1、社交禮儀中的注意事項(xiàng)以下是社交禮儀中需要注意的要點(diǎn)，希望能對(duì)你有所幫助。一、儀表禮儀(一)選擇適合自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特征的化妝品和化妝方法, 選擇合適的發(fā)型增加魅力。濃淡取決于時(shí)間、場(chǎng)合。(2)不要在公共場(chǎng)所化妝。(3)不要在男人面前化妝。(4)不要批評(píng)別人的化妝。(5)不要借別人的化妝品。6.男人不應(yīng)該化妝太多。服裝和禮儀.注重時(shí)代特征，體現(xiàn)時(shí)代精神；.注意個(gè)人特征.應(yīng)該符合自己的體形白領(lǐng)女性的禁忌禁忌1:發(fā)型太時(shí)髦了。禁忌2:毛發(fā)如草禁忌3:化妝過(guò)于夸張禁忌4:藍(lán)臉和白唇禁忌5:衣服太時(shí)髦了禁忌6:穿得太性感禁忌7:每天扮演“黑人女性”禁忌8:踩“蛋糕鞋”(四)中國(guó)紳士的標(biāo)志和缺陷1.

2、中國(guó)紳士十大細(xì)節(jié)：有一雙干凈纖細(xì)的手，修剪整齊的指甲。雖然你不吸煙，但你應(yīng)該隨身攜帶打火機(jī)，這樣當(dāng)你周圍的女士吸 煙時(shí)，你可以為她們點(diǎn)燃打火機(jī)。(3)每天更換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口光滑干凈。有些還會(huì)使用袖扣。(4)沒(méi)有掛在腰間的物品，如手機(jī)、傳呼機(jī)等。(5)在與女性打交道時(shí)，不要放開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)去照顧女性，而且?guī)?乎處于完全潛意識(shí)的運(yùn)作狀態(tài)，不會(huì)打架。6.吃飯時(shí)不要出聲。禮貌用語(yǔ)比普通人使用得更頻繁。偏好孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、寧?kù)o的身體和激情的冥想。因此， 紳士們擅長(zhǎng)思考、跳舞、文學(xué)和藝術(shù)，很少閱讀華而不實(shí)、嘈雜嬉鬧的作品，包括電影和電視。如果你看了一兩次，覺(jué)得它很粗俗，你就再也 不會(huì)拿起它，包括

3、討論。穆迪，人群中一個(gè)人沉默。在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上想得太多，往往顯得優(yōu)柔寡斷。2.中國(guó)紳士的十大缺陷：(1)手的形狀干凈漂亮，但是一旦你進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中 就會(huì)有一種奇怪的味道。雖然攜帶打火機(jī)，但它是一次性塑料打火機(jī)。戴名牌手表，手腕揚(yáng)飛揚(yáng)跋扈。雖然我每天都換襯衫，但我總是打同樣的領(lǐng)帶。雖然沒(méi)有掛在腰間的手機(jī)和傳呼機(jī)， 但他們經(jīng)常在公共場(chǎng)所大聲對(duì) 著手機(jī)說(shuō)話，并允許他們的手機(jī)在劇院響起。(6)盡管對(duì)女性有異常的尊重，但在與同性朋友打交道時(shí)，這種反 差太大了，他們彼此完全不同。吃飯時(shí)不出聲，但喝湯時(shí)，會(huì)讓人側(cè)目。雖然禮貌用語(yǔ)的使用比普通人更頻繁，但它們的使用程度令人懷 疑。偏愛(ài)孤獨(dú)到害怕陌

