1、思科 統(tǒng)一通訊 解決方案議程思科統(tǒng)一通訊解決方案介紹統(tǒng)一通訊在制藥企業(yè)的應(yīng)用網(wǎng)點解決方案：辦事處辦公網(wǎng)絡(luò)解決方案：總部和各大型分公司園區(qū)車間解決方案：生產(chǎn)車間和工廠園區(qū)思科統(tǒng)一通訊解決方案Marketing Positioning ofSIP at Cisco1企業(yè)語音通信技術(shù)的開展和趨勢新一代通信終端系統(tǒng)過去傳統(tǒng)通信終端系統(tǒng)PDA3G IP 即時通信視頻終端模擬或GSM 普通話機從個人終端來看通信技術(shù)的開展IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋呼機更多的應(yīng)用更高的智能現(xiàn)狀：三個獨立的網(wǎng)絡(luò)電子郵件 協(xié)作日程安排Web 應(yīng)用即時消息數(shù)據(jù)語音消息音頻會議電話服務(wù)語音視頻會議視頻電子郵件語音消息 協(xié)作日程安排視頻會議We

2、b 應(yīng)用音頻會議即時消息 效勞創(chuàng)新：一個按照您所希望的方式工作的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來源: Synergy 2003年11月 & Infotech Q3 2003“在2007年底之前，傳統(tǒng)企業(yè) 系統(tǒng)的制造商將停止開發(fā)工作 他們已經(jīng)表示將在未來五年中停止支持基于TDM的PBX和聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)可能性高達(dá)80%。 Gartner, 2003年3月IP 取代PBX成為主流技術(shù)IP-PBX線路的出貨量將在2005年超過傳統(tǒng)CPEIP對 TDM 市場份額的取代預(yù)測02040608010020002001200220032004200520062007年份市場占有率IPTDM意味著很高的成功率和出現(xiàn)部署問題的風(fēng)險很低

3、思科在IP 領(lǐng)域擁有最豐富的經(jīng)驗思科擁有所有供給商中規(guī)模最大、人數(shù)最多的IP 客戶群已經(jīng)售出9百多萬部IP 已經(jīng)售出360萬個以上的Unity席位已經(jīng)售出萬個呼叫中心業(yè)務(wù)代表席位超過萬個MeetingPlace 使用許可超過萬個IP通信客戶已經(jīng)售出超過1900萬個VoIP端口已經(jīng)售出超過3500萬個以太網(wǎng)供電端口60%的財富500強企業(yè)使用思科IP通信解決方案思科在IP網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域擁有20年的經(jīng)驗199619981999200020012002200319972004思科進入IP 市場傳統(tǒng)的語音供給商進入IP 市場思科平均每個工作日替換 10,000 多部 TDM 話機思科發(fā)貨增長率： 3 年多發(fā)

4、貨 1st 百萬 1 年發(fā)貨 2nd 百萬 8 個月發(fā)貨 3rd 百萬 6 個月發(fā)貨 4th 百萬 5 個月發(fā)貨 5th 百萬思科致力于不斷創(chuàng)新思科擁有750多個IP 專利CeBIT 2004年度Teletalk獎: VT AdvantageIP 領(lǐng)域的很多第一第一個在 上支持XML應(yīng)用第一個提供饋線供電第一個提供SRST第一個提供自動E911第一個提供自動QoS第一個提供群集功能第一個提供語音和數(shù)據(jù)VLAN第一個可以擴展VoIP第一個來自太空的通話多項IEEE和IETF行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者和實施者SIP, MGCP, 多種VoIP和網(wǎng)關(guān)協(xié)議, 基于VoIP的TTY, PoE,企業(yè)級IPT，大型無

5、線部署和平安等售出超過900萬部思科IP 全球有超過萬個思科統(tǒng)一通信客戶思科統(tǒng)一通信客戶包括超過70%的Fortune 500強企業(yè)思科每個工作日更換將近萬部TDM 思科現(xiàn)在每幾個月就售出100萬部 :首個100萬用了三年多時間第二個100萬用了一年時間第三個100萬用了8個月時間第四個100萬用了6個月時間第五個100萬用了5個月時間 速度還在不斷加快!所有數(shù)據(jù)截止到2006年4月全球IP 系統(tǒng)市場份額第一per Synergy Research Group Q1 CY06Traditional PBX vendors have been unwilling to report their

