1、.：.；房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)REAL ESTATE SALES MANAGEMENT SYSTEM方 案 書長沙賽納信息技術 版權(quán)一切Changsha Saina Information Technology CO. LTD 目 錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 一、引言 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓巨匠主要功能列表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓巨匠能協(xié)助 您公司 PAGEREF

2、 _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓巨匠能協(xié)助 您公司發(fā)明利潤 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、售樓巨匠系統(tǒng)特點 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 先進、合理、科學、方便的樓盤定價系統(tǒng) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 以操作人員身份規(guī)劃功能，操作簡便并人性化 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 兼有B/S方式和C/S方式優(yōu)勢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 分工程操作，全局統(tǒng)計 PAGEREF _To

3、c h HYPERLINK l _Toc . 有效的財務收款、催款功能，并與主流財務軟件兼容 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 短信群發(fā)，郵件群發(fā) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 具有根本常用的辦公自動化功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、售樓巨匠版本闡明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、系統(tǒng)運轉(zhuǎn)硬件環(huán)境闡明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 六、系統(tǒng)實施步驟與費用 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _

4、Toc 七、主要功能詳細闡明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 后臺管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 字段管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房源管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 貸款銀行 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同流程 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 置業(yè)方案 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 其它 PAGEREF _Toc h

5、 HYPERLINK l _Toc . 銷售業(yè)務 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶“來訪“來訪“回訪登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶選房、認購過程 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . VIP卡購買 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房產(chǎn)認購 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售樓員業(yè)務提示、統(tǒng)計功能 PAGEREF _Toc h HY

6、PERLINK l _Toc . 銷售管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 銷售統(tǒng)計 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 業(yè)務轉(zhuǎn)交 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房源管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . VIP管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 認購管理、合同管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .欠款催收

7、PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 隨機搖號 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同執(zhí)行 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 進度登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 合同變卦 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 放款登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 面積補差 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 補差查詢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l

8、_Toc . 執(zhí)行統(tǒng)計 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財務功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財務待辦 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 提成登記 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 欠款催收 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 收支明細 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .客戶臺賬 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 外部財務軟件接口 PAGEREF _Toc

9、 h HYPERLINK l _Toc . 查詢統(tǒng)計 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 房源統(tǒng)計 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 客戶分類統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 成交緣由分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財務統(tǒng)計 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 全局統(tǒng)計 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 八、典型案例 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 九

10、、聯(lián) 系 我 們 PAGEREF _Toc h 一、引言“指點不能隨時隨地知道樓盤工程處于什么形狀！樓盤工程終究處于什么形狀？今天樓盤到訪多少人？意向簽署多少？合同簽署多少？收款情況如何？到目前為止工程的銷售均價是多少？工程的情況指點隨時隨地都想知曉?！颁N售代表流動頻繁，帶走客戶資源。企業(yè)投入巨額廣告費，吸引來的客戶資源分散在銷售人員個人手中，客戶資源無法集中一致管理，客戶資源隨著銷售人員流動而流失。公司希望客戶資源能象企業(yè)的其他資產(chǎn)一樣，牢牢的掌握在企業(yè)手中?！扒房畲呤杖蝿詹涣?，回款不及時。置業(yè)顧問對催收任務不能及被提示，財務部的欠款信息不能及時傳送，管理者不能對欠款催收有效監(jiān)視，這些都呵斥

11、公司回款不及時?！暗禺a(chǎn)廣告投向何處才最有效？公司投放的各類媒體廣告，效果如何？沒有長期對比分析統(tǒng)計，下一個地產(chǎn)廣告投向何處？“地產(chǎn)競爭加劇，客戶購房選擇越來越多，怎樣留住客戶？我希望他們的客戶和目的客戶能隨時領會到他們的客戶關懷，一封電子郵件，一個短信，一個，都成為凝結(jié)我和客戶間關系的紐帶?！翱蛻艏m紛添加，問題在哪里？ 大量任務由人工計算與處置，不可防止的出現(xiàn)一些錯誤，產(chǎn)生了一些糾紛，處理這些糾紛往往是以犧牲經(jīng)濟利益為代價，使之呵斥不用要的經(jīng)濟損失?！昂贤畔?、財務信息、放貸信息，各信息不能有效共享。各信息在不同部門不同人手中，要獲得某信息，需求在不同部門相關人之間奔走，甚至還要翻箱搗柜查找，

