1、.PAGE ：.；PAGE 17企業(yè)之間的新協(xié)調(diào)：組織間系統(tǒng)的角色摘要：組織之間的系統(tǒng)IOS在穩(wěn)定企業(yè)之間的關(guān)系中扮演重要角色。越來越多的新證聽闡明這種系統(tǒng)可以促進(jìn)方便企業(yè)間在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)調(diào)。然而，組織之間的協(xié)調(diào)不僅僅依賴于IOS的技術(shù)支持，同時(shí)也有賴于其他的更大范圍的非技術(shù)要素。利用從6個(gè)案例分析和對(duì)UK的調(diào)查結(jié)果得到的最新證據(jù)，本文論述了一些新型的企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)協(xié)作運(yùn)用，并且，研討了IOS在此過程中的作用。特別地，本文將定義概念化在三層模型中影響IOS勝利的主要技術(shù)和非技術(shù)妨礙，并且分析研討中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵教訓(xùn)。今后需求研討的三個(gè)主題也被強(qiáng)調(diào)。引言 過去的20年中，在世界范圍內(nèi)協(xié)作協(xié)作在商業(yè)

2、團(tuán)體中非常流行。組織之間的系統(tǒng)IOS被以為在許多情況下扮演一種使能角色。經(jīng)過促進(jìn)企業(yè)之間的信息本錢/高效地交融以及“共同知識(shí)的開發(fā)，減少企業(yè)之間的市場(chǎng)協(xié)調(diào)本錢、增進(jìn)企業(yè)間的協(xié)作9，10。過去幾年計(jì)算機(jī)和通訊的飛速開展和不斷交融，進(jìn)一步提高了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的興趣。 在今天，某一產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間協(xié)作起來建立共同通訊根底設(shè)備IOS以提供必要的效力的事件經(jīng)常被報(bào)道。例如銀行之間的LINK網(wǎng)絡(luò)；美國(guó)主要航空公司之間的航空訂票系統(tǒng)；其他規(guī)模較小、名氣稍小的例子如法國(guó)的DEMEPOOL由一組相互獨(dú)立的運(yùn)輸企業(yè)建立的信息交換網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過它交換運(yùn)輸任務(wù)信息，防止返程中出現(xiàn)貨車空跑8。更為重要的是，人們

3、普遍以為IOS可以起到穩(wěn)定供應(yīng)商和客戶現(xiàn)有的關(guān)系，并且提高新的市場(chǎng)進(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘19，28，42，47。 IOS的來源可以追溯到20世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)一些大型企業(yè)把計(jì)算機(jī)終端放在客戶的辦公室里，以方便客戶直接查詢存儲(chǔ)在他們中央計(jì)算機(jī)上的某些信息如庫存量、價(jià)錢等28，31，42。然而，直到80年代后期，這種IOS的開展速度依然很慢，覆蓋的部門和運(yùn)用的范圍也是片段化部分的。正是在90年代早期，這些系統(tǒng)才快速交融成為一個(gè)不斷增長(zhǎng)的部分。最新的研討闡明，由于公司努力開掘信息系統(tǒng)提供的新時(shí)機(jī)，基于IOS的組織之間的協(xié)作的新方式不斷涌現(xiàn)出來。本文試圖利用近來的閱歷證據(jù)論述這種變化，討論相關(guān)問題和強(qiáng)調(diào)

4、可以汲取的教訓(xùn)。特別地，研討者發(fā)現(xiàn)雖然IOS對(duì)于新型的組織之間的協(xié)作非常重要，但是其他要素也不能被忽視。后者將被證明對(duì)于組織來說更加難以抑制。本文的主要奉獻(xiàn)是在三層模型內(nèi)定義了這些技術(shù)性和非技術(shù)性要素，閱歷證據(jù)從來源于汽車制造和零售業(yè)的6個(gè)案例分析以及對(duì)蘇格蘭74家電子企業(yè)的調(diào)查得到。更多的細(xì)節(jié)將在后文中給出。 在下一部分，論文簡(jiǎn)要地回想了這一領(lǐng)域的前期研討任務(wù)。然后將給出一個(gè)框架把IOS分成3類。隨后論文描畫了企業(yè)之間新型協(xié)作關(guān)系的出現(xiàn)。并且研討了IOS在此過程中的角色。這種運(yùn)用勝利的主要妨礙將被識(shí)別出來，并且分析研討中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵教訓(xùn)。今后需求研討的三個(gè)主題也被強(qiáng)調(diào)。2、什么是IOS？

5、兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)開發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)和/或運(yùn)用的計(jì)算機(jī)和通訊根底設(shè)備，目的是支持商業(yè)運(yùn)用和業(yè)務(wù)流程的信息交換。這些企業(yè)可以是同一價(jià)值鏈上的供應(yīng)商和客戶，或者是協(xié)作同伴或者是同一市場(chǎng)或相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些系統(tǒng)有時(shí)被叫做組織之間的網(wǎng)絡(luò)或組織之間的信息系統(tǒng)。IOS可以有多種呈現(xiàn)方式。從公用的、封鎖組的IOS；到基于VANS的半封鎖組的網(wǎng)絡(luò)；到基于開放系統(tǒng)如INTERNET的完全開放系統(tǒng)。 第一種IOS在一個(gè)特定的企業(yè)群體間建立起公用界面，正由于如此，希望參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)需求在特定的硬件和/或軟件上進(jìn)展投資。采用此種類型的IOS的緣由是各種各樣的，在某些情況下，它們被用來鎖住顧客或?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手擋在市場(chǎng)之外。

