1、?企業(yè)管理案例分析教程?教學(xué)大綱一、編寫說明1、課程英語名稱：Analyzing Courses of Cases for Enterprise Management2、課程編碼：3、選用專業(yè)：工商企業(yè)管理、市場營銷、人才資源管理4、先修課程：管理學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理5、學(xué)時學(xué)分：51學(xué)時、3學(xué)分；6、平時考核和期未考試：總成績由兩局部組成，即平時兩種成績占30%和期未考試成績70%。7、主教材：梅子惠主編?現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教程?，武漢理工大學(xué)出版社，2021年9月版；8、本課程在專業(yè)教學(xué)中的地位和作用：本課程是以上專業(yè)學(xué)生專業(yè)課的后續(xù)課，同時，又是畢業(yè)論文、畢

2、業(yè)實習(xí)等課程的先導(dǎo)課。具有深化和延伸專業(yè)教學(xué)和強化學(xué)生能力培養(yǎng)的作用。9、本課程的根本任務(wù)和要求：管理案例分析教學(xué)的主要目的，在于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，對于管理專業(yè)的學(xué)生來說就是培養(yǎng)他們從事實際管理工作的能力。這種能力需要有深厚理論功底，也需要有對實踐透徹的認知，管理案例分析課程正是不斷采取實際訓(xùn)練的方法促使二者進行碰撞，通過讀、寫、說這種管理能力外在形式的不斷延伸，強化這種碰撞，實現(xiàn)對這種管理實際能力的培養(yǎng)。管理案例分析課這一教學(xué)目的的規(guī)定，是與管理及其管理學(xué)的特征分不開的。因為管理和管理學(xué)所具有的“實踐性、“綜合性和“權(quán)變性等特征，對理論提出了更苛刻的要求；同時，它面對的管理對

3、像中，是具有感情和心理因素作用的人，作為有主觀能動性的人來說，他并不是完全服從于理性規(guī)律的。所以，在管理中單憑技術(shù)性的、定量性的手段是決不能奏效的，從一定意義上說，還得在一定程度上依靠定性的、經(jīng)驗性的判斷乃至直覺。由此可見，管理絕無固定的模式，一切要因地、因時、因情制宜。管理不僅是門科學(xué)，同時更是一門藝術(shù)。特別是那些高層管理所面臨的環(huán)境和對像可以說千變?nèi)f化，因此，不可能有什么簡單的，能醫(yī)治百病的管理處方，而且從某種意義上說，也不可能有什么唯一正確的、自命為最正確的答案和標準。真正最正確的答案和意見只能有針對性地產(chǎn)生于我們對實際情況具有真知灼見分析和研究之中。這足以說明，管理既是門科學(xué)，更是一門

4、藝術(shù)，它需要每一個管理者不僅具備必要的理論知識，而更需要有進行“實戰(zhàn)的能力。上述管理及其管理學(xué)的特征告訴我們，在管理教育中向?qū)W生傳授最新知識固然十分必要，但培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，其重要性并不亞于傳授知識本身；鑒此，在管理教育中，我們應(yīng)將傳授知識，培養(yǎng)能力都作為管理教育的根本方法，因為知識和能力是緊密不可分的，但這里我們要特別強調(diào)能力的培養(yǎng)。管理案例分析的教學(xué)目的確實定，正是導(dǎo)源于此。管理案例分析的教學(xué)目的是通過不斷延伸讀、寫、說和聽這種管理能力的外在形式來實現(xiàn)的。因此，能否把握好管理案例分析教學(xué)中讀、寫、說和聽這種綜合訓(xùn)練，是本課程教學(xué)成功于否的關(guān)鍵。二、教學(xué)內(nèi)容本課程的教學(xué)步驟分為兩個部份：其

5、一是案例分析的理論指導(dǎo)；其二是案例分析的實際操練。具體是：第一部份：案例分析的理論指導(dǎo)第一章 管理案例分析概述一教學(xué)內(nèi)容：管理案例和管理案例分析的根本含義；1、管理案例即是對一個組織及其某一特定管理情景的客觀書面描述或介紹。案例分析即是分析者以既定的管理案例為直接對像，運用自己的理論知識和實際經(jīng)驗，對案例進行研究，揭示案例中各現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，尋求有效管理的方法、技巧以至方案過程。2、管理案例分析課程的教學(xué)目的和意義；1管理案例分析的目的：管理案例分析的主要目的，在于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，對于管理專業(yè)的學(xué)生來說就是培養(yǎng)他們從事實際管理工作的能力。管理的實踐性、綜合性、權(quán)變性

6、等特征告訴我們，在管理教育中向?qū)W生傳授最新管理知識當然十分必要。但是，這還很不夠。一方面是因為知識本身總在不斷開展，新知識也會老化，需要不斷更新；另一方面，更重要的是，知識需要在更多的感受中和在與實踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。鑒此，在管理教育中，我們應(yīng)將傳授知識、培養(yǎng)能力都作為管理教育培訓(xùn)的根本目的。知識和能力是緊密不可分的，但在這里我們要特別強調(diào)能力的培養(yǎng)。這是因為長期以來應(yīng)試教育形成了巨大慣性，使人們比擬重視知識的死記硬背，而忽略對能力的培養(yǎng)，以至在學(xué)生中高分低能現(xiàn)象相當普遍。管理案例分析的教學(xué)目的確實定，正是導(dǎo)源于此。2管理案例分析的教學(xué)意義。管理案例分析的教學(xué)其意義在于以下三點：A

7、、幫助學(xué)生建立起知識的總體，深化課堂理論教學(xué)；B、增強學(xué)生對專業(yè)知識的感性認識，加速知識向能力的轉(zhuǎn)化；C、推進“啟發(fā)式教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量3、管理案例的教學(xué)內(nèi)容和特點。A、相互聯(lián)系的雙重內(nèi)容。1案例分析的直接對像所涉及到的內(nèi)容；案例分析直接對像是一個個的管理案例。案例涉及到的內(nèi)容相當廣泛，就一個企業(yè)而言，管理的有關(guān)組織和原理；企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營方案，生產(chǎn)過程的管理以及科學(xué)技術(shù)管理和其它職能管理等多個方面都是案例反映的內(nèi)容；甚至可以說企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動都能構(gòu)成可供分析研究的案例。諸如企業(yè)縱向領(lǐng)導(dǎo)層管理中的輪班管理案例，車間管理案例，企業(yè)戰(zhàn)略決策管理案例；企業(yè)職能管理中的生產(chǎn)方案管理案例，設(shè)備

8、管理案例，技術(shù)改造管理案例，財務(wù)管理案例，銷售、供給管理案例，勞動人事管理案例，以及現(xiàn)代化管理技術(shù)運用案例等。2案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的內(nèi)容。從案例分析本身所應(yīng)講究的技巧和方法來考察，所涉及的教學(xué)內(nèi)容也是多方面的。分析研究是一個思維運行的過程，而且是一個創(chuàng)造性思維過程。分析成果的表述，不管是書面表述，還是口頭表述，都是一種讀、寫、說的綜合訓(xùn)練。這些過程所涉及的學(xué)科和知識十分廣泛，甚至可以說是一個綜合的知識和技能的體系。B、重實踐、重能力培養(yǎng)的教學(xué)特點。第一、管理案例分析以現(xiàn)實的管理案例為研究對像。不以固定的書本為唯一教材，這是管理案例分析課在教學(xué)要素的組織方面，明顯與其它課程相區(qū)