12、任務效率不高，而且信息的準確率也要打折扣?！爸脴I(yè)計算、樓盤定價計算、面積補差計算、提成計算，這些計算任務手工計算難度大，易出錯?！熬湍脴潜P定價來說，老板制定了均價，怎樣合文科學的制定出每套單價來，在樓盤銷售一部份后，又要根據(jù)前期樓盤銷售情況科學調(diào)整單價，這是一個繁瑣并易出錯的任務?！盀槠髽I(yè)決策提供根據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能否及時、真實？統(tǒng)計數(shù)據(jù)能否能及時、真實的反映企業(yè)情況，是企業(yè)正確決策的保證。但人工統(tǒng)計，統(tǒng)計任務量大，需破費一定的時間，統(tǒng)計結(jié)果時效性差，同時準確性也差，指點不能詳盡、準確、實時得到統(tǒng)計結(jié)果，從而不能指點公司指點正確及時的決策。以上的問題，是國內(nèi)房地產(chǎn)公司普遍存在的共性問題。如何處理上

13、面提到的工程謀劃、市場營銷、工程銷售和客戶效力 等問題呢？“企業(yè)一切的問題歸根究竟是管理問題 有沒有好的方法或手段處理房地產(chǎn)公司的銷售管理問題！有！ 售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)能協(xié)助 他處理這些問題適用化的管理軟件 + 規(guī)范化管理制度 = 優(yōu)秀的企業(yè)管理二、售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)概述售樓巨匠房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)是針對房地產(chǎn)公司房產(chǎn)銷售管理任務而定制開發(fā)的售樓軟件，能協(xié)助 房地產(chǎn)公司系統(tǒng)化管理客戶資源，提高任務效率，防止任務失誤，詳細、準確、實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。. 售樓巨匠主要功能列表 銷售業(yè)務客戶來電、來訪、回訪登記銷售管理業(yè)務轉(zhuǎn)交房源查詢/展現(xiàn)房源管理房源定價系統(tǒng)置業(yè)計算客戶管理VIP卡購買V

14、IP卡管理房產(chǎn)認購/購買認購管理業(yè)務提示合同管理群發(fā)短信/群發(fā)郵件隨機搖號欠款催收提示業(yè)務提成計算合同執(zhí)行合同進度登記查詢統(tǒng)計售樓部日報表、周報表、月報表合同查詢客戶分類綜合統(tǒng)計合同變卦買賣分析綜合統(tǒng)計合同執(zhí)行統(tǒng)計員工任務統(tǒng)計放貸登記房源統(tǒng)計面積補差財務統(tǒng)計財務功能財務待辦輔助辦公樓盤調(diào)查欠款催收手機短信收支登記內(nèi)部郵件客戶臺賬公告通知提成登記業(yè)內(nèi)資訊收支明細個人日志 . 售樓巨匠能協(xié)助 您公司一、系統(tǒng)化管理客戶資源 添加房產(chǎn)銷量、不因人員流動，帶走客戶資源、短信、電子郵件，多重客戶關懷方式、自動回訪提示，不放過一個潛在客戶、客戶需求分類，指點差別化行銷手段提早多銷售一套房產(chǎn)獲得的利潤？二、提