6、在其他情況下，是由于當(dāng)網(wǎng)絡(luò)第一次引入時(shí)沒有共同的規(guī)范可用，或者是可以利用的開放技術(shù)處理方案不能提供先進(jìn)的技術(shù)或協(xié)作者為特定運(yùn)用所需求的程度。這種網(wǎng)絡(luò)有許多優(yōu)點(diǎn)，但是其缺陷也逐漸被人們認(rèn)識(shí)到。值得留意的是，在過去的幾年中一些新的戰(zhàn)略協(xié)作如企業(yè)之間的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)經(jīng)?；谶@種類型的IOS。 第二種IOS，是目前運(yùn)用最廣泛的方式，是基于規(guī)范的、通用目的計(jì)算設(shè)備和通訊協(xié)議，經(jīng)常但并非總是運(yùn)用VANS。VANS是指由第三方向兩個(gè)或更多貿(mào)易同伴提供的電子通訊設(shè)備，不僅在參與各方之間建立信息銜接，而且以某種方式輔助通訊過程或?yàn)檫^程增殖。一個(gè)運(yùn)用最廣泛的VANS的規(guī)范是EDI，迄今，EDI主要在合同分包領(lǐng)域中

7、運(yùn)用，并被證明在支持運(yùn)作層次的運(yùn)用中效率最高，主要由于其有限的技術(shù)才干和多種規(guī)范的存在。為了支持更加復(fù)雜的和戰(zhàn)略上更重要的運(yùn)用，一些企業(yè)更喜歡在他們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間維持公用的數(shù)據(jù)銜接，利用各種有才干處置更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)交換方式的界面和通訊協(xié)議，也就是前面所討論的第一種IOS。然而由于INTERNET和相關(guān)效力的快速開展將改動(dòng)這種局面。 在前面所討論的IOS類型當(dāng)中，系統(tǒng)所涉及的各方是預(yù)定義的，并且參與者曾經(jīng)贊同電子化地交換信息。這些類型的IOS有時(shí)被叫做“電子化聯(lián)盟。然而，諸如INTERNET等新進(jìn)展如今曾經(jīng)翻開了這種能夠性在實(shí)際上，并且在一定程度上在實(shí)際上，為在沒有預(yù)先定義的成員之間迅速的接觸

8、和開展貿(mào)易。經(jīng)過運(yùn)用WWW閱讀器，任何人經(jīng)過聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)可以訪問世界上任何一臺(tái)效力器。想要出賣產(chǎn)品和效力的企業(yè)只需求簡(jiǎn)單把產(chǎn)品的電子目錄放在效力器上即可。任何企業(yè)都可以較低的本錢與其他企業(yè)建立起電子化聯(lián)絡(luò)。第三種IOS被叫做“電子市場(chǎng)。 很明顯，要實(shí)現(xiàn)這種開放的貿(mào)易和通訊不僅需求技術(shù)上的能夠性。一方面，一些企業(yè)能夠?qū)﹄娮邮袌?chǎng)沒有興趣，由于公用的IOS運(yùn)用專有的界面，而且現(xiàn)實(shí)上，基于VAN的網(wǎng)絡(luò)可以鎖住顧客、擋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另一方面，企業(yè)之間的商業(yè)買賣是建立在信任的根底之上的，而這在電子市場(chǎng)中是缺乏的。Kokuryo & Takeda提出所謂“平臺(tái)商務(wù)組織類似于零售市場(chǎng)中的信譽(yù)卡公司的建立可以處理

9、這個(gè)問題。然而，該過程所涉及的困難和不確定性是宏大的。需求國(guó)際性的，至少是區(qū)域性的努力來抑制極其困難的妨礙。一些近期的、大規(guī)模的規(guī)劃，例如結(jié)合國(guó)支持的“全球貿(mào)易點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和世界貿(mào)易中心發(fā)起的“貿(mào)易卡工程，能夠會(huì)抑制一些困難，并為未來的全球電子商務(wù)提供根底。3、IOS和變化中的組織之間的關(guān)系：前期研討回想 IOS的飛速開展對(duì)組織之間的關(guān)系和未來組織方式有深遠(yuǎn)的影響。最近幾年，關(guān)于IOS的研討不斷添加。一些研討論述IOS是如何為企業(yè)特別是大型企業(yè)帶來多方面的益處：低的本錢、更短的提早期、更低的庫存、提高的現(xiàn)金流。對(duì)于小企業(yè)，被這種系統(tǒng)鎖住或擋住的益處和危險(xiǎn)也遭到高度注重。然而，許多關(guān)于基于IOS的組織

