1、中國移動游戲產(chǎn)品基地2010年4月2010年一季度游戲產(chǎn)品基地工作總結(jié)1關(guān)鍵考核點及完成情況4下階段工作重點及計劃3重點工作完成情況2一季度游戲業(yè)務(wù)運營情況關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【關(guān)鍵指標】完成情況1.信息費億元，自有業(yè)務(wù)收入占比30% 2.月均付費使用用戶數(shù)90萬人3.上線游戲數(shù)量：月均2000（款機型），其中試玩轉(zhuǎn)激活游戲數(shù)量不少于100（款機型）4.終端庫的機型數(shù)量不低于800款5.游戲大廳 客戶端適配數(shù)量實現(xiàn)不低于10款主流機型的適配6.合作伙伴數(shù)量：合作伙伴超過200家1.（已完成）一季度累計信息費億元，自有業(yè)務(wù)收入占比51.4%2.（已完成)一季度自有游戲月均

2、付費使用用戶132萬3.（已完成）一季度月均上線游戲2698款機型 1季度月均上線試玩轉(zhuǎn)激活類型游戲113款機型4. （已完成）終端庫的機型數(shù)量為：817款5. （已完成）游戲大廳 客戶端完成適配37款機型6. （已完成）截止一季度合作伙伴數(shù)量262家。關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【產(chǎn)品功能1】完成情況1. 游戲大廳客戶端：（1）確定游戲大廳UI界面設(shè)計方案。（2）完成Symbian和java兩個版本的 游戲大廳測試版上線，（3）完成 游戲展示和下載管理功能，（4）完成wap門戶內(nèi)嵌功能 門戶：完成游戲及相關(guān)資訊展示，完成游戲包、精品單機、 網(wǎng)游的游戲介紹下載功能門戶：（1）完

3、成wap的欄目的內(nèi)容和規(guī)則調(diào)整、增加g+游戲業(yè)務(wù)的營銷位置；（2）明確門戶規(guī)劃的具體執(zhí)行方案4.按期按質(zhì)上線支撐營銷的各類產(chǎn)品，包括在www、wap、游戲社區(qū)的相關(guān)營銷位置上線營銷專區(qū)（如世博、熱門事件、電影游戲等營銷活動）。 5.確定JIL項目專人，跟進JIL項目的業(yè)務(wù)引入、硬件規(guī)格、營銷計劃的討論和實施工作（已完成） 游戲大廳客戶端： (1)當前版本游戲大廳的UI界面設(shè)計已完成；（2）已完成Symbian和java兩個版本 游戲大廳的測試版上線；（3）已完成 游戲展示和下載管理功能的開發(fā)；（4）已完成WAP門戶內(nèi)嵌功能的開發(fā)。2. （已完成） web門戶：完成游戲及相關(guān)資訊展示；完成游戲包

4、、精品單機、 網(wǎng)游的游戲介紹下載功能；3. （已完成） wap門戶:（1）完成wap欄目的內(nèi)容和規(guī)則調(diào)整，并增加游戲業(yè)務(wù)的營銷位置；（2）已完成門戶規(guī)劃的具體執(zhí)行方案。4. （已完成）已按期按質(zhì)完成上線支撐營銷的各類產(chǎn)品5. （已完成）基地已安排4人跟進JIL項目，目前已確定游戲平臺的開發(fā)規(guī)范，但受JIL四家運營商不再統(tǒng)一開發(fā)JIL游戲旗艦 的影響，游戲內(nèi)容引入因此放緩進度，目前就最終游戲獨占內(nèi)容進行商談，市場推廣方面正就JIL游戲與JIL卡做全球市場調(diào)研做相應準備工作，預計4月底開展關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【產(chǎn)品功能2】完成情況6.游戲包優(yōu)化：（1）明確增加低資費類型游戲

5、包方案；（2）優(yōu)化游戲包個性化頁面及下發(fā)短信內(nèi)容；（3）優(yōu)化獨立包管理辦法。7.完成圖文游戲暫停計費期間的評審上線過渡方案，同時完成圖文游戲計費恢復后的運營方案8.（1）完善 網(wǎng)游管理辦法，縮短引入周期，提高下線標準并加快下線流程，（2）同時制定 網(wǎng)游流量套餐方案。9.優(yōu)化終端搭載流程，考慮與重點事件結(jié)合的終端搭載方案及SD卡的游戲搭載方案，并啟動常態(tài)化終端搭載的征集工作。6. （已完成） （1）低資費游戲包方案已完成，現(xiàn)階段只增加2個低資費類型包（動作包和益智包），每個包包含2-3款游戲，資費2元/月。（2）游戲包個性化頁面已上線，自定義短信功能已上線。（3）獨立包優(yōu)化管理辦法已完成并提交總

6、部。7.（已完成）已完成圖文游戲計費暫停期間的上線過渡方案及計費恢復后的運營方案的制定并已上報總部。8. (已完成） （1）已完成和總部溝通 網(wǎng)游管理辦法的優(yōu)化細節(jié)，計劃頒布實施。（2）已完成流量套餐方案制作，并完成江蘇試點相關(guān)準備工作，計劃提交公司辦公會決策。 9.（已完成）基地已完成搭載流程的計劃方案，但由于總部部門調(diào)整，對現(xiàn)有搭載流程需做微調(diào)， 調(diào)整后的流程方案已提交總部。關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【技術(shù)支撐】完成情況1.完成游戲業(yè)務(wù)平臺 網(wǎng)游監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)預演工作2.完成游戲業(yè)務(wù)平臺與通用下載平臺游戲業(yè)務(wù)終端適配梳理工作3.完成游戲業(yè)務(wù)PUSH發(fā)送系統(tǒng)的開發(fā)4.完成彩信