15、高任務效率，無紙化辦公 降低運營本錢、可售房源一秒鐘查詢、置業(yè)方案一秒鐘計算、業(yè)務任務一秒鐘統(tǒng)計、財務任務一秒鐘統(tǒng)計、樓盤定價幾分鐘完成、面積補差幾分鐘完成、各種信息電子化共享，查詢方便、自動崔欠提示，提高崔款效率、各統(tǒng)計報表電子化，無紙化辦公少請一名員工，省多少費用？三、防止任務失誤 減少糾紛、錢款金額計算百分百準確、房源管理系統(tǒng)化，杜絕一房兩賣、收支明細、客戶臺賬，財務信息一目了然少一同糾紛，防止多少損失？四、統(tǒng)計功能詳細、準確、實時 為正確決策提供根據(jù)、客戶群統(tǒng)計，指點營銷戰(zhàn)略、廣告效應統(tǒng)計，指點廣告投放、財務統(tǒng)計，控制支出減少不用要的廣告投放，廣告費能節(jié)省多少？科學合理定價，提高多少銷

16、售利潤？、綜合統(tǒng)計，指點定價. 售樓巨匠能協(xié)助 您公司發(fā)明利潤售樓巨匠能協(xié)助 您發(fā)明幾十萬、幾百萬利潤經(jīng)過運用售樓巨匠，系統(tǒng)化的管理了潛在客戶資源，能幫您添加房產(chǎn)銷量 。提早多銷售一套房產(chǎn)能協(xié)助 您發(fā)明假設干萬元利潤。經(jīng)過運用售樓巨匠，提高任務效率。能讓您少雇用員工假設干名，一年節(jié)省人工費用假設干萬元。經(jīng)過運用售樓巨匠，防止任務失誤，減少糾紛 。防止一同糾紛，就能協(xié)助 您防止假設干經(jīng)濟損失。經(jīng)過運用售樓巨匠，詳細、準確、實時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為正確決策提供根據(jù)。能協(xié)助 您減少不用要的廣告投放， 為您節(jié)省廣告費；能指點您制定銷售價錢，贏取更多利潤。三、售樓巨匠系統(tǒng)特點. 先進、合理、科學、方便的樓盤定

17、價系統(tǒng) 老板要求均價到達元，怎樣合理、科學、方便的制定出每套房源的單價？系統(tǒng)可根據(jù)程度差價和層差價制定各房源單價，層差價可自動設定，也可手工設定，程度差價根據(jù)朝向、通風、采光、景觀、戶型、面積、噪音各權(quán)重因子綜合評分定價。在售樓過程中隨時可以方便的調(diào)整價錢。. 以操作人員身份規(guī)劃功能，操作簡便并人性化 參與此系統(tǒng)操作的人主要有五類，置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理、客戶效力、財務人員和公司指點，此五類人對應相應的功能模塊銷售業(yè)務、銷售管理、合同執(zhí)行、財務功能和查詢統(tǒng)計。采用這種以操作人員身份規(guī)劃功能的方式，使系統(tǒng)操作更為簡便，更為人性化。. 兼有B/S方式和C/S方式優(yōu)勢 售樓巨匠兩種方式優(yōu)勢兼顧，即可以有

18、B/S方式優(yōu)勢，客戶端不需安裝終端程序，可隨時隨地運用系統(tǒng)；也可以具有C/S方式優(yōu)勢，一鍵式進入系統(tǒng)，方便操作。. 分工程操作，全局統(tǒng)計各工程獨立操作，互不干擾，互不影響，更重要的是各工程數(shù)據(jù)嚴密性好。有權(quán)限的集團指點可以全局統(tǒng)計，掌控各工程綜合情況。. 有效的財務收款、催款功能，并與主流財務軟件兼容系統(tǒng)擁有財務應收應付款、欠款情況、收支明細、催款管理等功能，能有效管理財務付款、收款環(huán)節(jié)，有效進展催收客戶拖欠款。更可統(tǒng)計分析財務信息，為公司資金的流動提供支持。并且提供財務軟件接口，與主流的財務軟件兼容。. 短信群發(fā)，郵件群發(fā) 系統(tǒng)嵌入了手機短信群發(fā)系統(tǒng)和電子郵件群發(fā)系統(tǒng)，一封電子郵件，一個手機

