1、數(shù)據(jù)庫酒店管理系統(tǒng)實(shí)例（附C#面及代碼）第 1 章 前言 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。開發(fā)背景錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。賓館組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。系統(tǒng)開發(fā)方法第 2 章 系統(tǒng)分析 可行性分析錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。需求分析錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。業(yè)務(wù)流程分析.錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。數(shù)據(jù)流程分析.錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。系統(tǒng)功能分析.錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。系統(tǒng)權(quán)限分析.錯(cuò)誤 ! 未定義書簽。第 3 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)第 4 章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)主界面來賓登記模塊賓客開單 更換房間 修改登記 房間狀態(tài) 預(yù)定管理 退出系統(tǒng) 收銀結(jié)賬 錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤

2、!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。賓客結(jié)賬 合并結(jié)賬 拆分結(jié)賬 業(yè)務(wù)查詢 結(jié)賬單查詢 全部賓客信息查詢 在店賓客消費(fèi)查詢 離店賓客消費(fèi)查詢 客戶管理 基本信息管理來賓信息管理錯(cuò)誤! 未定義書簽。錯(cuò)誤! 未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定

3、義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)維護(hù) 房間項(xiàng)目設(shè)置客戶類型設(shè)置操作員設(shè)置計(jì)費(fèi)設(shè)置 第 5 章 系統(tǒng)測試 第 6 章 結(jié)論 參考文獻(xiàn) 致 謝 附 錄第 1 章 前言開發(fā)背景經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)意識的提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。賓館行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。賓館客人管理是賓館管理的一個(gè)重要且必須切實(shí)面對的工作 , 但一直以來人們使用傳統(tǒng)的人工方式管理賓館，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn) , 如 : 效率低、保密性差且較為煩瑣 , 另外隨著客人數(shù)量的增加 , 其工作量也將大大增加， 這必

4、然增加客人管理者的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度，這將給客人管理信息的查找、更新和維護(hù)都帶來了很多困難。建立賓館客人檔案管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對客人信息進(jìn)行管理，可以進(jìn)一步提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平，幫助賓館工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客人信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查，目前油緣賓館客人住宿登記管理還停留在人工管理的基礎(chǔ)上，這樣的管理機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這樣的方法將浪費(fèi)許多人力和物力。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷提高， 這種傳統(tǒng)的手工管理方法必然被以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理方法所取代?？腿藱n案管理作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一個(gè)分支 , 有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)， 如:檢索迅速、查找方便、可

5、靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率。因此，開發(fā)一套能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄蔚馁e館客人檔案管理系統(tǒng)，將是非常必要的，也是十分及時(shí)的。賓館組織結(jié)構(gòu)油緣賓館位于成都市新都區(qū)新都大道北側(cè)，地處成綿高速新都出口一公里處。從賓館驅(qū)車十分鐘可到達(dá)聞名全國的古寺名剎寶光寺和美麗的升庵桂湖。 賓館按三星級標(biāo)準(zhǔn)修建，集住宿、餐飲、康樂、商務(wù)、會議接待等綜合服務(wù)為一體，為來賓精心構(gòu)筑一個(gè)環(huán)境優(yōu)美舒適、人文氣息濃厚的休憩、娛樂場所。賓館有客房103 套（間） ，其中豪華套房8 套，單人間 6 間，商務(wù)標(biāo)間 10 間，豪華 標(biāo)準(zhǔn)間 79 間?？头空麧嵜髁?，

6、裝飾講究、溫馨舒適，備有現(xiàn)代家具、彩電、中央空調(diào) 及完善的通訊設(shè)備和消防報(bào)警系統(tǒng)， 40 間客房開通寬帶上網(wǎng)服務(wù)， 并有商務(wù)標(biāo)間配置完備的上網(wǎng)設(shè)施；中餐廳可容納 300人就餐，菜品獨(dú)具特色、品種齊全、用料精細(xì)、做工考究、風(fēng)味獨(dú)特；陽光茶樓清靜典雅，服務(wù)熱情周到；多功能會議室設(shè)施齊全，可實(shí)現(xiàn)各會議室同步視頻會議， 能充分滿足各類會務(wù)活動(dòng)的需求； 商務(wù)中心提供多種商務(wù)服務(wù)。圖 1-1 賓館組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)開發(fā)方法油緣賓館客人檔案管理系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。 本著開發(fā)人員對用戶需求的理解，通過簡單的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。第 2 章 系統(tǒng)分析