10、之間的協(xié)調(diào)的觀念在閱歷證據(jù)上是不結(jié)實(shí)的，或是基于少量的案例研討同時(shí)暗指他們的研討具有廣泛的適用性。從90年代開場(chǎng)，一些研討開場(chǎng)系統(tǒng)地檢驗(yàn)關(guān)于EDI的運(yùn)用和供需關(guān)系的變化的假設(shè)，經(jīng)常運(yùn)用數(shù)量調(diào)查數(shù)據(jù)。 在過去幾年中，研討的興趣主要圍繞一些概念如虛擬組織和電子商務(wù)，這些興趣雖然很大程度上是思索性的，但是代表了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在組織內(nèi)部和組織之間特別廣大的視角，以及他們本質(zhì)的內(nèi)涵、未來組織方式和信息經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)。然而我們的觀念是對(duì)基于開放媒介如INTERNET的電子市場(chǎng)如何開展演化下一個(gè)詳細(xì)結(jié)論還為時(shí)過早。不去管他們的組織和市場(chǎng)含義，由于還有很多的不確定性存在。所涉及的一些非技術(shù)妨礙非常難以抑制。

11、因此不用奇異直到如今絕大多數(shù)研討還集中在封鎖和半封鎖的IOS也就是電子聯(lián)盟在組織之間關(guān)系變化中的角色，電子聯(lián)盟，即預(yù)先定義參與者的IOS，在組織之間沿著價(jià)值鏈被特定地開發(fā)出來，有時(shí)被稱為中央網(wǎng)絡(luò)或電子科層為了和電子市場(chǎng)相區(qū)別。這些網(wǎng)絡(luò)普通有位于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)中央的大型企業(yè)發(fā)起，目的是和供應(yīng)商和顧客進(jìn)展電子化交互。主要目的是降低買賣本錢、庫存數(shù)量和提早期。在一些情形下，這些系統(tǒng)由中央企業(yè)的內(nèi)部計(jì)算機(jī)和通訊系統(tǒng)自然擴(kuò)展開展而來。這種系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)常必需中央企業(yè)的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓展至供應(yīng)商或顧客以減少最終產(chǎn)品的總體本錢和提高價(jià)值鏈的市場(chǎng)呼應(yīng)速度。有時(shí)，這種系統(tǒng)會(huì)被處于中心位置的大型企業(yè)強(qiáng)加在協(xié)作同伴身上。每

12、個(gè)公司的本錢普統(tǒng)統(tǒng)過消費(fèi)率提高、銷售額添加或堅(jiān)持長(zhǎng)期接觸得到報(bào)答，并且有時(shí)系統(tǒng)開發(fā)直接由中心企業(yè)承當(dāng)。 前面的研討曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)電子聯(lián)盟可以穩(wěn)定供應(yīng)者和購買者之間現(xiàn)有的關(guān)系，并且提高潛在市場(chǎng)進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘。這是由于建立和維持IOS需求參與企業(yè)之間的親密協(xié)作，這將有助于他們穩(wěn)定協(xié)作同伴關(guān)系，鼓勵(lì)信息共享。這種網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用也可以經(jīng)過減少紙制媒介通訊的典型錯(cuò)誤驅(qū)除協(xié)作的妨礙。并且即使發(fā)生錯(cuò)誤，這種網(wǎng)絡(luò)也能方便問題的處理，由于問題很容易被追蹤并得到更快和更有效地處理。另外，IOS的引入既需求時(shí)間也需求金錢，且它們的維護(hù)需求特殊的技藝，同時(shí)也存在許多平安性和可靠性的關(guān)注。轉(zhuǎn)移的同伴供應(yīng)商或顧客將被以為本錢很高

13、和耗費(fèi)許多時(shí)間。一切這些要素將有助于穩(wěn)定企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系提高企業(yè)間的協(xié)作。4、組織間經(jīng)過IOS協(xié)作：閱歷證據(jù)根據(jù) 利用從UK的6個(gè)案例分析和SCOTLAND的調(diào)查結(jié)果搜集的證據(jù)，本文著重研討在新的組織間的協(xié)調(diào)中封鎖和半封鎖的IOS亦即電子聯(lián)盟所扮演的角色。半構(gòu)造化的談判是與一個(gè)大型日本汽車制造商和其兩個(gè)供應(yīng)商，以及一個(gè)英國(guó)大型零售商和其兩個(gè)供應(yīng)商中的IT和非IT管理者進(jìn)展的，各種來源的文件包括公司年報(bào)和新聞報(bào)道，報(bào)紙文章和公開發(fā)行的研討報(bào)告。每個(gè)公司至少談判兩次，每次談判至少繼續(xù)一個(gè)小時(shí)。汽車制造商是世界10大公司之一，談判涉及管理經(jīng)理、信息系統(tǒng)經(jīng)理和擔(dān)任物流的運(yùn)作經(jīng)理。它的兩個(gè)供應(yīng)商也進(jìn)展

14、了研討，一個(gè)提供汽車座椅，另一個(gè)提供剎車系統(tǒng)。零售鏈?zhǔn)荱K最大的，1997年?duì)I業(yè)額到達(dá)70億英鎊。這些案例研討提示出許多在新的基于IOS的組織間協(xié)作的重要的趨勢(shì)。對(duì)74家企業(yè)的調(diào)查被用來提示案例研討所識(shí)別的趨勢(shì)在多大程度上在蘇格蘭經(jīng)濟(jì)中存在。 從我們的研討中得出的證據(jù)結(jié)論總體上一定了前期研討的發(fā)現(xiàn)，但是假設(shè)干新的趨勢(shì)也被識(shí)別出來。我們的案例分析闡明基于IOS的組織間的協(xié)作正在不斷進(jìn)展，超越了電子貿(mào)易和常規(guī)的買賣處置領(lǐng)域，進(jìn)入到戰(zhàn)略上更加重要的過程。特別地，一旦兩個(gè)企業(yè)在常規(guī)買賣層次上建立了勝利的IOS，基于一樣或更強(qiáng)大的銜接的新的運(yùn)用經(jīng)常被開發(fā)出來。一個(gè)特別有趣的趨勢(shì)是在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)作不斷開展

