1、第1頁共1頁行政管理人員職業(yè)倦怠成因分析行政管理人員職業(yè)倦怠成因分析摘要：部分高職院校的行政管理人員存在著職業(yè)認(rèn)同感不高的 現(xiàn)象，他們在工作過程中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而造成負(fù)面情緒 的傳染，從而對其服務(wù)對象以及工作效率都造成不良影響.剖析 了當(dāng)前高職院校行政管理人員的職業(yè)倦怠成因，并提出加強行政 管理人員隊伍建設(shè)，激發(fā)行政管理人員的職業(yè)認(rèn)同感，提升行政 管理人員的工作業(yè)務(wù)能力等針對性建議.關(guān)鍵詞：高職院校;職業(yè)倦??；行政管理人員近年來，在職業(yè)教育快速發(fā)展的同時，很多高等職業(yè)院校實 際上也面對著很多管理問題，如學(xué)生管理難度大，因此不少行政 管理人員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響了學(xué)校的日常運轉(zhuǎn)與發(fā) 展

2、.職業(yè)倦怠是個體無法及時有效緩解長期高張度工作而產(chǎn)生一 系列負(fù)面癥狀:喪失工作熱情、對他人冷淡、獲得較低的職業(yè)成就 感等生理、心理的倦怠感.事實上，高職院校行政人員職業(yè)倦怠 現(xiàn)象已嚴(yán)重制約了行政管理隊伍的穩(wěn)定，從而影響了職業(yè)教育事 業(yè)的發(fā)展.在這樣的背景下，分析高職院校行政管理人員的職業(yè) 倦怠的成因并提出消解對策，對于調(diào)動他們的工作積極性，促進(jìn) 高職院校的健康發(fā)展至關(guān)重要.1高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象及危害11高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象高等職業(yè)院校的基層行政管理工作，往往沒有得到高職院校 領(lǐng)導(dǎo)層的重視，從而影響了行政管理人員的積極性、主動性與創(chuàng) 造性，導(dǎo)致他們產(chǎn)生心理上的倦怠感.這

3、種職業(yè)倦怠，首先表現(xiàn) 工作態(tài)度消極、被動，缺乏活力和激情;其次，可能導(dǎo)致行政管理 工作人員出現(xiàn)簡單應(yīng)付或者避重就輕的工作狀況，沒有嚴(yán)格要求 自己，工作效果較差；此外，還表現(xiàn)在服務(wù)意識差，對服務(wù)對象態(tài) 度比較傲慢，舉止比較漠然，而且性情急躁、易怒.2高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的危害職業(yè)倦怠嚴(yán)重地影響了行政管理人員的工作效率與學(xué)校的正 常運作，也會影響到行政管理人員的生活狀態(tài).他們往往有情緒 低落、低成就感、不愿意與他人合作等特點.他們有時忙碌得像 機器一樣高速運轉(zhuǎn)，有時又會出現(xiàn)空虛寂寞現(xiàn)象，缺乏精神上的 寄托，導(dǎo)致他們慢慢地缺乏對身邊人和事情的興趣，呈現(xiàn)比較麻 木或是孤僻的狀況.這直接造成了緊

4、張的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到 日常行政管理工作的高效、順利開展.由于長期從事重復(fù)且單一 的勞動，很多行政管理人員缺乏工作成就感，對自身的工作能力 評價較低，不愿接受挑戰(zhàn)，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，將極大地影響高 職院校的行政管理工作朝著創(chuàng)新的方向發(fā)展.2高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的成因1外部成因首先，行政管理工作比較繁瑣，特別是基層行政管理工作單 調(diào)且乏味，工作程序刻板.與此同時，部分教學(xué)崗位的人員對行 政管理人員存在誤解，認(rèn)為他們工作輕松，且缺乏能力和專業(yè)素 養(yǎng)，一些崗位歧視的狀況時有發(fā)生，進(jìn)而影響了行政管理人員的 工作積極性，也導(dǎo)致他們職業(yè)認(rèn)同感相對比較低.還存在部分高 職院校的行政管理人員在編制方