6、IP phone shipments the numbers for them are the analysts estimatesAn IP phone is a clear, hard measure of true IP telephony Cisco is the clear leader in IP phone shipments; deploying 2-5x as many IP phones as any other competitor全球IP 市場份額per Synergy Research Group Q1 CY06Traditional PBX vendors have

7、 been unwilling to report their IP phone shipments the numbers for them are the analysts estimatesCisco is the clear leader in IP phone shipments; deploying 2-5x as many IP phones as any other competitor2思科企業(yè)語音通信結(jié)構(gòu)和組成統(tǒng)一通信的概念：是集成多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平臺統(tǒng)一的IP通信網(wǎng)絡(luò)連接了各種交互的應(yīng)用客服中心統(tǒng)一消息IP 可視 多媒介會議系統(tǒng)播送視頻重新定義會議與客戶進行交互式溝通提高工作

8、組的效率提高競爭優(yōu)勢完全地與后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成個性化應(yīng)用提高溝通效率企業(yè)特有的應(yīng)用Availability/Security/Resiliency提高溝通效率提高競爭優(yōu)勢連接各類“信息系統(tǒng)Presence across the network驅(qū)動個人效率提高競爭優(yōu)勢客戶滿意提高部門效率企業(yè)競爭優(yōu)勢典型統(tǒng)一通信產(chǎn)品系列MCS 78452 PIII 1.4G CPU2G內(nèi)存單機支持7500 IP MCS 78351 PIII 1.26G CPU1G內(nèi)存單機支持2500 IP MCS 78251 PIII 1.1G CPU1G內(nèi)存單機支持500 IP MCS 78151 PIII 1G CPU512內(nèi)

9、存單機支持200 IP Call Manager語音效勞器群集ISR 語音網(wǎng)關(guān)Meeting Place會議系統(tǒng)Unity信箱系統(tǒng)UnifiedPresence ServerICM呼叫中心Cisco語音門戶Cisco統(tǒng)一通信應(yīng)用系統(tǒng)2800 Series3800 Series語音接口板卡ATA 18xVG224/248電話終端Linksys7906/7911794179617971793579857920Unified CommunicatorIPCommunicatorVideoTelephony第三方SIP電話典型思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)的總體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)根底語音平臺PSTN中繼E1語音網(wǎng)關(guān)PSTN現(xiàn)

10、有PBX(1)Call Manager語音效勞器群集(2)Meeting Place多媒體會議系統(tǒng)(3)Unity統(tǒng)一信箱MCU視頻會議系統(tǒng)企業(yè)DB、LDAP、郵件系統(tǒng)Internet專用網(wǎng)絡(luò)家庭和移動辦公連接遠(yuǎn)端PBX(4) Unified Communication Applications辦公區(qū)域: IP ，視頻 ，XML應(yīng)用，Personal Communicator開放區(qū)域：無線IP語音IP軟 AP7920增值應(yīng)用平臺(5)Management網(wǎng)管系統(tǒng)雙模 Inbound/Outbound/Web/Email CRMIP IVRTTS/ASRAgentSupervisor(6) IP

11、 Contact CenterICM,IP-IVR/CVP, Analyzer, AgentCisco Unified CustomerInteractionAnalyzerPSTN / Internet語音網(wǎng)關(guān)2800 系列3800 系列語音接口板卡ATA 18xVG224/248Call Manager語音效勞器群集Meeting Place會議系統(tǒng)Unity信箱系統(tǒng)UnifiedPresence ServerICM呼叫中心Cisco語音門戶 終端7906/791179417961797179357920終端及移動辦公解決方案統(tǒng)一消息解決方案多媒體會議解決方案客戶聯(lián)系中心解決方案思科統(tǒng)一通