15、，例如供應(yīng)方和需求方之間的新產(chǎn)品的結(jié)合設(shè)計(jì)和開發(fā)。雖然這種趨勢(shì)沒有被我們的調(diào)查所證明，我們對(duì)SCOTLAND的電子產(chǎn)業(yè)的調(diào)查闡明32%的被調(diào)查企業(yè)運(yùn)用某種類型的IOS，18%的企業(yè)運(yùn)用兩種或更多的IOS。這個(gè)結(jié)果或許闡明一些企業(yè)開場(chǎng)認(rèn)識(shí)到單一種類的組織間銜接的作用是有限的。另一個(gè)研討中發(fā)現(xiàn)的問題是雖然IOS扮演重要角色，在本質(zhì)上影響組織間的勝利協(xié)作的最關(guān)鍵要素是非技術(shù)性的。這一點(diǎn)曾經(jīng)被案例分析和調(diào)查所證明。4.1 從常規(guī)買賣到戰(zhàn)略運(yùn)用：案例分析的證據(jù) 組織之間在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)作的開展，被UK的大型零售鏈及其供應(yīng)商清楚地反映出來。在80年代晚期，一個(gè)IOS是在大型零售鏈和大型供應(yīng)商之間開發(fā)的，利用

16、第三方EDI完成電子化定單和發(fā)票。系統(tǒng)開發(fā)的總的收益包括提高通訊質(zhì)量，減少參與各方的管理本錢更少的紙制任務(wù)處置和更少的延遲，更親密的協(xié)作，添加貿(mào)易數(shù)量以及提高對(duì)顧客的效力質(zhì)量。然而，值得留意的是，在某些情況下，當(dāng)電子化貿(mào)易運(yùn)轉(zhuǎn)之后，超越根底買賣的運(yùn)用將被開發(fā)或運(yùn)用同樣的技術(shù)或安裝性的更強(qiáng)大的銜接。 有趣的運(yùn)用在這個(gè)零售商和一個(gè)服裝提供商之間被開發(fā)出來，他們之間的EDI銜接并不只運(yùn)用于電子貿(mào)易，而且也用于供應(yīng)商最新的設(shè)計(jì)的交換。在銜接的兩端利用本地軟件，每個(gè)設(shè)計(jì)可以被編碼成代表特定款式、原料和顏色的一系列數(shù)字符號(hào)，這些符號(hào)可以經(jīng)過EDI傳送給零售商并解碼，零售商就可以在發(fā)出訂單之前對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)展修正

17、。這個(gè)系統(tǒng)對(duì)雙方企業(yè)都非常重要，由于供應(yīng)商可以頻繁地將最新設(shè)計(jì)傳送給零售商，反過來，零售商可以頻繁地、快速地呼應(yīng)供應(yīng)商，并且頻繁地通知供應(yīng)商其最新需求，進(jìn)而更加頻繁地定貨。買賣量因此也顯著提高，供需雙方的關(guān)系經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定起來。 在零售商和一個(gè)大型的供應(yīng)商的案例中，一些更有趣的企業(yè)間的協(xié)作在EDI網(wǎng)絡(luò)可運(yùn)轉(zhuǎn)之后被開發(fā)出來。作為一個(gè)大型企業(yè)，為了從零售商遍部各地的商店獲取最新的市場(chǎng)信息，供應(yīng)商帶頭建立一個(gè)更加強(qiáng)大的通訊網(wǎng)絡(luò)。這些隨后綜合到供應(yīng)商最新的設(shè)計(jì)和消費(fèi)活動(dòng)中。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也用于供應(yīng)商最新設(shè)計(jì)的彩色圖片的交換上而不是上面提到的技術(shù)設(shè)計(jì)，零售商的采購人員可以在發(fā)出定單之前修正設(shè)計(jì)。這種網(wǎng)絡(luò)被用于加

18、強(qiáng)他們之間的關(guān)系，并賦予供應(yīng)商一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 類似的情形在制造業(yè)中也得到了證明。我們研討了UK的一家日本汽車制造商和其供應(yīng)商的閱歷。汽車制造商80年代中期才開場(chǎng)在UK消費(fèi)，到90年代早期他在UK雇傭了4500人。每年消費(fèi)汽車10萬輛。1992年，制造商強(qiáng)迫向正規(guī)供應(yīng)商推行電子貿(mào)易。對(duì)一切供應(yīng)商的益處包括更早的供應(yīng)商的運(yùn)送懇求，該懇求有助于供應(yīng)商庫存最小化并且更好完成的消費(fèi)進(jìn)度；經(jīng)過與供應(yīng)商內(nèi)部IT系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，管理本錢也能降低。由于供應(yīng)商在EDI上的投資不用是公用的，汽車制造商只投資于支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸所必需的擴(kuò)展設(shè)備設(shè)備，但要求一切的供應(yīng)商投資于他們本人的銜接，類似的與子供應(yīng)商的銜接也變的能

