1、第七章財經(jīng)函電文書思考與練習一、 簡答1. 簡述財經(jīng)函電寫作的“7C”原則。答：（1）清晰原則。清晰(clarity)是指從本質上說，財經(jīng)函電寫作的目的就在于清楚地表達寫信人的意圖，勸說讀信人采取必要舉措或接受某種。（2）簡潔原則。簡潔(conciseness)就是用最簡練的語言來表達意思。（3）體諒原則。體諒(consideration)即為對方著想。（4）完整原則。完整(completeness)是指一份財經(jīng)函電應該完整地包含所有必要的信息。（5）具體原則。要做到具體(concreteness)，就要確保信函中的信息明確、清晰、不含糊其詞，而且要包含必要的細節(jié)和具體的信息。（6）正確原則。

2、正確(correctness)不僅僅是指語法的正確、標點符號和拼寫的正確，而且也包括標準的語言，合適的表述。（7）禮貌原則。禮貌(courtesy)是書寫財經(jīng)函電的基本原則。2. 詢問函的正文有哪幾種寫法？答：詢問函的正文有以下兩種寫法：第一種寫法是直接提出問題，語言要明確，目的要清楚。如果是買方向賣方索要相關資料的說明，則需要清楚說明；否則，可能得不到需要的資料。第二種寫法又分兩種情況。一種是新客戶向供應商發(fā)出詢問函，可以簡單地說明寫信的緣由，如在報紙上或中獲悉對方商店的名稱或通過朋友等。3. 催款函的各部分結構應注意哪些問題？答：催款函的標題寫作應注意以下事項：（1） 標注件名或的目的是使

3、受信者一打開信函就知道其內(nèi)容，也方便對方分發(fā)或歸檔時參考。（2） 可以在文種名稱前面加上名稱，即寫成“公司催款函”的形式。（3） 件名或要根據(jù)需要而用，不是說每函必有，可以酌情省略，但催款函為了醒目地提示對方，建議不要省略。催款函抬頭寫作注意事項如下：（1） 受信者的名稱可以是或部門名稱，也可以是個人。（2） 如果沒有具體的受信人，則寫或部門的名稱。（3） 如果有具體的受信人，其前面可以加上“尊敬的”等敬語，后面應當加上“先生”“”“經(jīng)理”“”等稱呼。正文寫作注意事項如下：（1） 出于保持友好關系的考慮，催款函可以分階段發(fā)出：第一階段主要予以提醒，第二階段應當直接催款，第三階段酌情“最后通牒”

4、。（2） 不論哪個階段，語氣、措辭都要保持理性，禮貌得體，不要尖酸刻薄，諷刺挖苦。（3） 也可以制作催款單模板填寫相關項目即可。結語寫作注意事項如下：（1） 不要因為催款而忽略了結語的功能。（2） 如果是最后通牒階段，結語使用“此致敬禮”更顯得堅定而有禮。落款寫作注意事項如下：（1） 寫信者的名稱可以是或部門名稱，也可以是個人。（2） 如果寫信者的名稱是或部門名稱，應當書寫其全稱或規(guī)范化簡稱。（3） 如果寫信者的名稱是個人，前面可以標示其或部門名稱。（4） 如果隨函附有相關證明材料，可以在正文之后、機關署名之前注明附件的名稱，但附件的具體內(nèi)容須放在日期的后面。4. 電子郵件的功能有哪些？答：通

5、過網(wǎng)絡的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以用非常低廉的價格，以非?？旖莸姆绞?，與世界上任何一個角落的網(wǎng)絡用戶聯(lián)系。5. 電子郵件的正文寫作需要注意哪些問題？答：（1） 電子郵件的正文應當簡明扼要，切不可洋洋灑灑，數(shù)以千言。（2） 不在一封電子郵件中說明太多；否則，可能會給對方太多壓力，也不利于把事情辦好。（3） 如果是回復對方的電子郵件，則有必要加上部分原文，以方便對方了解回信內(nèi)容。（4） 在收件人明白其意時，才可使用俚語或縮寫。（5） 如果有附件，應該在正文處說明附件的內(nèi)容和用途。6. 正式的傳真包括哪些內(nèi)容？答：一般說來，正式的傳真格式要包括以下內(nèi)容：（1）傳真的文頭正式傳真的文頭一般包括發(fā)傳真公司的必要信息、收傳真方的必要信息、發(fā)傳的必要信息和發(fā)傳真的日期。（2）商務傳真和一樣，常常也標明。要簡明扼要，通常是一個短語，如“關于催貨款的意見”。（3）抬頭在正文開始之前，必須有對接收傳真者的稱呼，如“經(jīng)理”“”等。（4）正文正式的商務傳真內(nèi)容不可用手寫。手寫的內(nèi)容可能潦草難辨，給對方帶來不便，而且手寫傳真內(nèi)容可能讓對得不被重視，所以應發(fā)送打印稿。如果傳真內(nèi)容較多，一頁不夠可用多頁，且最后一頁至少需要有三行以上的正文，不能只有落款。（5）結語結尾可以適當添加客套語，如“企盼回復”“祝工作愉快”“祝合作愉快”等。（6）落款正式的商務傳真的落款處應有手寫