1、 - 16 -東北財經(jīng)大學網(wǎng)絡(wnglu)教育本科畢業(yè)論文建筑工程質量(zhling)管理與控制作 者 學籍(xuj)批次 學習中心 層 次 專升本 專 業(yè) 工程管理 指導教師 - 16 - - 1 -內 容 摘 要本文簡要就企業(yè)項目質量管理的重要性進行了闡述，并重點對項目質量管理的方向、辦法等進行了簡要論述，以期對建筑市場項目質量管理提供一些必要性的認識。在房屋建筑工程(gngchng)建設領域實行項目管理，對提高工程質量、保證工期、節(jié)約資金具有十分重要的意義。項目質量管理是項目管理的主要內容之一，其目標就是確保項目各個節(jié)點、各個分項、分部工程均能滿足國家規(guī)范要求。在房屋建筑工程建設領域實

2、行項目管理，對提高工程質量、保證工期、節(jié)約資金具有十分重要的意義。項目質量管理是項目管理的主要內容之一，其目標就是確保項目各個節(jié)點、各個分項、分部工程均能滿足國家規(guī)范要求。關鍵詞：建筑工程 質量管理(gunl) 質量控制目 錄一、概述(i sh)二、項目質量管理(gunl)與控制（一）抓項目質量(zhling)管理必須覆蓋所有的工程項目（二）抓項目質量管理必須選好項目經(jīng)理，配好項目班子（三）抓項目質量必須注重質量保證體系覆蓋工程施工的全過程（四）抓項目質量必須實行目標管理和質量預控（五）抓項目質量必須安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品保護（六）用項目質量管理的方法來實施項目管理（七）確保建筑工

3、程的質量滿足要求的前提下盡可能好地完成（八）確保按照工程進度計劃順利完成工程項目的建設任務（九）質量 - 進度協(xié)調控制的目的（十）分層法（十一）因果分析圖法（十二）排列圖法 （十三）直方圖法 （十四）相關圖法（十五）控制圖法（十六）項目質量管理的三個方面（十七）項目部人力資源計劃（十八）項目控制過程（十九）項目控制實施（二十）報告項目進展情況三、結語一、概述(i sh)靠質量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益(xioy)，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于施工企業(yè)來說，把質量視為企業(yè)的生命，把質量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被企業(yè)(qy)各級領導所認同。內抓現(xiàn)場質量領先，外抓市場名

4、優(yōu)取勝，走質量效益型道路的 HYPERLINK /html/gongwenxiezuo/qiyegaunli/Index.shtml 經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用，建筑市場的競爭已轉化為工程質量的競爭。而工程質量形成于施工項目，是企業(yè)形象的窗口，因此抓工程質量必須從施工項目抓起。而項目質量管理是企業(yè)質量管理的基礎，也是企業(yè)深化管理的一項重要內容。建設部提出抓工程質量要實行“兩個覆蓋”（即：要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設的全過程），也是著重強調了抓項目質量管理的重要性。 抓項目質量管理包含兩個層次：一是企業(yè)層次，二是項目層次。以下就兩個層次分別談一談對抓項目質量管理的認識。二、建筑工程質量管理

5、原則（一）抓項目質量管理必須覆蓋所有的工程項目工程質量形成于施工項目，每個施工項目質量的總和代表企業(yè)的整體質量水平。優(yōu)質工程是企業(yè)市場競爭取勝的法寶，也是企業(yè)形象的金字招牌，劣質工程損害企業(yè)形象，會帶來更大的負面影響。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質工程的正面效應與劣質工程的負面影響并不是一比一的對等關系，對企業(yè)信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。企業(yè)為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質量管理，提高企業(yè)的整體質量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。我們南京橋梁項目部多年來抓工程質量管理堅持“兩個一個樣”（即：工程大小一個樣，重點非重點一個樣），贏得了良好的社會信譽，完全證明了抓質量管理

6、必須覆蓋所有工程項目的重要意義。（二）抓項目質量管理必須選好項目經(jīng)理，配好項目班子項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權代理人，是項目質量的第一責任人和質量形成過程的總指揮，除應有必須具備的政治素質外，還應要求懂技術、善經(jīng)營、會管理，有真正把質量放在第一位、努力抓好質量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”，而不是抹黑的質量責任意識。項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術和管理人員組成，是履行質量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項目班子要注重總體功能。在選用項目經(jīng)理和選配項目班子上，我企業(yè)既有成功的范例，也有失敗的教訓。有的工程條件很好，但由于沒有選好項目經(jīng)理或者項目班子總體功能