19、短信，客戶聯(lián)絡方式多樣，讓目的客戶能隨時領會到他們獨具特征的客戶關懷。. 具有根本常用的辦公自動化功能 系統(tǒng)中心功能是房產(chǎn)銷售，同時還具有根本常用的辦公自動化功能。包括郵箱系統(tǒng)、通知公告系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、在線討論系統(tǒng)等，能在同一平臺內(nèi)實現(xiàn)根本的辦公自動化。四、售樓巨匠版本闡明售樓巨匠分為“規(guī)范版與“高級版“規(guī)范版不具有財務功能“高級版具有“規(guī)范版一切功能并具有財務功能功能分類功能模塊規(guī)范版高級版銷售業(yè)務查找房源客戶記錄置業(yè)計算VIP登記客戶查詢VIP查詢認購查詢合同查詢個人統(tǒng)計業(yè)務提示欠款崔收銷售管理銷售統(tǒng)計業(yè)務轉(zhuǎn)交房源管理客戶管理VIP管理認購管理合同管理業(yè)務提示欠款崔收業(yè)務提成隨機搖號合同執(zhí)

20、行進度登記合同變卦放貸登記面積補差補差查詢合同查詢執(zhí)行統(tǒng)計財務功能財務待辦提成登記收支登記賬務修正欠款崔收收支明細客戶臺賬財務統(tǒng)計查詢統(tǒng)計房源統(tǒng)計銷售統(tǒng)計執(zhí)行統(tǒng)計財務統(tǒng)計客戶查詢VIP查詢協(xié)議查詢合同查詢輔助辦公樓盤調(diào)查內(nèi)部郵件公告通知業(yè)內(nèi)資訊個人通訊個人日志實時討論置業(yè)計算匿名信箱可選功能手機短信可選可選短信群發(fā)可選可選電子郵件群發(fā)可選可選五、系統(tǒng)運轉(zhuǎn)硬件環(huán)境闡明系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)環(huán)境的配置要求：最低配置引薦配置備注效力器操作系統(tǒng)效力器、任務站共用一臺電腦Win / Server售樓系統(tǒng)公用效力器，不要與其它系統(tǒng)混用硬件系統(tǒng)CPU P .，G內(nèi)存，G硬盤，普顯數(shù)量每一樓盤一臺任務站操作系統(tǒng)Win/

21、XPWin/XP可用辦公電腦替代硬件系統(tǒng)CPU C.，MB內(nèi)存，G硬盤， 普顯CPU C.，MB內(nèi)存，G硬盤，液晶數(shù)量一臺臺臺打印機硬件系統(tǒng)無激光彩打一臺可用辦公打印機替代備注：假設需求非局域網(wǎng)異地遠程運用此系統(tǒng)，效力器端和遠程客戶端均需經(jīng)過ADSL或DDN聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，同時要留意運用同一網(wǎng)絡提供商，如中國電信等，防止因不同網(wǎng)絡提供商互訪交換數(shù)據(jù)需求切換時間而影響遠程客戶端程序運轉(zhuǎn)速度。六、系統(tǒng)實施步驟與費用步驟闡明費用、購買軟件房產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)能不能提高企業(yè)的任務效率，關鍵是兩點，一是系統(tǒng)的適用性和簡便性；二是軟件系統(tǒng)的施實。他選擇了最精簡最適用的售樓巨匠房產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)，他就勝利了一半，置信

22、售樓巨匠會成為他企業(yè)的效率之源。 、硬件環(huán)境最低：一臺普通電腦，C.,MB,G,普顯￥.元以內(nèi)引薦:一臺效力器,P .,G,G,普顯；兩臺客戶機C.,MB,G,液晶 ；一臺打印機￥.元以內(nèi)替代：可用現(xiàn)有的辦公電腦和辦公打印機替代￥.元、人員安排安排一名系統(tǒng)管理員，他必需有三個條件，一是對公司非常熟習，二是會打字，三是任務積極。他的主要職責是配合我公司技術人員推進系統(tǒng)施實、數(shù)據(jù)初始化、 運用培訓、發(fā)布相關通知、定崗位權(quán)限、系統(tǒng)正常運營后對數(shù)據(jù)進展必要的維護。建議公司內(nèi)部員工兼任。￥.元、數(shù)據(jù)初始化系統(tǒng)管理員根據(jù)本公司的實踐情況，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進展初始化。￥.元、運用培訓系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)的主要運用者進