12、信根底架構(gòu)思科應(yīng)用價值提升系統(tǒng)思科統(tǒng)一通信平臺構(gòu)成全面支持SIP：SCCPMGCPCTISIPSIP SoftClients PresenceServerSIP GatewaysSIP PhonesSIP Voice MailSIP ConferencingSIPAppsUnity 統(tǒng)一消息CTI 應(yīng)用IP Phones (SIP or SCCP)SoftPhones本地網(wǎng)關(guān)Cisco MeetingPlace CallManager CallManager ExpressSIP Network Conf會議系統(tǒng)ConfCisco IP Phone 7902GCisco IP Phones 7

13、905G/7912G/7911GCisco IP Phone 7960G / 7961G Cisco VG248 Analog Phone GatewayCisco VT AdvantageCisco IP CommunicatorCisco Wireless IP Phone 7920 Cisco IP Conference Station 7936Cisco IP Phone 7970G/7971G-GECisco IP Phone 7985G Cisco IP Phone 7940G / 7941GCisco ATA 186/188思科提供了多種可供選擇的終端根本型桌面 ：IP Phon

14、e 7911G / 7906圖形化顯示基于點陣的單色顯示192 x 64 象素 / 可上下翻頁進入呼叫功能。支持基于文字和聲音的XML應(yīng)用?；谙笏氐娘@示3行顯示功能鍵日期/時間/功能菜單單線通話分級號支持和Cisco POE供電支持本地供電CP-PWR-CUBE 內(nèi)置以太網(wǎng)交換接口7911G帶背光的保持鍵帶背光的菜單鍵帶背光的留言等待Cisco IP 7941G 和7961G面向中小型辦公室和企業(yè)分支機構(gòu)的低本錢、多功能商務(wù)IP 更高清晰度的顯示屏 (320 x240 vs 145x100)新的顯示屏將為XML應(yīng)用開發(fā)商帶來優(yōu)勢 顯示屏支持雙字節(jié)顯示/Unicode (完全 w/SD-GA

15、版本) 背光行按鍵IEEEaf 饋線電源, 支持思科傳統(tǒng)電源彩色觸摸屏話機 - 7970Cisco IP 7971G高分辨率、彩色、背光、觸摸屏話機320234，帶4096種色彩的12位顯示屏8 個線路按鍵外置揚聲器和麥克風(fēng) IEEE 802.3af PoE 機上的增值應(yīng)用類型Cisco IP Phone 7940G and 7960GCisco IP Phone 7941G and 7961GCisco IP Phone 7970GSame Application More Visually Rich on Enhanced IP PhonesStandard IP PhoneText-Ba

16、sedSimple graphicsGrayscale, high resolution graphicsEasy to port existing 7970 applications to the 7961High resolution color backlit graphicsTouchscreen基于IP的全雙工免提會議終端適用于中小型會議室和辦公室標(biāo)準(zhǔn)功能 - 呼叫保持- 呼叫轉(zhuǎn)接- 呼叫掛斷- 靜音- 會議 (呼出方式和呼入方式ad-hoc and meet-me)- 呼叫暫存Call Park- 呼叫代達(dá)Pick upCisco 會議室 7936思科 IP移動 產(chǎn)品 7920IE

17、EE 802.11b 無線IP 呼叫保存、呼叫傳輸、3方 會議、呼叫停留、呼叫代接、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、呼叫等待、主叫方姓名/號碼顯示等功能多行顯示6個分機/快速撥號軟鍵特性接入電池支持連續(xù)小時通話，21小時待機可選電池支持連續(xù)小時通話，30小時待機XML效勞下一版本RF通道：最多14 頻率范圍：2.4-2.497 GHz無線輸出功率：100mW 有效等向輻射功率EIRP，能夠以1、5、20、50、100mW為單位增減 覆蓋范圍：室內(nèi)500-1000 ft / 15-300m ，具體取決于環(huán)境因素接入點支持：Cisco Aironet系列接入點，包括1200、1100、350和340系列Cisco IP

