(guò)去比較；與預(yù)期目標(biāo)（計(jì)劃） 比較；與特定參照群體比較；與所花費(fèi)的代價(jià)比較。評(píng)價(jià)主體一一是指與評(píng)價(jià)對(duì)象的利益密切相關(guān)、關(guān)心評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)狀況的相關(guān)利益者。兩種代表性觀點(diǎn)：其一是“單一主體觀”， 其二是“多元主體觀”。評(píng)價(jià)指標(biāo)是指根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)主體的需要而設(shè)計(jì)的、以指標(biāo)形式體現(xiàn)的能反映評(píng)價(jià)客體特征的因素，是指對(duì)評(píng)價(jià)客體的哪些方 面進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是指結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)地衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的完成程度并提供及時(shí)反饋信息的過(guò)程。特點(diǎn)：戰(zhàn)

6、略相關(guān)性、全面性、前 瞻性、協(xié)調(diào)性、外向性.財(cái)務(wù)控制一一是指財(cái)務(wù)人員（部門）通過(guò)財(cái)經(jīng)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)定額、財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)等對(duì)資金運(yùn)動(dòng)（或日常財(cái)務(wù)活動(dòng)、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)） 進(jìn)行指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和約束，確保財(cái)務(wù)計(jì)劃（目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。簡(jiǎn)答戰(zhàn)略的界定。（1）空間上，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)全局的整體性決策。（2）依據(jù)上，企業(yè)戰(zhàn)略是在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境深入分析和準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上形成并實(shí)施的，戰(zhàn)略的核心是企業(yè)的發(fā)展方向與 對(duì)未來(lái)環(huán)境的適應(yīng)性。（3）時(shí)間上，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)期性決策。（4）重大程度上，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)具有決定性的影響。（5）企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于創(chuàng)造和變革，在于創(chuàng)造和維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.

7、三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略含義指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控 制，在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù) 和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最 低限度，使企業(yè)的全部成本低于 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而成為行業(yè) 中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，即 具有與眾不同的特色，滿足顧客特殊的需 求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。差別化的 目的在于創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性。四種基本途徑：產(chǎn)品、服務(wù)、人事、形象指把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定 的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu) 買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。分類：產(chǎn)品專一化地域?qū)Ｒ换櫩蛯Ｒ换瘍?yōu)點(diǎn)降低替代品的威脅，增強(qiáng)討價(jià) 還價(jià)的能力，保持行業(yè)內(nèi)

8、的領(lǐng) 先地位，形成進(jìn)入障礙容易形成產(chǎn)品特色，給企業(yè)帶來(lái)較高的 溢價(jià)，削弱了顧客的討價(jià)還價(jià)能力，降 低產(chǎn)品可替代程度，降低顧客敏感程度缺點(diǎn)引起價(jià)格戰(zhàn)，影響其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的提高，破壞產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的 良好協(xié)調(diào)關(guān)系企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高，競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差別化特 色，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品，購(gòu) 買者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn) 品差別化的因素，行業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí)，差 異化優(yōu)勢(shì)也容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿實(shí)施條件產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量對(duì)價(jià)格很 敏感，具有較高的價(jià)格彈性，實(shí) 現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少，產(chǎn)品 基本是標(biāo)準(zhǔn)化或普及化的產(chǎn) 品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 因素較少，本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

9、相比具有成本優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)容量較 大，購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本很低， 購(gòu)買者具有很大的降價(jià)談判能 力顧客需求的差別化，具有較強(qiáng)的研究開(kāi) 發(fā)能力，研究人員有創(chuàng)造性眼光，企業(yè)具 有以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望，很強(qiáng) 的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、 產(chǎn)品生產(chǎn)等部門之間具有良好的協(xié)調(diào)機(jī) 制，企業(yè)具備吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性 人才的物質(zhì)條件購(gòu)買者群體在需求上存在著差異,沒(méi)有其 他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖對(duì)相同的目標(biāo)采取重點(diǎn) 集中戰(zhàn)略，目標(biāo)市場(chǎng)具有一定的吸引力， 本企業(yè)資源有限，無(wú)法追求更大的目標(biāo)市 場(chǎng),整個(gè)行業(yè)有很多小市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)其他關(guān)鍵：新產(chǎn)品概念與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別和聯(lián)系（1）區(qū)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

10、是對(duì)企業(yè)目前的投入、物質(zhì)轉(zhuǎn)換和產(chǎn)品產(chǎn)出的管理，其內(nèi)容包括生產(chǎn)線的部署、設(shè)備的管理、企業(yè)的投入和產(chǎn)出等。戰(zhàn)略管理則是從時(shí)間上和范圍上擴(kuò)大了投入與產(chǎn)出的管理過(guò)程。它是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展謀劃的一種管理過(guò)程，是企業(yè)面向未來(lái)的投入和產(chǎn)出的管理。聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施的具體方法和步驟。有效的經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和重要的前提條件戰(zhàn)略管理規(guī)定了經(jīng)營(yíng)管理的方向，經(jīng)營(yíng)管理在戰(zhàn)略管理的框架內(nèi)實(shí)施和運(yùn)作。企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)定的是企業(yè)應(yīng)該做正確的事情;企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的是企業(yè)應(yīng)該正確的做事情。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的區(qū)別：（1）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，（2）實(shí)行產(chǎn)品全壽命周期