7、系統(tǒng)的上線工作5.完成業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的開發(fā)和上線，逐步支撐全網(wǎng)游戲業(yè)務(wù)的運營6.具備解決廣東所有智能網(wǎng)用戶游戲業(yè)務(wù)使用問題的條件7.建立合作管理系統(tǒng)：開發(fā)合作管理系統(tǒng)，及時更新維護合作伙伴信息、發(fā)布各類通知、協(xié)議管理自動化，提高工作效率和準確率1.（已完成）游戲業(yè)務(wù)平臺 網(wǎng)游監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)預演工作已經(jīng)完成。2.（已完成）游戲業(yè)務(wù)平臺與通用下載平臺游戲業(yè)務(wù)終端適配梳理工作已經(jīng)完成3.（已完成）游戲業(yè)務(wù)PUSH發(fā)送系統(tǒng)已經(jīng)上線4. （已完成）已完成彩信系統(tǒng)的上線工作5. （已完成）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)已啟用，實現(xiàn)全國需求工單及知識庫系統(tǒng)的開發(fā)上線6. （已完成）廣東所有智能網(wǎng)用戶使用游戲業(yè)務(wù)功能已經(jīng)上線7.

8、（已完成）合作管理系統(tǒng)已經(jīng)上線，實現(xiàn)更新維護合作伙伴信息、發(fā)布各類通知、協(xié)議管理自動化等功能關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【營銷支撐1】完成情況1.開展主題營銷活動，包括新年、情人節(jié)的線上營銷活動 2.開展游戲首發(fā)活動試點，制定首發(fā)管理辦法3.豐富營銷手段，推出中國移動游戲彩信周刊4.完成Game Friday活動的優(yōu)化工作5.加強業(yè)務(wù)融合，完成與飛信、139郵箱等自有業(yè)務(wù)的交叉營銷工作6.開展動感游戲套餐的試點工作。 1.(已完成） 開展“游戲享新春”營銷活動通過抽獎吸引用戶訂購至尊包，共發(fā)展至尊包訂購用戶16萬戶；開展“愛的游戲盒”營銷活動，通過專享包吸引用戶下載，整個活動付

9、費下載用戶達2萬戶。2.（已完成）2月已聯(lián)合新浪開展仙劍奇?zhèn)b傳新游首發(fā)試點活動;首發(fā)管理辦法完成初稿并已提交總部。3.（已完成）1月已推出彩信周刊江蘇版和全國版樣刊，按總部要求彩信周刊已在江蘇省內(nèi)試點后續(xù)向全國推廣4.（已完成）推出Game Friday“歡樂假期”和“周末特價”活動，利用價格促銷提升用戶下載量?！皻g樂假期”活動2月份在春節(jié)期間開展，為期10天,下載量為萬；“周末半價”活動將于春節(jié)以后的每個周末開展，目前每周末平均下載量為3000次。5.（已完成）完成飛信標簽頁、廣告位、MINI頁游戲業(yè)務(wù)內(nèi)容上線，139郵箱相關(guān)的位置營銷，配合完成游戲首發(fā)工作。6. （已完成）動感游戲套餐已于

10、2月完成江蘇省內(nèi)試點開發(fā)并上線，截至3月底，全省發(fā)展動感游戲套餐54649戶，活躍度41%。關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【營銷支撐2】完成情況7.完成游戲業(yè)務(wù)名稱、icon的設(shè)計初核工作8.配合總部完成2010年游戲業(yè)務(wù)營銷指導意見9.開展世博主題營銷活動相關(guān)準備工作，包括世博游戲征集、線下活動方案確定等10.跟進監(jiān)督合作伙伴資源投入情況，營銷活動結(jié)束時提供合作伙伴營銷資源落實情況的報告，對于未履行承諾的公司按照信用積分管理辦法，進行相應處理11.隨營銷活動的開展，在運營分析系統(tǒng)及時上線相關(guān)營銷數(shù)據(jù)跟蹤效果，并按月提交營銷效果分析報告 7.（已完成）已與總部確定游戲業(yè)務(wù)名稱為移

11、動游戲，過渡期名稱為 游戲，ICON沿用原有綠色圖標。8 .（已完成） 2010年游戲業(yè)務(wù)營銷指導意見：已制定完成，并已全國發(fā)文。9. （已完成）完成二季度世博游戲的征集，確定A類游戲5款，B類游戲11款。已完成相關(guān)海寶游戲產(chǎn)品設(shè)計、游戲?qū)^(qū)規(guī)劃、營銷活動方案等工作。10.（已完成）監(jiān)督合作伙伴資源投入情況等常規(guī)工作已按時完成11.（已完成）常規(guī)工作按月完成，詳見當月經(jīng)分材料關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【運營支撐2】完成情況3.運營管理系統(tǒng)：完成運營管理系統(tǒng)部署上線工作，初期實現(xiàn)游戲基地與省公司信息流管理，包括數(shù)據(jù)分析、營銷、業(yè)務(wù)清單等工單、資料和公告等管理4.監(jiān)控稽核：（1）

