1、第十一課交往有藝術(shù)1.學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ),掌握基本的交往禮儀與技巧。2.學(xué)會(huì)與人溝通的技巧,提高交往能力。3.重點(diǎn):掌握基本的交往方法、技巧和藝術(shù)?！纠砬寰€索】語(yǔ)言文明行為文明學(xué)會(huì)表達(dá)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)【梳理要點(diǎn)】1.我國(guó)是文明古國(guó),素有“禮儀之邦” 的美稱。講究文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),它不僅反映一個(gè)人的教養(yǎng),還反映一個(gè)社會(huì)的精神風(fēng)貌。2.文明禮貌首先反映在語(yǔ)言上,文明禮貌還體現(xiàn)在行為上。3.以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)我們的看法和感受,可以使對(duì)方了解我們的真實(shí)態(tài)度,增進(jìn)對(duì)我們的理解,從而更樂(lè)意與我們交往。4.積極傾聽(tīng)指的是,對(duì)他人表達(dá)的思想與感情,以積極的態(tài)度,認(rèn)真地給予關(guān)注、重視、尊重和理解。5.積極參與他

2、人的活動(dòng),努力讓別人接受和接受別人,學(xué)會(huì)贊美與批評(píng)、勸告與安慰、協(xié)商與協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)化解沖突和矛盾,都將有利于我們開(kāi)展成功的人際交往,有利于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展。1.各小組組長(zhǎng)組織本組成員展開(kāi)討論,解決“問(wèn)題生成”中的疑問(wèn)。2.各小組通過(guò)下列活動(dòng)探究問(wèn)題,并以各種形式展示?；顒?dòng)一禮貌的力量大學(xué)剛畢業(yè)的李紅自認(rèn)為是很幸運(yùn)的女孩。那天,衣著土氣的她去某公司應(yīng)聘,正趕上公司上班打卡的時(shí)間,大家都爭(zhēng)先恐后擠進(jìn)電梯。當(dāng)她正慶幸自己擠進(jìn)電梯的最后一個(gè)空位時(shí),卻發(fā)現(xiàn)后面有位老先生很著急地站在電梯門(mén)口。“老先生一定是急著上班打卡,如果遲到可能會(huì)被扣薪水。”李紅想著就退出了電梯,并對(duì)那位老先生說(shuō)“您請(qǐng)”,這使她在隨后的

3、考試中,擊敗了不少來(lái)自名牌大學(xué)的應(yīng)聘者,順利地成為那家公司的公關(guān)經(jīng)理。原來(lái),那位老先生正是該公司的董事長(zhǎng)。(1)李紅的幸運(yùn)緣自哪兩個(gè)字?您請(qǐng)。(2)這兩個(gè)字說(shuō)明李紅具有什么良好品質(zhì)?這種品質(zhì)有何重要性?禮貌。禮貌是尊重的具體表現(xiàn),是個(gè)人素養(yǎng)最直接的外現(xiàn)形式,是我們贏得別人尊重的前提,也是成功交往的條件之一。(3)李紅的這種良好品質(zhì)主要表現(xiàn)在哪些方面?語(yǔ)言、態(tài)度、行為等方面。(4)你在日常學(xué)習(xí)生活中是否也養(yǎng)成了這種良好品質(zhì)?舉例說(shuō)明。根據(jù)自身實(shí)情回答?；顒?dòng)二他們?cè)趺崔k?張勇同學(xué)十分健談,但他并不受同學(xué)歡迎,他只要同別人講話,別人不開(kāi)口,他便一直說(shuō)下去,而當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)他要么時(shí)常插嘴,要么干脆不聽(tīng),

4、偶爾來(lái)一句“你說(shuō)完沒(méi)有!”同學(xué)們都不喜歡劉麗,因?yàn)樗龔膩?lái)不說(shuō)別人的好話。只要聽(tīng)到有人夸別人,她就插進(jìn)去說(shuō)自己,而且一說(shuō)就沒(méi)完沒(méi)了,直到大家各自散去,她才悻悻地走開(kāi)。洪敏是個(gè)思維活躍的人,在課堂上好搶答問(wèn)題。但他不大會(huì)尊重別人,往往是別人還沒(méi)有回答完問(wèn)題,他就急于發(fā)表看法,而且言辭激烈,對(duì)別人持反對(duì)意見(jiàn),這使班里同學(xué)大都對(duì)他很反感。(1)請(qǐng)說(shuō)說(shuō)三位同學(xué)不受歡迎的原因。這三位同學(xué)的通病是貶低他人,抬高自己。不受歡迎的重要原因是在交往過(guò)程中,不懂得尊重他人,缺少社交禮儀禮貌。(2)如果他們是你的同學(xué),請(qǐng)分別為他們出謀劃策,改進(jìn)他們的不足。張勇應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng),少說(shuō),即使要說(shuō)也要等別人說(shuō)完;劉麗要學(xué)會(huì)贊美他

5、人,這是一種最容易引起對(duì)方好感的人際交往形式;洪敏不要急于搶答,發(fā)表看法要等適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),而且語(yǔ)氣要平和。活動(dòng)三即興表演:把窗關(guān)上吃完午飯同學(xué)們回到教室,有的在聊天,有的在寫(xiě)作業(yè);窗外,天陰沉沉的,絲絲寒風(fēng)正述說(shuō)著冬天的到來(lái)。“丁零零”鈴聲響了,午休開(kāi)始了男1:整了整衣領(lǐng),把窗打開(kāi),把剛剛擦完嘴的紙巾向窗外扔了出去。嘴里還說(shuō)道:“真冷,今天的風(fēng)怎么這么大呀?”男2:“冷,你不會(huì)關(guān)窗呀?”男1:“你誰(shuí)呀你!憑什么對(duì)我這么吼?”男2:“怎么樣,我就吼,你想怎么樣?”(于是兩人你推我,我推你,吵了起來(lái))這時(shí),坐在第三組的女1和女2正在認(rèn)真地做作業(yè),被這突如其來(lái)的吵鬧聲吵到了請(qǐng)幾位同學(xué)表演,其他同學(xué)認(rèn)真欣賞,并對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行交流討論。(1)思考:為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局?這兩位同學(xué)之間缺乏必要的相互尊重和禮貌,導(dǎo)致了他們之間關(guān)系的緊張。(2)生活中的你遇到過(guò)類似的事情的嗎?你是如何處理的?略。(3)反思:它給我們什么啟示?常說(shuō)禮貌用語(yǔ),說(shuō)出禮貌,說(shuō)出尊重與體諒;常帶真誠(chéng)微笑,笑出禮貌,笑出真誠(chéng)與友善;常習(xí)禮儀規(guī)范,做出禮貌,做出謙卑與禮讓。(4)反思:自己在人際交往中的行為舉止,有什么需要改進(jìn)