5、面存在一些問題，所以他們難以 安心工作、放手去工作，使得管理工作無法順利地推進(jìn).加上職 務(wù)晉升和待遇方面的綜合壓力，而且經(jīng)常需要加班，使得他們?nèi)?易身心疲憊.其次，很多高職院校的行政管理人員往往缺少外出 培訓(xùn)和進(jìn)修的機會，他們在業(yè)務(wù)能力的提升方面相對比較慢；待遇 與一線的教學(xué)人員也存在差距，所以心理上有不平衡感.此外， 行政管理人員工作內(nèi)容千差萬別，績效評定考核問題給高職院校 帶來了難題.常見的一刀切方式，無論做多做少，做得好或差， 都庾映不出差異，這樣的績效評價顯然不公平.甚至存在以領(lǐng)導(dǎo) 喜好來評定的現(xiàn)象，由此出現(xiàn)了為討領(lǐng)導(dǎo)歡心而明爭暗斗的現(xiàn) 象，辦公室工作環(huán)境比較壓抑，同事間關(guān)系比較緊張，

6、引發(fā)職業(yè) 倦怠感.22內(nèi)部成因部分行政管理人員缺乏理想信念、心理脆弱、服務(wù)態(tài)度以及 交往能力欠缺等，這些內(nèi)部因素導(dǎo)致了他們出現(xiàn)職業(yè)倦怠心 理.第一，很多行政管理工作人員，往往沒有自己的理想信念， 高職院校的行政管理人員一般不具備較強的科學(xué)研究能力，評定 行政管理工作職務(wù)和職稱的機會渺茫，上升的空間有限，所以這 些人員普遍對自己的前途沒有信心.第二，很多高職院校的行政 管理人員的心理比較脆弱，當(dāng)出現(xiàn)工作矛盾和沖突的時候，他們 往往一味地責(zé)怪和抱怨，負(fù)面情緒導(dǎo)致事情惡化.由于學(xué)生數(shù)量 的增加導(dǎo)致工作量的增加，工作壓力也隨之增大，在高要求以及 髙壓力下，一部分行政管理人員在心理上存在較大的壓力.第

7、三，有些管理者在管理工作過程中服務(wù)態(tài)度不端正，無法游刃有 余地解決一些客觀問題.第四，行政管理人員對于自身的社會交 往能力，以及解決問題能力的評價比較低，這些就導(dǎo)致他們自身 評價比較差，對前途缺乏成就感.3高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的解決策略1不斷提升高職院校行政管理人員的心理素養(yǎng)要幫助高職院校行政管理人員提升自我管理的能力，從心理 學(xué)的.角度，優(yōu)化這些行政管理人員的社會交際能力，特別是幫助 行政管理人員學(xué)會消除自身的壓力方法，在工作中能夠?qū)で笊鐣?和學(xué)校的支持，培養(yǎng)他們心理抗壓能力等.在高職院校的行政管 理人員日常的心理引導(dǎo)上，應(yīng)該幫助他們逐漸的提升自己的人際 關(guān)系，培養(yǎng)一些興趣愛好，轉(zhuǎn)移

8、工作中的一些負(fù)面情緒.讓高職 院校的行政管理人員學(xué)會時間的分配，將每天的工作內(nèi)容按照輕 重緩急進(jìn)行安排，從而均衡的分配各種工作時間，更好地完成日 常的工作.高職院校還可以成立一些心理咨詢的部門，通過一些 專業(yè)性的心理咨詢，進(jìn)一步緩解他們的職業(yè)倦怠情緒，讓他們保 持樂觀的心態(tài)，參與到行政管理工作當(dāng)中.在心理的咨詢和引導(dǎo) 過程當(dāng)中，要幫助行政管理人員提升職業(yè)認(rèn)同程度，認(rèn)清工作性 質(zhì)，增加對工作的熱愛，挖掘工作過程當(dāng)中的樂趣.3. 2增強職業(yè)認(rèn)同感行政管理也是一門學(xué)問，要想提高行政服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì) 量，一方面自身要下功夫深入鉆研，盡職盡責(zé)，發(fā)揮出自己的能 力和水平；另一方面，學(xué)校要切實做好行政管理人