12、制定各類撥測模板與流程；（2）完成合作伙伴季度自消費核查工作5.客服體系： （1）完善基地二線客服對于各省支撐； （2）制定和完善游戲基地內(nèi)部和外部投訴處理流程； 3.（已完成）運營管理系統(tǒng)已上線，提供工單類型包括技術(shù)支援類工單、數(shù)據(jù)需求工單、營銷需求工單、產(chǎn)品需求工單、投訴工單、數(shù)據(jù)提取工單；并實現(xiàn)資料管理功能、公告功能和知識庫功能。4 .(已完成）（1）已經(jīng)完成游戲頻道訪問、下載、圖文留言、外部鏈接等撥測流程和模板的制定。（2）常規(guī)工作按季度進行核查。5. （已完成） （1）游戲基地客服體系已于3月初由集團對全國發(fā)布； （2）已完成制定和完善游戲基地內(nèi)部和外部投訴處理流程關(guān)鍵考核點及完成情

13、況2010年一季度考核計劃【運營支撐1】完成情況1.業(yè)務(wù)上線支撐：（1）完成游戲開發(fā)規(guī)范，包括用戶界面設(shè)計優(yōu)化,其他功能優(yōu)化等（2）執(zhí)行日常評審、測試、上線等工作，并組織執(zhí)行營銷活動的合作伙伴及營銷內(nèi)容評選工作；（3）完成業(yè)務(wù)評審、局數(shù)據(jù)制作、測試、上線流程優(yōu)化工作，并提出系統(tǒng)需求，加強質(zhì)量控制2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計支撐：（1）按月提交業(yè)務(wù)運營分析月報，內(nèi)容至少需包括：KPI指標完成情況、精品單機分析、 網(wǎng)游分析、游戲包分析、合作伙伴分析、投訴分析以及用戶深度分析等；（2）及時、準確地分析各省業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，跟蹤KPI完成情況，為各省提交各項日、周、月報，并建立KPI省月報溝通交流機制；（3）優(yōu)化游戲業(yè)務(wù)

14、報表系統(tǒng)和FTP系統(tǒng)，確保各省查詢和數(shù)據(jù)清單獲取，并加入到本省經(jīng)營分析系統(tǒng)進地深度分析；（4）實現(xiàn)游戲業(yè)務(wù)平臺與VGOP平臺數(shù)據(jù)對接，提升游戲業(yè)務(wù)與其他自有業(yè)務(wù)綜合分析能力；（5）按月提交結(jié)算數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)準確。包括：結(jié)算匯總情況、合作伙伴信息、結(jié)算日期、結(jié)算金額、對賬情況說明等（6）制定游戲包業(yè)務(wù)稽核辦法。（已完成） 業(yè)務(wù)上線支撐：（1）游戲開發(fā)規(guī)范初稿已完成，待與研究院交流進一步完善（2）按時按質(zhì)完成了各類產(chǎn)品的上線測試支撐以及合作伙伴提交的業(yè)務(wù)測試任務(wù)量（3）完成業(yè)務(wù)評審、局數(shù)據(jù)制作、測試、上線流程優(yōu)化等常規(guī)工作，提交業(yè)務(wù)評審、版權(quán)審核、測試、上線的電子化流程需求2. （已完成）數(shù)據(jù)統(tǒng)

15、計支撐： （1）按時按質(zhì)完成運營分析月報（2）業(yè)務(wù)運營分析月報、KPI省月報均按時完成；游戲業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)已完成優(yōu)化，各省可以看到按天與當月KPI到達值；（3）完成所有省公司的FTP接入工作，KPI的各類清單格式規(guī)范與計算規(guī)則已同步給各?。?）完成與VGOP平臺對接，完成相關(guān)聯(lián)調(diào)，并將游戲業(yè)務(wù)平臺1、2、3月清單數(shù)據(jù)同步給VGOP。（5）按月提交結(jié)算數(shù)據(jù)，結(jié)算數(shù)據(jù)準確。（6）游戲業(yè)務(wù)稽核辦法建議已完成初稿并提交總部，目前正與總部運營管理處溝通稽核辦法。關(guān)鍵考核點及完成情況2010年一季度考核計劃【合作管理】完成情況1.引入優(yōu)質(zhì)合作伙伴：公布優(yōu)質(zhì)合作伙伴評選辦法，與優(yōu)質(zhì)CP洽談合作模式，擬定合作協(xié)

16、議，啟動簽約2.實施規(guī)范化管理：修訂和配合發(fā)布游戲相關(guān)管理辦法，包括分層分級管理辦法、違規(guī)處理流程、合作管理辦法等3.加強業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理，促進游戲業(yè)務(wù)健康發(fā)展：加強日常監(jiān)控手段，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并以日報形式反饋監(jiān)控情況；對于各渠道反饋的違規(guī)合作伙伴，及時進行核查、溝通，準確上報違規(guī)合作伙伴的處理建議，提高準確率；同時，嚴格執(zhí)行總部發(fā)布的處理結(jié)果，扣減信用積分，完成信用積分的準確發(fā)布；嚴格執(zhí)行合作伙伴考核機制，不斷改善監(jiān)控、核查機制，維護游戲業(yè)務(wù)的良性發(fā)展；4.落實合作伙伴分層分級管理：及時準確上報分層分級各項數(shù)據(jù)，協(xié)助公布分層分級結(jié)果5.提高日常合作服務(wù)質(zhì)量：郵箱、飛信、 三位一體服務(wù)支撐合