18、 Communicator 軟 可實現(xiàn)同桌面的IP 共享控制同步操作 方便從遠(yuǎn)端接入企業(yè)辦公 系統(tǒng) 全面支持Call Manager功能視頻 增強視頻 現(xiàn)在就像普通 一樣方便為每個桌面提供經(jīng)濟有效的視頻通信由一個集成化網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理通過高質(zhì)量的視頻實現(xiàn)有效的面對面交流Cisco VT Advantage面向思科IP 的視頻 (VT)Cisco VT Advantage的特性和優(yōu)點靈活且便于使用純顯示模式視頻檢查視頻提示選項關(guān)閉視頻或者靜音選項視頻信號指示器連通性指示器內(nèi)含Cisco VT攝像頭高質(zhì)量的視頻圖像解決對第三方Web攝像頭的支持問題為客戶提供簡便的安裝本地和遠(yuǎn)程畫面針對語音和視頻呼叫提

19、供熟悉的 界面模擬設(shè)備Cisco 提供IP語音到模擬語音接口的轉(zhuǎn)換模塊，用于一些使用模擬 的環(huán)境提供經(jīng)濟的一到二端口模擬 轉(zhuǎn)換設(shè)備 ATA 18x提供高密度的IP到2448口模擬 接口模塊VG224/VG248保護現(xiàn)有對傳統(tǒng) 終端的投資適用于一些對應(yīng)用要求不高的環(huán)境或使用環(huán)境比較惡劣的環(huán)境部署靈活，適用于一些 機的連接等Cisco VG248Cisco ATA 18X SeriesAdvanced Configuration Topics for SIP Phones3豐富的增值應(yīng)用，同您的業(yè)務(wù)緊密集成靈活有效的移動辦公方案工作被分配到人們手上OfficeHomeTransportationH

20、otelAirport/Plane現(xiàn)在WAN/Internet未來的通信方式更加多元化移動辦公與虛擬辦公Source: Gartner Management Update 2004到 2007年將有6000萬移動辦公人員其中的66的人會使用移動電話和無線上網(wǎng)人們每天趕去上班過去新技術(shù)應(yīng)用成為提高員工工作效率的重要途徑Source: Sage Research, March 2005 無線收發(fā)郵件無線局域網(wǎng)移動電話即時消息其他48%47%32%14%3%市場需要靈活的企業(yè)移動辦公方案可以方便的部署移動辦公解決方案員工可以通過任意一部IP 登錄登錄后可以獲得個人的設(shè)置和資源可以與企業(yè)通訊錄配合使用

21、靈活的XML應(yīng)用支持訪問用戶登錄到 (x5000)7970/60/40/12IP WAN中心地點分機移動性通過任意一部IP 獲得資源登錄到CM集群中的任一部79系列IP 后獲得你的分機號和相關(guān)效勞分機號、效勞、效勞等級限制應(yīng)用于話機基于XML 的應(yīng)用通過目錄鑒別向CallManager更新用戶分機號登錄后用戶的分機號推到話機用戶得到所有個人設(shè)置登錄模式自動簽出其它話機保持在其它話機上的登錄簽出模式在話機上明確簽出超時IP 效勞 Web 效勞器LDAP 目錄分支辦公室用戶辦公室IP 7960(x5000)IP LAN隨身 PC上的軟件 IP WANCampusCallManagercluster

22、Internet,DSL, Cable,.Full-timeTelecommutersPart-timeTelecommutersRoadWarriors保證用戶在任何地點可以接入企業(yè)語音通信系統(tǒng)，時刻保持分機內(nèi)部和外部通信?？赏烂鍵P 實現(xiàn)戶操作同PC的應(yīng)用同步支持基于軟件的VPNCisco Wireless IP Phone 7920更加平安的連接，在網(wǎng)絡(luò)中漫游，提供更好的語音質(zhì)量TKIP/MIC 支持基于 WPA (Wi-Fi Protected Access) 與 WEP/LEAPCCKM - Ciscos Centralized Key Management L3 AP- Assi