7、可行性分析1、管理上的可行性在傳統(tǒng)的賓館客人管理過程中，管理人員不得不花費(fèi)大量的時(shí)間來處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響賓館的經(jīng)濟(jì)效益。因此，賓館的管理人員迫切地需要一套賓館客人信息管理系統(tǒng)來對日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。歷史經(jīng)驗(yàn)的積累使賓館行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué)， 規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。2、技術(shù)上的可行性本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的C# 乍為前臺開發(fā)工具。后臺數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的 SQL Server 數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樗撵`活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良

8、好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價(jià)格越來越低，其硬件平臺完全能滿足此系統(tǒng)的需要。3、經(jīng)濟(jì)上的可行性本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，操作人員只需簡單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護(hù)比較簡單，除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對于油緣賓館在經(jīng)濟(jì)上是完全可以接受的。本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量，能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。綜上所述，本系統(tǒng)在管理上、技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上都是完全可行的，并且投入少、見效快。因此系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。需求分析業(yè)務(wù)流程分析賓館業(yè)務(wù)的基本流

9、程主要包括：客房的預(yù)定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，并對客房狀態(tài)表做出相應(yīng)的變化?？头康牡怯?，分為預(yù)定入住和散客登記。如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間， 接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　??？腿藫Q房，如果客人對入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行客人換房操作。接待人員將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?？头肯M(fèi)，客人入住期間在酒店進(jìn)

10、行了消費(fèi)，如：購買商品，就餐，打電話。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入賬，餐費(fèi)入賬，話費(fèi)入賬。補(bǔ)交押金，如果客人的押金太少，則要補(bǔ)交押金?？腿私患{押金，接待人員開具押金憑證。夜審管理。賓館的管理人員要對賓館的基本信息進(jìn)行了解則可以進(jìn)行夜審管理，包括：客房狀態(tài)報(bào)表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報(bào)表查看?？腿送朔浚腿送朔繒r(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對客人收取費(fèi)用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中。客房狀態(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房” 。圖 2-1 業(yè)務(wù)流程分析圖數(shù)據(jù)流程分析本系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫將作為整個(gè)賓館的數(shù)據(jù)流通中心

11、， 將各個(gè)部門的數(shù)據(jù)信息連通起來，具體流程如下圖所示：2-2 數(shù)據(jù)流程分析圖系統(tǒng)功能分析1、散客開單：完成散客的開單，可一次最多開5 間相同類型的房間。2、團(tuán)體開單：完成團(tuán)體的開單，開放數(shù)量沒有限制，可同時(shí)開不同類型的房間。3、賓客結(jié)賬：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。4、客房預(yù)訂：完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。5、營業(yè)查詢：完成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢。6、客戶管理：完成會員基本信息的維護(hù)和來賓一覽。7、系統(tǒng)設(shè)置：完成房間項(xiàng)目、客戶類型、操作員、計(jì)費(fèi)設(shè)置。系統(tǒng)權(quán)限分析用戶分為：普通用戶和管理員管理

12、員：具有操作全部功能的權(quán)限。普通用戶：部分功能不允許使用。第3章系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)圖3-1系統(tǒng)功能模塊圖從上圖中可以看出，系統(tǒng)總共分為 7個(gè)模塊，散客開單模塊主要完成散客的開單， 開單后房間進(jìn)入計(jì)費(fèi)狀態(tài)，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，自動(dòng)計(jì)費(fèi)；團(tuán)體開單模塊主要完成團(tuán)體的開 單，開放數(shù)量沒有限制，可同時(shí)開不同類型的房間；賓客結(jié)賬模塊主要完成自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每 個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作；客房預(yù)訂模塊主 要完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。營業(yè)查詢模塊主要完 成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢；客戶管理模塊主要完 成會員基本信息的維護(hù)和來

13、賓一覽；系統(tǒng)設(shè)置模塊主要完成房間項(xiàng)目、客戶類型、操作 員、計(jì)費(fèi)設(shè)置。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)本軟件的數(shù)據(jù)庫名稱為：sunhotel ,包含12個(gè)數(shù)據(jù)表，分別是：房間類型表、房 問信息表、客戶類型表、入住信息表、預(yù)定信息表、結(jié)算表、日志表、操作員信息表、 會員信息表、散客開單中間表、團(tuán)體開單中間表和預(yù)訂信息中間表。具體表結(jié)構(gòu)如下：表3-1房間類型表 roomtype字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵idvarcharx房間類型編號r_typevarcharX房間類型bedintX床位數(shù)pricefloatX單價(jià)foregiftfloatx押金cl_roomvarcharxN是否鐘點(diǎn)房cl_pri