9、別的地方。管理案例分析課不以某一本書的章節(jié)來控制教學(xué)的進程，而是面對案例，通過分析研究現(xiàn)實的管理活動，在總結(jié)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)以及尋求管理的有效性的過程中吸取新的知識，培養(yǎng)和誘發(fā)出現(xiàn)實的管理能力。第二、尊重別人過去的經(jīng)驗，但更重視分析者現(xiàn)時的見解。在案例分析中我們也主張認真研究和學(xué)習(xí)別人過去的經(jīng)驗(包括教訓(xùn))，原因是這些經(jīng)驗作為一種有益的知識，對我們有借鑒作用，同時，也有利于培養(yǎng)分析者的務(wù)實精神和分析處理問題的系統(tǒng)觀和整體觀。然而，管理案例分析課更為重視分析者自己現(xiàn)實的見解，這包括分析別人的正反經(jīng)驗，以及產(chǎn)生這些正反經(jīng)驗更深層的原因等。特別提倡針對過去的管理案例，提出新的具有創(chuàng)造性的管理方案。對

10、分析者所作出的這些要求，正是管理案例分析課重視能力培養(yǎng)這一特點的具體表達。要求有自己的見解，力爭有創(chuàng)造性，這對于管理專業(yè)的學(xué)生來說，是特別重要的。管理本身就是一種創(chuàng)造性的勞動，一成不變的管理是不會有生命力的。國外學(xué)者對美國管理的適應(yīng)性問題作過這樣的調(diào)查研究：將在美國產(chǎn)生的管理原理，分別用到在美國由美國人經(jīng)營的公司，在印度由美國人經(jīng)營的公司和在印度由印度人經(jīng)營的公司，結(jié)果是同一原理在這三類不同公司里所產(chǎn)生的效應(yīng)完全不一樣。問題出在什么地方呢?顯然不在原理的本身，而是因為影響原理實施的因素發(fā)生了變化。三類公司至少有著兩個不同國度在政治、經(jīng)濟和文化等方面的差異，它們是不可能有相同結(jié)果的。由此可見，教

11、條地運用一些原理去從事某種管理，那是書呆子的作法。正確的方法是根據(jù)不同情況對原理進行靈活地創(chuàng)造性地運用，只有這樣才能產(chǎn)生好的結(jié)果。在管理案例分析的教學(xué)中，我們特別重視分析者自己的現(xiàn)實的見解，注意分析者實際管理能力的誘發(fā)，其意義也正在于此4、管理案例分析課與其它課程的區(qū)別和聯(lián)系。管理案例分析課與諸如根底理論課、專業(yè)根底課及專業(yè)課比擬起來，不僅在教學(xué)內(nèi)容和特點上有許多不同之處，在教學(xué)的側(cè)重點和教學(xué)形式上也有較大的區(qū)別。1)區(qū)別之處：在教學(xué)的側(cè)重點上，理論課主要是立足于知識的灌輸，一本書從頭到尾教師按教學(xué)方案分章分節(jié)地進行課堂講授，以求學(xué)生對整個教材的知識體系有所把握。而管理案例分析課的教學(xué)側(cè)重點是

12、立足于能力的訓(xùn)練，要求學(xué)生動手干，由不會到會，由不熟悉到熟悉，致力于學(xué)生分析和解決實際問題能力的培養(yǎng)。教學(xué)側(cè)重點上的區(qū)別，使得管理案例分析課在一系列教學(xué)形式上也不同于理論課，這突出反映在以下兩點上：其一課堂講授已經(jīng)不是最重要的教學(xué)形式。管理案例分析雖然也有些要講授的內(nèi)容，但這比起理論課來說，要少得多，而且講授也不一定是集中進行，而多是個別進行的。案例分析的大局部時間是花在學(xué)生自已獨立的分析研究上，這里教師傳授知識的形式由課堂講授改變?yōu)閷W(xué)生個別的有針對性的分析指導(dǎo)；其二，在課堂上，師生的角色關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)換。管理案例分析也要利用課堂這一教學(xué)陣地，但是在課堂上教師扮演的已不是主角了，教師的前臺活動

13、已大大減少，代之而起的是學(xué)生的大量活動。比方在課堂討論和分析成果的表述會上，教師的講授是極少的，可以說幾乎很少看到教師的活動，在課堂上唱主角的是學(xué)生。正是這種形式為培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決問題的能力，提供了時機和舞臺，使得管理案例分析的教學(xué)目的得以實現(xiàn)。除上面所說的這些區(qū)別之外，我們還可以列舉一些不同點?？傊?，管理案例分析與理論課的區(qū)別，都導(dǎo)源于該課所特有的教學(xué)目的。分析這些不同點，其意義在于要求我們在學(xué)習(xí)過程中要善于尋找最有利于實現(xiàn)其教學(xué)目的的有效形式，以取得管理案例分析教學(xué)的最好效果。 2)聯(lián)系所在：在說明了管理案例分析與其它課程的區(qū)別之后，有必要進一步考察案例分析課與其它課程的聯(lián)系。仔細

14、分析現(xiàn)行管理專業(yè)課程設(shè)置體系結(jié)構(gòu)，我們根本上可以將其劃分為兩大類課程：一類是理論課程；另一類是實踐性課程。那么案例分析課屬于哪一類呢?管理案例分析不是屬于理論性課程。雖然案例分析也有自己獨立的知識體系，但是從現(xiàn)有的研究來說，還缺乏以使其成為一門獨立的學(xué)科。案例分析的知識體系是一個多學(xué)科的綜合體，而且側(cè)重在介紹案例分析的技巧和方法上。管理案例分析也不是實踐課。雖然要分析一個管理案例也要到實際中去，但是到實踐中去，目的是為了調(diào)查，獲得實際材料，還不是去作實際操作。具體地說，管理案例分析成果還是課堂上的東西，它還不立即付諸實踐，而且在案例分析中伴隨著對有關(guān)理論更進一步的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)是案例分析課程不

15、可缺少的一局部。管理案例分析既不屬于理論課程，又不雷同于實踐性課程，它是介于理論性課與實踐課之間的具有過渡性質(zhì)的課程。它的功能在于促使理論和實踐的結(jié)合，并在這種結(jié)合中促使分析者知識向能力的轉(zhuǎn)化。管理案例分析課與現(xiàn)有的理論性和實踐性課程有著緊密的聯(lián)系。正是我們學(xué)習(xí)了諸如根底理論課、專業(yè)根底課和專業(yè)課，獲得了有益的必要的知識，我們才可能展開對案例的科學(xué)分析。因此，從這一角度看，理論課是管理案例分析的根底，同時，也正是屢次的管理案例的分析訓(xùn)練，使我們能較熟練地運用所學(xué)知識觀察問題、解決問題，從而為我們在實踐性課程的學(xué)習(xí)中取得好的成績準備了條件。在教學(xué)的實踐中，我們就清楚地看到，經(jīng)過管理案例分析學(xué)習(xí)和

16、訓(xùn)練的班級和未開設(shè)過管理案例分析課的班級，同在完成畢業(yè)論文課程上，有著兩種不同的情況，前者明顯優(yōu)于后者。因此，出于這樣一實際情況，我們可運用一句話來概括管理案例分析課與其它課程之間的聯(lián)系，那就是：管理案例分析以根底理論課、專業(yè)根底課和專業(yè)課為理論根底，并以自己獨立的知識體系形成這些課程的后續(xù)課，而又為諸如畢業(yè)論文等實踐性課程作好準備，構(gòu)成實踐性課程的先導(dǎo)課。充分認識管理案例分析課與其它課程的聯(lián)系，有利于我們明了該課的性質(zhì)，掌握該課的學(xué)習(xí)方法，促使我們在不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)中，迅速提高知識的運用能力，也即是分析和解決實際問題的能力。我們的分析就始終能夠沿著正確的路子進行，而不致于走向盲目。二教

