1、管理技能的自我評(píng)估（PAMS）第一步：為了對(duì)你的技能水平進(jìn)行全面的了解，請(qǐng)用下面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)后面的問題進(jìn)行作答，請(qǐng)以實(shí)際行為作答，若從未從事過(guò)某項(xiàng)活動(dòng)，請(qǐng) 考慮在類似情形下會(huì)做出怎樣的反應(yīng)，并以此作答。之所以設(shè)計(jì)這些工具 是為了幫你量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成問卷之后，請(qǐng)對(duì)照本章末的計(jì)分表， 以了解自己在管理技能方面的優(yōu)勢(shì)和不足。第二步：將本版本問題中的第一人稱改為用第二人稱，制作成學(xué)員版 本。將備份傳給至少三個(gè)對(duì)你比較了解或了解你管理者職位的人。這些人 通過(guò)評(píng)估你的行為完成問卷。把已完成的調(diào)查問卷帶回課堂進(jìn)行以下比較: 1）你的評(píng)分與你同伴的評(píng)分。2）你同伴的評(píng)分與班級(jí)里其他同學(xué)給的評(píng) 分。3）

2、你得到的評(píng)分與正式組織給的評(píng)分。本問卷的各個(gè)部分將分別出現(xiàn)在本書的每一章中。評(píng)估尺度1完全不同意2不同意3不太同意4比較同意5同意6完全同意自身知識(shí)水平：向他人了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便自我提升。為了提升，愿意向他人袒露自己（即與別人分享自己的信仰和感受）。非常清楚地知道自己收集信息的方式和作決策的風(fēng)格。4.善于應(yīng)付模糊、不確定的狀態(tài)和情形。5.有完善的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)自己的行為。當(dāng)面對(duì)有壓力的或時(shí)間緊迫的情形時(shí)：6.采用做時(shí)間跟蹤記錄、制訂任務(wù)清單，設(shè)置優(yōu)先任務(wù)等有效時(shí)間管理方法。7.經(jīng)常會(huì)調(diào)整做事的優(yōu)先順序，這樣不太重要的事情就不會(huì)影響到較重要事情的處理。8.有一套適當(dāng)?shù)摹⒂幸?guī)律的鍛煉

3、計(jì)劃。9.與能跟我分享困惑的人保持一種開放、互信的關(guān)系。10. 了解并練習(xí)使用幾種即時(shí)性的放松方式，如深呼吸、肌肉放松等。11.工作之余也培養(yǎng)各種興趣愛好，以保持平衡協(xié)調(diào)的生活方式。當(dāng)面臨一個(gè)典型的、常規(guī)性的問題時(shí)：12.總是清楚地知道問題所在，且在明確界定之前不試圖對(duì)其進(jìn)行處理。13.尋找一種以上的解決方案，而不是只確定一種明確的解決方案。14.有清晰的問題解決步驟，即先確定問題所在，再尋找多種解決方案，最后從中尋找最優(yōu)方案。當(dāng)遇到一個(gè)不易解決的復(fù)雜或者困難的問題時(shí)： 15.我會(huì)嘗試使用多種界定問題的方式，不會(huì)局限于一種界定方式。16.在考慮解決方法之前，通過(guò)提問多種與問題本質(zhì)相關(guān)的問題來(lái)激

4、發(fā)自己的思維。17 .同時(shí)從邏輯思維和直覺兩方面出發(fā)考慮問題。18.在羅列出一系列的解決方案之前，我不會(huì)對(duì)某項(xiàng)解決方案的優(yōu)點(diǎn)做出判斷，也就 是說(shuō)在擁有若干可能解決方案之前，我不會(huì)隨意確定某一方案。19.擁有尋找創(chuàng)造性解決問題方式的特殊技巧。當(dāng)試圖在工作的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種更具創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的氛圍時(shí):.20.在解決一個(gè)復(fù)雜問題的過(guò)程中會(huì)有很多不同的見解和觀點(diǎn)出現(xiàn)。我會(huì)試圖從問題解決團(tuán)隊(duì)之外的會(huì)受到?jīng)Q策影響的人那里獲取信息，主要用于確 定他們的偏好與期望。不但對(duì)那些提供創(chuàng)造性解決方案的人給予認(rèn)可，同時(shí)也認(rèn)可支持別人觀點(diǎn)的人和為他們提供資源支持的人。我常常為了尋求創(chuàng)造性的解決方案而有根據(jù)地打破常規(guī)。當(dāng)需

5、要我提供消極的反饋或者修正性的意見時(shí)：當(dāng)別人向我咨詢，我能夠幫助他認(rèn)識(shí)并確定自己的問題所在。25.我清楚地知道何時(shí)指導(dǎo)別人，何時(shí)僅提供建議即可。26.當(dāng)我給別人提供反饋時(shí)，能夠做到就事論事而不會(huì)牽涉到別人的性格特征。27.當(dāng)我試圖糾正別人的行為時(shí)，我們的關(guān)系往往會(huì)得到加強(qiáng)。28.在為他人提供消極反饋時(shí)總是持描述性的態(tài)度，即可以客觀的描述事件、事件的 結(jié)果以及自身的感受。29.對(duì)自己的言語(yǔ)和觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，例如習(xí)慣用“我決定”而不是“他們決定”。 30.當(dāng)在討論過(guò)程中與別人意見不一致時(shí)，會(huì)盡量去尋找兩者之間相同的觀點(diǎn)。31.不會(huì)用強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣跟那些比我權(quán)力小或者信息少的人說(shuō)話。32.當(dāng)跟別人討論問題時(shí)，