14、cefloatX鐘點(diǎn)房價(jià)remarkvarcharV備注sysmarkintX0系統(tǒng)級標(biāo)志delmarkIntX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-2房間信息表 roominfo字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵idvarcharx房問號r_type_idvarcharX房間類型編號statevarcharX房間狀態(tài)locationvarcharX所處位置r_telvarcharX房間電話remarkvarcharV備注statetimeintX0狀態(tài)計(jì)時(shí)delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2

15、varcharV保留2表3-3客戶類型表 customertype字段名W.介許為空默認(rèn)俏說明pkdecimalx上律idvarcharx客戶類型編號c_typevarcharX客戶類型dis attrvarcharx折扣屬性discountintx折扣比例pricefloatX原價(jià)格dis pricevarcharX折扣價(jià)格remarkvarcharV備注delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-4入住信息表livein字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵In novarcharx入住單號r novarcharX房問

16、號r type idvarcharX房間類型編號Main roomvarcharX主房問號Main pkdecimalX主PKc type idvarcharX客戶類型編號m idvarcharX*客戶編號c namevarcharX客戶名稱c jpvarcharV客戶名稱簡正sexvarcharX性別zj typevarcharX證件類型zj novarcharX證件編號addressvarcharX*地址renshuintX人數(shù)in timevarcharX入住時(shí)間daysintX預(yù)注天數(shù)accountfloatX消費(fèi)數(shù)量foregiftfloatX押金chk novarcharX*結(jié)算單

17、qchk timevarcharX*結(jié)算時(shí)間remarkvarchara/備注useridvarcharX操作員cluemarkintX0想迎標(biāo)志statemarkvarcharX0狀態(tài)標(biāo)志delmarkintX0刪除標(biāo)記otherlvarcharV保留1other2varcharV保留2表3-5預(yù)定信息表engage字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵c_namevarcharx客戶名稱c_jpvarcharX客戶名稱簡拼c_telvarcharX客戶電話r_type_idvarcharX房間類型編號r_novarcharX房問號pa_timevarcharX預(yù)抵時(shí)間keep_t

18、imeintX保留時(shí)間eng_timevarcharX預(yù)定時(shí)間remarkvarcharV備注engagemarkintX0預(yù)定狀態(tài)標(biāo)志cluemarkintX0提醒標(biāo)志delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表 3-6 結(jié)算表checkout字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵chk_novarcharx結(jié)帳單號in_novarcharX入住單號daysintX實(shí)住天數(shù)moneyfloatx金額chk_timevarcharx結(jié)算時(shí)間remarkvarcharV備注delmarkintx0刪除標(biāo)記otherlvarcha

19、rV保留1other2varcharV保留2表3-7日志表record字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵timedatetimex操作時(shí)間operatorvarcharX操作員briefvarcharX內(nèi)容摘要contentvarcharX內(nèi)容delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1表3-8操作員信息表pwd字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵useridvarcharx用戶登錄IDpwdvarcharX登錄密碼puisintX用戶權(quán)限delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-9

20、會員信息表membe。字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalx主鍵m_idvarcharx會員編號m_namevarcharX會員名稱sexvarcharX性別zj_novarcharX證件編號addressvarcharX詳細(xì)地址m_telvarcharX聯(lián)系電話remarkvarcharX備注delmarkintX0刪除標(biāo)記other1vrcharV保留1other2varcharV保留2表3-10散客開單中間表roomnum字段名允許為空默認(rèn)值說明roomidvarcharV房間編號表3-11團(tuán)體開單中間表roomnums字段名允許為空默認(rèn)值說明rr_typevarcharV房間類型

21、roomidvarcharV房間編號pricefloatV單價(jià)表3-12預(yù)訂信息中間表字段名允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalV主鍵c_namevarcharV客戶名稱c_jpvarcharV客戶名稱簡拼c_telvarcharV客戶電話r_type_idvarcharV房間類型編號r_novarcharV房問號pa_timevarcharV預(yù)抵時(shí)間keep_timeintV保留時(shí)間eng_timevarcharV預(yù)定時(shí)間remarkvarcharV備注engagemarkintV0預(yù)定狀態(tài)標(biāo)志cluemarkintV0提醒標(biāo)志delmarkintV0刪除標(biāo)記otherlvarcharV保留

22、1other2varcharV保留2第 4 章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)主界面圖 4-1 系統(tǒng)主界面來賓登記模塊賓客開單1、功能建立賓客消費(fèi)帳，本模塊為每位來店賓客指定一個(gè)房間（房間） ，是賓客消費(fèi)的開始。2、界面圖 4-2 散客開單圖 4-3 團(tuán)體開單3、操作指南（ 1）在選定某一處于 “可供” 或 “預(yù)訂” 狀態(tài)的房間后，通過點(diǎn)擊菜單 “散 客登記（團(tuán)體登記）-開單”（或直接點(diǎn)擊主窗口中的 “顧客開單” 快捷按鈕）菜單 進(jìn)入顧客開單界面。（2）進(jìn)入 “顧客開單” 界面后（如圖 4-2 、 4-3 ） ，可以看到有關(guān)選定開單房間的 基本信息及一些基本費(fèi)用。（ 3）填寫來賓人數(shù)（必須填寫）、押金金額（根椐