19、夠并被汽車制造商積極推進(jìn)著。 這種電子貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的勝利為新運(yùn)用的開發(fā)翻開了無數(shù)的時(shí)機(jī)。第一個(gè)運(yùn)用是與一些本地的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)所謂的“同步供應(yīng)的實(shí)施，并且一些另部件在制造商發(fā)出定單之后12-15分鐘就被供應(yīng)商送到裝配線上。除了他們之間在地點(diǎn)上的間隔 很近以及基于EDI的電子定單的方便性之外，這項(xiàng)運(yùn)用的一個(gè)關(guān)鍵是供應(yīng)商被允許直接存取存貯在制造商大型主機(jī)上的消費(fèi)方案和預(yù)測(cè)信息，所以供應(yīng)商可以在接到定單之前就安排本人的消費(fèi)。否那么這項(xiàng)運(yùn)用是不能夠?qū)崿F(xiàn)的。對(duì)于在UK其他地方和歐洲的供應(yīng)商來說，提早期也大幅度地縮短。到90年代中期，汽車制造商把庫存削減到不到一天的時(shí)間。改良的本質(zhì)在于商業(yè)同伴之間經(jīng)過IOS共享商

20、業(yè)信息。 第二項(xiàng)運(yùn)用是在新產(chǎn)品的交互式、結(jié)合開發(fā)領(lǐng)域。汽車制造商目前正與技術(shù)上有才干的供應(yīng)商共同開發(fā)下一代的汽車。迄今，很少有供應(yīng)商可以獨(dú)立供應(yīng)一個(gè)完好的產(chǎn)品好比黑箱。但是汽車制造商正在開發(fā)一個(gè)“灰箱的處理方案。在這種方式中，汽車制造商提供部件所占據(jù)空間的CAD數(shù)據(jù)以及技術(shù)闡明，供應(yīng)商開場(chǎng)設(shè)計(jì)部件然后將設(shè)計(jì)回傳給制造商。經(jīng)過交互式通訊，任何由供應(yīng)商相對(duì)缺乏的技術(shù)技藝引起的問題都可以處理。這種運(yùn)用的關(guān)鍵是他們計(jì)算機(jī)之間的寬帶通訊網(wǎng)絡(luò)的支持。 第三種運(yùn)用是在制造商和零售商關(guān)系領(lǐng)域。由于制造商的內(nèi)部原資料物料是世界級(jí)程度的，他的外部物流和絕大多數(shù)歐洲汽車制造商類似。目前產(chǎn)廢品汽車的庫存程度是2.5到

21、5個(gè)月甚至在日身手先的企業(yè)該數(shù)字高達(dá)2個(gè)月。廢品汽車所占用的流動(dòng)資金數(shù)量宏大、提升的潛力非常驚人。提高汽車廢品庫存的關(guān)鍵是改良零售商和制造商之間的關(guān)系并繞過零售商，這樣制造商就可以削減進(jìn)度時(shí)間和配送時(shí)間。更為重要的，先進(jìn)IOS系統(tǒng)支持以及制造商和零售商、零售商與零售商之間大范圍的信息共享是至關(guān)重要的。運(yùn)用系統(tǒng)的商家需求監(jiān)控其他商家的庫存運(yùn)動(dòng)以及檢查工廠的在制品情況，但是目前很多企業(yè)不預(yù)備與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享這樣的信息！此項(xiàng)運(yùn)用的非技術(shù)妨礙抑制起來極其困難，因此該運(yùn)用的勝利需求長(zhǎng)期的過程。非技術(shù)妨礙能夠是抑制開發(fā)IOS和戰(zhàn)略上重要的基于IOS運(yùn)用的最困難的妨礙。特別地，在這種戰(zhàn)略協(xié)作成為能夠之間，企業(yè)

22、必需以一種激進(jìn)的方式改動(dòng)他們關(guān)于企業(yè)和市場(chǎng)本質(zhì)最根本的假設(shè)。 這些案例分析也指明，開展企業(yè)之間常規(guī)電子買賣能夠是開展戰(zhàn)略協(xié)作必要的第一步。除了宏大的技術(shù)困難，在IOS的全部潛力被完全發(fā)揚(yáng)出來之前，無數(shù)的非技術(shù)妨礙必需抑制。同樣的證據(jù)在其他案例中也被發(fā)現(xiàn)。 4.2 SCOTTISH電子產(chǎn)業(yè)企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查雖然企業(yè)之間在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)作從假設(shè)干案例分析中被識(shí)別出來，我們對(duì)SCOTTISH電子產(chǎn)業(yè)的調(diào)查并沒有提示出該項(xiàng)運(yùn)用的廣泛開展。調(diào)查闡明企業(yè)開發(fā)IOS的主要目的不是為了提高如今的信息處置活動(dòng)的效率，并且存在一個(gè)信息可以效力于商業(yè)的增值共識(shí)。例如只需27%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)在安裝IOS時(shí)把降低本錢作為一

