1、 試卷代號：1317國家開放大學2021年秋季學期期末統(tǒng)一考試社會工作行政（本） 試題2022年1月一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共8分）1.對社會工作服務機構而言，志愿者績效評估的核心目的是( )。A.了解志愿者的技能成長B.保證機構的服務質(zhì)量C.強化志愿者的利他行為D.滿足志愿者社交需求2.社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務方案時，正確的步驟是( )。A.服務評估一問題認識與分析一目標制定一方案安排B.目標制定一問題認識與分析一方案安排一服務評估C.方案安排一問題認識與分析一目標制定一服務評估

2、D.問題認識與分析一目標制定一方案安排一服務評估3.某福利院的服務對象老王因中風導致行動不便，出入均需護理人員陪同。老王不愿麻煩護理人員，有一天他自行出去活動時不慎摔倒，導致生命垂危，經(jīng)搶救后脫離危險，負責幫助老王的社會工作者小李為此感到內(nèi)疚，不斷自責，機構督導及時跟進。下列做法中，屬于支持性督導的是( )。A.評估小李個案服務過程B.指導小李改進服務技巧C.教導小李中風處置方法D.協(xié)助小李處理情緒困擾4.社會工作服務機構的運作需要圍繞機構目標，建立授權、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一系列動態(tài)機制。其中，建立授權機制的目的是( )。A.促進各部門的密切配合B.確保機構發(fā)揮最大效率C.加強各層級之間的互動

3、D.保證行政計劃實施方向5.某社區(qū)社會工作者小周在工作中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)高齡化現(xiàn)象比較突出，急需發(fā)展養(yǎng)老服務。由于社區(qū)服務資源有限，只能選取部分老年人作為服務對象。小周在制訂服務方案時，確定服務對象的主要依據(jù)應是( )。A.老年人的社會支持狀況B.社區(qū)老年人口的性別比例C.老年人的社區(qū)參與程度D.社區(qū)老年人口的教育程度6.某國家級貧困縣的一家社會工作服務機構，采用SWOT分析法制訂社會工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是( )。A.該機構已積累了三年的服務經(jīng)驗B.當?shù)貙I(yè)社會工作人才資源不足C.縣領導班子對土地開發(fā)非常積極D.國家出臺了引導人才服務新農(nóng)村系列政策7.為了制訂一個詳細

4、的社會服務方案，通常需要將服務方案的目標進行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務表來推動方案目標的實現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務方案的“主要活動、完成時間、活動所需物資”列入外，還應列入的內(nèi)容是( )，A.活動的評估方法B.活動的負責人C.活動的記錄表格D.活動的投入產(chǎn)出8.某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬定實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是( )。A.增進員工對工作的興趣B.掌握員工的個體差異C.滿足員工自我實現(xiàn)的需求D.降低員工

5、的職業(yè)倦怠二、多項選擇題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，多選或錯選均不得分，每個正確選項得1分。每題3分，共12分）9.社會服務機構主管在服務計劃和開展服務前都要進行商議和決策，以下描述中，哪些體現(xiàn)了團體決策的優(yōu)點( )。A.提供完整的信息B.快速、省時省力C.提升方案的可接受程度D.責任明確，易于保密E.有利于形成健康的文化10.為了更好發(fā)揮志愿者的作用，某兒童福利機構計劃建立一套完整的志愿者管理制度，這一制度的內(nèi)容應該包括( )。A.評估志愿者參與的動機B.制定志愿者的崗位工作職責C.定期和持續(xù)對志愿者進行督導D.與志愿者簽訂正式的勞動合同E.設立與志愿者績效相適應的崗位津貼

6、11.學校社會工作者為剛入學的外來務工人員的子女提供服務，服務內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學建立伙伴關系，促進他們成為班級的一員；輔導學業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可，該服務直接滿足了外來務工人員子女的需要有( )。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要12.某社會工作服務機構負責人劉老師計劃與一所打工子弟學校合作，開展外來務工人員子女社會適應能力訓練，為此，他讓項目團隊分別設計幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最好的方案與學校討論。根據(jù)該模型的“篩選標準”，劉老師除了要考慮重要性、公平、次生結果外，還應考慮( )。A.機構使

7、命B.效能C.可行性D.效率E.合作伙伴偏好三、名詞解釋（每小題5分，共20分）13.社會服務機構14.跨專業(yè)團隊15.沖突控制16.理事會四、簡答題（每題10分，共30分）17.簡述社會服務機構計劃的價值及其作用。18.簡述個別督導的優(yōu)缺點。19.簡述社會服務機構項目方案策劃環(huán)節(jié)。五、方案設計題（共30分）20.社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發(fā)現(xiàn)，李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足；李爺爺和老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動；李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?，李爺爺二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間，李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧，李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。針對評估中發(fā)現(xiàn)的一系列問題，小羅采取了多種行動措施：動員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估，制定上門照顧和康復計劃；介紹王奶奶加入照顧互助小組；協(xié)調(diào)相關部門對李爺爺家進行居家安全改造，等等。要求：依據(jù)項目計劃書的要求分析以上社會工作者的做法，補充完整“關愛空巢老人、溫暖夕陽時光”的項目計劃書。（只需要列出需求分析、具體服務內(nèi)容即可）項目名稱關愛空巢老人、溫