4、生人的程度。過(guò)多思考對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度不是下定決心去選擇，而是根本不去相 信。二.禮儀(1)要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通形象，你必須注意禮貌和禮節(jié)。因此，你必 須注意你的行為。禮儀是自我真誠(chéng)的表現(xiàn)。一個(gè)人的外部行為可以直接 顯示他的態(tài)度。禮貌大方，遵守進(jìn)退的一般禮儀，盡量避免各種不禮貌和不文明的 習(xí)慣。(2)進(jìn)入客戶辦公室或家中，先按門鈴或輕輕敲門，然后在門口等 候。不要按門鈴或敲門太久，未經(jīng)主人允許不要進(jìn)入房間。(3)在顧客面前看到顧客的行為時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮，如果沒(méi)有事 先約定，應(yīng)先向顧客道歉，然后說(shuō)明其目的。同時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)向所 有在場(chǎng)的人致意或點(diǎn)頭。在顧客家里，沒(méi)有邀請(qǐng)你不能參觀。即使你很 熟悉，你

5、也不應(yīng)該觸摸和撫摸顧客桌子上的東西，也不應(yīng)該玩顧客的名 片，也不應(yīng)該觸摸房間里的書(shū)籍、鮮花和其他家具。在其他人 (主人)坐 下之前坐下是不容易的。坐直，稍微前傾，不要交叉雙腿。我們應(yīng)該以 積極溫和的方式與顧客交談。與顧客交談時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)?；卮?時(shí)，我們應(yīng)該把“是”作為第一步。保持你們的目光互相注視，保持你 們的目光互相注視。站立時(shí)，上身應(yīng)該保持穩(wěn)定，雙手應(yīng)該放在兩側(cè)，不要吝嗇，不要把手放在胸前，也不要側(cè)身。當(dāng)主人起床或離開(kāi)桌子時(shí)，他應(yīng)該站起 來(lái)同時(shí)發(fā)信號(hào)。當(dāng)?shù)谝淮我?jiàn)到或離開(kāi)顧客時(shí)，他不應(yīng)該傲慢、不緊不慢、 得體、彬彬有禮。我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不良行為。不要 在顧客面前揖鼻涕

6、、掏耳朵、剔牙、修剪指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏。 你情不自禁。你應(yīng)該把手和臉?lè)旁谝贿呎谧”亲雍妥彀?。盡量不要發(fā)出 任何紙屑等。雖然這些是一些細(xì)節(jié)，但它們結(jié)合起來(lái)形成了客戶對(duì)你的 整體印象。應(yīng)該注意的是，在人前化妝是男人最討厭的女性習(xí)慣。在這一點(diǎn)上, 實(shí)踐已經(jīng)放松。在餐館吃飯后，可以看到女人正在補(bǔ)口紅和粉末。沒(méi)有 人會(huì)大驚小怪。然而，它只能是一點(diǎn)點(diǎn)，不能太多。如果你需要梳頭， 擦亮指甲，涂口紅和化妝品，或者用刷子涂口紅，請(qǐng)去更衣室或浴室。 在人前穿衣是女人最讓男人生氣的習(xí)慣。同樣，人們應(yīng)該盡力控制自己 的行為，比如整理頭發(fā)、衣服和照鏡子。三、說(shuō)話禮儀(a)通信術(shù)語(yǔ)第一次見(jiàn)面時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：很高興見(jiàn)

7、到你。拜訪別人應(yīng)該說(shuō)：拜訪等待別人應(yīng)該說(shuō)：期待請(qǐng)不要發(fā)送申請(qǐng)：留下對(duì)方的信應(yīng)該叫做“舒慧”麻煩別人應(yīng)該說(shuō)：對(duì)不起尋求幫助應(yīng)該說(shuō)：請(qǐng)要求方便應(yīng)該說(shuō)：對(duì)不起客戶應(yīng)該說(shuō)：請(qǐng)征求建議應(yīng)該說(shuō)：?jiǎn)柶渌藨?yīng)該說(shuō)：給予指導(dǎo)請(qǐng)回答申請(qǐng)：對(duì)不起贊美他人意見(jiàn)的應(yīng)用：高評(píng)價(jià)回歸還原應(yīng)該說(shuō)：回歸請(qǐng)求原諒應(yīng)該說(shuō)：原諒我歡迎顧客來(lái)電：光顧老人的年齡應(yīng)該是：長(zhǎng)壽好久不見(jiàn)應(yīng)該說(shuō)：好久不見(jiàn)客人來(lái)申請(qǐng)：來(lái)如果你先離開(kāi)，你應(yīng)該說(shuō)：對(duì)不起向他人告別禮品功能的應(yīng)用：雅正2.交流中的八種惱人的行為(1)經(jīng)常向人抱怨，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作狀況，但不關(guān)心別人的問(wèn)題，從不感興趣；(2)嘮叨，只談?wù)摤嵤?，或不斷重?fù)一些膚淺的話題，而沒(méi)有意見(jiàn);