23、個(gè)比較重要的思索。同時(shí)86%的企業(yè)被存取更大數(shù)量、更好質(zhì)量的信息所驅(qū)使。幾乎每一個(gè)企業(yè)都把IOS提供更多信息或提高信息質(zhì)量的才干作為引入IOS的最主要的決策要素。雖然有這樣鼓舞人心的目的，然而，一旦對(duì)企業(yè)如何運(yùn)用IOS進(jìn)展仔細(xì)察看，很明顯絕大多數(shù)企業(yè)利用IOS支持現(xiàn)有活動(dòng)和組織方式，而非新的協(xié)作方式或在新的領(lǐng)域的協(xié)作。企業(yè)明顯是把留意力放在存取信息上而把很少的留意力放在創(chuàng)新性地利用信息去提高他們的運(yùn)營(yíng)。特別地許多企業(yè)依然把一份給定的信息和特定的義務(wù)聯(lián)絡(luò)在一同，和這種規(guī)范的信息運(yùn)用一樣，同樣的信息重新分析、重新格式化的任務(wù)實(shí)現(xiàn)的很少。69%的受訪企業(yè)說IOS的引入是為了方便和貿(mào)易同伴更嚴(yán)密的任務(wù)

24、關(guān)系，但是貿(mào)易方式對(duì)于71%的企業(yè)依然堅(jiān)持不變，而且在本質(zhì)上IOS的運(yùn)用是支持已建立起的商業(yè)活動(dòng)而不是協(xié)助 企業(yè)產(chǎn)生新的商業(yè)時(shí)機(jī)和支持新的協(xié)作。絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)以為，IOS主要適宜于嚴(yán)厲的或現(xiàn)實(shí)性的信息的通訊，50%的企業(yè)大幅度地減少了傳統(tǒng)通訊媒介的運(yùn)用，如郵政效力和等。因此讓人質(zhì)疑IOS的引入能否豐富了企業(yè)之間的通訊。4.3 討論：研討中出現(xiàn)的問題上面實(shí)證研討任務(wù)至少強(qiáng)調(diào)了4個(gè)方面的問題。第一，從案例研討和調(diào)查中識(shí)別的對(duì)比結(jié)果；第二，不同類型的IOS或許用來支持不同的企業(yè)之間的運(yùn)用；第三，IOS可以顯著地重新構(gòu)造企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)和流程；第四，企業(yè)間的協(xié)作需求的不僅僅是信息交換。第一，案例分析

25、闡明一些企業(yè)經(jīng)過開展在戰(zhàn)略領(lǐng)域的新協(xié)作來開掘IOS的潛力，調(diào)查闡明SCOTTISH的多數(shù)電子產(chǎn)業(yè)的企業(yè)并沒有最大潛力地運(yùn)用IOS。這個(gè)中緣由是復(fù)雜的，一個(gè)緣由是能夠多數(shù)企業(yè)對(duì)IOS依然處于實(shí)驗(yàn)階段，他們還不能進(jìn)展超出根本程度運(yùn)用的諸如直接買賣的范疇，現(xiàn)實(shí)是即使在這個(gè)程度層次上，許多企業(yè)依然遇到很多技術(shù)上的困難，特別是在系統(tǒng)可靠性以及對(duì)不兼容的規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)的管理方面。一個(gè)受訪者指出他的供應(yīng)商與其他不同第三方的EDI網(wǎng)絡(luò)相連，不同的網(wǎng)絡(luò)之間存在有限的互連。特別的，音訊審計(jì)跟蹤和喪失音訊責(zé)任分配的相關(guān)問題依然沒有處理。EDI的可靠性也存在問題，并且一些企業(yè)缺乏充分的信任不允許EDI數(shù)據(jù)直接輸入消費(fèi)方案

26、和計(jì)算機(jī)控制設(shè)備。在一些情形下，EDI的運(yùn)用僅僅局限在外圍領(lǐng)域如處置財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，并且音訊被不變的導(dǎo)出機(jī)器進(jìn)展人工檢查。這些技術(shù)問題或許曾經(jīng)阻止了一些企業(yè)在戰(zhàn)略領(lǐng)域開展新的協(xié)作。第二個(gè)被實(shí)證資料強(qiáng)調(diào)的問題是不同運(yùn)用能夠需求不同種類的IOS的支持。許多企業(yè)曾經(jīng)把重點(diǎn)放在為企業(yè)之間的一切通訊需求提供一個(gè)“單一的處理方案。而且他們經(jīng)常不能很好地了解他們需求不同的通訊才干，最適宜的被用于給定的任務(wù)。進(jìn)一步的問題是公司處于IOS的不同開展階段，因此一個(gè)共同的基于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的戰(zhàn)略協(xié)作的時(shí)間表能夠是存在一定問題的，由于不同的企業(yè)或許想從網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中得到不同的東西。第三個(gè)問題關(guān)注經(jīng)過IOS重構(gòu)企業(yè)的內(nèi)部流程決策過程

27、、組織構(gòu)造和行為范式。今天在企業(yè)內(nèi)部組織的和技術(shù)的順應(yīng)問題依然代表著有效運(yùn)用哪怕是基于EDI最簡(jiǎn)單的效力的妨礙，這些毫無疑問制約了企業(yè)利用EDI重新構(gòu)造貿(mào)易關(guān)系和開展戰(zhàn)略協(xié)作的才干。基于EDI的買賣經(jīng)常涉及企業(yè)內(nèi)較大范圍的活動(dòng)，包括在有責(zé)任處置數(shù)據(jù)的企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)和層級(jí)制，這些數(shù)據(jù)關(guān)于消費(fèi)另部件和技術(shù)闡明，關(guān)于消費(fèi)方案和進(jìn)度，關(guān)于定價(jià)和會(huì)計(jì)。更為重要的是，IOS的運(yùn)用即使經(jīng)過人的界面暗指意味企業(yè)把以前內(nèi)部運(yùn)用的信息與其他企業(yè)分享。所以關(guān)于企業(yè)之間關(guān)系本質(zhì)、力量、控制、半集成的問題疑問不斷添加。許多企業(yè)不情愿將他們本人完全交托給IOS，由于他們不能完全了解IOS在長(zhǎng)久上對(duì)他們的涵義。最后，企