23、sted Roaming漫游切換過程更加穩(wěn)定可靠 支持XML 應(yīng)用支持 支持中文7921G支持802.11a,b,g彩色屏幕顯示免提功能單獨的對講PTT，靜音和音量按鍵超長電池待機時間增強的耐用性設(shè)計更直觀的用戶界面支持SCCPWPA2 with AESWMM, TSPECXML充電機座集成揚聲器功能FCS in Q4 CY2006New思科移動連接統(tǒng)一的業(yè)務(wù)聯(lián)系號碼在最多四個其他的客戶端上復(fù)制桌面Cisco Unified IP 呼叫 蜂窩 ，家庭辦公室 無縫地在設(shè)備之間傳輸呼叫無論是在辦公室內(nèi)部還是外部便于開啟或者關(guān)閉(通過Web或者IVR接口)Mobile Connect提供豐富應(yīng)用功能

24、多個設(shè)備同時振鈴多達(dá)四個遠(yuǎn)端號碼 (可以使用家庭 ， 等)統(tǒng)一的語音郵箱接口可以從辦公桌面用分機接聽可以用移動 接聽企業(yè)統(tǒng)一的接入音無須對移動 或移動運營商作任何改動原始主叫號碼傳遞(需要運營商支持)遠(yuǎn)程啟用或關(guān)閉基于Web的管理界面，簡單易用可以提供不同權(quán)限接入，提供分層管理與個人管理支持CCM 4.x 與IPC 移動架構(gòu):移動連接Enterprise Network移動運營商的無線網(wǎng)絡(luò)Cisco Unified CallManagerCisco Unified IP 標(biāo)準(zhǔn)移動電話 (CDMA, TDMA, GSM)標(biāo)準(zhǔn)移動電話 (CDMA, TDMA, GSM)內(nèi)部外部Cisco Unif

25、ied MobilityManager效勞器 企業(yè)Cisco Unity 效勞器JTAPI有線運營商的網(wǎng)絡(luò)思科移動連接Nokia 企業(yè)通信雙模解決方案Nokia 在Nokia Eseries雙模移動 商開發(fā)了基于SCCP client的客戶端 支持Cisco UC 應(yīng)用用戶可以手工選擇網(wǎng)絡(luò)在公司的 WLAN環(huán)境中, 作為一個移動IP 終端使用，具有Cisco IP 的所有應(yīng)用功能在 GSM 網(wǎng)絡(luò)中，作為普通的GSM 使用配合Cisco Mobile Connect 解決方案使用，可以具有更加強大的功能E60E61E70Cisco MeetingPlace 會議系統(tǒng)中心會議室分支A公用 網(wǎng)專有數(shù)

26、據(jù)網(wǎng)全媒體會議的轉(zhuǎn)變更高效率在路上分支B現(xiàn)有集中的會議系統(tǒng)要求與會者親臨現(xiàn)場中心會議室分支A專有數(shù)據(jù)網(wǎng)分支B思科會議系統(tǒng)讓與會者選擇多種方便的參會方式在家里總中心A一級網(wǎng)絡(luò)總中心會議系統(tǒng)架構(gòu)(Meeting Place)一級分支利用總中心的Meeting Place系統(tǒng)遠(yuǎn)端家庭用戶可使用VPN軟 或通過PSTN回?fù)艿郊依锏?小型會議室采用IP 終端或IP會議終端PSTN現(xiàn)有PBXGatewayGKCall Manager現(xiàn)有辦公 桌面或會議室IP終端PSTN現(xiàn)有PBX現(xiàn)有辦公 桌面或會議室IP終端PSTN現(xiàn)有PBX現(xiàn)有辦公 桌面或會議室IP終端Meeting Place多媒體會議系統(tǒng)桌面或會議

27、室IP終端Meeting PlaceExpress家庭辦公I(xiàn)nternet分支機構(gòu)會議系統(tǒng)多媒體會議體驗誰在共享信息誰在發(fā)言誰在參加會議完全的聲音、視頻、Web互動就像傳統(tǒng)的面對面開會一樣系統(tǒng)主要功能Integration with Voice and Video Conference 集成語音和視頻的會議系統(tǒng)Web Conferencing Modes Web會議模式Polling 表決功能Chat 會議聊天功能Web Push 網(wǎng)頁推送功能Web and Voice Recording 會議內(nèi)容(Web頁面和語音)的記錄Attachments 附件功能Security 平安性Enterpr

