1、3種方法，可以改進(jìn)任何一項(xiàng)工作一李 叫獸1飄改變計(jì)劃Re-think完成任務(wù)上一期14天改變計(jì)劃圓滿(mǎn)結(jié)束，周三晚9點(diǎn)開(kāi)搶第二期。在發(fā)布新一期之前， 今天寫(xiě)文章分享一下我在上一次14天改變計(jì)劃中的最大感想。那就是一一到底如何把一件事情做好？上一期的500名學(xué)員中，有280多名是企業(yè)的董事長(zhǎng)、CEO、VP等高管，大部分都有至少一次的成功經(jīng)歷。在這 14天中，我聽(tīng)到了很多人的故事。讓我十分驚訝的是，為什么有的人即使在不同行業(yè)工作， 也能把工作做好（不僅僅 是營(yíng)銷(xiāo)）。而很多普通人卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)，哪怕一次把一件未知的事情做好的經(jīng)歷。所以這篇文章就用最簡(jiǎn)單的概念講講：做好一件事”的思維本身。很多人一直問(wèn)我這

2、樣一個(gè)問(wèn)題：季叫獸分享了超有啟發(fā)感的營(yíng)銷(xiāo)方法。即使我是搞技術(shù)的，都發(fā)現(xiàn)背后有很多 相似的邏輯，可以拿來(lái)改良我技術(shù)上的工作。那么，是否有一些方法，可以幫你把任何一件事情做好？即使你可能本來(lái)沒(méi)有那么會(huì)做？ ”我當(dāng)然沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)人類(lèi)這種社會(huì)動(dòng)物把工作做出色的終極奧義，但我的確相信也發(fā)現(xiàn)，很多把一件事情做好的方法（不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)）本質(zhì)上是相通的。所以我嘗試去總結(jié)這些本質(zhì)的方法，希望對(duì)你的工作有所啟發(fā)一一尤其是當(dāng)你面 對(duì)一個(gè)看似困難而無(wú)從下手的工作時(shí)。畢竟，我發(fā)現(xiàn)有的優(yōu)秀程序員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也可以產(chǎn)生好的營(yíng)銷(xiāo)想法， 而多年在營(yíng) 銷(xiāo)崗位碌碌無(wú)為的人，卻經(jīng)常依然碌碌無(wú)為一一這說(shuō)明了有些工作方法，一定有 超越行業(yè)的

3、共性，并且不能簡(jiǎn)單地被所謂的天賦、經(jīng)驗(yàn)和智商來(lái)解釋。下面就是我一直以來(lái)應(yīng)用，并且發(fā)現(xiàn)周?chē)芏喑錾娜硕荚趹?yīng)用的 3種工作方法 把任何一件事情做好都可以用的方法。（ps也是我要在14天改變計(jì)劃中去普及和訓(xùn)練的思維）1.利用知識(shí)范圍以外的知識(shí)在上一次14天改變計(jì)劃的策劃階段，我們需要一個(gè)平臺(tái)去完成信息公告、作業(yè) 反饋、資料共享等任務(wù)，于是我們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人就提供了一些方案給我，其中包括使用Worktile （我們團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)作軟件）、百度云、群郵件等。我發(fā)現(xiàn)每種方案都有體驗(yàn)不好的地方，就問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在的所有平臺(tái)中,有哪些是你之前完全不知道的平臺(tái)？”得到的回答是：沒(méi)有。這就道出了我們無(wú)法解

4、決某些問(wèn)題的 第一重要原因一一解決該問(wèn)題所需要的知 識(shí)，在你現(xiàn)有的知識(shí)范圍以外。全世界的知識(shí):你的知識(shí)范圍解決該問(wèn)題所需要的知識(shí)也就是說(shuō)，前期在尋找訓(xùn)練營(yíng)平臺(tái)的時(shí)候，我們?cè)谧约旱拇竽X中尋找答案，然后 發(fā)現(xiàn)所有的答案都不滿(mǎn)意一一可是你怎么能確定那些你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的平臺(tái)，就沒(méi)有 合適的呢？而若想真正解決一個(gè)問(wèn)題，則不得不嘗試去利用你現(xiàn)有知識(shí)范圍以外的知識(shí)嘗試去了解你現(xiàn)在完全沒(méi)聽(tīng)過(guò)、沒(méi)注意過(guò)的方法。這聽(tīng)起來(lái)很難，但實(shí)際做起來(lái)卻很簡(jiǎn)單。比如剛剛的尋找訓(xùn)練營(yíng)平臺(tái)的事情，百度搜一搜、在行約個(gè)專(zhuān)家、看看相關(guān)科技 網(wǎng)站新聞、讓群里的粉絲提些建議 自然容易發(fā)現(xiàn)之前完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的平臺(tái)。畢竟，在這個(gè)信息時(shí)代，我認(rèn)為最不