28、業(yè)間的勝利協(xié)作看起來不能僅僅局限在信息的交換上面。人們不斷爭(zhēng)論經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需求在制度內(nèi)容上思索。一個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和司法制度好似一個(gè)相互聯(lián)絡(luò)的正式規(guī)那么和非正式約束的網(wǎng)絡(luò)，定義了一個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的鼓勵(lì)構(gòu)造，即所謂的“游戲規(guī)那么。隨著時(shí)間的推移，一個(gè)制度框架開展演化支持和促進(jìn)特定消費(fèi)構(gòu)造和組織間關(guān)系。然而在ICT和通訊效力中的激進(jìn)創(chuàng)新會(huì)挑戰(zhàn)那種構(gòu)造和關(guān)系的最根本根底，并且現(xiàn)存的制度框架能夠必需進(jìn)展徹底地檢查。在許多情況下，基于ICT的創(chuàng)新正在改動(dòng)游戲規(guī)那么，特別是在組織之間的關(guān)系領(lǐng)域。許多企業(yè)或許還沒有預(yù)備好接受這樣的猛烈變革。根據(jù)P。DRUCKER，雖然企業(yè)只是被發(fā)明的由于它被以為是經(jīng)濟(jì)中的有效工具

29、，如今被以為具有內(nèi)在價(jià)值。挑戰(zhàn)是要改動(dòng)這種想象，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到太多的重點(diǎn)被放在單個(gè)企業(yè)的重要性上。對(duì)于企業(yè)來說范式是把他們的未來看成依賴他們本人的行動(dòng)。貿(mào)易同伴可以協(xié)助 建立未來的能夠性被今天一切除了少部分企業(yè)忽視掉了。有些企業(yè)聲明他們正在進(jìn)展協(xié)作，目的經(jīng)常是使供應(yīng)商更加快速地對(duì)他們的需求做出呼應(yīng)或減少本錢，而非設(shè)計(jì)更加有效的關(guān)系。許多企業(yè)對(duì)支持他們本人的商務(wù)是如此先入為主，以致于他們無法認(rèn)識(shí)到到達(dá)這個(gè)目的的一個(gè)可選方式或許是經(jīng)過協(xié)助 其他企業(yè)提高整個(gè)價(jià)值鏈的有效性。許多企業(yè)簡(jiǎn)單地從供應(yīng)商那里獲得最終廢品，他們沒有興趣利用供應(yīng)商的專長(zhǎng)去看一看產(chǎn)品的有效性能否可以提高。同樣的，供應(yīng)商經(jīng)常是對(duì)顧客的需

30、求做出反響，而非協(xié)助 他們定義需求。正如調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)企業(yè)看起來情愿為組織之間的協(xié)作提供效力只需這不會(huì)對(duì)他們商務(wù)的最根本根底帶來問題。所以，組織之間在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)作在很大程度上依托一切企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)其中的制度框架的改動(dòng)。而且實(shí)踐上，依托人們關(guān)于對(duì)信息經(jīng)濟(jì)中企業(yè)和市場(chǎng)本質(zhì)的根本假設(shè)的改動(dòng)。MCKINSEY最近的一項(xiàng)研討闡明，由于ICT和通訊效力的快速開展，買賣本錢將會(huì)大幅度降低，這將迫使企業(yè)重新思索關(guān)于企業(yè)和市場(chǎng)的本質(zhì)以及邊境等根本性問題。 綜上，組織之間基于IOS的創(chuàng)新性協(xié)作不僅僅需求一個(gè)適宜的技術(shù)根底設(shè)備的開發(fā)，而且需求一種對(duì)企業(yè)的角色、構(gòu)造及其邊境需求重新根本性審視的認(rèn)同、了解和接受。信

31、息應(yīng)該不僅僅被視為與預(yù)定義運(yùn)用相關(guān)的靜態(tài)的、孤立的財(cái)富。企業(yè)應(yīng)該真正認(rèn)識(shí)到信息可以構(gòu)成他們的商務(wù)。經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的改動(dòng)以及ICT的快速開展正在以一種猛烈的方式改動(dòng)著游戲規(guī)那么。存在于現(xiàn)今企業(yè)中的許多流行的觀念和商務(wù)視角能夠是企業(yè)之間在戰(zhàn)略領(lǐng)域開展創(chuàng)新性協(xié)作的最大妨礙。5、組織之間經(jīng)過IOS協(xié)作的主要妨礙：三層模型 研討曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)了假設(shè)干制約未來IOS開展的主要妨礙。不僅有嚴(yán)重的技術(shù)問題而且還有極難抑制的文化的和政治的妨礙，諸如與供應(yīng)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享敏感的商業(yè)信息，企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的集成，一個(gè)企業(yè)對(duì)另外一個(gè)企業(yè)的控制，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的并存，以及其他一些相關(guān)的問題。許多這些妨礙必需在企業(yè)之間在戰(zhàn)略領(lǐng)域