17、學(xué)重點：掌握管理案例的根本內(nèi)涵，明確管理案例分析課程的教學(xué)目的和意義，從理論上弄清楚管理案例分析課程與其他課程的區(qū)別與聯(lián)系。三教學(xué)難點：使學(xué)生對管理案例分析課程在理論上有一個清醒的認識，從而建立起對學(xué)好管理案例分析課程的信心和熱情。第二章 管理案例分析的教學(xué)組織一教學(xué)內(nèi)容：1、管理案例分析教學(xué)階段的劃分及其教學(xué)方案見后進度方案；2、管理案例分析教學(xué)中教師角色的轉(zhuǎn)換。這一點是案例分析與其他課的一個最重要的區(qū)別。在案例分析課程中教師不能充當課堂的主角，而只能是導(dǎo)演，要求學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，這是本章教學(xué)過程中要特別注意的。3、管理案例分析中案例的準備。這主要是指教師對學(xué)生需要學(xué)習(xí)和分析的案例要有目的地進行

18、準備，其次是學(xué)生對教師布置的每一個要討論的案例都必須認真準備，否那么討論就會陷入盲。4、管理案例分析中學(xué)習(xí)小組的建立。建立學(xué)習(xí)小組這是案例分析學(xué)習(xí)不可缺少的，教師說明建立小組的意義和方法，以指導(dǎo)學(xué)生正確建立案例分析學(xué)習(xí)小組。5、管理案例分析教學(xué)的一般程序和步驟。二教學(xué)重點：準備案例、建立案例分析小組和明確案例分析的步驟和程序是本章的教學(xué)重點。三教學(xué)難點：使學(xué)生從整體上弄清楚案例分析教學(xué)過程，并對案例分析如何進行從感性上增強認識。第三章 案例的選擇和描述一教學(xué)要點：正確選擇案例的原那么和控制方法；案例的根本要求和書面描述；有關(guān)案例的掩飾處理。二教學(xué)重點：案例的根本要求和書面描述方法。三教學(xué)難點：

19、從理論上讓學(xué)生明白作為一個標準性文本案例應(yīng)該具備什么樣的條件和要求，并對案例的標準描述從理論上有所認識和了解。第四章 標準性案例的學(xué)習(xí)和課堂討論一教學(xué)內(nèi)容：標準性文本案例學(xué)習(xí)在案例分析中的作用和地位；標準性案例課堂討論的設(shè)計和組織；標準性案例討論的準備和參與；二教學(xué)重點：明確什么是標準性案例，對這種案例分析討論的設(shè)計和組織。三教學(xué)難點：提高學(xué)生參與標準性案例學(xué)習(xí)的積極性和明確整個管理案例分析的過程，并在對案例有一個透徹認識的根底上，選取自己在案例中所伴演的角色。第五章 管理案例的研究和書面分析報告的形成一教學(xué)內(nèi)容案例分析中的理論知識學(xué)習(xí)；把握正確的研究角度；調(diào)查研究獲得真知灼見；正確處理材料，

20、追尋合理結(jié)論；勾畫表述脈絡(luò)，形成書面分析成果。二教學(xué)重點：有針對性地選擇管理案例，懂得有的放矢學(xué)習(xí)專業(yè)理論的意義；明了并能實踐社會調(diào)查的根本方法；講透分析角度的把握和進行書面分析的技巧和方法。三教學(xué)難點：調(diào)查研究、書面成文技巧和方法的理論傳授。第六章 案例分析中創(chuàng)造性思維一教學(xué)內(nèi)容：創(chuàng)造性思維的內(nèi)涵及特征；強化案例分析中創(chuàng)造性思維的主觀條件；善于發(fā)問，善于聯(lián)想；有關(guān)創(chuàng)造技法的介紹和啟示；二教學(xué)重點：讓學(xué)生明白案例分析本身就是一種創(chuàng)造性活動，沒有創(chuàng)意的分析就沒有新的思路，也不會有高價值的管理實施方案。因此，提倡在案例分析中進行創(chuàng)造性思維是十分重要的一個問題。培養(yǎng)這種創(chuàng)造性思維能力需要有一種主動性

21、和積極性，所以如何啟發(fā)學(xué)生開發(fā)自己創(chuàng)造性思維的主觀條件，以增強學(xué)生進行案例分析的主動性和積極性就顯得尤其重要。三教學(xué)難點：誘導(dǎo)學(xué)生對創(chuàng)造性思維產(chǎn)生共鳴，并使其從創(chuàng)造性思維方法的講授中得到啟示以及對具體的有關(guān)創(chuàng)造思維活動技巧和方法有較好地掌握。第八章 管理案例分析成果口頭表述一教學(xué)內(nèi)容：口頭表述的作用和意義；管理案例分析成果表述的要求；如何克服羞怯心理；口頭表述的藝術(shù)追求；口頭表述的評估。二教學(xué)重點：讀、寫、說是管理能力的外在形式，本章是對學(xué)生進行口頭表述能力訓(xùn)練的方法和技巧進行理論傳授。因此，對這種訓(xùn)練的意義和作用、通過教學(xué)過程所要到達的目的，以及應(yīng)該注意些什么問題都應(yīng)該講深講透；同時在口頭表

22、述的技巧和方法上，要給予有個性地指點。并告知對這種口頭表所采取的評估方式。三教學(xué)難點：表述技巧和方法有一個從理論到實踐的訓(xùn)練過程，通過理論講授從心理上調(diào)動學(xué)生參與這種口頭表述的熱情是十分重要的，并能有的放矢地指導(dǎo)學(xué)生克服一些具有個性表述的不良習(xí)慣。第二部份：案例分析的實際操練一標準性案例分析操練多輪回反復(fù)進行1、教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容：從教材中選擇假設(shè)干個標準性文本案例根據(jù)教學(xué)課時的多少決定分析案例的數(shù)量，最好是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的職能角度選擇相應(yīng)的案例，例如，企業(yè)的財務(wù)決策管理，企業(yè)的生產(chǎn)組織管理，企業(yè)的產(chǎn)品銷售和市場開發(fā)管理，以及企業(yè)的設(shè)備、原材料管理等角度選擇適當?shù)陌咐?，或者選擇帶有綜合性的管理

23、案例，組織學(xué)生進行分析操練。2、教學(xué)重點：教師要選好案例，安排好案例分析的步驟和程序，有方案地組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)和討論。3、教學(xué)難點：巧妙安排第一個發(fā)言的學(xué)生，使其發(fā)言起到引路的作用。注意學(xué)生中分析出色的觀點和意見，在最后的講評中將案例分析推向高潮，使學(xué)生知識得到深化。4、教學(xué)的必備條件：準備兩種表格；其一是標準性文本案例選擇表；其二是案例分析評價表。確定案例分析評估小組；評估小組除授課教師外，最好在學(xué)生中再產(chǎn)生兩人，這樣共同組成案例分析評估小組，對學(xué)生的分析成果進行評估打分。這里要求有學(xué)生參加是大有好處的，這可以提學(xué)生的參與度，讓學(xué)生成為課堂的主體，教師作為導(dǎo)演的作用就會發(fā)揮得更好。5、過程和

