1、精品文檔 歡迎下載 。淺談如何做好接訪工作2xxx 年 x 月， 我被縣委任命為縣信訪局主任科員，開始從事信訪接待工作。五年來，自己很有收獲，也深有體會，現(xiàn)就如何做好接訪工作談?wù)勛约捍譁\的認(rèn)識和工作方法。一、做好接訪工作，必須熟悉信訪事項(xiàng)。我在處理接訪工作中總是首先了解事情的來龍去脈、了解信訪反映的具體問題、了解目前的處理進(jìn)度、了解領(lǐng)導(dǎo)的批示要求、了解信訪人已經(jīng)發(fā)生的信訪行為、了解處理問題的責(zé)任單位是誰。對原因、特征、特點(diǎn)制定相應(yīng)的切實(shí)可行的措施，絕不對處理問題做夾生飯，堅(jiān)決避免久拖不決、當(dāng)辦不辦，導(dǎo)致激化矛盾。二、做好接訪工作，必須吃透政策法規(guī)。信訪工作是一項(xiàng)政治性、政策性、法律性很強(qiáng)的工作

2、。我一直堅(jiān)持原則，按照政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定正確處理信訪問題，不突破政策界限和政策底線。認(rèn)真對受理的信訪問題進(jìn)行梳理和分析。對應(yīng)由司法機(jī)關(guān)處理的涉法涉訴信訪事項(xiàng)，引導(dǎo)信訪人向司法機(jī)關(guān)反映。引導(dǎo)上訪人員盡量通過法律途徑解決。三、做好接訪工作，必須做到耐心、恒心、 真心 “三心”工作。 接訪過程中，對來訪的群眾，我首先奉上一杯熱茶或熱水，再開始工作。一是耐心勸解，無論上訪群眾的情緒怎么激動，語言怎么難聽，都心平氣和的做好勸撫工作，動之以情，曉之以理；二是恒心化解，對群眾反映的信訪問題，只要合理合法，符合政策，無論阻力多大，也要想辦法為其解決；三是真心感化，在處理信訪事項(xiàng)時，要切切實(shí)實(shí)地站在上訪

3、群眾的角度，設(shè)身處地充分考慮群眾的難處，為群眾解決實(shí)際問題。四、做好接訪工作，必須主持公道，堅(jiān)持公平正義，樹立長治久安的理念。我不間斷對政治理論、法律知識的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決不辦關(guān)系案、人性案。一些上訪人和責(zé)任單位為了自己的利益， 千方百計地拉攏辦案人員，尋找各種機(jī)會饋贈禮品、金錢等，信訪工作人員稍有不慎就會“一失足成千古恨”。因此接訪人員要高筑反腐倡廉的思想道德防線，不接受當(dāng)事人請客送禮及提供任何利益，始終保持廉法公正的形象，才能贏得群眾的信任。五、做好接訪工作，必須注重協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)工作一直是信訪工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢，要積極探索建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，運(yùn)用政治、思想、經(jīng)濟(jì)、行政、法制等多

4、種手段開展協(xié)調(diào)工作，突出協(xié)調(diào)功能，增強(qiáng)協(xié)調(diào)效果。在工作中，我常采用以下幾點(diǎn)方式方法：一要加強(qiáng)群眾來訪現(xiàn)場的協(xié)調(diào)處理工作，保持正常的信訪秩序；二要加強(qiáng)事后的督查督辦工作，落實(shí)工作責(zé)任，提高工作質(zhì)量，保證解決信訪問題的渠道暢通；三要善于借助外界力量促進(jìn)信訪問題的直接解決。如借助領(lǐng)導(dǎo)的力量，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批示，有了領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們就可以單刀直入，不需要繞多少彎路。借助社會的力量，對一些熱點(diǎn)信訪問題，通過召開聽證會，請行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等社會力量參與。由信訪人與責(zé)任單位當(dāng)面對證，通過講事實(shí)、擺道理、說政策讓大家評判群眾反映的問題是否有道理，責(zé)任單位是否應(yīng)該解決，較好地促進(jìn)了有權(quán)機(jī)關(guān)的行政作為。通過抓協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信訪工作 “一個暢通， 兩個維護(hù)”的基本要求，即暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定?？傊龊媒釉L工作，必須樹立對社會、對人民群眾高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，在法律保障涉及不到的地方充分發(fā)揮社會保障多元化，人文關(guān)受具體化、處理問題靈活化的作用，盡最大程度解決好社會諸多問題和各種矛盾。提升政府的公信度，形成比較完善和規(guī)范的處理各種社會問題的機(jī)制，形成社會聯(lián)動機(jī)制，確保新形式下上訪事件解決在萌芽狀態(tài)，確保社會的穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧社會做出理性的符合法律規(guī)定的解釋。我將更加努力，為信訪工作作出自己更大的貢獻(xiàn)！xxx 信訪局：