7、發(fā)揮不好，使工程創(chuàng)優(yōu)計劃失敗，有的甚至丟失了一方市場。因此，選好項目經(jīng)理、配好項目班子，是項目質量管理成敗的關鍵，也是企業(yè)管理層次的職責。在選配項目經(jīng)理和項目班子時，應十分注重質量業(yè)績，特別是計劃創(chuàng)名牌工程的重點項目或開拓市場的第一個工程，選派項目經(jīng)理要堅持“好鋼用在刀刃上”的原則。（三）抓項目質量必須(bx)注重質量保證體系覆蓋工程施工的全過程質量體系是為實現(xiàn)(shxin)質量保證所需的 HYPERLINK /html/gongwenxiezuo/zuzhirenshi/Index.shtml 組織(zzh)結構、程序、過程和資源。企業(yè)質量管理體系程序文件要覆蓋工程質量形成的全過程并有效運行

8、，關鍵也在企業(yè)和項目部兩個層次。企業(yè)要注重提高各級一把手的質量意識，發(fā)揮總工程師和技術負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任、總工程師全面負責、各級質量、技術管理部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內審和管理、監(jiān)督專家隊伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內審和管理評審等手段，對工程質量形成的全過程及其所有質量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，質量管理體系的有效運行。作為項目部層次的質量管理層，項目經(jīng)理要在對企業(yè)質量方針目標提供保證的同時還要依據(jù)合同對業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術負責人為主、專職質量檢查員、技術員、班組長組成的質量管理體系、控制網(wǎng)絡，對施工現(xiàn)場的質量職能進行合理分配，健全和

9、落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。在施工質量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，堅持“自檢、專檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質量檢驗評定標準進行質量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質量目標的實現(xiàn)。（四)抓項目質量必須實行目標管理和質量預控質量目標一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，二是要滿足企業(yè)質量計劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質量等級為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場需要確定其為創(chuàng)局、部級優(yōu)質工程或創(chuàng)“國家級大獎”工程，那么該工程的最終質量目標就應定在局、

10、部優(yōu)質工程或“國家級大獎”工程上，按照這個質量目標進行全面質量管理設計。首先按照“分項保分部、分部保單位工程的原則，把質量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質量目標。然后針對每個分項工程的技術要求和施工的難易程度，結合施工人員的技術水平和施工經(jīng)驗，確定質量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質量保證措施，召集施工主要負責人及技術、質量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應事先對人員進行 HYPERLINK /html/gongwenxiezuo/yuangongpeixun/I

11、ndex.shtml 培訓。對質量控制的難點，組織群眾性的TQC小組活動進行攻關。在施工管理中還要堅持“典型施工引路”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術熟練的操作工人進行典型施工，典型施工后及時總結，確認能達到質量目標和規(guī)范設計要求時，組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組有直觀的質量標準，進一步向班組做較深層次的技術交底，從而達到質量預控，少走彎路，一次成優(yōu)。 (五)抓項目(xingm)質量必須安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品(chngpn)保護在施工中，往往(wngwng)是多工種、全方位交叉作業(yè)，管理難度大。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看細部”，就說明細部施工階段的施工質量，對實現(xiàn)項目

12、總質量目標是至關重要的。所謂“細部處理”，是一種習慣說法，它包含兩層意思：“細部”一般是指大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預埋鐵件、預留孔、沉降縫等部位的質量，在規(guī)范和標準中難以用定量的方法進行描述。但這些部位都是影響觀感質量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術的關鍵部位，這些細部做好就能夠對整個工程質量起到畫龍點睛的效果?！疤幚怼倍终f明了這些部位一般設計無規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術水平進行恰當?shù)奶幹?。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。

13、合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質量；二是要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術問歇；三是要合理安排人力以保證工期。（六）用項目質量管理的方法來實施項目管理一個項目的成功已否取決于我們對工程質量的把握,取決于整個工程項目的施工中有沒有出現(xiàn)過任何質量、安全、進度等方面的問題。項目的質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮，協(xié)調和控制等活動。進行項目質量管理的目的是確保項目按規(guī)定的要求圓滿的實現(xiàn)，它包括項目所有的功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實現(xiàn)。項目的質量管理是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中，應創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應