23、展必要的培訓。￥.元、員工注冊與定權(quán)限、 公布相關通知，規(guī)定每位員工都必需在系統(tǒng)中注冊用戶。 、 系統(tǒng)管理員在用戶管理中，確定能否為本企業(yè)員工，審批用戶，并給相應的權(quán)限。￥.元、公布運用規(guī)章￥.元總體費用估算: 最低：僅需純軟件費用最高：軟件費用+￥.元七、主要功能詳細闡明 售樓巨匠是為房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)量身定制的銷售管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的業(yè)務流程涉及現(xiàn)場售樓部、公司銷售部、公司財務部為主要業(yè)務處置部門，主要內(nèi)容包括： 初始化部分后臺管理：主要操作人員是系統(tǒng)管理員，主要完成整個系統(tǒng)的根本資料建立任務，如房源、戶型、房源的生成、工程資料、公司資料、提成規(guī)那么、付款方式定義、VIP協(xié)議格式、認購協(xié)議格式等

24、任務?，F(xiàn)場售樓部銷售業(yè)務：主要操作人員是置業(yè)顧問，主要擔任客戶接待、意向客戶來電、來訪登記、回訪、客服短信群發(fā)，房源查詢、VIP卡銷售管理、置業(yè)計算、錄入客戶認購資料、套打認購書等任務。合同執(zhí)行：主要操作人員是客服人員，主要擔任正式合同變卦、貸款登記、合同執(zhí)行進度登記以及查詢、 面積補差等任務。銷售管理：主要操作人員是銷售經(jīng)理，主要擔任隨機搖號、銷售統(tǒng)計、房源管理、客戶管理、VIP卡管理、業(yè)務轉(zhuǎn)交、認購管理、合同管理、欠款催收?，F(xiàn)場收款財務管理：主要操作人員是財務人員，主要擔任誠意金、房款(包括定金、首期、樓款等)、代收費用收取、提成計算/登記、欠款催收、建立客戶臺帳、收支明細等任務查詢統(tǒng)計：

25、主要操作人員是公司指點，銷售統(tǒng)計、房源統(tǒng)計、財務統(tǒng)計、執(zhí)行統(tǒng)計、合同查詢、客戶查詢、認購查詢等。. 后臺管理后臺管理用于設置工程初始化，即設置在工程開場銷售前的根底數(shù)據(jù)，如工程樓盤信息、房源資料、價錢方案、付款方式、VIP折扣以及價錢變卦等信息。. 字段管理對客戶的“【區(qū)域】、“ 【抗性】“ 【退訂緣由】“ 【成交緣由】“ 【業(yè)內(nèi)咨訊】的設定，以便運用“銷售統(tǒng)計“月報“周報等相關功能。例如：【區(qū)域】：開福、雨花、岳麓、天心、星沙、其它【抗性】：價錢偏高、戶型不適宜、立面、園林、競爭影響、猶疑張望、其它緣由【退訂緣由】：資金缺乏、競爭影響、價錢偏高、戶型不適宜、猶疑張望、家庭緣由、地段不適宜【成

26、交緣由】：戶型適宜、地段適宜、環(huán)境適宜、認可質(zhì)量、優(yōu)于竟爭對手、其它【咨訊】：業(yè)內(nèi)新聞、業(yè)務辦理流程、政策法規(guī)等。. 房源管理 【樓體】：先根據(jù)工程信息，錄入樓體稱號、每棟層數(shù)和戶數(shù) 【戶型】：錄入戶型編號，構(gòu)造、套內(nèi)面積、公攤面積、陽臺面積、建筑面積、銷售面積、戶型圖。 【房源】樓體和戶型錄入完成后，進展下一步詳細房源的錄入，可以一戶一戶分別錄入，也可以每 列或每層錄入、修正。操作起來非常便利、人性化。. 貸款銀行設置與開發(fā)商協(xié)作貸款的銀行：比如 建行、農(nóng)行、中行、公積金中心。等. 合同流程 設置合同簽署辦理按揭房產(chǎn)局進窗辦理產(chǎn)權(quán)的一系列流程，以用于對客戶合同辦理階段進展登記和查詢。 . 置