5、可思議的一件事就是說(shuō)：我不會(huì)做。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和一些專(zhuān)家平臺(tái)，你幾乎可以找到所有領(lǐng)域的所有知識(shí)、做法、信息 甚至學(xué)習(xí)方法（當(dāng)然不包括核技術(shù)，畢竟很多國(guó)家簽署了防止核技術(shù)擴(kuò)散的協(xié)議）實(shí)際上很多優(yōu)秀的人都是這么工作的，當(dāng)接到一個(gè)重要的任務(wù)，他會(huì)假設(shè)一定 有知識(shí)范圍以外的知識(shí)，可以改進(jìn)他的工作，從而主動(dòng)去研究和改進(jìn)。比如，美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)的教授 Robert Cialdini想要寫(xiě)一些讓人真正能看懂 的科學(xué)著作，與很多作者不同的是，他并沒(méi)有打開(kāi) word就開(kāi)始把自己的想法寫(xiě) 下來(lái)。相反，他先假設(shè)在自己的知識(shí)范圍以外, 戶(hù)體驗(yàn)，只不過(guò)自己過(guò)去不知道罷了。定有一些方式可以改進(jìn)科學(xué)著作的用所以他扎進(jìn)圖書(shū)館

6、中，找出知名科學(xué)家寫(xiě)給外行讀者的所有科普著作，并且將自己感興趣的段落抄寫(xiě)下來(lái)，希望找到一些啟發(fā)。在一遍又一遍總結(jié)中，他發(fā)現(xiàn)凡是他覺(jué)得乏味難懂的段落，都是一些目的明確、 符合預(yù)期、夾帶很多術(shù)語(yǔ)的文字。而引人入勝的科普文章，則總能想辦法通過(guò)懸 疑來(lái)打破預(yù)期。接著應(yīng)用自己發(fā)現(xiàn)的好多方法，去改善自己的書(shū)籍寫(xiě)作，發(fā)現(xiàn)果然易懂很多?？吹竭@里，很多人可能會(huì)問(wèn)： 既然這么簡(jiǎn)單，為什么大部分不是這么做的？大部分人為什么總是圍繞自己已知的知識(shí)展開(kāi)工作？除了我們常說(shuō)的 因?yàn)檫@樣很舒適”，一個(gè)很重要的原因是：我們經(jīng)常低估一個(gè)領(lǐng) 域的專(zhuān)業(yè)程度。上面一個(gè)做科研的大學(xué)教授想寫(xiě)書(shū)籍，沒(méi)有直接寫(xiě)，是因?yàn)樗兰词棺约菏荴X領(lǐng)域

7、專(zhuān)家，但是 寫(xiě)作”本身是一項(xiàng)獨(dú)特的技能，非專(zhuān)業(yè)的人一定做不好。而大部分人遇到一個(gè)新任務(wù)新領(lǐng)域，總是覺(jué)得自己只要按照直覺(jué)去做就可以做好 了。比如我們上一次14天改變計(jì)劃有些課程要直播，一開(kāi)始我發(fā)現(xiàn)方案就是在我們 的會(huì)議室上放手機(jī)用微吼直播，看到這里立馬覺(jué)得這樣體驗(yàn)肯定不好。因?yàn)橹辈サ臋C(jī)位擺設(shè)、角度、燈光、布景等等，每一點(diǎn)可能都?jí)蛞粋€(gè)導(dǎo)演專(zhuān)業(yè)的 本科生修一門(mén)課的了。如果這件事如此簡(jiǎn)單就能做好，為啥還要修習(xí)課程培養(yǎng) 專(zhuān)業(yè)人才呢？所以后來(lái)，我們請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的拍攝顧問(wèn)，找朋友借了燈光等設(shè)備，果然直播體驗(yàn)提 升了很多（后來(lái)我才知道，甚至屏幕距離墻面幾米合適，都有專(zhuān)業(yè)的理論）。原來(lái)，直播拍攝的幾乎所有知識(shí)，都在

