1、藍(lán)色商務(wù)風(fēng)銷售培訓(xùn)PPT個人簡歷添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容添加文字描述內(nèi)容行業(yè)現(xiàn)狀123產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化利潤跌至谷底消費升級魅力之說第一篇:銷售日志世界汽車銷售第一人喬吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”一、銷售過程中銷的是什么一、銷售過程中銷的是什么二、銷售過程中售的是什么購買觀念銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念三、買賣過程中買的是什么

2、企業(yè)產(chǎn)品人環(huán)境語言語調(diào)肢體動作感覺打開客戶錢包“鑰匙”四、買賣過程中賣的是什么客戶產(chǎn)品或服務(wù)客戶帶來的好處好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么1、你是誰？2、你要跟我談什么？3、你談的事情對我有什么好處？4、如何證明你講的是事實？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？六、如何與競爭對手做比較不貶低對手拿自己的優(yōu)勢與對手的弱勢做客觀比較強調(diào)獨特賣點第二篇:服務(wù)營銷1.顧客是我們企業(yè)的生命所在2.顧客是創(chuàng)造財富的源泉3.企業(yè)生存的基礎(chǔ)4.衣食行住的保障一、顧客是什么二、服務(wù)的重要性1.服務(wù)使企業(yè)價值增加2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)

3、的意義3.市場競爭的加?。ㄎ⒗麜r代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）三、服務(wù)的信念服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的四、用心服務(wù)讓客戶感動的三種方法1主動幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)2做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)3誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人五、銷售跟單短信服務(wù)法則1善用工具（手機、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺）。2群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫。3要因時因地因人、有針對性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)。4用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你。5感性的寫、理性的發(fā)，新朋友24小時內(nèi)發(fā)信息。6備用短信：a成長激勵20條；b祝福祈禱20條；c客服售后10條。六、服務(wù)的五大好處1增

4、加客戶的滿意度。2增加客戶的回頭率。3更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求。4人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變。5擁有更多商機。七、抗拒點解除的七大步驟1是否是決策者。2耐心傾聽完抗拒點。3先認(rèn)同客戶的抗拒點。4辨別真假抗拒點。5鎖定客戶抗拒點。6得到客戶的承若。7解除客戶抗拒點。第三篇:銷售心態(tài)010203樹立正確的“客戶觀”積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)超速行銷法則的啟示乞丐心理銷售心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理企業(yè)顧問、光明使者、將帶給客戶快樂正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)超速行銷法則的啟示30分鐘4 秒17分鐘30分鐘自我準(zhǔn)備第一印象4秒內(nèi)形成17分鐘內(nèi)激發(fā)客戶興趣銷售無

5、技巧，功夫在“磨刀”積累和修煉樹立正確的“客戶觀”客戶是什么？客戶喜歡什么樣的“銷售員”？客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂成功銷售員的“客戶觀”積極的心態(tài)激昂的口號積極的心態(tài)需要科學(xué)的訓(xùn)練積極的心態(tài)來自長期的磨煉積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確的心態(tài)專業(yè)的修煉積極的心態(tài)通用知識專業(yè)知識客戶拓展技巧交流溝通技巧價格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧銷售手冊、答客戶問、銷售流程商務(wù)禮儀時間管理目標(biāo)管理財務(wù)/法律公司及項目產(chǎn)品知識心態(tài)知識技巧成功的銷售員是怎樣煉成的觀看學(xué)習(xí)當(dāng)幸福來敲門當(dāng)幸福來敲門是由加布里爾穆奇諾執(zhí)導(dǎo)，威爾史密斯等主演的美國電影。影片取材真實故事，主角是美國黑人投資專家Chris Gardner。影片講述了一位瀕臨破產(chǎn)、老婆離家的落魄業(yè)務(wù)員，如何刻苦耐勞的善盡單親責(zé)任，奮發(fā)向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家的勵志故事。影