24、要求：過程：一個標準性案例分析必須具備以下過程：教師選定案例并作案例學(xué)習(xí)的發(fā)動；學(xué)生閱讀案例，并填寫案例選擇表，對案例進行概括，進行案例分析的準備一般在此階段不要求撰寫案例分析書面報告；分組進行討論，推選發(fā)言代表；組織全班進行討論并由評估小組打分；教師進行案例分析的講評，將該分析引向深入。要求：1教師要查閱學(xué)生標準性選擇表，考查學(xué)生閱讀能力以及對案例是否能作恰到好處地概括；2要極大地提高學(xué)生的參與度，調(diào)動學(xué)生進行案例分析的積極性，真正讓學(xué)生成為案例分析的主角，而教師退居為案例分析的“導(dǎo)演。二跟蹤性調(diào)查案例即自編案例分析1、教學(xué)方案與內(nèi)容：這是案例分析的高級階段。要求學(xué)生不僅要分析案例，而且要求

25、參加社會調(diào)查，真正進入企業(yè)自編案例并對其進行分析操練。根據(jù)課時安排來決定輪數(shù)，一般安排學(xué)生到企業(yè)進行實際調(diào)查一到兩次。案例一般以單項案例為好，過于復(fù)雜的案例是學(xué)生時間、精力和能力所不及的。2、教學(xué)重點：指導(dǎo)學(xué)生自編案例成功以及案例分析書面報告的形成。3、教學(xué)難點：進入企業(yè)對象的選擇，以及學(xué)生社會調(diào)查方法的指導(dǎo)。4、教學(xué)的必備條件：與標準性文本案例分析根本雷同，只是案例必須是自編的。5、教學(xué)過程：組織學(xué)生對企業(yè)進行調(diào)查；指導(dǎo)學(xué)生完成案例的編寫；指導(dǎo)學(xué)生管理案例分析并形成書面分析報告；組織學(xué)生在課堂上口頭表述自己的分析成果即演講；案例分析的評估和講評。三、教學(xué)方法特殊說明：第一、案例分析課程是多門

26、專業(yè)課的后續(xù)課，眾多的專業(yè)課是本課開出的根底和條件。第二、教師在進行管理案例分析教學(xué)中一定要注意變換自己角色，要真正使學(xué)生成為課堂上的主體，這一點應(yīng)該明確地告訴學(xué)生，以提高學(xué)生參與的積極性并最大限度地發(fā)揮其作用。第三、教師的責任。案例分析課程特點并不意味著教師擔子和責任就輕了，而恰恰相反，在該教學(xué)中教師的擔子和負擔是增大了。其間，雖然教師出場相應(yīng)少了，但教師在其后所要做的工作是很多的，教師在這里所起的就是“導(dǎo)演的作用。此課成功與否與教師的“導(dǎo)演藝術(shù)上下高度相關(guān)。第四、管理案例分析課程的開出需要一定的物質(zhì)條件，例如學(xué)生進行案例分析和對學(xué)生分析進行評價時所需要的表格投入；學(xué)生到企業(yè)去做實際調(diào)查所需

27、要的必要費用，以及交通工具等，這都需要有物質(zhì)后盾。四、附錄學(xué)時分配見另頁學(xué)時分配表：管理案例分析教學(xué)時數(shù)分配表章次講授課時 數(shù)學(xué)習(xí)準備時數(shù)案例討論學(xué)時實踐學(xué)時 數(shù)其它學(xué)時數(shù)合計第一章1第二章1第三章1第四章1第五章2第六章2第七章1第八章1標準性案例分析課時1以4輪計，講評4次4以4輪次計，每次1課時23自編案例分析課時2以2輪計，講評2次4以2輪計，每次2課時10總計1083351注：上表是指課內(nèi)學(xué)時，本課程需要大量的課外學(xué)時，課內(nèi)與課外學(xué)時的比例是1：2。企業(yè)管理案例分析教案總體說明：根據(jù)教科書前言的建議，企業(yè)管理案例分析課由教師專門進行講授的內(nèi)容，主要是六個專題。學(xué)生需要學(xué)習(xí)的標準性案例

28、是30個，自編案例是兩個。現(xiàn)將學(xué)生要學(xué)習(xí)的案例以及教師要講授的內(nèi)容合并起來，形成以下教案。專題一：關(guān)于管理案例和管理案例分析教學(xué)教學(xué)目的：旨在通過對案例分析課程特點、要求的講授，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。教學(xué)要求：學(xué)生在本課程中是主要角色，教師在這里最多也只是發(fā)揮著一個導(dǎo)演的作用。對于這一點，必須在第一節(jié)課中就給學(xué)生講清楚，讓學(xué)生對此有深刻的認識。教學(xué)難點：讓學(xué)生習(xí)慣將被動接受教育變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)并不是一件容易的事，因此，需要教師講到點子上去。教學(xué)時數(shù)：2課時教學(xué)提綱：什么是管理案例和管理案例分析管理案例即是對一個組織及其某一特定管理情景的客觀書面描述或介紹。2、案例分析即是分析者以既定的管理

29、案例為直接對像，運用自己的理論知識和實際經(jīng)驗，對案例進行研究，揭示案例中各現(xiàn)像之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，尋求有效管理的方法、技巧以至方案。管理案例教學(xué)在國內(nèi)外的開展1、管理案例教學(xué)的產(chǎn)生；管理案例分析作為管理教育的一種形式與方法，是伴隨著管理實踐與理論的開展和變化而產(chǎn)生的。1關(guān)于病例、戰(zhàn)例和判例：在我國的教學(xué)實踐中，用大量實際情況和經(jīng)歷材料來訓(xùn)練學(xué)生，由來已久。醫(yī)學(xué)院采用的病例，軍事學(xué)院采用的戰(zhàn)例與法學(xué)院采用的判例所進行的教學(xué)，都屬此類。只是上述這些教學(xué)所提供的案例是當作一種可摸仿的范例來起作用的，其案例并不要求學(xué)生自己去處理，從某種意義上說，它們都是一些已經(jīng)終了的過程。而管理案例那么不然，它要求

30、學(xué)生自己去處理案例，以鍛煉他們實際的管理能力。2從管理通那么到案例教學(xué)。 歐美一些主要的資本主義國家在完成工業(yè)革命之后，憑其經(jīng)驗進行管理的家庭手工作坊式的小企業(yè)，逐漸退出歷史舞臺，繼而以大企業(yè)為代表的社會化大生產(chǎn)方式迅速開展起來。為了適應(yīng)管理的需要，現(xiàn)代管理學(xué)的先驅(qū)者們試著總結(jié)出了為數(shù)不多的，明確精練的管理通那么來指導(dǎo)管理的實踐。與此相對應(yīng)，在管理的教育中主要是以這些通那么為內(nèi)容，采用灌輸性“結(jié)構(gòu)式教學(xué)法，進行長篇系統(tǒng)的講授。 然而到了本世紀初，社會化大生產(chǎn)開展到了空前的規(guī)模，企業(yè)越來越大，管理面臨的環(huán)境與形勢也越來越復(fù)雜，越來越多變。那些由管理的先驅(qū)者們所總結(jié)的少數(shù)通那么的局限性也越來越明顯