11、成本管理（3）以外部情況為管理重點(diǎn)（4）提供更多的非財(cái)務(wù)信息（5）運(yùn)用新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法環(huán)境分析的意義（1）企業(yè)外部環(huán)境分析的意義是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的基石企業(yè)進(jìn)行投資決策的依據(jù)可以使企業(yè)明確自己所處的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的意義是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本有利于企業(yè)制定正確的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有利于企業(yè)創(chuàng)造良好的條件迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)企業(yè)生命周期理論的發(fā)展歷程萌芽階段（20世紀(jì)50年代至60年代）馬森海爾瑞系統(tǒng)研究階段（20世紀(jì)60年代至70年代）哥德納和斯坦梅茨企業(yè)生命周期理論的模型描述階段（20世紀(jì)70年代至80年代） 邱吉爾、劉易斯、葛雷納、伊查克愛(ài)迪思企業(yè)生命周期理論的改進(jìn)修正階段（20世紀(jì)90年代至

12、20世紀(jì)末）陳佳貴 李佳企業(yè)生命周期理論的延伸拓展階段（21世紀(jì)初期）7.企業(yè)資金投放資金籌措股利分配財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)企業(yè)資金投放是指企業(yè)投入一定 的資金以期在未來(lái)取得收益的經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)。資本預(yù)算決策依據(jù)為凈現(xiàn) 值大于零。企業(yè)資金籌措是指企業(yè)為滿足 新投資項(xiàng)目的固定資產(chǎn)和營(yíng)運(yùn) 資本對(duì)資金的需求而籌集現(xiàn)金。企業(yè)的股東依據(jù)其對(duì)企業(yè)投資額的大小和比例來(lái)分割剩余的收益。戰(zhàn)略的觀點(diǎn)企業(yè)資金投放是指企業(yè)為了回應(yīng) 變化的市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境而對(duì)戰(zhàn)略 意圖的表達(dá)和對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)際 轉(zhuǎn)化。其決策依據(jù)為企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的培植和鞏固。企業(yè)資金籌措戰(zhàn)略不是具體的 資金籌措實(shí)施計(jì)劃，它是為適應(yīng) 未來(lái)環(huán)境和企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對(duì) 企業(yè)資

13、金籌措的重要方面所持 的一種長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的構(gòu)想。不是從單純的財(cái)務(wù)觀點(diǎn)出發(fā)決定企業(yè)的股利分 配，而應(yīng)從企業(yè)的全局出發(fā)，從企業(yè)戰(zhàn)略的整體 要求出發(fā)來(lái)決定股利分配。不應(yīng)過(guò)分計(jì)較股票 價(jià)格的短期漲落，而應(yīng)從長(zhǎng)期效果著眼，關(guān)注于 股利分配對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響。8.行動(dòng)計(jì)劃的作用（1）為組織未來(lái)財(cái)務(wù)工作中可能遇到的問(wèn)題早做準(zhǔn)備，以深思熟慮的決策代替?zhèn)}促草率的反映，從而提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力， 使企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的效果與預(yù)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)相吻合。（2）形成系統(tǒng)累積效應(yīng)，達(dá)成較高的組織目標(biāo)。（3）提供協(xié)作依據(jù)，形成集體生產(chǎn)力。（4）提高工作的效率。行動(dòng)計(jì)劃工作的一般程序（1）評(píng)估機(jī)會(huì) （2）確定目標(biāo) （3）確

14、定前提（4）確定可供選擇的方案（5）評(píng)價(jià)方案 （6 ）選擇方案（7）制定派生計(jì)劃（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化預(yù)算管理體系在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上合理編制企業(yè)預(yù)算在預(yù)算通過(guò)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算及時(shí)對(duì)比預(yù)算與實(shí)際的差異，進(jìn)行預(yù)算控制組織結(jié)構(gòu)隨公司增長(zhǎng)的演變過(guò)程第一階段的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)：公司權(quán)力集中于創(chuàng)業(yè)者（2）第二階段的職能結(jié)構(gòu)：具有專業(yè)技能的職能管理團(tuán)隊(duì)取代創(chuàng)業(yè)者（3）第三階段的分部式結(jié)構(gòu)：該階段的公司要管理多個(gè)產(chǎn)業(yè)的多種產(chǎn)品，這必然要求公司具有分散化的決策自主權(quán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：目標(biāo)一致原則、效率原則、管理寬度原則、分級(jí)原則、授權(quán)原則、職責(zé)的絕對(duì)性原則、職權(quán)與職責(zé)對(duì)等原則 統(tǒng)一指揮原則.分工原則.檢查職