6、總是試圖給予理解而不是提供意見。在獲取更多權(quán)力的重要情境中時(shí)：33.在工作中總是付出比預(yù)期更多的努力并更具主動(dòng)性。34.注意不斷地提升自己的技能，更新自己的知識(shí)。35.非常支持企業(yè)舉行紀(jì)念性的事件和活動(dòng)。36.試圖跟組織中各個(gè)層次的人建立廣闊的關(guān)系網(wǎng)。37.在工作中不斷地爭(zhēng)取提出新的想法、開創(chuàng)新的活動(dòng)并減少常規(guī)性的工作。38.當(dāng)他人順利完成重大事件或者我向他們傳遞重要信息時(shí)，我總是會(huì)給他們寫一封 私人便箋。39.拒絕向使用高壓談判策略的人妥協(xié)。40.不會(huì)用威脅或者要求的方式將自己的意愿強(qiáng)加于人。當(dāng)別人需要激勵(lì)時(shí)：41.先確定某人是否擁有成功完成任務(wù)所必需的資源和支持。42 .用多種激勵(lì)方式來(lái)促

7、成杰出的績(jī)效。 43 .設(shè)計(jì)任務(wù)安排以使它們更有趣并更具挑戰(zhàn)性。 44.確保完成任務(wù)的人可以從任務(wù)績(jī)效影響的個(gè)體處獲得及時(shí)的反饋。 45.總是幫助人們建立具有挑戰(zhàn)性的、具體的、有時(shí)間限制的績(jī)效目標(biāo)。46.只有在迫不得已的時(shí)候才重新安排或者開除一個(gè)績(jī)效較差的員工。 47.對(duì)低于預(yù)期或?qū)嶋H能力的人，我會(huì)不斷地進(jìn)行約束。48.確保員工們感到公平和平等。49.對(duì)于有意義的成就，能夠及時(shí)地給予表?yè)P(yáng)和其他形式的認(rèn)可。當(dāng)看到別人做錯(cuò)事時(shí)：50 .避免對(duì)他人提出針對(duì)個(gè)人或出于個(gè)人原因的指控。51 .通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)事人表達(dá)自己觀點(diǎn)和提出自己疑問的方式來(lái)鼓勵(lì)雙向的溝通。52.我會(huì)提出一個(gè)具體的要求，具體到每一個(gè)更具接

8、受性做法。當(dāng)某人抱怨我已做的事時(shí)：53 .即使不同意，我也表現(xiàn)出真誠(chéng)的關(guān)心和感興趣。54 .通過(guò)提出問題，使其更具體化和可描述性，以尋求進(jìn)一步的信息。.詢問他人來(lái)尋找更多的可接受行為。當(dāng)兩個(gè)人發(fā)生沖突時(shí)，我作為調(diào)解人：.我保持中立，不站在任何一方。57 .我?guī)椭p方找到更多的選擇。58.我?guī)椭p方發(fā)現(xiàn)折中點(diǎn)。在我有機(jī)會(huì)去激勵(lì)他人完成工作時(shí)：59.通過(guò)認(rèn)可和慶祝他們的小收獲，我?guī)椭麄兏械接心芰偃嗡麄兊墓ぷ鳌?0.我提供合理的反饋和必要的支持。61.我努力提供人們完成他們的任務(wù)所需要的全部信息。62 .我強(qiáng)調(diào)個(gè)人工作的重要影響。當(dāng)委派工作給他人時(shí)：63.我清楚地表明所期望的結(jié)果。64.我清楚地

9、表明我希望他人所具備的主動(dòng)性水平（例如，等待指導(dǎo)，完成部分任務(wù) 后匯報(bào)，完成全部任務(wù)后匯報(bào)，等等）65.我允許接受任務(wù)的參與者決定什么時(shí)候和怎樣開始工作。66.當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我避免代表團(tuán)向他人尋求解決方法，而是僅僅征詢建議或答案。67.我保持跟蹤，并在合理的基礎(chǔ)上對(duì)委派的任務(wù)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)我扮演團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)：68.我知道在團(tuán)隊(duì)成員中如何建立信任和影響。69.我對(duì)想獲得的成果是清楚的并始終如一。70.在工作推進(jìn)的同時(shí)，我在團(tuán)隊(duì)中建立了一個(gè)普遍共識(shí)。71.我描述了一個(gè)清楚的、有激勵(lì)作用的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)的愿景以及具體的短期目標(biāo)。當(dāng)我扮演團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)：72.我知道促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的各種方式。73.我知道在團(tuán)隊(duì)成員中幫助建立強(qiáng)大關(guān)系和凝聚力的各種方式。當(dāng)我期望團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更好地完成任務(wù)，無(wú)論我作為領(lǐng)導(dǎo)者還是團(tuán)隊(duì)成員：74.我了解大部分團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)歷的不同階段。75.通過(guò)確保團(tuán)隊(duì)意見表達(dá)的豐富性和多樣性，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)避免集體審議。76.我能診斷和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心能力或獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。77.我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)尋求重大突破創(chuàng)新，同時(shí)保持持續(xù)的細(xì)微提高。當(dāng)我處于領(lǐng)導(dǎo)變革的位置時(shí)：78.當(dāng)我和他人合作時(shí)，我給別人創(chuàng)造積極