14、。項目各參與方都必須保證其工作質量，做到工作流程程序化、標準化和規(guī)范化，圍繞一個共同的目標實現(xiàn)項目質量的最佳化，開展質量管理工作。在項目質量管理過程中，無論是對整個項目的質量管理，還是對項目的某一個質量問題所進行的管理，都需要經(jīng)過從質量計劃的制定到組織實施的完整過程。即首先要提出目標，也就是質量達到的水平和程度，然后根據(jù)目標指定計劃，這個計劃不僅包括目標，而且包括為實現(xiàn)項目質量需要采取的措施。計劃制定后，就需要組織實施。在實施過程中，需要不斷檢查，并將檢查結果與計劃進行比較，根據(jù)比較的結果對項目質量狀況作出判斷。針對質量狀況分析原因并進行處理。這個過程可歸納為PDCA循環(huán)。（七）確保建筑工程的

15、質量滿足要求的前提下盡可能好地完成確保項目按規(guī)定的要求圓滿的實現(xiàn)，它包括項目所有的功能活動能夠按照原有的質量(zhling)及目標要求得以實現(xiàn)。（八）確保按照工程進度計劃(jhu)順利完成工程項目的建設任務建筑工程的進度控制管理是指通過對建設工程項目施工過程中各因素的控制管理，使工程的建設能在計劃進度的前提下順利(shnl)竣工，（九）質量 - 進度協(xié)調控制的目的通過對施工過程中各階段完成質量的驗收，對各工序的施工質量，施工時間進行有計劃的控制，發(fā)揮質量進度協(xié)調控制的作用，使工程建設的進度能夠在執(zhí)行計劃進度的前提下順利實現(xiàn)項目工期目標。（十）分層法 （又稱為分類法，是將零亂的質量數(shù)據(jù)按照不同的

16、目的加以分類，并進行加工整理和分析影響質量問題的原因的一種方法。 ）（十一）因果分析圖法 這是用來分析產(chǎn)生質量問題的具體原因的一種方法。因果分析圖法就是從某一質量問題這一結果出發(fā)，層層分析，尋找產(chǎn)生這種結果的原因（原因分析一般從4M1E入手），直至能采取措施解決質量問題為止。這種方法一般在圖中進行，將大家提出的看法整理后反映在圖上，如圖所示（十二）排列(pili)圖法 排列圖法又稱為主次因素分析圖法，是將影響產(chǎn)品質量的各因素按其對質量影響程度(chngd)的大小順序排列，從而找出影響質量的主要因素。（十三）直方圖法 直方圖是將工序中隨機抽樣得到的質量數(shù)據(jù)整理后分成若干組，畫出以組距為底邊、以頻

17、數(shù)為高度的系列矩形連接起來的矩形圖，是表示質量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形。通過直方圖可認識產(chǎn)品質量的分布狀況，判斷工序質量的好壞，預測制造質量的發(fā)展趨勢，及時掌握(zhngw)工序質量變化規(guī)律。 折齒形：分組過多，應減少分組數(shù)；陡坡形：片面控制；孤島形：短期內出現(xiàn)異常；雙峰形：數(shù)據(jù)出自兩種不同的來源；峭壁形：剔除了不合格品；平峰形：有緩慢變化的因素。（十四）相關圖法 相關圖又稱散布圖，它是分析研究兩個變量之間相關關系的一種圖表。在產(chǎn)品質量和影響質量的因素之間，常常有一定的依存關系，這種關系有的是確定的函數(shù)關系，有的則是不確定的關系。 （十五）控制圖法 控制圖又稱管理圖，是用于分析和判斷工序是否處于

18、穩(wěn)定狀態(tài)，并帶有控制界限的一種質量管理圖表。這種圖表可以反映質量特性值隨時間而發(fā)生的波動狀況，從而對生產(chǎn)過程進行分析、監(jiān)督和控制。在正常情況下，質量特性值是服從正態(tài)分布規(guī)律的，即以期望值（理想的質量目標）為中心線，以3為上下控制界限，這樣99.73%的質量數(shù)據(jù)應落在界限內，如果實際的質量分布超出這個范圍，或是非隨機排列，則說明生產(chǎn)過程不正常， 子樣號或取樣時間 期望值；標準差質量特征+3控制上限控制中心線-3控制下限（十六）項目質量(zhling)管理的三個方面為在項目實施過程中開展全面(qunmin)質量管理,需要狠抓三個方面工作：1.質量管理.把一切影響(yngxing)施工質量的因素和一