8、我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的知識(shí)范圍以外， 而我們過(guò) 去還假設(shè)不需要這些知識(shí)就能做好。所以做好一項(xiàng)工作，最可怕的并不是知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的缺乏，而是不知道自己的無(wú) 知，不知道自己原來(lái)缺乏這些知識(shí)，不知道原來(lái)隨便一個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)都非常專(zhuān) 業(yè)。當(dāng)我們?cè)陂_(kāi)發(fā)程序或者不知道公司如何報(bào)稅的時(shí)候，我們知道去了解現(xiàn)有知識(shí)范 圍以外的知識(shí)（否則無(wú)法開(kāi)展），但是當(dāng)我們遇到營(yíng)銷(xiāo)、管理、招聘、拍攝、寫(xiě) 作、演講、做規(guī)劃等軟性技能的領(lǐng)域時(shí)，卻經(jīng)常天然假設(shè)這些領(lǐng)域沒(méi)啥專(zhuān)業(yè)的， 然后盲目自大，圍繞已有知識(shí)展開(kāi)工作，回避前沿的、未知的知識(shí)。而當(dāng)你選擇回避知識(shí)的前沿，僅僅去圍繞已有的確定性的知識(shí)展開(kāi)工作時(shí)，你 的生活當(dāng)然會(huì)很舒適，但你卻不會(huì)收獲任何

9、額外的新奇發(fā)現(xiàn)，和激動(dòng)人心的成 果。所以，當(dāng)你接手一個(gè)重要任務(wù)的時(shí)候，一定不要低估該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性，一定要假 設(shè)在你現(xiàn)在所有已經(jīng)知道的知識(shí)范圍以外，肯定還有對(duì)你有所幫助的東西。.拓展思考域思考域，就是當(dāng)我們考慮某個(gè)問(wèn)題時(shí)，思考的所有方面。（PS這個(gè)思維沒(méi)有找到學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)，用的是采銅的書(shū)籍中對(duì)這種思維的定義）比如當(dāng)你在考慮要?jiǎng)?chuàng)業(yè)做一家規(guī)格的餐廳時(shí)，首先想到的就是一一高端餐廳、中 端餐廳、低端餐廳。高端餐廳啥都好就是貴，中端餐廳就是中等水平中等價(jià)格，低端餐廳就是低水平 低價(jià)格。這就意味著你思考的范圍太過(guò)于狹窄（也就是低思考域）實(shí)際上我們還可以考慮：消費(fèi)者到底在意餐廳的什么？比如你會(huì)說(shuō)：口味、服務(wù)、 環(huán)

10、境、等待時(shí)間長(zhǎng)短、價(jià)格等。然后把這些變量加進(jìn)去，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)之前的思考太狹窄和單一：口味服務(wù)環(huán)境減少等待價(jià)格:中端餐廳I氐端餐廳而如果重組的話(huà)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)不會(huì)市面上有一些消費(fèi)者不屬于這三種呢？如 果有些只能支付中等價(jià)格的消費(fèi)者，渴望五星級(jí)酒店餐廳的服務(wù)，但對(duì)其他的（比 如等待時(shí)間）卻不在乎呢？這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)就沒(méi)有被最初的簡(jiǎn)單思考模式涵蓋， 但是的確有機(jī)會(huì)一一沒(méi)錯(cuò)，這 就是多年前的海底撈抓住的機(jī)會(huì)。當(dāng)你這樣去思考的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多其他的可能性，比如高口味、低服務(wù)是 否有機(jī)會(huì)？高環(huán)境低口味是否有機(jī)會(huì)？ 而這就是我說(shuō)的 拓展思考域”一當(dāng)你在考慮一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，要在一定程度上 借助模型的力量，強(qiáng)迫

11、你去思考多個(gè)方面。比如大部分人考慮競(jìng)爭(zhēng)者，就是看看同行業(yè)誰(shuí)最強(qiáng)。而后來(lái)，年僅 30歲左右的 戰(zhàn)略專(zhuān)家邁克爾波特，提出了 波特五力模型”，告訴我們?nèi)魏蔚母?jìng)爭(zhēng)力量，都來(lái) 自于5個(gè)方面之一。學(xué)習(xí)并使用這種模型后，每次考慮競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，你就相當(dāng)于強(qiáng)迫自己要考慮足5個(gè)方面(而不是像過(guò)去那樣只考慮了 2-3個(gè)方面)，從而讓?xiě)?zhàn)略決策更加充分。這是因?yàn)?模型”通過(guò) 強(qiáng)迫你思考N個(gè)方面”，拓展了你的思考域。一般來(lái)說(shuō)，我自己常用的模型主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是框架，另一類(lèi)是清單。(1)框架式模型在14天改變計(jì)劃中，我給學(xué)員講了 為產(chǎn)品找到需求”的框架，告訴他們，每次 拿到一個(gè)產(chǎn)品，都不要假設(shè)它就是滿(mǎn)足某需求的，而應(yīng)該把整個(gè)框