8、態(tài)度太嚴(yán)肅，不茍言笑；(4)說(shuō)話單調(diào)、喜怒無(wú)常、喜怒無(wú)常；(5)缺乏投入和安靜的獨(dú)立性；過(guò)敏反應(yīng)，浮夸粗俗的語(yǔ)氣；以自我為中心；太渴望贏得別人的好感。3.26個(gè)在交流中損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤不要注意你的語(yǔ)氣，經(jīng)常用不愉快和對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話。當(dāng)你應(yīng)該保持沉默的時(shí)候，你只是喜歡說(shuō)話。打斷他人時(shí)人稱代詞濫用太多，以致“我” 一詞出現(xiàn)在每個(gè)句子中傲慢地提問(wèn)給人的印象是只有他是最重要的人。在對(duì)話中插入一些與你關(guān)系密切但會(huì)讓其他人尷尬的話題。未被邀請(qǐng)吹牛時(shí)嘲笑社交著裝規(guī)范在不合適的時(shí)間打電話當(dāng)在電話里談?wù)撘恍﹦e人不想聽(tīng)的無(wú)聊事情時(shí)寫(xiě)一封離你不熟悉的人太近的信。對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)，不管你是否知道。當(dāng)公開(kāi)質(zhì)疑他人意

9、見(jiàn)的可靠性時(shí)以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求當(dāng)在別人的朋友面前說(shuō)一些鄙視他的話時(shí)指責(zé)不同意自己觀點(diǎn)的人評(píng)論他人的無(wú)能在他人面前糾正下屬和同事當(dāng)求助被拒絕時(shí)，人們會(huì)感到憤慨。利用友誼尋求幫助措辭不當(dāng)或令人不快當(dāng)當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡的時(shí)候總是想著不幸或痛苦的事情抱怨政治或宗教表現(xiàn)得太親密4,社交“十不”不要去拜訪那些忙于事業(yè)的人。即使他們不得不去，他們也應(yīng)該在完成工作后盡快退休。不要違背你的約定，也不要成為一個(gè)不速之客不要只為生意送禮。禮物應(yīng)該與照顧親朋好友成正比，但無(wú)論如 何，禮物應(yīng)該注重物質(zhì)利益，不能“外送”或“處理”。不要故意吸引別人的注意力，篡奪主人的角色。不要膽怯和謙虛不要對(duì)別人的事情太好奇。反復(fù)詢

10、問(wèn)并找出原因。更不用說(shuō)打破 別人的禁忌了。不要挑起事端，散布流言蜚語(yǔ)。你不能要求別人同意你的脾氣。應(yīng)該注意的是，你的脾氣并不適 合每個(gè)人，應(yīng)該被容忍。不要穿得不整潔、骯臟且有難聞的氣味。另一方面，過(guò)于華麗輕 浮的衣服也會(huì)讓別人不開(kāi)心。不要咳嗽、打嗝、吐痰等。公開(kāi)地，不要在公共場(chǎng)合裝飾你的外 表。不要亂長(zhǎng)大，禮儀應(yīng)該適當(dāng)。不要不辭而別。當(dāng)你離開(kāi)的時(shí)候，你應(yīng)該和主人說(shuō)再見(jiàn)，并表達(dá) 你的感激之情。(2)推廣語(yǔ)言.語(yǔ)言推廣的基本原則(1)以顧客為中心的原則2) “一句話三分，一句話七分”的原則(3)避免使用導(dǎo)致談判失敗的語(yǔ)言的原則“低贊輕感”原則易于理解，不違反禁忌原則.營(yíng)銷語(yǔ)言的主要形式(1)敘事語(yǔ)