17、作伙伴，梳理常規(guī)問題Q&A供合作伙伴學習，定期更新問題處理流程，按時結(jié)算付款，提高服務(wù)的準確性和及時性（已完成） 2月25日已發(fā)布CP征集通知，于3月1日、2日組織5場CP答疑會；優(yōu)質(zhì)CP評審辦法已向總部匯報；同步啟動簽約準備工作2.（已完成）分層分級管理辦法已定稿；違規(guī)處理流程已修訂完成，待流程中涉及的系統(tǒng)功能總部驗收后發(fā)布；合作管理辦法初稿已完成3.（已完成）每日及時上報總部撥測結(jié)果；1季度通過日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常業(yè)務(wù)108款，基本都是平臺原因?qū)е?，無因合作伙伴違約導致的異常業(yè)務(wù)；2月已完成對日常監(jiān)控規(guī)則的討論，3月1日開始已根據(jù)新的日報模板進行撥測；2月違規(guī)定責11家合作伙伴，3月違規(guī)定責5

18、家合作伙伴，并嚴格根據(jù)總部要求發(fā)布各月的信用積分。4.（已完成）已按時準確上報各月分層分級數(shù)據(jù)5.（已完成）合作服務(wù)常規(guī)工作已按時完成， 2月底前已整理完成常規(guī)問題Q&A及工作流程第一版，并在飛信群中發(fā)布，3月底在常規(guī)問題Q&A中新增10條新問題。4下階段工作重點及計劃3重點工作完成情況一季度游戲業(yè)務(wù)總體運營情況產(chǎn)品引入目前商用游戲包括：單機游戲：1850款(不包含圖文單機) ，其中普通單機1571款，精品單機279款 (其中試玩轉(zhuǎn)激活20款） 網(wǎng)游：商用17款（待商用2款，公測11款） 圖文游戲：80款，其中圖文單機48款，圖文網(wǎng)游32款 游戲包：16款，其中公用包1款，獨立包15款第一季度

19、產(chǎn)品引入：普通單機174款,精品單機89款（其中試玩轉(zhuǎn)激活20款）, 網(wǎng)游新商用1款,公測2款，圖文單機32款(免費)一季度信息費收入和客戶數(shù)均穩(wěn)中有升，三月份信息費首次突破1億元一季度游戲業(yè)務(wù)信息費達到2.71億元，較09年四季度增長7%，較去年同期增長24.5%；3月份游戲業(yè)務(wù)信息費歷史性突破億元大關(guān)，游戲業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。2010年1-3月游戲業(yè)務(wù)信息費（單位：萬元）2010年1-3月游戲業(yè)務(wù)付費用戶數(shù) （單位：萬人）一季度游戲業(yè)務(wù)付費用戶數(shù)持續(xù)高速發(fā)展，月均達758萬人，較09年四季度增長28.3%，較去年同期增長48.8%；信息費突破億元大關(guān)游戲業(yè)務(wù)合作策略調(diào)整見成效，自有游戲產(chǎn)品信

20、息費占比持續(xù)增長2009年8月，游戲業(yè)務(wù)合作策略由現(xiàn)有15：85向以50：50 為主分成模式的轉(zhuǎn)換。g+自有產(chǎn)品占比穩(wěn)步提升，自去年9月開展GameFriday全國規(guī)模性營銷后提升明顯，10年月g+信息費占整體比重已近60%。1季度g+自有產(chǎn)品中，獨立包信息費發(fā)展迅猛，達到7443萬元，自有產(chǎn)品中占比53%；至尊包占比22%；網(wǎng)游占16%;50：50分成精品單機于09年11月開始引入，1季度達到1217萬元，占比。后續(xù)將繼續(xù)拓展自有產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型，引入更多單機游戲和圖文游戲。g+自有產(chǎn)品比重穩(wěn)步增長g+自有產(chǎn)品1-3月信息費比例情況（單位：萬元）（單位：萬元）Game Friday為中國移動首次

21、針對游戲業(yè)務(wù)的全網(wǎng)營銷活動，活動時間為2009年9月1日至2010年2月28日。 活動期間累計收入6574萬元，目標完成率103.5%。收入目標完成的省份有11個，分別是：江蘇、浙江、湖南、四川、河北、廣西、陜西、江西、內(nèi)蒙古、貴州和新疆。 游戲包整體活躍度目標完成不理想。Game Friday全網(wǎng)營銷活動整體收入目標達成游戲包月均活躍度指標23%活動時間進度為100%各省完成情況（萬元）各省收入占比 1季度游戲包信息費為億元，游戲包占整體信息費的比重穩(wěn)步提高，3月份達到近45%；游戲包整體活躍度偏低，1-3月均維持在8-10%之間；1季度各省游戲包信息費排名前三的省份是：江蘇2955萬元（占