19、些必要的制度及活動都管起來.必須“從我開始”方能環(huán)環(huán)相扣,保證工程順利進行.開展“用戶第一”的活動,用戶對有關承包工程項目的合理要求和建議.只要不影響工程進行與不增加負擔,都應予以滿足.同時,在內部堅持把問題解決在本工序內,不給下工序留麻煩;第三,明確“質量”、 “進度”和“工程價款”的關系,將“質量”與“經(jīng)濟”掛鉤.根據(jù)合同規(guī)定: “工程進度的申報是以合格的控制點為基礎;” “總體施工計劃中規(guī)定的目標進程必須按期到達,否則承包商將不能領取當月的工程價款”; “工程進度款的收取,則要根據(jù)每月完成進度值的百分比乘合同總價,并扣除按比例的預付款保留量”.這就把“質量”、 “進度”和“經(jīng)濟效益”三者

20、之間的關系規(guī)定得非常明確.因此,必須在確保質量,提高質量的基礎上求數(shù)量,求經(jīng)濟效益.2.質量保證.為減少層次、避免分工脫節(jié)、增強責任感,在承包的建設項目中實行分區(qū)分片的技術責任制,按專業(yè)設立技術負責人,從施工準備、安裝、試車到負責交工的分工方法.技術負責人除了主管承擔項目的技術工作外,還要承擔進度、統(tǒng)計、材料和質量管理等責任.這樣在現(xiàn)場形成質量控制與技術監(jiān)督兩個互相依存的,以提高質量為目的的質量保證系統(tǒng).該系統(tǒng)隸屬于項目經(jīng)理部領導.施工(sh gng)質量保證體系示意圖 項目領導小組（項目經(jīng)理任組長）質 量 檢 查施工過程的質量管理專職質檢員，試驗員質量管理部門及有關人員工序質量檢驗開展群眾性

21、的質量管理活動，通過TQC小組提高全面質量管理嚴格施工質量管理制度，提高施工質量水平建立工序檢驗員，明確重點加強施工過程的質量管理成品質量及中間產(chǎn)品質量檢驗原材料驗收設備檢驗等 質量把關質量預防技術部門，質檢部門質量保證3.質量控制(kngzh).根據(jù)合同規(guī)定的“現(xiàn)場(xinchng)質量控制程序”要求,制定(zhdng)切合實際的“質量控制程序”.為了控制質量,提高控制點受檢的一次合格率,把工序中的質量責任直接延伸到班組,從而加強班組的責任.要使控制點順利通過檢查,必須嚴格按照圖樣、規(guī)范和說明書的要求,一絲不茍地工作,同時還得精心自檢,準確記錄數(shù)據(jù)作為認證的依據(jù).另外,發(fā)揮技術負責人的積極性

22、,周密地思考,仔細地交底和觀察,做好事前預防,把問題消滅在安裝過程中.在全面質量管理中狠抓上述三個方面工作的同時,為了達到全面控制質量的目的,還應著手以下幾項工作:1.管理機構.在工程內設專職質量控制工程師,負責質量控制,有關質量問題的日常事務處理與設備基礎和鋼結構的驗收工作.按專業(yè)設兼職質量控制工程師,負責專業(yè)內有關質量控制事宜.2.立法.為統(tǒng)一口徑、避免質量糾紛,規(guī)定:不論是國際權威機構制定的標準,還是廠家的設計標準,以及經(jīng)生產(chǎn)實踐考驗了的承包商標準,非經(jīng)建設單位認可和總承包商正式發(fā)送,不予使用.其次,為控制質量,將各專業(yè)安裝過程分解,在工序間設立控制點,即上一工序完成后,要經(jīng)一定等級的檢

23、查、才能開始下一工序工作.根據(jù)工作工序的重要程度,確定不同的檢查等級.為防止遺漏或疏忽,設立質量控制頁,登記控制點通過檢查日期、檢查情況與檢查結果通知的編號,以便隨時檢查控制情況,并作為竣工資料予以保留.3.執(zhí)法.要求質量控制人員了解合同中關于質量控制的要求和有關章節(jié)的內容,作為在工作中談判的依據(jù).同時熟悉規(guī)程和規(guī)范、在工作中作為判斷技術問題的依據(jù).4.控制程序.為使安裝工作有條不紊的進行,保證每一工序都經(jīng)認證檢查得到認可,制定了適合實際情況的“控制程序”,并下發(fā)給各專業(yè)隊及各專業(yè)工程師,責任認真執(zhí)行.5.認證 實行認證當面簽字的作法,明確在質量控制中哪一級檢查,就必須由哪級簽字認證.如果產(chǎn)生