9、員的培訓(xùn)提升工 作，比如走出去深造，請進(jìn)來培訓(xùn)專業(yè)技能等，使他們在提升能 力的同時，感受到學(xué)校的溫暖和重視.此外，學(xué)校要拓寬行政管 理人員的晉升渠道，推動他們做好自身的職業(yè)規(guī)劃.3. 3完善自我認(rèn)知，確立恰當(dāng)?shù)淖晕移谕姓芾砣藛T應(yīng)形成正確的自我和對工作的認(rèn)知.針對自身 實際情況確定科學(xué)的自我期望，通過多渠道評估自身的的優(yōu)缺 點，了解職業(yè)發(fā)展的空間和局限性，進(jìn)行自我規(guī)劃并不斷調(diào)整心 理預(yù)期.此外，應(yīng)不斷增強自身的管理素養(yǎng)和知識儲備，對事業(yè) 有所追求，調(diào)整心態(tài)和情緒，不斷進(jìn)取，強化信心，增強自身效 能感.面對職業(yè)教育改革和知識經(jīng)濟，行政管理人員應(yīng)主動學(xué)習(xí) 新思想，迎接新挑戰(zhàn)，保持平和的心態(tài)；面對

10、繁重的工作任務(wù)和工 作強度，科學(xué)規(guī)劃，管理時間；了解自己，關(guān)注自身的情緒波動， 掌握緩解壓力的方法，積極樂觀地面對工作生活中的壓力和沖 突.行政管理人員應(yīng)留出時間體育鍛煉，通過體育鍛煉給身心減 壓，緩解久坐對腰椎的壓力，舒緩緊繃的神經(jīng).在感知自身壓力 過大，除了自我調(diào)適，與身邊人保持交流外，還應(yīng)主動尋求專業(yè) 人士或相關(guān)心理咨詢的幫助，遠(yuǎn)離倦怠.3. 4建立行政管理人員職業(yè)倦怠的預(yù)警機制高職院校應(yīng)建立常態(tài)化的工作機制，幫助行政管理人員疏解 負(fù)面情緒以及工作壓力，消除職業(yè)倦怠情緒.完善心理咨詢和服 務(wù)的配套設(shè)施，開展心理健康普查，定期了解行政管理人員們的 心理情況，舉辦心理健康和釋放壓力的相關(guān)培訓(xùn)

11、和講座，幫助行 政管理人員發(fā)現(xiàn)問題并尋求職業(yè)倦怠的心理咨詢.針對不同職業(yè) 壓力類型的行政管理人員采取差異性的壓力管理舉措，保障行政 管理人員的可持續(xù)發(fā)展.多關(guān)注行政管理人員的情緒波動，及時 介入，幫助他們調(diào)整心態(tài).3. 5創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境和諧溫馨的工作環(huán)境，對于消解行政管理工作人員的職業(yè)倦 怠有著重要作用.領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該充分信任行政管理人員，熟悉他們 的工作內(nèi)容，關(guān)心他們的日常生活，促進(jìn)高效運轉(zhuǎn)的行政管理體 系的形成.另外，高職院校要對行政管理人員制訂科學(xué)的考核制 度和評價機制.是針對行政管理工作難以量化的情況，要根據(jù)實 際條件，出臺相應(yīng)的績效考核方案.根據(jù)行政管理工作當(dāng)中不同 的崗位以及細(xì)則，采取領(lǐng)導(dǎo)和同行之間互相評價的方式.通過權(quán) 重的平衡，減少領(lǐng)導(dǎo)的印象分，而從服務(wù)的質(zhì)量角度進(jìn)行評估參考文獻(xiàn)：陳旭.高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠成因分析及對策J湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，20 xx, (3):118-120.黃衛(wèi)國，林靜.緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況的對 策研究J教育教學(xué)論壇，20 xx, (2):231-232.于威.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠對策研究J遼寧 高職學(xué)報，20