12、架內(nèi)所有的需 求都套入一遍，從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。特賣(mài)模式，同樣的商比如說(shuō)到唯品會(huì)，所有人第一直覺(jué)都是滿(mǎn)足 低價(jià)”需求 品，我的價(jià)格更低。但是這是這家特賣(mài)電商在溝通消費(fèi)者時(shí)唯一的可能性嗎？當(dāng)然不是。比如我講的 產(chǎn)品10種需求”框架中，還有一種是 省麻煩”（減少消費(fèi)者的非貨 幣成本），套入到唯品會(huì)上，就可以是 大牌特賣(mài)，不用到處找（主打跟天貓和 線(xiàn)下特賣(mài)的區(qū)別，突出聚合網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)）。然后再一條條去看其他的需求，同樣的一個(gè)產(chǎn)品，自然可以發(fā)現(xiàn)更多的可能性， 從而提高了你能夠想出的所有方案的最大數(shù)量，減少思維枯竭、創(chuàng)意枯竭。（2）清單式模型如果說(shuō)框架式模型是用來(lái) 增加創(chuàng)意和啟發(fā)”的，那么清單式思維就是

13、用來(lái)做篩 選和檢查的。比如在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，為產(chǎn)品找到主打的 N個(gè)需求點(diǎn)之后，很多人會(huì)單純憑借主觀(guān)感覺(jué)去選擇，覺(jué)得某個(gè)方案一定 OK。但這是不對(duì)的，人的思維總是有局限的，世界上最厲害的判斷大師和戰(zhàn)略專(zhuān)家， 單純?cè)u(píng)價(jià)大腦都不可能面面都考慮到。這就需要借助清單的力量。比如我之前總結(jié)了一個(gè)新產(chǎn)品選需求的自檢清單”，每個(gè)方案都應(yīng)該套入進(jìn)去，把清單上的6個(gè)原則都過(guò)一遍，從而減少自嗨。實(shí)際上，大量的案例都證明了，清單式模型，可以大規(guī)模減少錯(cuò)誤。比如美國(guó)的約翰 霍普金斯醫(yī)院的患者經(jīng)常在手術(shù)后發(fā)生靜脈置管感染，用了各 種手段都收效甚微，包括一一采用更先進(jìn)的設(shè)備、雇傭更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生、設(shè)置嚴(yán)格 的獎(jiǎng)懲措施等等，都無(wú)無(wú)濟(jì)

14、于事。后來(lái)到了 2001年，他們只做了一個(gè)簡(jiǎn)單的改進(jìn)就把當(dāng)年的感染率從11%降低到了 0, 15個(gè)月節(jié)約了 200W美元的成本。這個(gè)簡(jiǎn)單的改進(jìn)就是給所有的重癥監(jiān)護(hù)醫(yī)生提供一張插入靜脈置管”的清單，要求必須把清單上的N條事情都做完并且打鉤后，才能結(jié)束工作。清單的存在，強(qiáng)迫本來(lái)只通過(guò)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)思考的醫(yī)生， 多思考了很多方面，從而 避免了各種失誤?？傊?，如果你想進(jìn)一步改進(jìn)一個(gè)工作，一定要想辦法學(xué)習(xí)、參考或者總結(jié)出該 工作的模型（其中包括框架和清單）。因?yàn)槿吮旧淼闹庇X(jué)思考域非常有限，而模型的存在會(huì)強(qiáng)迫你思考多個(gè)方面，拓展思考域。比如當(dāng)年的神將軍林彪，就總結(jié)了四快一慢、三猛戰(zhàn)術(shù)等模型，連軍中的炊事員 都

15、會(huì)背。.預(yù)測(cè)-反饋法既然說(shuō)要研究成功案例并參考成功軌跡，那么各位一定發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：每次看到別人一個(gè)出色的工作或者偉大的洞察，總感覺(jué)好像意料之中，沒(méi)那么 厲害。但是當(dāng)自己真正去想去做的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)這么容易。這是典型的事后聰明式偏見(jiàn)，這種思維陷阱嚴(yán)重制約了我們從任何一個(gè)案例中學(xué) 習(xí)。比如當(dāng)年尼克松訪(fǎng)華之前，很多人預(yù)測(cè)尼克松不會(huì)訪(fǎng)華然后搬出一堆證據(jù)； 結(jié)果 尼克松訪(fǎng)華后，大量的美國(guó)人搬出另外一堆證據(jù)又說(shuō) 一一尼克松訪(fǎng)華，簡(jiǎn)直顯而 易見(jiàn)。那么如何克服這種事后聰明式偏見(jiàn)，真正了解并借鑒很多案例的精髓呢?一個(gè)最簡(jiǎn)單最有效的方法就是： 預(yù)測(cè)-反饋法一一想辦法把自己置身于某個(gè)決策 之前，然后想象一下