23、本店情況而定） ，系統(tǒng)將自計(jì)算相應(yīng)的費(fèi)用。（ 4）填寫完之后，點(diǎn)擊 “確定” 按鈕將完成開單任務(wù)，點(diǎn)擊 “取消” 按鈕將 取消此次開單操作。更換房間1、功能假如因?yàn)榈陜?nèi)原因或客人要求，造成客人當(dāng)前占用的房間（房間）必須終止提供，但客人的消費(fèi)并未終結(jié)，為此，可以通過更換房間來將客人資料及消費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。例如：換房間（房間） 。2、界面圖 4-4 更換房間3、操作指南（1）在選定需要更換的房間后，通過點(diǎn)擊菜單”來賓登記-換房間”進(jìn)入更換房間界面（如圖 4-4 ） 。（ 2）進(jìn)入 “更換房間” 界面后可以看到當(dāng)前待調(diào)換的房間號（即：原房間） , 在“調(diào)整為”后的文本

24、框中輸入要調(diào)整到的目標(biāo)房間。（ 3）填寫完之后，點(diǎn)擊 “確定”按鈕將完成更換房間任務(wù)，點(diǎn)擊 “取消” 按鈕將取消此次更換房間操作。 （ 注：如果待更換的房間和目標(biāo)房間在同一房間類型中，可通過拖放的方式進(jìn)行調(diào)換）修改登記1、功能如果在顧客開單時(shí)填寫有誤，或者用于修改來賓姓名、押金金額等可通過此項(xiàng)操作完成。2、操作指南（1）在選定需要修改登記的房間后，通過點(diǎn)擊菜單“來賓登記登記”進(jìn)入修改登記界面。（ 2）進(jìn)入修改登記界面后，相應(yīng)的文框?qū)@示出顧客登記時(shí)的數(shù)據(jù)，更改需要修改的項(xiàng)目。如：來賓人數(shù)、押金金額。（ 3）填寫完之后，點(diǎn)擊 “確定” 按鈕將完成修改任務(wù)，點(diǎn)擊 “取消” 按鈕將取消此次修改操作。

25、房間狀態(tài)功能此項(xiàng)操作可手動(dòng)修改處于非占用狀態(tài)的房間狀態(tài)為”可供” 、 “預(yù)訂” 、 “停用” 、 “臟房”等狀態(tài)。預(yù)定管理1、功能此項(xiàng)功能可以完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢、導(dǎo)出、打印等功能。2、界面圖 4-5 客戶預(yù)訂3、操作指南（1）通過點(diǎn)擊菜單“來賓登記-預(yù)訂管理”菜單（或直接點(diǎn)擊主窗口中的“預(yù)訂管 理”快捷按鈕） 進(jìn)入預(yù)訂管理界面。（ 1）增加預(yù)訂：點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的 “增加” 按鈕進(jìn)入預(yù)訂登記窗口，在預(yù)訂登記窗口中填寫預(yù)訂人信息并指定其預(yù)訂的房間類型及房間、 確認(rèn)賓客預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間和最后保留時(shí)間， 還可選擇 “到達(dá)保留時(shí)間是否自動(dòng)取消預(yù)訂” 。 填寫完之后點(diǎn)擊 “

26、確定”按鈕將完成此次預(yù)訂，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次預(yù)訂操作。 （注：最后保留時(shí)間是指若賓客在預(yù)訂到達(dá)的時(shí)間沒有到達(dá)，最多還能廷長到的時(shí)間。此時(shí)間做為自動(dòng)取消預(yù)訂的條件） 。（ 2）修改預(yù)訂：若要修改某條預(yù)訂信息可在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要修改的預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的 “修改” 按鈕進(jìn)入修改預(yù)訂登記窗口，修改相應(yīng)內(nèi)容（操作方法類似于增加預(yù)訂） 后點(diǎn)擊“確定”將保存修改后的信息， 若點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次修改預(yù)訂登記操作保持原有的數(shù)據(jù)不變。（ 3）刪除預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要?jiǎng)h除的預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將不能恢復(fù)，確定刪除嗎