22、游戲包總信息費28.2%），浙江1249萬元（占比11.9%）、廣東858萬元（占比8.2%）；3月份游戲包活躍度排名前三的省份是：寧夏（18.9%）、浙江（17.2%）、陜西（16.3%）。 浙江針對游戲包沉默用戶采取前臺推薦、短信搜游戲的群發(fā)宣傳，活躍度由2月的11.2%提升到3月的17.1%；陜西采取了線上推廣、push推廣、地面推廣三位一體的推廣方式，3月活躍度較2月份提高了近3個百分點，達到16.3%。游戲包信息費占比持續(xù)增加，活躍度仍需提升2010年1-3月游戲包信息費2010年1-3月游戲包分省信息費（單位：萬元）（單位：萬元）優(yōu)化 網(wǎng)游渠道計費管理，有效降低用戶投訴，業(yè)務(wù)健康度

23、有所提升1季度 網(wǎng)游整體信息費2208萬元，1季度登陸用戶數(shù)穩(wěn)步提高，同時轉(zhuǎn)化率快速提升。信息費TOP3網(wǎng)游業(yè)務(wù)為文明OL、天劫和拇指大富翁。 網(wǎng)游信息費TOP3省份分別為廣東、廣西和湖北。1季度 網(wǎng)游信息費1季度網(wǎng)游TOP10排名情況1季度 網(wǎng)游分省信息費（單位：萬元）（單位：萬元）精品單機于09年11月推出，1季度信息費大幅提升 2009年11月下旬，第一批精品單機業(yè)務(wù)上線，2010年2月下旬，第一批試玩轉(zhuǎn)激活業(yè)務(wù)上線；截止3月底共計上線279款精品單機游戲，其中試玩轉(zhuǎn)激活游戲20款；2月以來，由于試玩轉(zhuǎn)激活產(chǎn)品的上線，加上門戶改版以及廣東、北京數(shù)據(jù)割接的順利完成，精品單機信息費突飛猛進，

24、占單機整體信息費的比重已由最初的不足1%上升到3月的14%；1季度精品單機信息費達到1217萬元，其中，試玩轉(zhuǎn)激活業(yè)務(wù)164萬元，下載即付費業(yè)務(wù)1053萬元；1季度精品單機信息費排名前2名的是新浪旗下業(yè)務(wù)仙劍奇?zhèn)b傳-憶仙和仙劍奇?zhèn)b傳-鏡花水月；試玩轉(zhuǎn)激活有1款游戲進入信息費TOP10，下載量達到25萬次，顯示該類游戲產(chǎn)品市場廣闊。精品單機（自有）信息費（單位：萬元）2010年第一季度，試玩轉(zhuǎn)激活精品單機共上線20款，信息費收入達164萬元。下載用戶數(shù)最多的業(yè)務(wù)類型為動作和冒險類，占總下載用戶數(shù)的67%，這兩種類型對用戶吸引力較高。低資費試玩轉(zhuǎn)激活業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率相對較高，用戶更愿意為低資費業(yè)務(wù)付費。

25、與同名下載即付費業(yè)務(wù)對比發(fā)現(xiàn)，試玩轉(zhuǎn)激活總體收入和付費用戶數(shù)均達到同名業(yè)務(wù)的倍多。試玩轉(zhuǎn)激活業(yè)務(wù)體驗門檻低，更容易被用戶接受，有較大發(fā)展空間。試玩轉(zhuǎn)激活體驗門檻低，具有較大發(fā)展空間游戲業(yè)務(wù)2010年一季度KPI完成情況一季度KPI用戶數(shù)累計397萬人，完成目標值的137%；信息費累計億元，完成目標的107%;KPI目標完成率排名前三的省份是：寧夏(474%)、廣西(376%)和新疆(347%)；一季度15個KPI省份完成計劃的156%，完成最好的為廣東、江蘇、浙江；完成情況明顯好于非KPI省。KPI省份非KPI省份一季度WAP和WWW工作總結(jié)一季度WAP運營情況1季度wap頻道PV總值為533

26、3萬，較上季度增長10.28% ；1季度UV總值為2492萬 ,較上季度增長 10.85%；廣東、江蘇、四川、浙江、山東、福建等省的訪問量和訪問用戶數(shù)位居前列。一季度WWW運營情況一季度WAP分省PV,UV情況1季度www頻道pv,uv呈上升趨勢用戶主要分布在有營銷的省份，如江蘇、貴州、北京。全國一季度游戲業(yè)務(wù)客服事件分析游戲業(yè)務(wù)投訴TOP10省份分析游戲?qū)Ｏ头录偭壳闆r游戲?qū)Ｏ头录诸?010年3月江蘇客服游戲?qū)Ｏ幚砣珖墙K省客服事件12652起，1季度呈現(xiàn)上升趨勢；1季度客服事件主要為查詢類和辦理類事件，查詢類和辦理類事件合計占整體客服事件的92.7%。1季度投訴產(chǎn)品分類1季度

27、投訴類型分類從用戶投訴產(chǎn)品業(yè)務(wù)來分：游戲包占52.6%，主要集中于無故扣費；百寶箱游戲占29.3%，主要集中于模擬第三方軟件代訂購投訴； 網(wǎng)游占14.5%，主要集中于用戶否認消費道具；單機游戲占1.8%，主要集中于無故扣費；從用戶投訴類型來分：主要集中于無故扣費，占比94.5%；其次是無資費提醒，占比4%；部分省份 游戲的二線轉(zhuǎn)派量較高，問題均集中反映在空中信使“g+熱門游戲”、網(wǎng)際電訊“大話西游八戒娶妻”和廣州盈正“文明OL”這幾款游戲。4下階段工作重點及計劃營銷活動網(wǎng)游爭霸賽活動時間：1月1日-2月28日（共兩個月）推薦5款網(wǎng)游，以挑戰(zhàn)賽的形式刺激用戶使用 網(wǎng)游?；顒咏榻B活動效果活動專區(qū)的