27、業(yè)方案編輯置業(yè)時業(yè)主所需交納的費用清單，以便在做置業(yè)方案書時，該系統(tǒng)可以自動計算一切費用。. 其它【銀行利率】、【公積金利率】、【回訪規(guī)那么】、【公司信息】、【認購協(xié)議】、【VIP協(xié)議】、【職務設置】、【部門設置】、【短信設置】、【郵件設置】、【員工管理】、【權(quán)限設置】。等，在正式啟動該系統(tǒng)前，都應該根據(jù)公司詳細情況先設置好，以完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化。 . 銷售業(yè)務開發(fā)商完成系統(tǒng)初始化并設置好各項參數(shù)后，便可以運用該系統(tǒng)進展銷售登記和管理了。下面簡述一下系統(tǒng)功能。. 客戶“來訪“來訪“回訪登記如，陳先生來電，售樓員點擊【客戶記錄】登記以后，在客戶查詢中輸入客戶姓名或者號碼任一一個就可以查到該客戶

28、信息。假設客戶第二次“來電、“來訪，售樓員應做詳細記錄： 對于客戶需求分析“很好的客戶，系統(tǒng)會自動保管到“業(yè)務提示中，以督促業(yè)務員和潛力客戶堅持聯(lián)絡。. 客戶選房、認購過程 查找客戶意向房源，查看房源形狀。如該房源形狀為“未售即可售形狀那么可以進展一下步操作：置業(yè)計算、房產(chǎn)認購、購買房產(chǎn)。 以為例：在置業(yè)計算中錄入：優(yōu)惠，折扣、房產(chǎn)總價、付款方式、首付款、共有人數(shù)、利率調(diào)整。那么系統(tǒng)自動成生的置業(yè)詳單： . VIP卡購買 客戶購買VIP優(yōu)惠卡時，售樓員進展登記，并可在系統(tǒng)中直接套打VIP卡認購協(xié)議： 對于已購VIP客戶，可以進展查詢和管理以及群發(fā)短信。 . 房產(chǎn)認購查到房源后，假設該房為可售形

29、狀，那么可進入“房產(chǎn)認購。錄入認購人姓名，卡號，號碼，系統(tǒng)那么自動生成“房屋認購協(xié)議，同時VIP卡在享用優(yōu)惠后，會自動注銷。此時售樓員，可直接打印出購房協(xié)議，與客戶簽署。 對于曾經(jīng)簽署認購協(xié)議的客戶，可以在系統(tǒng)中查詢，管理以及群發(fā)短信堅持聯(lián)絡。. 合同登記按房產(chǎn)局政策，開發(fā)商與客戶簽署商品房買賣合同必需直接在“房產(chǎn)局售樓系統(tǒng)中完成，所以本軟件系統(tǒng)中關于“合同部分，只用于對合同信息、執(zhí)行情況的登記、補錄以及管理。在“查找房源“簽署合同中登記，錄入曾經(jīng)簽署正式合同的客戶相關資料后，便可以在“合同查詢菜單下，對合同信息進展查詢和管理。查詢條件很靈敏，有“合同編號“買受人“付款方式“所屬樓體“房號“簽

30、署形狀，可以單項選擇和所選，把符合一項或多項條件的客戶，恣意調(diào)出來，對于客戶群還可以直接群發(fā)短信和電子郵件。 進一步點擊“合同編號可以查詢詳細合同客戶信息：. 售樓員業(yè)務提示、統(tǒng)計功能 售樓員可以經(jīng)過本系統(tǒng)查詢各自的業(yè)務完成情況，或計算當月業(yè)務提成，做到心中有數(shù)。 . 銷售管理. 銷售統(tǒng)計 銷售經(jīng)理運用，用于統(tǒng)計“客戶分類情況、“買賣情況“各個業(yè)務員的業(yè)務情況，還可以選擇需求統(tǒng)計的時間段來統(tǒng)計：“日報“周報“月報。 例：月報 . 業(yè)務轉(zhuǎn)交 假設某某售樓員或置業(yè)代表辭職分開公司，銷售經(jīng)理可以用此功能把其手上的客戶轉(zhuǎn)交給其它的業(yè)務員。可以選擇分給一個業(yè)務員，也可以選擇平均分給多個業(yè)務員。詳細客戶的