27、？” ，點(diǎn)擊“確定”將永久刪除所選中的預(yù)訂信息，點(diǎn)擊“取消”將不做任何操作并返加預(yù)訂管理窗口。（ 4）查詢預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中“房間號/ 姓名”后的文本框中輸入被預(yù)訂的房間號或預(yù)訂人的姓名后點(diǎn)擊“查詢” ，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預(yù)訂信息，當(dāng)然可以點(diǎn)擊“過濾”按鈕選擇過濾條件從而指定查詢范圍。點(diǎn)擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有預(yù)訂信息。退出系統(tǒng)1、功能此項(xiàng)操作可中斷本系統(tǒng)的運(yùn)行并退回到操作系統(tǒng)。2、操作指南點(diǎn)擊菜單“來賓登記-退出系統(tǒng)”，系統(tǒng)將提示“真的要退出系統(tǒng)嗎？”，點(diǎn)擊“是” 將中斷當(dāng)前所的操作并退出本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“否”將返回到本系統(tǒng)。 （注：退出系統(tǒng)前請先確認(rèn)對未保存的操作進(jìn)行保

28、存，否則系統(tǒng)將取消未保存的操作）收銀結(jié)賬賓客結(jié)賬1、功能本模塊將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的所有消費(fèi)額和應(yīng)付款額， 并完成結(jié) 帳收銀操作。2、界面圖 4-6 收銀結(jié)賬3、操作指南（1）在主窗口中選要結(jié)賬賓客的房間后，點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬-賓客結(jié)賬”（或點(diǎn)擊主窗口中的“賓客結(jié)賬”快捷按鈕）進(jìn)入賓客結(jié)賬界面。（ 2）此窗口主要包括: 結(jié)賬房間信息區(qū)、付款情況區(qū)。 （ 注：結(jié)賬房間信息區(qū)：用來顯示當(dāng)前結(jié)賬房間的賬單號、 房間編號、 賓客姓名， 付款情況區(qū)： 中分別有消費(fèi)金額、應(yīng)收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、實(shí)收金額、賓客支付、找零等，其中： “已收押金”是指已經(jīng)收取的“預(yù)付款”等金額的合計(jì)額； “

29、結(jié)算金額” 是指經(jīng)系統(tǒng)計(jì)算應(yīng)收的結(jié)賬金額，即： “消費(fèi)金額已收押金=結(jié)算金額” ； “賓客支付”是指客人結(jié)賬時(shí)交付給收銀員的金額，如果大于結(jié)算金額，則在其后顯示找零金額； “優(yōu)惠金額”是指系統(tǒng)根設(shè)置的打折比率自動(dòng)計(jì)算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后的“入賬金額消費(fèi)金額優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。消費(fèi)消單區(qū)：用來顯示選中房間的消費(fèi)清單。（ 3）點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕后就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此賓客此次在本店的消費(fèi)行為，并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。（ 41）點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。合并結(jié)賬1、功能合并兩個(gè)或兩個(gè)以上的帳單為一個(gè)帳單，合并后的賬單可同時(shí)結(jié)賬。2、界面圖

30、 4-7 合并賬單3、操作指南（1）通過點(diǎn)擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬-合并賬單”進(jìn)入合并賬單界面（如圖4-7 ） 。（ 2）在“在店賓客”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)指定客人，也可在“指定房間后”的文本框內(nèi)輸入賓客房間編號迅速查找定位相關(guān)賓客。（ 3）在“在店賓客”列表框內(nèi)按回車鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右方向箭頭的按鈕，將當(dāng)前光標(biāo)所指的賓客記錄移動(dòng)到“合并區(qū)”列表框；可添加多個(gè)房間到合并區(qū)，方法同上。帶有向左方向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。（ 4）在“合并區(qū)”內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)，可選擇確定合并后以哪個(gè)房間作為合并后的主單。（ 5）按“確定”按鈕完成合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并

31、操作。拆分結(jié)賬1、功能將合并后的賬單拆分成單個(gè)的賬單。2、界面3、操作指南（1）通過點(diǎn)擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬-分賬單”進(jìn)入拆分賬單界面（如圖4-8）（ 2）在“可供分拆的帳單”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)選中某一賓客，也可在“指定房間”后的文本框內(nèi)輸入賓客的房間編號迅速查找定位相關(guān)賓客。（ 3）在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單，按回車鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右箭頭的按鈕，可將當(dāng)前光標(biāo)所指的子帳單移到“拆分區(qū)” ，按“確定”按鈕完成拆分賬單操作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。業(yè)務(wù)查詢結(jié)賬單查詢1、功能根據(jù)結(jié)賬時(shí)間、賓客姓名、賬單號、房間號來查詢已經(jīng)的結(jié)賬的賬單。2、界面圖