28、文字鏈接在1月5日由吸引力弱的“手游年終對決”改為突出“獎品”的“玩網(wǎng)游贏大禮”，專區(qū)訪問量和訪問用戶數(shù)均有顯著提高。1月份，網(wǎng)游用戶登錄次數(shù)較2009年12月環(huán)比增長15.08%，登錄用戶數(shù)增長22.85%，新業(yè)務(wù)用戶數(shù)增長36.34%，舉辦網(wǎng)游爭霸賽對 網(wǎng)游用戶的整體活躍度和用戶發(fā)展量，均有一定的效果。營銷運營支撐常態(tài)營銷新游首發(fā)彩信周刊營銷活動歡樂假期由于2元特價活動效果極佳，游戲基地正在開展二季度常態(tài)營銷活動“2元游戲輕松下，移動話費天天送”?；顒有Ч顒咏榻B活動時間：2月12日-2月21日（共十天）為豐富Game Friday活動內(nèi)涵，在春節(jié)期間推出“歡樂假期”特價游戲下載活動，推出

29、2元特價游戲，吸引新用戶下載。營銷運營支撐在十天時間里，活動專區(qū)的訪問用戶數(shù)達到71028人，下載用戶數(shù)為31939人，付費轉(zhuǎn)化率高達44.96%，遠高于一季度其他活動；專區(qū)平均用戶回訪次數(shù)為次，比同位置專區(qū)的回訪次數(shù)提升了48.5%，本活動有效吸引用戶重復登錄，提高了用戶的粘性。游戲基地全力支撐各省業(yè)務(wù)發(fā)展，目前提供的活動支持有：游戲基地統(tǒng)一制作各活動的宣傳素材（海報、DM單頁等）并下發(fā)各省公司。為各省公司提供了2元特價產(chǎn)品營業(yè)廳前臺推薦語、特價產(chǎn)品推薦push語、特價產(chǎn)品介紹圖片、活動宣傳flash。為各省公司提供了活動宣傳主題語、每周亮點宣傳語、活動群發(fā)push語、活動宣傳banner。

30、為各省公司專門配置了2元特價活動專有推廣鏈接。請各省公司以此活動作為營銷抓手之一，積極展開活動宣傳，大力促進游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展。常態(tài)營銷新游首發(fā)彩信周刊營銷活動周末半價活動時間：2月26日-3月29日（共五期活動）豐富Game Friday活動內(nèi)涵，每周周末（第一期為周五至周日，后面均為周五至下周一）推出六至八款半價游戲，供用戶下載體驗?；顒有Ч麣g樂假期（2元特價游戲）的付費轉(zhuǎn)化率為：44.96%第四、五期的活動中加入價格較低的游戲，活動效果明顯提升。根據(jù)以上經(jīng)驗，二季度正在開展“2元游戲輕松下，移動話費天天送”活動，并作為一項常態(tài)化營銷，以便于各省進行活動推廣，有利于提高游戲用戶的付費轉(zhuǎn)化率。營

31、銷運營支撐常態(tài)營銷新游首發(fā)彩信周刊營銷運營支撐2月已開展的首發(fā)活動二月首發(fā)游戲：仙劍奇?zhèn)b傳 之 憶仙、鏡花水月新游首發(fā)的新聞發(fā)布會和網(wǎng)絡(luò)傳播、炒作活動歷時一個月，共計完成104443次游戲下載。其中，新發(fā)展了33723個至尊包用戶，占2月新增至尊包用戶的39% ；單機用戶48116個，占2月新增單機用戶的14.1%。2010年2月當期發(fā)布，中國移動游戲基地與新浪的聯(lián)合首發(fā)活動成為當月最受關(guān)注的 游戲業(yè)界熱點事件！目前正在開展的首發(fā)活動游戲基地全力支撐各省業(yè)務(wù)發(fā)展：四月兩款首發(fā)游戲的宣傳海報已上傳到FTP平臺供下載印刷，群發(fā)PUSH語及目標用戶也已提交給分省，各省應以新游首發(fā)活動為抓手，有效促進

32、游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展。四月首發(fā)游戲：NBA LIVE 10、方塊角斗士一款益智類休閑游戲，變化豐富，還可以組成兩人、四人戰(zhàn)隊進行腦力PK，非常經(jīng)典耐玩NBA季后賽熱點營銷活動新游首發(fā)常態(tài)營銷新游首發(fā)彩信周刊移動游戲周刊改版效果分析分為至尊包版、獨立包版（江蘇用戶數(shù)排名前三獨立包）、普通版五個版本；對服務(wù)用語、板塊設(shè)置進行了全面優(yōu)化，改版后的至尊包版、獨立包版導語,強調(diào)突出用戶可以下載免費游戲。改版后，至尊包用戶的平均訪問率提升0.57%，下載轉(zhuǎn)化率提升14%，用戶平均訪問次數(shù)提高；江蘇至尊包下載量中彩信周刊下載量占比為11%，通過3月份改版后上升至16%；共激活4583位2月沉默用戶訪問后下載了游戲