16、自己會(huì)怎么判斷，最后再拿結(jié)果來(lái)反饋。比如前段時(shí)間我拿一個(gè)真實(shí)的商業(yè)案例去考我自己的團(tuán)隊(duì)：我們知道互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)在推廣時(shí)經(jīng)常面臨 行為門(mén)檻過(guò)高”的問(wèn)題一一保險(xiǎn)是 一個(gè)很重要的決策，別人很難通過(guò)一個(gè)廣告就跑到你這里購(gòu)買(mǎi)。那么這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢？現(xiàn)場(chǎng)有些人瞬間想到一個(gè)方法：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上降低行為門(mén)檻的重要方法之一， 就是提 供一個(gè)更低行為門(mén)檻的服務(wù)，然后引流（類(lèi)似于咨詢(xún)公司咨詢(xún)服務(wù)前，先提供 給客戶(hù)更輕的培訓(xùn)服務(wù)）。所以可以定位成 保險(xiǎn)比價(jià)工具”，然后吸引大量的人過(guò)來(lái)（這種工具類(lèi)產(chǎn)品很容 易被廣告引流），從而進(jìn)一步銷(xiāo)售真正的保險(xiǎn)。接著我問(wèn)：各位覺(jué)得這個(gè)怎么樣呢？ ”結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分人臉上漏出了遲疑之色，但是

17、又說(shuō)不出哪里不對(duì)。接著我揭曉了答案： 不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，這樣做的保險(xiǎn)平臺(tái)基本上都被證明失敗了?！比缓蠼酉聛?lái)再去分析這樣失敗可能的原因， 就發(fā)現(xiàn)對(duì)本身已經(jīng)學(xué)會(huì)的理論模型等， 都有了更加深入的理解。而這就是我說(shuō)的 預(yù)測(cè)-反饋法”，為了提高真正的商業(yè)直覺(jué)和判斷力，你需要不 斷代入某個(gè)偉大洞察出現(xiàn)前的場(chǎng)景，然后去思考，再通過(guò)結(jié)果反饋。比如我之前在做公司的戰(zhàn)略決策時(shí)， 覺(jué)得面臨很多選擇難以下手。于是把自己代 入到97年的蘋(píng)果公司，想象自己就是此刻的喬布斯，然后想一下如果按照我現(xiàn) 在的做事方式可能會(huì)怎么做。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我可能會(huì)為了證明自己能力 （畢竟為了穩(wěn)定董事會(huì)），著急增加一些業(yè) 務(wù)線(xiàn)。然后再回過(guò)去看看喬

18、布斯真實(shí)是怎么做的 一一他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有受焦慮影響而盲目 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，反而是大刀砍掉大量產(chǎn)品線(xiàn)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)。甚至當(dāng)時(shí)戰(zhàn)略大師魯梅爾特問(wèn)喬布斯蘋(píng)果的戰(zhàn)略是什么時(shí)， 喬布斯都僅僅淡淡說(shuō) 了一句：我在等待下一個(gè)機(jī)會(huì)。（后來(lái)果然等到了音樂(lè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)了 iPod）接著我再反觀(guān)自己要做的戰(zhàn)略決策，就發(fā)現(xiàn)自己的一些思維需要被糾正這種 預(yù)測(cè)-反饋”思維往往是建立判斷力和啟發(fā)能力的關(guān)鍵， 在上一期14天計(jì)劃 的種，我就給學(xué)員出了大量的題，讓他們回到幃大創(chuàng)意”、偉大決策”之前，先做出自己的判斷再看答案，最后代入自己的工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)顯著啟發(fā)了更多 想法。結(jié)語(yǔ) 不同領(lǐng)域的工作很不一樣，但是的確有很多方法，可以幫助你把任何一件事做的 更好一點(diǎn)利用知識(shí)范圍以外的知識(shí)通過(guò)模型去擴(kuò)展思考域回到偉大創(chuàng)意之前，并做 預(yù)測(cè)-反饋”這些方法如此稀松平常并容易理解，但實(shí)際上很多人就是不去用。這是因?yàn)榇蟛糠秩丝偸悄爻梢?guī)，總是假設(shè)事情是不可改變的。而如果你轉(zhuǎn)化視角，相信很多結(jié)果是可以利用你額