31、。為了適應(yīng)變化了的情況，只好加上一些“例外規(guī)那么。隨著“例外規(guī)那么的增多，實際上也就失去了指導(dǎo)意義。面對瞬息萬變，頭緒紛繁的局面，管理者的成敗，顯然不是取決于對一些“通那么的一般了解，而是取決于審時度勢，剖析權(quán)衡，把握戰(zhàn)機，對癥下藥的工作能力。這種能力的獲得又顯然不是單靠讀書和聽講所能獲得的，而需要的是在實踐經(jīng)驗中的學(xué)習(xí)與體會。 不過，如果強調(diào)事事親身實踐，要求學(xué)生走出校門，深入企業(yè)，完全以實踐代替學(xué)習(xí)，這不僅失去了學(xué)校教育的特點，而且在時間上也難以把握。短期實習(xí)，猶如蜻蜒點水，體會不深；長期蹲點，一那么學(xué)制不允許。二那么蹲在點上，所接觸到的也只是個別具體情況，因此，所獲難免片面。正是管理教育

32、在這種進退維谷的形勢下，管理案例教學(xué)法便應(yīng)運而生了。 管理案例所具有的擬真性，把一個個獨特的但為數(shù)眾多的具體管理情景揭示給學(xué)生，使學(xué)生不離校就能在校期間“了解到大量各式各樣的實際管理局面，經(jīng)濟而有效地使他們彌補了實踐的缺乏。但其意義還遠不止于此，管理案例分析不是單純的“代理式學(xué)習(xí)(即通過學(xué)習(xí)別人的直接經(jīng)驗而取得的第二手間接經(jīng)驗式的學(xué)習(xí))，因為學(xué)員通過自己和集體在假定的、模擬的但接近實踐而又逼真的不同管理環(huán)境中屢次操演鍛煉，如親臨其境，感同身受，這比單純“代理深刻，效果甚至優(yōu)于演員的彩排、士官生的圖上或沙盤作業(yè)乃至實彈演習(xí)。 2、案例教學(xué)在國外的產(chǎn)生和開展。 管理案例教學(xué)法為美國哈佛商學(xué)院于本世

33、紀20年代所首創(chuàng)和倡導(dǎo)，它剛一問世就顯示出了強大的生命力，特別是在培養(yǎng)適用型、應(yīng)用型人才方面具有獨特的功能效果。所以受到美國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、教育界的重視和支持，一些資金雄厚的大基金會也解囊相助。到了40年代；哈佛已開始有了初具規(guī)模的包括案例的選題、搜集、編寫、應(yīng)用、儲存、建檔、注冊、審批、更新、發(fā)行、經(jīng)銷、交換、版權(quán)保護等各方面在內(nèi)的較完整的管理案例系統(tǒng)，案例法普遍用于大多數(shù)管理課程的教學(xué)中，某些教授在一些高年級綜合性管理課程中，甚至把案例教學(xué)當作主要甚至是唯一的教學(xué)方式。管理案例教學(xué)開展至今，不但已傳遍美國各院校，而且早已涉及到世界各國。 3、案例教學(xué)在我國。 在我國案例教學(xué)法的運用，還相當

34、不普遍，人們說的多，真正做的少，甚至有不少管理學(xué)教師還不知道什么是真正的案例教學(xué)。由于長期以來我們的學(xué)生也習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)法方式，對于采取案例法教學(xué)有些學(xué)生一時也難以適應(yīng)。但是真正經(jīng)過了一個案例教學(xué)的實踐過程，情況就發(fā)生了重大變化。在我國案例教學(xué)的實施，最初比擬有影響的是大連培訓(xùn)中心對管理干部的培訓(xùn)。該中心當時從美國聘請來的教師，有哈佛商學(xué)院的J巴魯奇，達特蒙大學(xué)的JB奎因，哥倫比亞大學(xué)的J紐曼等，這些教師根本上就是采用的案例教學(xué)法。由于我國的干部學(xué)員一時不習(xí)慣這種教學(xué)形式，起初還產(chǎn)生過一些抵觸情緒，但隨著學(xué)習(xí)的深入，逐漸體會出了其中的味道，最后結(jié)束時，多數(shù)人反映開設(shè)這種課很有收獲?？偟恼f來，

35、案例分析教學(xué)在我國開展還是較慢的，原因是： 第一、建國以后在相當長一個階段，我國的管理教育比擬薄弱，管理院校寥寥可數(shù)，對管理教育的方法研究自然明顯缺乏；第二、傳統(tǒng)的一本書一只粉筆和由教師進行課堂講授的教學(xué)模式，根深蒂固，具有較大的慣性，使新的教學(xué)手段和教學(xué)方法難以破土而出；第三、進行案例教學(xué)本身具有一定的難度，指導(dǎo)案例教學(xué)的教材缺乏，教師沒有這方面的經(jīng)驗。同時，再加上案例教學(xué)本身還有些局限性，例如難以實現(xiàn)宏觀管理的課程，沒有必要的一定量的案例儲藏，教學(xué)就難以開展，等等。這一切形成了管理案例教學(xué)在我國姍姍來遲而又開展緩慢的局面。但是隨著市場經(jīng)濟體制的建立和深入開展，社會對教育的要求也越來越高，特

36、別是當前針對傳統(tǒng)教育模式的某些弊端，要求教育盡快盡多地培養(yǎng)出適用型、應(yīng)用型人才的呼聲，已越來越高，可以相信，管理案例教學(xué)法將會有一個迅速的開展，并將為我國的管理教育開辟出一條新的路子來。管理案例分析的教學(xué)目的和意義1、管理案例分析的目的：管理案例分析的主要目的，在于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，對于管理專業(yè)的學(xué)生來說就是培養(yǎng)他們從事實際管理工作的能力。1關(guān)于管理的特征：1對實踐性、綜合性、權(quán)變性的理解。2傳授知識與培養(yǎng)能力同等重要。管理學(xué)的特征告訴我們，在管理教育中向?qū)W生傳授最新管理知識當然十分必要。但是，這還很不夠。一方面是因為知識本身總在不斷開展，新知識也會老化，需要不斷更新；另一方面

37、，更重要的是，知識需要在更多的感受中和在與實踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。鑒此，在管理教育中，我們應(yīng)將傳授知識、培養(yǎng)能力都作為管理教育培訓(xùn)的根本目的。知識和能力是緊密不可分的，但在這里我們要特別強調(diào)能力的培養(yǎng)。這是因為長期以來應(yīng)試教育形成了巨大慣性，使人們比擬重視知識的死記硬背，而忽略對能力的培養(yǎng)，以至在學(xué)生中高分低能現(xiàn)象相當普遍。管理案例分析的教學(xué)目的確實定，正是導(dǎo)源于此。2管理案例分析的教學(xué)意義：A、幫助學(xué)生建立起知識的總體，深化課堂理論教學(xué)；B、增強學(xué)生對專業(yè)知識的感性認識，加速知識向能力的轉(zhuǎn)化；C、推進“啟發(fā)式教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。 四管理案例分析的教學(xué)內(nèi)容和特點1、相互聯(lián)系的雙重內(nèi)容

38、。1案例分析的直接對像所涉及到的內(nèi)容；案例分析直接對像是一個個的管理案例。案例涉及到的內(nèi)容相當廣泛，就一個企業(yè)而言，管理的有關(guān)組織和原理；企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營方案，生產(chǎn)過程的管理以及科學(xué)技術(shù)管理和其它職能管理等多個方面都是案例反映的內(nèi)容；甚至可以說企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動都能構(gòu)成可供分析研究的案例。諸如企業(yè)縱向領(lǐng)導(dǎo)層管理中的輪班管理案例，車間管理案例，企業(yè)戰(zhàn)略決策管理案例；企業(yè)職能管理中的生產(chǎn)方案管理案例，設(shè)備管理案例，技術(shù)改造管理案例，財務(wù)管理案例，銷售、供給管理案例，勞動人事管理案例，以及現(xiàn)代化管理技術(shù)運用案例等。2案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的內(nèi)容。從案例分析本身所應(yīng)講究的技巧和方

