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1、 不學(xué)禮，無(wú)以立 有禮走遍天下 實(shí)用社交禮儀1第一章 社交禮儀概述 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié), 細(xì)節(jié)展示素質(zhì), 細(xì)節(jié)決定成敗。 2一、禮儀概念 指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等. 3 二.禮儀的作用、功能 1、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng) 2、提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象 3、增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系 4、塑造組織形象 4三、交際禮儀的原則（1）、遵守的原則 （2）、尊重的原則 尊重自己（不自大，不自卑）； 尊重他人 (尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分， 尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)， 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。) 5(3)寬容原

2、則寬容的典范 安徽省桐城市有條“六尺巷”。其由來(lái)是，清朝康熙年間，官至文華殿大學(xué)士兼禮部尚書(shū)的張英，其在桐城的祖居與吳姓人家為鄰。對(duì)方欲越界蓋房，家人遂馳書(shū)京華稟告，張英寫了一首詩(shī)作復(fù)：一紙修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨？長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。 家人見(jiàn)詩(shī)，讓地三尺；吳姓人家深感其義，也退讓三尺，這樣就誕生了“六尺巷”。6學(xué)會(huì)寬容退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜得饒人處且饒人宰相肚里能撐船生氣是用別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己千萬(wàn)不要有理變成“無(wú)禮”當(dāng)然，寬容決不是縱容，不是無(wú)原則的寬大無(wú)邊，而是建立在自信、助人和有益于社會(huì)基礎(chǔ)上的適度寬大，必須遵循法制和道德規(guī)范。大事講原則，小事講風(fēng)格。7（4）、適度原則： 感情要

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