15、務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則.平衡原則.靈活性原則.便于領(lǐng)導(dǎo)的原則 哈默提出業(yè)務(wù)流程再造思想具有以下五個(gè)顯著的特征：面向客戶，強(qiáng)調(diào)客戶需求以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向根本性的重新思考及重新設(shè)計(jì)追求企業(yè)性能的突破性提高信息技術(shù)的運(yùn)用。激勵(lì)的方法有：目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)、楷模激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)15企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系：文化為戰(zhàn)略提供成功的動(dòng)力；文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵；文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的目標(biāo)：確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素提供與完成目標(biāo)相關(guān)的主要指標(biāo)的比較結(jié)果提供各種協(xié)調(diào)性信息提供戰(zhàn)略成本管理信息為戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程提供控制性信息財(cái)務(wù)控制的原則：牢記“控制追隨戰(zhàn)略”的思想

16、控制適度性原則 控制應(yīng)該講求重點(diǎn)控制應(yīng)該及時(shí).注重控制的長(zhǎng)短期結(jié)合.控制不能忽視例外情況.控制應(yīng)采用正激勵(lì)原則有效運(yùn)用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略控制方法的技巧：建立有效的組織機(jī)構(gòu)健全和完善內(nèi)部控制制度創(chuàng)建良好的內(nèi)控環(huán)境建立靈敏的信息反饋系統(tǒng)制定獎(jiǎng)罰制度并嚴(yán)格執(zhí)行控制必須嚴(yán)格按照步驟進(jìn)行授權(quán)管理控制正確處理好各責(zé)任中心之間的關(guān)系正確處理好控面與控點(diǎn)的關(guān)系選擇題企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系（1）按層次劃分：企業(yè)整體目標(biāo) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo) 職能部門的目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)（2）按時(shí)間劃分 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 近期目標(biāo)（3）按內(nèi)容劃分 經(jīng)濟(jì)性目標(biāo) 非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)戰(zhàn)略制定主要包括四部分內(nèi)容:公司戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的選擇。財(cái)

17、務(wù)戰(zhàn)略特征：支持性，相對(duì)獨(dú)立性，動(dòng)態(tài)性，綜合性，全員性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程：環(huán)境分析財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效評(píng)估與財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定的“四因素”模型：企業(yè)生命周期、公司戰(zhàn)略、公司財(cái)務(wù)領(lǐng)域、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)五力模型：潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、供方的討價(jià)還價(jià)能力和買方討價(jià)還價(jià)能力政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響特點(diǎn)：直接性難于預(yù)測(cè)性不可逆轉(zhuǎn)性企業(yè)在其成長(zhǎng)過(guò)程中適用的戰(zhàn)略模式：集中戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略、退出和清算戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)堅(jiān)持的基本原則 目的性原則、預(yù)見(jiàn)性原則、指導(dǎo)性原則、質(zhì)量成本權(quán)衡原則、計(jì)劃的可行性原則責(zé)任中心：（收入中心）、成本中心、利

18、潤(rùn)中心、投資中心預(yù)算程序主要是由文字說(shuō)明、表格、時(shí)間三大項(xiàng)構(gòu)成。預(yù)算的內(nèi)容 業(yè)務(wù)預(yù)算（operating budget） 專門決策預(yù)算（special decision budget） 總預(yù)算（master budget）組織內(nèi)部的管理問(wèn)題：集權(quán)與分權(quán)、中層管理人員人數(shù)、信息傳遞、協(xié)調(diào)與激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)滯后性的原因：1）新舊結(jié)構(gòu)的交替有一定的時(shí)間過(guò)程；2）管理層的反對(duì)；3）普通員工的反對(duì)；組織結(jié)構(gòu)的高級(jí)類型：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程再造的生命周期可以分為：項(xiàng)目規(guī)劃、流程建模、流程優(yōu)化、系統(tǒng)實(shí)施和項(xiàng)目評(píng)價(jià)五個(gè)階段企業(yè)文化管理作為管理手段的內(nèi)涵：價(jià)值管理、人性管理、激勵(lì)管理、情感管理、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)

19、習(xí)管理 情感管理的著力點(diǎn)在于發(fā)端于心：熱情待人互相理解、融洽親情關(guān)心生活，溫暖心靈開(kāi)誠(chéng)布公、傾聽(tīng)意見(jiàn)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、順暢溝通企業(yè)文化管理的層級(jí)結(jié)構(gòu)：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等四個(gè)層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法、歷史數(shù)據(jù)序列分析法業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法：業(yè)績(jī)金字塔法、經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）、戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡法財(cái)務(wù)控制具有的特征：以價(jià)值控制為手段、以綜合經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為控制對(duì)、以現(xiàn)金流量控制為日常控制內(nèi)容財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)：組織保證、制度保證、預(yù)算目標(biāo)、會(huì)計(jì)信息、信息反饋系統(tǒng)、獎(jiǎng)罰制度論述與案例范圍猜測(cè)：詳細(xì)看第四章、第五章各章思考題題目匯總一1、什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理?企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理？2、什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征有哪些？3、企業(yè)戰(zhàn)略由