39、法來考察，所涉及的教學(xué)內(nèi)容也是多方面的。分析研究是一個思維運行的過程，而且是一個創(chuàng)造性思維過程。分析成果的表述，不管是書面表述，還是口頭表述，都是一種讀、寫、說的綜合訓(xùn)練。這些過程所涉及的學(xué)科和知識十分廣泛，甚至可以說是一個綜合的知識和技能的體系。2、重實踐、重能力培養(yǎng)的教學(xué)特點。第一、管理案例分析以現(xiàn)實的管理案例為研究對像，沒有固定不變的教材。 不以固定的書本為唯一教材，這是管理案例分析課在教學(xué)要素的組織方面，明顯與其它課程相區(qū)別的地方。管理案例分析課不以某一本書的章節(jié)來控制教學(xué)的進程，而是面對案例，通過分析研究現(xiàn)實的管理活動，在總結(jié)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)以及尋求管理的有效性的過程中吸取新的知識，

40、培養(yǎng)和誘發(fā)出現(xiàn)實的管理能力。當然，管理案例分析這一教學(xué)特點并不意味著是對現(xiàn)有教材包括有關(guān)根底課和專業(yè)課教材的否認。管理案例分析不以固定的書本為唯一的教材是出于以下兩個方面的考慮：一方面，管理案例分析課是在高年級開設(shè)的。在開設(shè)該課之前，學(xué)生已經(jīng)進行了多學(xué)科的理論學(xué)習(xí)，學(xué)生在根底理論和專業(yè)理論方面已經(jīng)有了一定的根底。這正是管理案例分析課可以不以固定書本為唯一教材的前提條件；另一方面，我們也看到任何教材(書本)，都是一定歷史階段的產(chǎn)物，隨著人們認識的不斷深化和實踐的不斷開展，它總需要不斷補充、豐富和更新。而且以固定的某本教材為藍本的理論教學(xué)，盡管我們一貫提倡理論和實際相結(jié)合，但我們看到理論和實際相脫

41、節(jié)的現(xiàn)像總是存在，以至在學(xué)校我們經(jīng)常看到不少高分低能的學(xué)生，不能說這不是傳統(tǒng)理論教學(xué)模式給我們留下的缺口和缺乏。管理案例分析主張不以固定的書本為唯一教材，意在要求學(xué)生能夠丟開書本，面對實際，從具體的活生生的管理案例中，尋找理論和實踐的結(jié)合點，訓(xùn)練自己運用所學(xué)理論知識去分析研究實際問題的能力，進而從實踐的角度，使自己所學(xué)到的書本知識得到穩(wěn)固、補充和豐富。 第二、尊重別人過去的經(jīng)驗，但更重視分析者現(xiàn)時的見解。 在案例分析中我們也主張認真研究和學(xué)習(xí)別人過去的經(jīng)驗(包括教訓(xùn))，原因是這些經(jīng)驗作為一種有益的知識，對我們有借鑒作用，同時，也有利于培養(yǎng)分析者的務(wù)實精神和分析處理問題的系統(tǒng)觀和整體觀。然而，管

42、理案例分析課更為重視分析者自己現(xiàn)實的見解，這包括分析別人的正反經(jīng)驗，以及產(chǎn)生這些正反經(jīng)驗更深層的原因等。特別提倡針對過去的管理案例，提出新的具有創(chuàng)造性的管理方案。對分析者所作出的這些要求，正是管理案例分析課重視能力培養(yǎng)這一特點的具體表達。要求有自己的見解，力爭有創(chuàng)造性，這對于管理專業(yè)的學(xué)生來說，是特別重要的。管理本身就是一種創(chuàng)造性的勞動，一成不變的管理是不會有生命力的。國外學(xué)者對美國管理的適應(yīng)性問題作過這樣的調(diào)查研究：將在美國產(chǎn)生的管理原理，分別用到在美國由美國人經(jīng)營的公司，在印度由美國人經(jīng)營的公司和在印度由印度人經(jīng)營的公司，結(jié)果是同一原理在這三類不同公司里所產(chǎn)生的效應(yīng)完全不一樣。問題出在什么

43、地方呢?顯然不在原理的本身，而是因為影響原理實施的因素發(fā)生了變化。三類公司至少有著兩個不同國度在政治、經(jīng)濟和文化等方面的差異，它們是不可能有相同結(jié)果的。由此可見，教條地運用一些原理去從事某種管理，那是書呆子的作法。正確的方法是根據(jù)不同情況對原理進行靈活地創(chuàng)造性地運用，只有這樣才能產(chǎn)生好的結(jié)果。在管理案例分析的教學(xué)中，我們特別重視分析者自己的現(xiàn)實的見解，注意分析者實際管理能力的誘發(fā)，其意義也正在于此。五管理案例分析課在課程體系中的地位管理案例分析課與諸如根底理論課、專業(yè)根底課及專業(yè)課比擬起來，不僅在教學(xué)內(nèi)容和特點上有許多不同之處，在教學(xué)的側(cè)重點和教學(xué)形式上也有較大的區(qū)別。1、區(qū)別之處：在教學(xué)的側(cè)

44、重點上，理論課主要是立足于知識的灌輸，一本書從頭到尾教師按教學(xué)方案分章分節(jié)地進行課堂講授，以求學(xué)生對整個教材的知識體系有所把握。而管理案例分析課的教學(xué)側(cè)重點是立足于能力的訓(xùn)練，要求學(xué)生動手干，由不會到會，由不熟悉到熟悉，致力于學(xué)生分析和解決實際問題能力的培養(yǎng)。教學(xué)側(cè)重點上的區(qū)別，使得管理案例分析課在一系列教學(xué)形式上也不同于理論課，這突出反映在以下兩點上：其一課堂講授已經(jīng)不是最重要的教學(xué)形式。管理案例分析雖然也有些要講授的內(nèi)容，但這比起理論課來說，要少得多，而且講授也不一定是集中進行，而多是個別進行的。案例分析的大局部時間是花在學(xué)生自已獨立的分析研究上，這里教師傳授知識的形式由課堂講授改變?yōu)閷W(xué)

45、生個別的有針對性的分析指導(dǎo)；其二，在課堂上，師生的角色關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)換。管理案例分析也要利用課堂這一教學(xué)陣地，但是在課堂上教師扮演的已不是主角了，教師的前臺活動已大大減少，代之而起的是學(xué)生的大量活動。比方在課堂討論和分析成果的表述會上，教師的講授是極少的，可以說幾乎很少看到教師的活動，在課堂上唱主角的是學(xué)生。正是這種形式為培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決問題的能力，提供了時機和舞臺，使得管理案例分析的教學(xué)目的得以實現(xiàn)。 除上面所說的這些區(qū)別之外，我們還可以列舉一些不同點?？傊芾戆咐治雠c理論課的區(qū)別，都導(dǎo)源于該課所特有的教學(xué)目的。分析這些不同點，其意義在于要求我們在學(xué)習(xí)過程中要善于尋找最有利于實現(xiàn)其