24、有質量看法的分歧,必須以信函通知有關單位,以取得法律依據(jù),不可掉以輕心.（十七）項目部人力資源計劃(jhu)項目部根據(jù)工作分解WBS和工作的計劃網(wǎng)絡圖以及可能獲得的人力資源對以獲得的資料、統(tǒng)計工程量，通過專家(zhunji)判斷和執(zhí)行國家相關法規(guī)及本行業(yè)地區(qū)頒布的有關施工定額進行分析，結合相似工程施工參考資料，確定本工程需要的人力資源各管理人員，各工種施工人員.（十八）項目控制(kngzh)過程項目控制即是對項目的實施的全過程進行有效的管理和控制，使其順利達到項目規(guī)定的進度目標，而且在保證項目完成的前提下，以最好的質量，最低的成本來獲得最大的經(jīng)濟效益。（十九）項目控制實施項目計劃檢測的重點為詳

25、細項目計劃，在各分部分項工程的進度管理程序下，要求個項目負責人在計劃執(zhí)行過程中，專人進行跟蹤、收集執(zhí)行的實際情況。編制實際執(zhí)行情況與目標的對比計劃，并及時發(fā)現(xiàn)偏差，進行分析糾正，指定調整計劃和有效措施，確保項目進度再受控范圍以內。在項目實施過程中須建立以下制度：1. 建立日報、周報、月報和周例會制度。上周進行和以完成的工作內容及時間，下周工作安排計劃，上周工作中出現(xiàn)的問題、原因及解決方法，需要協(xié)助解決的問題。2. 定期召開進度會，協(xié)調解決各負責單位之間配合中存在的問題，以促進進度計劃的實現(xiàn)。質量控制系統(tǒng)過程時間階段計劃內容事前控制施工準備質量控制質量控制系統(tǒng)質量保證體系審查機械設備質量控制施工

26、質量和施工方法的審查材料及構件質量控制現(xiàn)場管理環(huán)境檢查圖樣會審及技術交底事中控制施工過程質量控制工序控制工序之間的交接檢查隱蔽工程質量控制中間產(chǎn)品質量控制分項工程質量評定設計變更審查事后控制竣工質量檢驗聯(lián)動試車驗收文件審核竣工驗收工程質量評定質量文件的審核與建檔在項目檢測的基礎上進行(jnxng)比較分析，找出并量化項目計劃執(zhí)行中偏差值，特別要隨時注意關鍵路徑的變化，以及調整修正，減少偏差。為確保各級控制點的實施，應做到以下幾點：1. 定期召開會議，指出(zh ch)整改的意見，并制定新的項目計劃，作為下一階段的控制計劃。2. 在項目(xingm)實際狀態(tài)落后的情況下，及時制定滿足要求的追趕計

27、劃，同時采取增加人力、加強管理等措施，保證追趕計劃的完成。報告項目進展情況項目報告的目的是為了及時反映項目進展狀況和內外部環(huán)境變化狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題、發(fā)生的變化，分析潛在風險和預測發(fā)展趨勢，以便管理人員做出正確判斷和決策，實現(xiàn)項目管理的有效控制。 （二十）報告項目進展情況項目報告的目的是為了及時反映項目進展狀況和內外部環(huán)境變化狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題、發(fā)生的變化，分析潛在風險和預測發(fā)展趨勢，以便管理人員做出正確判斷和決策，實現(xiàn)項目管理的有效控制。三、結語在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，只有過硬的工程質量才能創(chuàng)出優(yōu)質工程，才能在市場中占有一席之地，而工程質量的好壞要以人為本，不僅取決于他們的自身素質和專業(yè)

28、素質，而且要靠他們開展全面項目質量管理活動，對整個工程進行全過程、全方位的控制和管理，才能使工程質量得到穩(wěn)步提高。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，在企業(yè)內部必須加強管理，應該在工程質量、安全生產(chǎn)、文明施工和保證工期諸方面狠下功夫，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益，提高企業(yè)的社會信譽，樹立良好的社會形象，才能在當前激烈競爭(jngzhng)的建筑市場中立于不敗之地。我們要認真貫徹國家的有關技術政策、技術標準和施工驗收規(guī)范及施工技術操作規(guī)程等一系列法規(guī)，不斷提高自身的技術業(yè)務素質。推行項目管理和全面質量管理，堅持預防為主的方針，加強施工全過程的質量控制，要不斷學習和推廣采用新技術、新工藝、新材料和新設備，以期提高施工技術的先進性和管理的科學性。項目(xingm)管理最直觀的概念是對項目進行管理，然而，隨著項目及其管理