32、 4-9 營業(yè)查詢3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單”營業(yè)查詢-結(jié)帳單查詢”進(jìn)入“結(jié)帳單查詢”界面。（ 2）選擇賬單時(shí)間后，填寫起始時(shí)間和終止時(shí)間后點(diǎn)擊查詢按鈕，在結(jié)賬狀態(tài)信息里會顯示這一段時(shí)間的結(jié)賬單內(nèi)容。（ 3）選擇姓名 / 房間號 / 賬單號后，填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊查詢按鈕，在結(jié)賬狀態(tài)信息里會顯示某個(gè)賓客、某房間、某個(gè)賬單號的結(jié)賬單內(nèi)容。全部賓客信息查詢1、功能根據(jù)輸入的賓客姓名、證件編號、房間號查詢來賓的信息內(nèi)容。2、界面4-10 全部賓客信息查詢3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單”營業(yè)查詢-全部賓客信息查詢”進(jìn)入“全部賓客信息查詢”界面（ 2）輸入賓客姓名、證件編號、房間號后，點(diǎn)擊查詢按鈕，在所有來賓信息

33、里會顯示賓客的信息內(nèi)容。（ 3）點(diǎn)擊近日來客按鈕可以查詢今天到店的賓客內(nèi)容。在店賓客消費(fèi)查詢1、功能查詢在店的賓客某時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)。2、界面圖 4-11 在店賓客消費(fèi)查詢3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單“營業(yè)查詢-在店賓客消費(fèi)查詢”進(jìn)入“在店賓客消費(fèi)查詢”界面。（ 2）選擇入住時(shí)間，填寫起始時(shí)間和終止時(shí)間，點(diǎn)擊查詢按鈕在店賓客消費(fèi)里會顯示所選時(shí)間里的在店賓客消費(fèi)明細(xì)。（ 3）選擇房間號，填寫后點(diǎn)擊查詢按鈕在店賓客消費(fèi)里會顯示所選房間號的在店賓客消費(fèi)明細(xì)。離店賓客消費(fèi)查詢1、功能根據(jù)結(jié)賬時(shí)間、賬單號、房間號來查詢已經(jīng)離店的賓客消費(fèi)內(nèi)容。2、界面圖 4-12 離店賓客消費(fèi)查詢3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單“營

34、業(yè)查詢-離店賓客消費(fèi)查詢”進(jìn)入“離店賓客消費(fèi)查詢”界面。（ 2）選擇賬單時(shí)間后，填寫起始時(shí)間和終止時(shí)間后點(diǎn)擊查詢按鈕，在離店賓客里會顯示這一段時(shí)間的離店賓客消費(fèi)內(nèi)容。（ 3）選擇姓名/ 房間號 / 賬單號后，填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊查詢按鈕，在結(jié)賬狀態(tài)信息里會顯示某房間、某個(gè)賬單號的離店賓客消費(fèi)內(nèi)容。客戶管理基本信息管理1、功能此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導(dǎo)出和打印等功能。2、界面圖 4-13 客人基本信息管理3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單“客戶管理-基本信息管理”（或點(diǎn)擊主窗口中的快捷按鈕“客戶管理” ） 進(jìn)入客戶“基本信息管理”界面（ 如圖 4-13） 。（ 2）增加客戶

35、：點(diǎn)擊本窗口中點(diǎn)擊“增加”按鈕即彈出增加客戶窗口，在此窗口中輸入客戶的基本信息后點(diǎn)擊 “確定” 按鈕后完成一次增加任務(wù)并返回 “基本信息管理”窗口， （注：增加客戶窗口中的客戶等級只能隨著客戶積分的改變而改變，客戶的初始積分可在“系統(tǒng)設(shè)置中”設(shè)置。 ）（ 3）修改客戶信息：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要修改的客戶信息（ 可通過查詢的方式找到要修改的客戶信息 ） 后點(diǎn)擊“修改”按鈕即彈出修改客戶信息窗口，操作方法同增加客戶。（ 4）刪除客戶：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要?jiǎng)h除的客戶（ 可通過查詢的方式找到要修改的客戶信息 ） 后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，彈出一提示窗口， “刪除后將不能恢復(fù)，確定要?jiǎng)h除嗎？” , 點(diǎn)