46、教學(xué)目的的有效形式，以取得管理案例分析教學(xué)的最好效果。 2、聯(lián)系所在： 在說明了管理案例分析與其它課程的區(qū)別之后，有必要進一步考察案例分析課與其它課程的聯(lián)系。 仔細分析現(xiàn)行管理專業(yè)課程設(shè)置體系結(jié)構(gòu)，我們根本上可以將其劃分為兩大類課程：一類是理論課程；另一類是實踐性課程。那么案例分析課屬于哪一類呢? 管理案例分析不是屬于理論性課程。雖然案例分析也有自己獨立的知識體系，但是從現(xiàn)有的研究來說，還缺乏以使其成為一門獨立的學(xué)科。案例分析的知識體系是一個多學(xué)科的綜合體，而且側(cè)重在介紹案例分析的技巧和方法上。 管理案例分析也不是實踐課。雖然要分析一個管理案例也要到實際中去，但是到實踐中去，目的是為了調(diào)查，獲

47、得實際材料，還不是去作實際操作。具體地說，管理案例分析成果還是課堂上的東西，它還不立即付諸實踐，而且在案例分析中伴隨著對有關(guān)理論更進一步的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)是案例分析課程不可缺少的一局部。 管理案例分析既不屬于理論課程，又不雷同于實踐性課程，它是介于理論性課與實踐課之間的具有過渡性質(zhì)的課程。它的功能在于促使理論和實踐的結(jié)合，并在這種結(jié)合中促使分析者知識向能力的轉(zhuǎn)化。 管理案例分析課與現(xiàn)有的理論性和實踐性課程有著緊密的聯(lián)系。正是我們學(xué)習(xí)了諸如根底理論課、專業(yè)根底課和專業(yè)課，獲得了有益的必要的知識，我們才可能展開對案例的科學(xué)分析。因此，從這一角度看，理論課是管理案例分析的根底，同時，也正是屢次的管理案

48、例的分析訓(xùn)練，使我們能較熟練地運用所學(xué)知識觀察問題、解決問題，從而為我們在實踐性課程的學(xué)習(xí)中取得好的成績準備了條件。在教學(xué)的實踐中，我們就清楚地看到，經(jīng)過管理案例分析學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的班級和未開設(shè)過管理案例分析課的班級，同在完成畢業(yè)論文課程上，有著兩種不同的情況，前者明顯優(yōu)于后者。因此，出于這樣一實際情況，我們可運用一句話來概括管理案例分析課與其它課程之間的聯(lián)系，那就是：管理案例分析以根底理論課、專業(yè)根底課和專業(yè)課為理論根底，并以自己獨立的知識體系形成這些課程的后續(xù)課，而又為諸如畢業(yè)論文等實踐性課程作好準備，構(gòu)成實踐性課程的先導(dǎo)課。充分認識管理案例分析課與其它課程的聯(lián)系，有利于我們明了該課的性質(zhì)，掌

49、握該課的學(xué)習(xí)方法，促使我們在不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)中，迅速提高知識的運用能力，也即是分析和解決實際問題的能力。我們的分析就始終能夠沿著正確的路子進行，而不致于走向盲目。專題二：關(guān)于管理案例分析教學(xué)的實施教學(xué)目的：通過對案例教學(xué)實施過程的整體介紹，讓學(xué)生懂得管理案例的四個階段、整個教學(xué)過程的安排、在管理案例教學(xué)過程中教師的角色演變即由前臺轉(zhuǎn)為后臺，學(xué)生是教學(xué)過程的主角，以及案例如何準備、學(xué)習(xí)小組如何成立和管理案例分析的一般程序和方法。教學(xué)重點：讓學(xué)生對在教學(xué)中角色的轉(zhuǎn)變有認識，而且能主動地建立起學(xué)習(xí)小組，并對案分析教學(xué)的一般程序和步驟有所把握。教學(xué)難點：正確建立學(xué)習(xí)小組。課時安排：2課時講授提綱

50、：案例分析教學(xué)的四個階段管理案例分析課從總的教學(xué)進程上看，整個教學(xué)大致可劃分為案例分析引論，標準性案例分析，自編案例分析和案例分析的考試四個階段。案例分析的發(fā)動1、少一點心理壓力，多一點積極性、主動性和創(chuàng)造性。一般地說，學(xué)生對死記硬背的方式都有一些抱怨，特別是管理干部班的成人學(xué)生更是如此。但是，當我們一旦要其放棄這種學(xué)習(xí)方式，要他們針對一個個具體實在的管理案例，獨立自主地進行分析研究并予以主動表述分析研究成果時，他們又會感到很不適應(yīng)，表現(xiàn)出種種畏難情緒，甚至還會形成一種心理壓力。這種狀況對管理案例分析的教學(xué)是極為不利的，不改變這種狀況，所謂學(xué)習(xí)中的積極性、主動性和創(chuàng)造性就根本無法談起，管理案側(cè)

51、分析的教學(xué)目的也無法實現(xiàn)。2、培養(yǎng)興趣，堅決決心和信心。案例分析引論的教學(xué)階段是整個管理案例分析教學(xué)不可無視的階段，在這一教學(xué)階段上，我們最根本的方法就是通過對管理案例分析課內(nèi)容、性質(zhì)、特點及過程等的介紹，說明該課的教學(xué)目的，幫助學(xué)生克服種種畏難情緒，讓其對案例分析課產(chǎn)生興趣；同時，作為學(xué)生來說，也應(yīng)主動地研究管理案例分析課程，充分認識到能力培養(yǎng)的重要性，自覺地堅決起學(xué)好管理案例分析課的決心和信心。二標準性案例學(xué)習(xí)1、什么叫標準性案例？在這里首先要弄清標準性案例的含義，所謂標準性案例，是指其設(shè)計具有一定教學(xué)功能，且內(nèi)容和形式都符合要求的既定管理案例。在案例分析中，教師為了實現(xiàn)教學(xué)階段目的，總要

52、結(jié)合課程進度，指定學(xué)生必須學(xué)習(xí)一些案例。由于這些案例提供的信息比擬完備，有的甚至是出自名家之手的管理案例，這類案例，對于更好的掌握和穩(wěn)固有關(guān)管理課程中的概念、方法以及技巧有其特定的作用。因此，我們特稱這類案例為標準性案例。案例分析課正是從學(xué)習(xí)和分析這類案例開始的。 2、標準性案例學(xué)習(xí)的過程是：針對這種指定的案例進行閱讀；個人分析與準備；案例學(xué)習(xí)小組的集體學(xué)習(xí)和準備；開展課堂討論；撰寫出案例分析書面報告。3、標準性案例學(xué)習(xí)的根本要求。大多數(shù)情況下這種標準性案例分析最重視的是課堂討論，一般不要求有書面分析報告。標準性案例在整個案例學(xué)習(xí)中占有較大的比例，原那么上講學(xué)習(xí)這類案例的目的是為了增強分析者對

53、自己所學(xué)管理知識的感性認識，在模擬的現(xiàn)實環(huán)境中鍛煉自己分析和解決問題的能力。所以說，這一目的決不是僅學(xué)習(xí)一個、兩個案例就可以實現(xiàn)的，需要的是學(xué)習(xí)較多的案例。到底學(xué)習(xí)多少案例為好，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)時間的長短，教學(xué)班學(xué)生的性質(zhì)，例如學(xué)生的學(xué)歷層次，是管理干部班的成人學(xué)生，還是一般青少年學(xué)生等情況來決定。如果每周學(xué)習(xí)兩個案例，以10周計，一學(xué)期這種案例也不能少于20個。三自編案例分析的學(xué)習(xí)1、是案例分析的高級階段。在這一階段上，案例分析已不僅是一種教學(xué)方法，而更多的卻是以一種科學(xué)研究的手段在起著訓(xùn)練的作用。從案例實體的選擇、案例的編寫和調(diào)查研究到案例分析成果的書面表述和口頭表述，根本上是一個科學(xué)研究的過程