31、分配由系統(tǒng)所機分配，以保證公平。. 房源管理 此功能同“銷售業(yè)務前臺中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了房源價錢管理功能：. 客戶管理 此功能同“銷售業(yè)務前臺中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了客戶刪除功能VIP管理此功能同“銷售業(yè)務前臺中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了VIP刪除功能。. 認購管理、合同管理此功能同“銷售業(yè)務前臺中的相應功能，不過在此，銷售經(jīng)理添加了認購、合同刪除功能。.欠款催收此功能同“財務功能中的欠款催收。. 隨機搖號 對各個業(yè)務員登記的客戶，系統(tǒng)自動保管進入隨機搖號系統(tǒng)。銷售經(jīng)理可以直接在“隨機搖號功能中操作，以確定客戶選房的順序。操作中可以把VIP客戶與普通客

32、戶分開搖號，以確保VIP客戶的優(yōu)先權(quán)。. 合同執(zhí)行. 進度登記 銷售人員在此登記合同簽署執(zhí)行情況：包括資料搜集情況、房產(chǎn)局合同進窗備案進度、產(chǎn)權(quán)辦理進度、銀行貸款審核進度等等，以便日后查詢。. 合同變卦 合同簽署以后，經(jīng)常會根據(jù)客戶要求，有所變卦如付款方式的變卦、增減共有人、增減共有份額、變卦通訊地址、號碼、備注，可以在此進展變卦登記。 先找到要變卦的合同，進展變卦登記：. 放款登記 銷售員可根據(jù)銀行/公積金中心的放款情況對合同進展登記，以便日后查詢。. 面積補差 房產(chǎn)局實測面積出來后，實測面積與預測面積會有偏向，就存在與客戶按實結(jié)算，多退少補的問題。在此，銷售員可以對根據(jù)實測面積變化，在系統(tǒng)

33、中登記，系統(tǒng)變會自動算出結(jié)算結(jié)果：系統(tǒng)結(jié)算結(jié)果： . 補差查詢 對于一切進展過補差登記的合同，皆可以查詢：. 執(zhí)行統(tǒng)計統(tǒng)計合同執(zhí)行情況. 財務功能. 財務待辦 售樓部辦理了相關業(yè)務，相關的收款、退款信息將此表達。 點擊收款/退款，進入財務操作。輸入實收金額，選擇收款類型，選擇收款方式，收款時間，輸入款項闡明，點擊收款登記，完成財務待辦。. 提成登記財務對曾經(jīng)發(fā)放了提成的合同進展登記，登記完成的合同將不會再參與提成計算。. 欠款催收選擇置業(yè)顧問，應付時段，點擊欠款明細。點擊登記，登記欠款崔收情況。. 收支明細選擇收支分類，收支時段，點擊收支明細，系統(tǒng)將列出收支情況明細表.客戶臺賬選擇某類客戶，系統(tǒng)將列出此類客戶的收款情況。. 外部財務軟件接口對于主流的財務軟件，比如金碟、用友，都提供了財務接口，財務信息能直接導入到外部財務軟件中，供外部財務軟件運用。. 查詢統(tǒng)計. 房源統(tǒng)計 選擇某樓體，系統(tǒng)將列出此樓體房源情況 . 客戶分類統(tǒng)計分析選擇客戶分類，統(tǒng)計分析客戶群。 . 成交緣由分析 點擊買賣統(tǒng)計。. 財務統(tǒng)計 統(tǒng)計全樓盤財務情況. 全局統(tǒng)計有權(quán)限的集團指點可以全局統(tǒng)計各項的財務信息，