36、擊“是”執(zhí)行刪除，點(diǎn)擊“否”則不做刪除操作。來賓信息管理1、功能用來查詢來賓的信息內(nèi)容。2、界面4-14 來賓信息管理一覽表3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單“客戶管理-客戶消費(fèi)信息”進(jìn)入“客戶消費(fèi)信息”界面（如圖4-14）（ 2）進(jìn)入來賓信息一覽表窗口中可指定客戶的編號或姓名來查詢符合條件客戶的所有信息。系統(tǒng)維護(hù)房間項(xiàng)目設(shè)置1、功能設(shè)置房間狀態(tài)、添加房間類型、添加房間數(shù)量、刪除房間、刪除房間類型等。2、界面圖 4-15 系統(tǒng)設(shè)置3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單”系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)設(shè)置f房間項(xiàng)目設(shè)置”進(jìn)入“房間項(xiàng)目設(shè)置”界面。（ 2）點(diǎn)擊添加類型則會顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會添加房間類型（ 3）選中房間類型

37、點(diǎn)擊修改類型則會顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會修改房間類型（ 4）選中房間類型點(diǎn)擊刪除類型則會刪除被選擇的房間類型。（ 5）選中房間類型點(diǎn)擊房費(fèi)打折則會顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會修改房間打折（ 6）點(diǎn)擊單個(gè)添加則會顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會添加單個(gè)房間。（ 7）點(diǎn)擊批量添加則會顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會批量添加房間。（ 8）選中房間號點(diǎn)擊刪除類型則會刪除被選擇的房間。9）選中房間類型點(diǎn)擊修改房間則會顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會修改此房客戶類型設(shè)置1、功能添加、修改、刪除客戶類型等。2、界面圖 4-16 客戶類型設(shè)置3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單”系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)設(shè)置-客戶類型設(shè)置”進(jìn)入

38、“客戶類型設(shè)置”界 面。（ 2）點(diǎn)擊添加類型，填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊確定則會添加客戶類型。（ 3）點(diǎn)擊修改類，填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊確定則會修改客戶類型。（ 4）選中客戶類型點(diǎn)擊刪除類型則會刪除被選擇的客戶類型。操作員設(shè)置1、功能對操作員進(jìn)行修改、刪除添加等。2、界面圖 4-17 操作員設(shè)置3、操作指南（1）點(diǎn)擊菜單”系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)設(shè)置-操作員設(shè)置”進(jìn)入“操作員設(shè)置”界面。（ 2）選擇操作范圍新用戶登記，填寫：用戶名密碼等點(diǎn)擊登記則會加入系統(tǒng)中。（ 3）選擇操作范圍修改密碼，填寫內(nèi)容完畢點(diǎn)擊修改則系統(tǒng)會修改信息。（ 4）選中被刪除的操作員，選擇操作范圍刪除用戶，點(diǎn)擊刪除則系統(tǒng)會刪除選中的操作員。計(jì)費(fèi)設(shè)置1、功

39、能設(shè)置房間的計(jì)費(fèi)內(nèi)容等。2、界面圖 4-18 計(jì)費(fèi)設(shè)置3、操作指南(1)點(diǎn)擊菜單”系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)設(shè)置-計(jì)費(fèi)設(shè)置”進(jìn)入“計(jì)費(fèi)設(shè)置”界面( 2)填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鍵，系統(tǒng)會應(yīng)用設(shè)置。第 5 章 系統(tǒng)測試軟件測試的目標(biāo)是為了發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤，而發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并不是最終的目標(biāo)，通過測試發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后還必須診斷并改正錯(cuò)誤，這就是測試的目的。一般大型軟件系統(tǒng)的測試基本上包括5 個(gè)步驟： 模塊測試、 子系統(tǒng)測試、 系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試和平行運(yùn)行。軟件測試在軟件生命周期中橫跨兩個(gè)階段。通常在編寫出每個(gè)模塊之后就對它作必要的測試，模塊的編寫者和測試者是同一個(gè)人，編碼和模塊測試屬于軟件生命周期的同一個(gè)階段。在這個(gè)階段結(jié)束

40、之后，對系統(tǒng)還應(yīng)該進(jìn)行各種綜合測試，這是軟件生命周期中的另一個(gè)獨(dú)立的階段，通常由專門的測試人員承擔(dān)這項(xiàng)工作。我在系統(tǒng)的測試中主要采用上述的步驟測試方法大部分采用“白盒測試”因?yàn)槌绦虻木帉懹晌乙粋€(gè)人完成，程序的流程很清楚，在編寫過程中也出現(xiàn)過很多錯(cuò)誤，甚至根本無法運(yùn)行下去，采用程序中的設(shè)置斷點(diǎn)，進(jìn)行斷點(diǎn)測試，逐步縮小范圍并最終找到問題的解。在編寫的過程中一邊編寫一邊進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立刻更正盡量使模塊功能更貼近用戶。在測試過程中，我盡量站在用戶的角度考慮問題，假如我是用戶如何才能更方便，假如我在某一時(shí)刻進(jìn)行某種操作會產(chǎn)生什么結(jié)果，大量進(jìn)行假設(shè)。并請同學(xué)幫忙作為用戶試使用系統(tǒng)并提出建議意見。在所有