33、，占3月份總下載用戶45.85%。周刊改版措施改版后的效果周刊改進后的界面圖為用戶座談會下階段擬擴大發(fā)送范圍，在與各省公司確認后面向各省公司游戲包用戶發(fā)送，提升游戲包活躍度！營銷運營支撐常態(tài)營銷新游首發(fā)彩信周刊營銷運營支撐門戶合作管理wwwwap游戲大廳 客戶端游戲大廳完成3個系列37款機型的適配。下階段計劃： 客戶端游戲大廳加快適配速度，擴大適配范圍目前進展工作：游戲頻道運營調(diào)整，世博專區(qū)營銷，從用戶角度進行重新規(guī)劃一季度重大事件： 2月中旬完成15個KPI省份改版的工作下階段計劃：游戲頻道規(guī)劃細化和優(yōu)化調(diào)整試點實施目前進展工作：www門戶域名變更和大改版一季度重大事件：節(jié)假日專題（春節(jié)、婦

34、女節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)）、 游戲周刊（第八期）、世博專區(qū)等上線下階段計劃：啟用新域名合作管理營銷運營支撐SP合作情況截止3月底合作伙伴數(shù)為262家，有5家合作伙伴因無業(yè)務(wù)被考核退出；配合完成審計工作同時定期對所有合作伙伴的資質(zhì)進行復核。業(yè)務(wù)監(jiān)控撥測加強對自有業(yè)務(wù)、自有渠道業(yè)務(wù)以及非夢網(wǎng)渠道的監(jiān)控撥測，形成日報上報總部；為準確及時的撥測和處理異常情況，已于2月份制定了新的撥測處理流程，新流程已于3月1日起開始實施。違規(guī)認責根據(jù)中國移動游戲業(yè)務(wù)合作伙伴信用積分管理辦法V2.0核查發(fā)現(xiàn)并處理一批違規(guī)合作伙伴， 其中2月違規(guī)定責11家合作伙伴、3月違規(guī)上報5家合作伙伴；修訂了中國移動游戲業(yè)務(wù)合作伙伴違約

35、處理流程，并與客服專席制定了新的投訴處理內(nèi)部流程。 CP引入2月25日基地正式發(fā)布優(yōu)質(zhì)CP征集通知，3月1-2日游戲基地北京窗口組織了5場答疑會，超過百家國內(nèi)外CP參加了答疑會；同時已擬定優(yōu)質(zhì)CP評審辦法及合作協(xié)議，并啟動CP簽約準備工作。 合作管理系統(tǒng)游戲業(yè)務(wù)合作管理系統(tǒng)已實現(xiàn)SP信息注冊功能，3月1日通知SP登陸注冊，截止3月31日已有133家SP信息首批審批通過，首批通過率為50.8%；3月30日與總部合作管理處、移動互聯(lián)網(wǎng)處商定游戲產(chǎn)品基地合作管理系統(tǒng)的相關(guān)需求并明確下一步工作計劃。 門戶合作管理各省營銷支撐工作營銷運營支撐營銷支撐服務(wù)支撐支撐廣東將游戲大廳客戶端與MM的整合營銷及江西

36、 游戲周刊與139郵箱的交叉營銷配合廣東、浙江、福建、江西、江蘇等省當?shù)赝茝VGamefriday活動 ；另支撐各省新游首發(fā)push及常態(tài)化push發(fā)送工作支撐四川公司梳理用戶畫像，以及落實門戶素材自動傳輸機制支撐吉林、福建、陜西、貴州、甘肅、浙江、北京公司 游戲推廣活動的策劃與實施游戲彩信周刊分省推廣下發(fā)，目前已針對江蘇、四川訂購用戶下發(fā)，廣東、湖北公司正在積極準備下發(fā)中支撐游戲精靈、世博游戲精靈客戶端及網(wǎng)站愚人節(jié)活動在各省推廣全面開展各省營銷支撐工作活動策劃精確營銷常態(tài)營銷門戶推廣彩信周刊整合營銷各省服務(wù)支撐工作營銷運營支撐提升與舉措數(shù)據(jù)分析支撐平臺與產(chǎn)品支撐省游戲?qū)^(qū)、營銷專區(qū)支撐完成分省

37、日報、周報與月報，及時為各省公司提供數(shù)據(jù)分析支持；完善FTP系統(tǒng)，并實現(xiàn)全國31個省公司接入， 為深度數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)；完成VGOP接入，為實現(xiàn)游戲與其他自有業(yè)務(wù)交叉分析與深度合作運營提供條件；完成各省2010年游戲業(yè)務(wù)KPI數(shù)據(jù)支撐工作；實現(xiàn)按周、月提供單機、網(wǎng)游與游戲包排行榜單，并通過運營管理系統(tǒng)和郵箱發(fā)布；支撐浙江、廣東、北京等省 網(wǎng)游營銷，進行平臺與產(chǎn)品改造，如提供歸宿地信息；重點分析游戲業(yè)務(wù)平臺與BOSS訂購關(guān)系不同步問題，在未實現(xiàn)平臺解決方案之前，通過手動完成浙江、湖北、貴州、江西等10個省訂購關(guān)系比對工作；推動各省發(fā)0000/00000到10086查詢游戲業(yè)務(wù)，已實現(xiàn)省份有廣東、

