1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀和開(kāi)展通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市現(xiàn)象，我們能夠窺探網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 開(kāi)展的現(xiàn)狀。筆者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀主要從兩個(gè)方面來(lái)闡 述：第一，主要分析大規(guī)模退市現(xiàn)象背后隱藏的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的 問(wèn)題；第二，簡(jiǎn)要分析從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和團(tuán)購(gòu)的局部相關(guān)數(shù)據(jù)中 所能看出的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)未來(lái)是否還有開(kāi)展?jié)摿ΑＶ挥姓J(rèn)清當(dāng)前 的問(wèn)題并采取措施來(lái)改進(jìn)，基礎(chǔ)了牢固，才能順利地謀求進(jìn) 一步的開(kāi)展，因此，第一個(gè)方面將是重點(diǎn)分析的局部。.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題如前所述，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在許多 問(wèn)題，這些問(wèn)題某種程度上反映了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀，或 者還可以說(shuō)，這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀，目前的現(xiàn)狀即 是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在一系列的問(wèn)題。從這個(gè)

2、意義上來(lái)看，認(rèn)清了 問(wèn)題所在，我們便了解了開(kāi)展的現(xiàn)狀。筆者將從行業(yè)、供應(yīng) 商、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、消費(fèi)者四個(gè)層面加以論述。(1)行業(yè)層面進(jìn)入門檻低，缺乏資質(zhì)審核4：行業(yè)進(jìn)入門檻低，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺乏登記注冊(cè)并通過(guò)審核這一入門把關(guān)的過(guò)程。相關(guān)的法律法規(guī)不健全，缺乏監(jiān)管體 系：作為一種新型的模式在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)，國(guó)家相關(guān)部門還沒(méi)有及時(shí)對(duì)該 行業(yè)做出完善的規(guī)定，雖然2011年和2012年年初出臺(tái)了相 關(guān)的規(guī)范措施，但整體來(lái)看仍是不夠健全和完善。(2)供應(yīng)商層面誠(chéng)信問(wèn)題嚴(yán)重：大多商家唯利是圖，只圖眼前利益, 提供的產(chǎn)品或服務(wù)與原先承諾不符，供應(yīng)商的這種短期行為 既傷害了消費(fèi)者，也影響了團(tuán)購(gòu)事業(yè)的持續(xù)開(kāi)展。售后服務(wù)體系

3、建設(shè)差：局部供應(yīng)商以提供了最優(yōu)惠的 商品為由，拒絕退換貨，但在提供商品時(shí)往往又不能如其原 先所承諾的提供如實(shí)的商品，這種行為實(shí)際上是欺騙消費(fèi)者 和不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還沒(méi)有建立完善的售后 服務(wù)體系，而完善的售后服務(wù)體系是交易行為順利完成的保 證。(3)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站層面團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈：由于進(jìn)入門檻低, 網(wǎng)站的技術(shù)含量不高，同質(zhì)化嚴(yán)重，容易造成消費(fèi)者審美疲 勞2,從而影響網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的吸引力。競(jìng)爭(zhēng)的激烈導(dǎo)致 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了尋找區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式而加大宣傳和投 入力度，致使本錢上升。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式單一：目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的收益主 要來(lái)自中介傭金的收取，這種盈利模式不利于企業(yè)的長(zhǎng)期

4、發(fā) 展。支付方式風(fēng)險(xiǎn)較大：國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站雖然大多都是通過(guò) 支付寶、網(wǎng)上銀行等方式來(lái)完成支付，但幾乎都采用提前付 款。在法律法規(guī)和監(jiān)管體制不完善的情況下，不法分子往往 利用這一漏洞欺騙消費(fèi)者。而退換貨和賠款制度的欠缺又容 易造成消費(fèi)者權(quán)益受到傷害。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這樣的支付 方式是不合理的。（4）消費(fèi)者層面維護(hù)自身權(quán)益困難7：誠(chéng)信缺失使得消費(fèi)者購(gòu)物的 風(fēng)險(xiǎn)增大，供應(yīng)商拒絕提供票據(jù)讓消費(fèi)者維權(quán)沒(méi)有依據(jù)和憑 證，這兩方面都造成消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益難度加大。消費(fèi)者滿意度低：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，消費(fèi)者雖然獲得了價(jià) 格方面的優(yōu)惠，然而商家提供的商品未必符合原先的承諾, 并且局部消費(fèi)者還有因“團(tuán)購(gòu)歧視”而遭到商家“二等

5、公民” 的不公平對(duì)待，這不僅在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)物層面?zhèn)οM(fèi)者, 還在心理上傷害了消費(fèi)者，因此，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的滿意度普 遍較低。.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的開(kāi)展先看幾組來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)：2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額為7566億元人民幣, 較2010年增長(zhǎng)37. 4%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易總額預(yù)計(jì)占到全國(guó)社會(huì) 消費(fèi)品零售總額的4. 2%；截至2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物用戶規(guī)模到達(dá)1.94億人；2011年，網(wǎng)購(gòu)用戶半年平均網(wǎng) 購(gòu)次數(shù)到達(dá)14. 5次，較2010年增加4. 5次；截至20n年 12月底，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)到達(dá)6465萬(wàn)，團(tuán)購(gòu)用戶年增長(zhǎng)率 高達(dá)244. 8%,成為全年增速第二快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；20n年中 國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模到達(dá)237億元；截止2012年1月底， 全國(guó)誕生運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)總計(jì)5894家。10從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，相比2010年，2011年我國(guó) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量都在不斷增 大，這說(shuō)明了我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)還在不斷向前開(kāi)展。另一方面，團(tuán) 購(gòu)交易規(guī)模的擴(kuò)大和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大規(guī)模也說(shuō)明