32、協(xié)作開展之前得到抑制?，F(xiàn)實(shí)上，IOS的全部潛力或許不能實(shí)現(xiàn)，假設(shè)沒有大多數(shù)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)其中的制度框架以及企業(yè)指點(diǎn)人關(guān)于企業(yè)和市場(chǎng)的本質(zhì)的假設(shè)的徹底改動(dòng)。制約IOS未來開展的主要妨礙存在于三個(gè)層次。在最底層，有企業(yè)必需抑制的技術(shù)妨礙特別在系統(tǒng)可靠性和管理不兼容規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)方面。這些技術(shù)問題以及對(duì)這些系統(tǒng)的信任缺乏，曾經(jīng)妨礙了一些企業(yè)開發(fā)在戰(zhàn)略領(lǐng)域的新協(xié)作。雖然近來在技術(shù)、根底設(shè)備和效力等方面的進(jìn)展曾經(jīng)顯著地緩解了這個(gè)問題。技術(shù)上的妨礙將繼續(xù)制約IOS以及基于該系統(tǒng)的運(yùn)用的開展。一個(gè)更加困難的妨礙存在于第二層，這需求在了解企業(yè)和市場(chǎng)以及信息經(jīng)濟(jì)的新的游戲規(guī)那么方面做出根本性改動(dòng)。例如與供應(yīng)商、顧客甚至競(jìng)

33、爭(zhēng)對(duì)手共享敏感商業(yè)信息如庫存可得性、預(yù)測(cè)和消費(fèi)方案數(shù)據(jù)的問題依然困擾著企業(yè)指點(diǎn)人。但是這些問題假設(shè)不能處理，戰(zhàn)略性的企業(yè)之間的協(xié)作的開發(fā)是不能夠的，IOS的全部潛力也無法實(shí)現(xiàn)。甚至當(dāng)企業(yè)預(yù)備與其他企業(yè)分享特定商業(yè)信息時(shí)，組織之間基于IOS的協(xié)作勝利依然無法得到保證。勝利的企業(yè)間協(xié)作需求的不僅僅是信息的交換。正如前面所論述的，協(xié)作企業(yè)之間在目的、文化、構(gòu)造、程序、專業(yè)和自然言語、責(zé)任、管理通訊后勤所需求的時(shí)間的差別都阻止勝利。企業(yè)間有效協(xié)作的特別重要的要素或許是“通用言語的開發(fā)。這是一項(xiàng)極其困難的任務(wù)。正由于如此，企業(yè)之間經(jīng)過IOS的協(xié)作要比許多人想象的困難的多。在某種程度上這也解釋了為什么IO

34、S的宏大的技術(shù)潛力迄今并沒有被完全開掘出來的緣由。6、研討中得出的主要教訓(xùn) 從本文的實(shí)證資料的討論中可以明顯看出，對(duì)于IOS和企業(yè)間協(xié)作的開展是一個(gè)演進(jìn)的過程。雖然如調(diào)查的結(jié)果所闡明的，絕大多數(shù)企業(yè)依然主要把IOS用于常規(guī)的事務(wù)處置買賣，案例分析明確地闡明，IOS可以被用來支持企業(yè)在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)作。特別的研討發(fā)現(xiàn)一旦企業(yè)之間為常規(guī)的事務(wù)處置建立起IOS，新的、更加強(qiáng)大的運(yùn)用經(jīng)常被在他們之間建立起來。這個(gè)演進(jìn)途徑提出了關(guān)于IOS的問題，包括IOS的潛在收益并不是在參與者之間按比例進(jìn)展分配，經(jīng)過這些本地化地調(diào)整暗示出地理性大型企業(yè)集團(tuán)與IOS開展以及長(zhǎng)期責(zé)任義務(wù)的趨勢(shì)，IOS可選通訊渠道的存在，系

35、統(tǒng)失敗的危險(xiǎn)。 從這項(xiàng)研討中可以獲取假設(shè)干重要的閱歷教訓(xùn)。第一，為了開展組織之間的戰(zhàn)略協(xié)作，必要的第一步或許是開發(fā)IOS用于常規(guī)事務(wù)處置，這將為涉及的各方提供重要的學(xué)習(xí)并且培育彼此間的信任。只需當(dāng)這些企業(yè)從常規(guī)的買賣中獲得收益并且學(xué)會(huì)信任以及經(jīng)過電子媒介與其他組織任務(wù)之后，一些企業(yè)才會(huì)預(yù)備研討開發(fā)更加復(fù)雜、戰(zhàn)略上更加重要的運(yùn)用的能夠性。 第二，IOS經(jīng)常起到穩(wěn)定供應(yīng)方和購買方之間現(xiàn)存關(guān)系的作用，并且提高潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入壁壘。參與IOS開發(fā)的企業(yè)之間的協(xié)作將有助于他們構(gòu)成更加嚴(yán)密的協(xié)作同伴關(guān)系，鼓勵(lì)他們之間的信息共享。并且轉(zhuǎn)移出去的企業(yè)將為此付出很高的本錢和破費(fèi)很多的時(shí)間。雖然IOS可以有效地降低買賣本錢、庫存和提早期，但是IOS的整體收益卻在參與各方中不平均地分配。而且有時(shí)一方的利益是建立在另一方損失的根底上。比如把庫存推給供應(yīng)商這種不平衡勢(shì)必影響企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系。未