38、天津、西藏、福建、江西、四川、河南、吉林、山東、遼寧、浙江、湖北、廣西、海南；完成福建、四川、江西、北京公司本地游戲?qū)^(qū)建設(shè)支撐工作；配合浙江、江蘇公司實現(xiàn)短信搜索（發(fā)游戲到10086）、12580游戲服務(wù)專區(qū)支撐；推進各省實現(xiàn)用戶在游戲頻道下載游戲GPRS流量減免工作；業(yè)務(wù)培訓交流1月在南京組織全國游戲業(yè)務(wù)研討會，就游戲業(yè)務(wù)規(guī)劃、營銷、客服方面與各省進行充分溝通與交流；完成寧夏、海南、四川、浙江、貴州、江西、陜西、天津、浙江等省游戲業(yè)務(wù)培訓工作，與各省和地市游戲負責人交流游戲業(yè)務(wù)發(fā)展；營銷支撐服務(wù)支撐下階段營銷活動營銷方案終端適配運營支撐四月新游首發(fā)世博主題營銷二季度常態(tài)營銷（1） 2元游戲

39、輕松玩、移動話費天天送活動專區(qū)每周提供數(shù)款2元特價精品游戲下載并進行話費抽獎，降低體驗門檻，刺激游戲業(yè)務(wù)潛在目標用戶使用 游戲。（2） 至尊包游戲下載有獎至尊包用戶中抽取有游戲下載記錄的幸運用戶獎勵話費，提高至尊包用戶活躍度。（3） 游戲精靈體驗有獎（僅限江蘇）從下載游戲精靈并成功登錄的用戶中抽取幸運用戶獎勵話費，試點推廣游戲精靈、提高游戲頻道的訪問量。（1） 世博游戲首發(fā)設(shè)置世博游戲?qū)^(qū)，選擇世博主題游戲進行首發(fā)，通過主題游戲首發(fā)，提升中國移動 游戲品牌影響力。（2）玩游戲，世博門票周周送客戶成功下載世博游戲?qū)^(qū)內(nèi)的任一款游戲或游戲包客戶當月首次下載包內(nèi)的任一款世博游戲可進行世博門票抽獎。（

40、3）玩游戲，尋寶得大獎通過FLASH游戲積聚社區(qū)游戲目標客戶群，提升游戲網(wǎng)站知名度。（4）世博精靈，體驗有獎為客戶提供世博主題游戲體驗的便捷通道，優(yōu)化客戶感知。（1） 超級方塊角斗士線上活動方案：下載方塊角斗士，Nokia X6輕松得在活動專區(qū)成功下載超級方塊角斗士（單機、至尊包）的用戶即可參與抽獎。線下活動方案：奪萬元獎金方塊角斗士王者之戰(zhàn)選擇地面推廣城市桌游店，招募角斗士游戲參與者，每輪4人，獲勝者獲得獎品，每地選拔當?shù)毓谲娺x手，參加在南京舉行的全國總決賽。（2）NBA LIVE 10指定首發(fā)頁面成功下載NBA 10 （單機、至尊包），有機會獲得NBA主題筆記本電腦、明星球鞋、官方籃球等獎

41、品。全方位拓展終端覆蓋范圍營銷方案終端適配運營支撐下階段終端適配計劃：運營支撐下階段重點工作營銷方案終端適配運營支撐感謝聆聽三八婦女節(jié)專題：推薦了10款適合女性用戶的 游戲。 游戲周刊第8期：推薦g+游戲包、精品單機、網(wǎng)游游戲及盤點全站熱門等資訊和游戲產(chǎn)品。世博游戲?qū)^(qū)：除了推薦精品世博游戲及世博動態(tài)新聞，還提供給用戶進行場館投票及發(fā)表世博的寄語。營銷運營支撐門戶合作管理待情緒稍微冷靜后，阿元才略帶平穩(wěn)的語氣地說：“沒錯。他是個小有名氣的鑄劍師，也是個酒鬼，”她說著解開頭上的圍巾，一條暗紅色駭人的疤痕從脖頸根部一直延伸到鎖骨中心，同阿元白皙的肌膚形成對比，但她很快又把圍巾重新圍上，說：“那天晚

42、上我和他發(fā)生了爭執(zhí)，酒氣熏熏的他不知用什么東西把我打昏。后來，雖然我被一個醫(yī)生救活了，但是我的心卻死了。那個男人不僅給我留下了這條疤痕，還帶走了我的女兒”阿元的語氣冰冷，與之前溫和的樣子截然相反。阿元搖搖頭，道啥？用碩士學歷去找工作？用人單位問，這中間幾年你去做什么了？你說讀博士呢。人家又問，那怎么沒有博士學位？你說不合格，所以學校不給唄。觀眾于是就笑不語了。試問，半途而廢一敗涂地的人，哪家單位敢要？又有人說了，街上乞丐不一樣也活著呢嗎？拿博士和乞丐比，第二天你會發(fā)現(xiàn)十個博士死了九個，還有一個重傷沒死成，正拖著殘軀咬牙切齒拼盡全力地往樓頂爬呢，那叫一個不死不罷休啊，令見者落淚觀者動容，是人都會天良發(fā)現(xiàn)動惻隱之心，情不自禁地動手幫他一幫，最好再推他一把送他一程，助其一命嗚呼，靈魂出竅，早日