41、模塊功能完成后，先測試了一個(gè)模塊的功能，能夠?qū)崿F(xiàn)后，再對其它模塊進(jìn)行編寫、測試，在這個(gè)過程中，往往又會返回到剛才的模塊，再次改進(jìn)。如此反復(fù)當(dāng)所有模塊測試完成后，便對子系統(tǒng)分別測試，輸入大量數(shù)據(jù)并盡可能多的假設(shè)“非正常情況”以測試系統(tǒng)的健壯性。待這些測試都通過后就對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測試。我所采用的測試方式屬于集成測試中的漸增式測試，這種方法實(shí)際上同時(shí)完成單元測試和集成測試，其優(yōu)點(diǎn)有：1、開銷小，因?yàn)槠淅靡褱y試過的模塊作為測試軟件。2、可以較早發(fā)現(xiàn)模塊間的接口錯(cuò)誤。3、在測試時(shí)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤往往和最近加進(jìn)來的那個(gè)模塊有關(guān)。4、已測試的模塊可以在新的條件下再次檢驗(yàn)，使測試更徹底。經(jīng)過系統(tǒng)測試并修改之后，

42、系統(tǒng)基本上完成了在任務(wù)書中所要求的功能。第 6 章 結(jié)論經(jīng)過三個(gè)多月的設(shè)計(jì)和開發(fā)，油緣賓館客人檔案管理系統(tǒng)基本開發(fā)完畢。其功能基 本符合用戶需求，能夠完成賓館日程管理功能，對于數(shù)據(jù)的一致性的問題也通過程序進(jìn)行了有效的解決。但是由于畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間較短，所以該系統(tǒng)還有許多不盡如人意的地方，比如聯(lián)機(jī)文檔比較少，用戶界面不夠美觀等多方面問題。這些都有待進(jìn)一步改善。參考文獻(xiàn)Simon Robinson, Allen等.C#高級編程.北京:清華大學(xué)出版社,2002.Tom Archer. C# 技術(shù)內(nèi)幕 . 北京 : 清華大學(xué)出版社 , 2002.3沉舟.編程語言C#.北京：希望電子出版社，2001.4電腦

43、編程技巧與維護(hù)雜志社.C#編程技巧典型案例解析.北京：中國電力出版社， 2005.云顛工作室 . Visual C# 中文版全面剖析 . 北京 : 中國水利水電出版社, 2003.陳圣國編著. 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì). 西安：西安電子科技大學(xué)出版社， 2001.張海潘著 . 軟件工程導(dǎo)論. 北京 : 清華大學(xué)出版社， 2003 .8王晟著.Visual C#.NET數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)典案例解析.清華大學(xué)出版社，北京:2005.汪星明 , 周山芙著 . 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用 . 武漢大學(xué)出版社， 武漢 :2004.鄭阿奇 , 劉啟芬 , 顧韻華著 . SQL Server 實(shí)用教程 . 電子工業(yè)出版社，北

44、京 :2002.11張哲峰譯.Windows應(yīng)用高級編程-C#編程篇.清華大學(xué)出版社，北京:2003.論文的完成特別要感謝的是我的指導(dǎo)老師一一郭雪云老師，郭老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)格，使我深受啟發(fā)；系統(tǒng)開發(fā)的同時(shí)，和同學(xué)們之間的相互探討也 使我獲益匪淺。通過這學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)，我除基本學(xué)會開發(fā)數(shù)據(jù)庫外更重要的是學(xué)到了 兢兢業(yè)業(yè)，奮發(fā)向上的精神，這種精神是我今后人生前進(jìn)道路上的一種力量。所以我再 次感謝老師和我的同學(xué)們。附錄using System;using ;using ;using ;using ;using Hotelpublic partial class MemberMan

45、ageForm : Formprivate DataSet dataset = new DataSet();private SqlDataAdapter dataAdapter;public MemberManageForm()InitializeComponent();= C# 皮膚 皮膚 Wave;private void MemberManageForm_Load(object sender, EventArgs e)Members();private void Members()string sql = select CusID,ID,Name,CardID,Sex,Address,Tel fromMember;dataAdapter = new SqlDataAdapter(sql, ;(dataset, Member);= Member;private void btnDemand_Click(object sender, EventArgs e)dataset = new DataSet();string sql = (select ID,Na