1、第 頁員工考核細(xì)則1、工作考勤：員工是否守時(shí)及經(jīng)常保持出勤，員工是否經(jīng)常遲到、早退或請(qǐng)假。A.員工保持良好的考勤記錄，當(dāng)月無遲到、早退或請(qǐng)假；B.員工基本保持良好的考勤記錄，當(dāng)月有3天以內(nèi)的遲到、早退或請(qǐng)假記錄；C.員工保持一般的考勤記錄，當(dāng)月偶爾遲到、早退，并有4天以上的請(qǐng)假記錄；D.員工考勤很差，當(dāng)月有3次以上的遲到、早退，并有5天以上的請(qǐng)假記錄；2、儀容儀表：員工修飾是否整潔大方。A.對(duì)個(gè)人衛(wèi)生，清潔衛(wèi)生非常注重，并經(jīng)常保持適當(dāng)?shù)男揎棧籅.通常注意修飾整潔；C.偶爾有不整潔或不適當(dāng)?shù)男揎?；D.衣著不整潔或錯(cuò)誤的修飾；3、工作知識(shí)：員工對(duì)本職工作的應(yīng)有認(rèn)識(shí)如何，是否了解自己工作的一切功能和

2、責(zé)任。A.對(duì)本職工作各方面有充分的認(rèn)識(shí)，極少需要指導(dǎo)；B.對(duì)本職工作多方面基本上有足夠的認(rèn)識(shí)，偶爾需要指導(dǎo)；C.對(duì)本職工作多方面認(rèn)識(shí)不夠，需要時(shí)常引導(dǎo)；D.對(duì)本職工作各方面缺乏認(rèn)識(shí)，需要經(jīng)常引導(dǎo)和指引；4、可信賴程度：員工是否值得信賴，并對(duì)委派的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成。A.非常值得信賴，經(jīng)常能準(zhǔn)時(shí)按要求完成指定的工作，極少需要指導(dǎo)；B.大多數(shù)情況都可以信賴，只是偶爾需要指導(dǎo)；C.基本可以信賴嚇?biāo)劳瓿扇蝿?wù)前需要經(jīng)常審核；D.不可信賴，不能按時(shí)按質(zhì)按量的完成委派的任務(wù)；5、禮貌與合作態(tài)度：員工是否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、賓客謙恭有禮，是否樂意與上司、同事團(tuán)結(jié)協(xié)作。A.非常注重禮貌，接人待物經(jīng)常保持和顏悅色，

3、樂于助人；B.基本能做到彬彬有禮，樂于與人合作；C.只對(duì)喜歡的人有禮貌及愿意分工合作；D.沒有禮貌及不愿意與人合作；6、工作質(zhì)量：員工是否工作精確不易出錯(cuò)，是否有條不紊、井然有序。A.工作做的很好，極少發(fā)生錯(cuò)誤；B.工作良好，稍有些錯(cuò)誤，極少犯相同的錯(cuò)誤；C.工作表現(xiàn)平平，工作經(jīng)審核才能被接受；D.工作十分粗心大意，經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤；7、工作效率：是否能迅速、高效地按時(shí)完成工作。A.工作效率非常高，均能提前完成任務(wù)，且工作質(zhì)量很好；B.多數(shù)情況下能提前完成任務(wù)，且工作質(zhì)量良好；C.工作效率一般，工作質(zhì)量一般，需對(duì)其進(jìn)行時(shí)間控制；D.工作效率低，笨手笨腳，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)；8、勞動(dòng)紀(jì)律：是

4、否在勞動(dòng)時(shí)間遵守紀(jì)律，是否按勞動(dòng)制度約束自己，并指導(dǎo)他人紀(jì)律。A.非常好地遵守勞動(dòng)紀(jì)律并指導(dǎo)他人；B.偶爾有違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，自己能意識(shí)到并及時(shí)改正；C.勞動(dòng)紀(jì)律一般，個(gè)人無意識(shí)，需別人指導(dǎo)；D.勞動(dòng)紀(jì)律很差，常要領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正；9、服務(wù)質(zhì)量：是否能夠給客人提供及時(shí)周到的服務(wù)，是否能想到客人所想，急客人所急。A.服務(wù)非常周到，能做到為客人著想，并得到客人贊譽(yù)；B.服務(wù)偶爾有疏忽遺忘的現(xiàn)象，但還算及時(shí)周到，比較有服務(wù)意識(shí)；C.服務(wù)工作一般，服務(wù)意識(shí)不高；D.服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)意識(shí)淡薄；10、進(jìn)取態(tài)度：員工是否有進(jìn)取態(tài)度，上進(jìn)精神及應(yīng)變能力。A.積極上進(jìn)，勤奮好學(xué)，應(yīng)變能力很強(qiáng)，能處理突發(fā)事件；B.渴望提神自我，