54、。因此，案例分析在這一階段是分析者觀察問題和解決問題能力的綜合訓(xùn)練，是分析者管理能力從課堂向社會轉(zhuǎn)移和升華的階段。 2、自編案例分析為分析者顯露才華提供了時機。在這一階段上，學(xué)生的整個分析活動有了更多的獨立性。特別在分析什么，研究什么問題上，即選例上有了更多的自主性，即是說這時學(xué)生就可以根據(jù)自己的興趣和優(yōu)勢作出選擇，在更寬闊的領(lǐng)域里施展自己的才華和學(xué)識。由于這一階段的案例分析具有了科學(xué)研究的性質(zhì)，因此每一輪次案例分析在時間上比標準性案例的每一輪次的分析要長一些。一般一個案例從選例到公開講演，以兩周為宜。3、對自編案例分析的要求要適度。因為它畢竟還是一個教學(xué)過程，還不是完全意義上的科學(xué)研究活動。

55、所以在這里最要緊的是在選例時應(yīng)把握好案例的難易程度，以求在有限的時間內(nèi)，到達本教學(xué)階段應(yīng)實現(xiàn)的教學(xué)目的。四案例學(xué)習(xí)與考核這是整個案例分析的最后一個階段，也是管理案例分析教學(xué)的最后一個教學(xué)環(huán)節(jié)。在這個階段和環(huán)節(jié)上，學(xué)生分析和解決問題的能力，將接受一次總的檢驗和慎重的評價?？荚嚨某煽儗⒃诠芾戆咐治鰧W(xué)期總成績中占有較大的比重。管理案例分析學(xué)期總成績具體由標準性案例分析的平均成績，自編案例分析的平均成績和期末考試的成績?nèi)植拷M成。各個教師根據(jù)自己的偏愛和教學(xué)風(fēng)格，有權(quán)決定期末總成績?nèi)齻€局部各自所占的比重，但作者以自己的教學(xué)經(jīng)驗和對一些實際情況的調(diào)查，認為三個局部的比例以四、三、三為宜。在這里考試成績

56、所占的比重似乎比標準性案例和自編案例分析所占的比重要小，但前兩局部的成績是屢次分析成績的平均值，而考試實際上就是一次案例分析。從這種意義上看，案例分析考試成績在學(xué)期總成績中所占比重已夠大了。 管理案例分析的考試，具體說來有兩種形式可供選擇：其一是全班同學(xué)針對統(tǒng)一的案例，限時間、限地點完成分析，寫出書面分析報告呈交老師評閱；其二是針對統(tǒng)一的案例，不限定分析的地點，規(guī)定幾天后寫成分析的書面報告呈交老師評閱。 上述對管理案例分析教學(xué)四個階段的說明，使我們對案例分析課，有了一個總體的認識，但這些階段教學(xué)任務(wù)的落實離不開方案。即是說，在管理案例分析課開始之前就應(yīng)該有一個嚴密的授課方案。前面介紹案例分析的

57、特點時，說到案例分析不以固定的書本為教材，采用靈活的教學(xué)形式，其目的在于激發(fā)學(xué)生更多的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而決不是主張案例分析可以盲目的進行。相反，如果我們對該課失去了嚴密的控制，案例分析教學(xué)中旨在激發(fā)學(xué)生積極性、主動性和創(chuàng)造性的形式和方法，將就成為損害案例分析教學(xué)目的實現(xiàn)的破壞性因素。所以，在案例分析的教學(xué)過程中加強教學(xué)的方案性，是一個十分重要的問題。案例分析教學(xué)的方案性，是以教學(xué)大綱的形式來表達的。教學(xué)大綱的重點內(nèi)容是在明確該課總體目的和各階段教學(xué)目的的根底上，對該課四個階段，作出大致的時間劃分。特別是在標準性案例和自編案例分析的階段上，要對在一定時間內(nèi)，學(xué)習(xí)、分析案例的數(shù)量，以及每一

58、輪次分析在選例、分析、表述、評估等各環(huán)節(jié)上所需要的時間，及其每一環(huán)節(jié)應(yīng)到達的期望標準，提出具體要求，并對為確保案例分析教學(xué)方案的實現(xiàn)的措施，有詳細和具體的說明。二、學(xué)習(xí)中學(xué)生與教師的角色轉(zhuǎn)換1、如何轉(zhuǎn)換角色？在案例分析中教師與學(xué)生的角色關(guān)系有所轉(zhuǎn)換，這具體是指在傳統(tǒng)的課堂上，從講授的角度來看，教師的活動似乎是減少了。其實，就和演戲一樣，這是前臺上的外表現(xiàn)象，這并不能否認教師在教學(xué)中的重要作用。恰恰相反，在案例分析中教師的作用非常重要，為了使案例分析課獲得好的效果，教師總要煞費苦心、精心設(shè)計。在管理案例分析中還有許多重要工作，是需要教師去做的，比方教學(xué)進度的制定，標準性案例的選擇以及學(xué)生自選案例

59、實體的判斷，學(xué)生在案例分析過程中理論指導(dǎo)和能力的誘發(fā)，以及學(xué)生分析成果表述的評估和最后的講評等，都離不開教師的辛勤勞動。 有的學(xué)者針對管理案例分析課的特點，認為教師在案例分析教學(xué)中扮演的是教練員、導(dǎo)演的角色，起的是觸媒劑與備用信息庫的作用。所謂教練員的角色，即是根據(jù)自己學(xué)員的特點和培養(yǎng)目標，擬定訓(xùn)練要求，選定訓(xùn)練方法，制定訓(xùn)練方案并指導(dǎo)方案的實施；所謂觸媒劑和備用信息庫的作用，是指學(xué)員在課堂討論中，要相互交流自己的觀點，教師在其中有時通過補充一些信息，充當橋梁，促進、鼓勵和引導(dǎo)這種交流，起著穿針引線的作用。顯然，這些對教師在案例分析中作用的評價，都是十分中肯的。2、教師要忌違的角色。為了保證管

60、理案例分析課教學(xué)目的的有效實現(xiàn)，在講到教師所起到的重要作用時，作為一個有經(jīng)驗的教師，也應(yīng)在管理案例分析中盡量防止扮演說教者、評論家和仲裁者的角色。因為這幾種角色的扮演，都會堵塞學(xué)生思想的交流，限制他們創(chuàng)造性的思維活動。同時，我們也應(yīng)看到，管理問題十分復(fù)雜，它本來就沒有唯一的，或者說最正確的方案，而且也不排除有些學(xué)生的見解是十分高明的，作為一個教師充當上述任何一種角色，都是不明智的，是有違于案例分析的教學(xué)宗旨的。3、學(xué)生的主角地位。作為學(xué)生要習(xí)慣角色的轉(zhuǎn)換，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，在這里需要學(xué)生發(fā)揮高度的積極性、主動性以及創(chuàng)造性，只有這樣管理案例分析課程的教學(xué)目的才能實現(xiàn)。建立案例分析學(xué)習(xí)小組至關(guān)