28、ise Deployment 企業(yè)部署完美集成語音、視頻和Web功能Begin conferences on time準(zhǔn)時地召開每次會議在網(wǎng)頁或Outlook只需一次點擊即可實現(xiàn)以Voice/Video/Web的方式參加會議Eliminate wasted time of asking whos there, speaking or sharing不再浪費時間來詢問誰已參加，誰在發(fā)言或共享資料See list of who is speaking, sharingView list of participants (voice, video & Web)Presentation Mode 演講

29、模式For Webinars, sales presentations or standard corporate meetings- 可支持多達(dá)150方的會議Thumbnail view of “Slides 幻燈片的微縮視圖Re-order or remove slides without having to reloadIncorporates whiteboard snapshots 合并的白板、快照功能Use annotations to emphasize key points 使用注釋功能來強調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容Annotations preserved 注釋保存Application S

30、haring Mode 應(yīng)用共享模式用于交互的團隊會議、演示以及培訓(xùn) 適用于多達(dá)100方的會議可在與會者之間傳遞會議控制權(quán)可看到應(yīng)用共享的提供者可對所共享的應(yīng)用進行注釋Green/yellow/red indicator of audience latency 綠、黃、紅的顏色來表示不同的與會者的響應(yīng)速度延遲(確保所有與會者對共享文件的瀏覽進度相同)共享的應(yīng)用可來自于Windows, Mac, Solaris1操作系統(tǒng) 1 Application sharing from Solaris requires T.120 clientWindowsMacWindowsSystem TrayMacD

31、ockView and Take ControlWeb Push 網(wǎng)頁推送功能Directs participants to any Web content through a separate Web page 引導(dǎo)與會者瀏覽任一網(wǎng)頁的內(nèi)容Cisco IP 集成用戶話機上的會議界面建立，參加，尋找你的會議MeetingPlace 同 Outlook集成通過同Outlook的集成實現(xiàn)更加方便的：會議預(yù)定、提示、參加、日程更新和修改同Outlook日程表Calendar的集成可通過Outlook隨時查看，預(yù)定、修改會議設(shè)置直接點擊進入會議通過簡單的鼠標(biāo)托拽修改會議時間通過Reminder或Cal

32、endar提醒可直接從提醒信息參加會議MeetingPlace 同 Lotus Notes 集成通過同Notes的集成實現(xiàn)更加方便的：會議預(yù)定、提示、參加、日程更新和修改同Lotus Notes的集成直接通過單一的Notes界面進行會議預(yù)定查看與會者狀態(tài)提醒與會者直接通過Notes界面進入會議Cisco TelePresence 網(wǎng)真系統(tǒng)TelePresence： 虛擬現(xiàn)實的視頻會議系統(tǒng)，不用再為參加一次會議而飛來飛去Cisco TelePresenceWhat is Telepresence?What its not更高質(zhì)量的體驗一個虛擬的會議桌和真人尺寸的與會者高分辨率的視頻 (1080P

33、)高保真的空間音效Spatial Audio更簡單用戶無需了解復(fù)雜的技術(shù)通過 發(fā)起會議更可靠以網(wǎng)絡(luò)和IP通信作為根底平臺Telepresence 終端類型Room with in a Room SolutionVirtual Table for 6Virtual Table for 2Small Conf. rooms and Exec. OfficeExecutive OfficeSmaller Display Size 37 to 50Virtual Table for 2 or 4 (single and dual displays)Cisco Unity 統(tǒng)一消息系統(tǒng)以話音或電子郵件形式傳遞的信息將在個人通信中占據(jù)越來越重要的地位。一體化信息傳遞通用消息接口 給定用戶的多個接入點和接入媒體用戶接入點話音 信息 信息通用信息存儲E-Mail Messages電子郵件 信息統(tǒng)一的信箱基于標(biāo)準(zhǔn)的集成信箱應(yīng)用效勞器Cisco Unity 統(tǒng)一消息系統(tǒng)語音郵箱,統(tǒng)一消息,其他集成消息應(yīng)用Capabilities 支持IP應(yīng)用,支持SIP 可以替換 Octel & Nortel EOL與移動設(shè)備整合的應(yīng)用: Blackberry, Treo, smartphone支持