11、言(1)語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確易懂；(2)建議的數(shù)字應(yīng)該準(zhǔn)確，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。提問(wèn)語(yǔ)言(或提問(wèn)風(fēng)格)一般性問(wèn)題。直接提問(wèn)。誘導(dǎo)性問(wèn)題，選擇性提問(wèn)。詢問(wèn)提問(wèn)法。啟發(fā)式提問(wèn)。(3)說(shuō)服性語(yǔ)言打動(dòng)顧客的四個(gè)原則。 人們從他們信任的銷售人員那里購(gòu)買;人們從他們尊敬的推銷員那里購(gòu)買；(3)人們希望自己做決定；(4)人們從了解他們需求和問(wèn)題的銷售人員那里購(gòu)買。.營(yíng)銷語(yǔ)言的表達(dá)技巧(1)敘事語(yǔ)言的呈現(xiàn)技巧(1)比較介紹法。(2)描述性方法。(3)結(jié)果、原因及對(duì)策。(4)起動(dòng)、軸承和轉(zhuǎn)動(dòng)。(5)特征、優(yōu)勢(shì)、利益、證據(jù)銷售人員應(yīng)注意敘述內(nèi)容的安排：(1)先談鐵解決的問(wèn)題，然后談?dòng)袪?zhēng)議的問(wèn)題。(2)如果有一條以上的消息要告訴用戶，

12、首先應(yīng)該介紹令客戶滿意 的好消息，然后再介紹其他消息。(3)如果談話太長(zhǎng)，關(guān)鍵內(nèi)容應(yīng)放在結(jié)尾或開(kāi)頭，以吸引顧客的特 另U注意。(4)最好用客戶的語(yǔ)言和思維順序介紹產(chǎn)品，安排發(fā)言順序，不要 說(shuō)你準(zhǔn)備好的所有單詞，注意客戶的表達(dá)，靈活調(diào)整。(5)保持討論的語(yǔ)氣，避免命令或乞求的語(yǔ)氣，盡量使用以顧客為 中心的詞語(yǔ)。(2)提問(wèn)語(yǔ)言的表達(dá)技巧問(wèn)問(wèn)題來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的需求是吸引顧客購(gòu)買的重要手段有人說(shuō)銷售是一門正確提問(wèn)的藝術(shù)，這很合理。技能：根據(jù)對(duì)話的目的選擇提問(wèn)的形式。明智地使用選擇性問(wèn)題可以增加銷售額。積極誘導(dǎo)提問(wèn)法會(huì)使對(duì)方容易接受。使用假設(shè)性問(wèn)題會(huì)使促銷效果加倍。(3)說(shuō)服性語(yǔ)言的表達(dá)技巧A.使用以顧客為

13、中心的句型和詞匯。B,使用假設(shè)的句型會(huì)有很強(qiáng)的說(shuō)服力。強(qiáng)調(diào)顧客能獲得的利益比價(jià)格更重要。D.面對(duì)顧客的拒絕，不要?dú)怵H。面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員經(jīng)常分析拒絕的原因，思考顧客的心理，然后相應(yīng)地說(shuō)服他們。介紹幾種說(shuō)服方法：(1)查詢方法。(2)車削方法。(3)回聲法。自我否定。(5)枚舉法。直接解釋法(4)促進(jìn)語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用(1)銷售語(yǔ)言藝術(shù)的使用必須以滿足目標(biāo)受眾的需求為基礎(chǔ)。(2)運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)言藝術(shù)必須能夠準(zhǔn)確傳達(dá)營(yíng)銷信息(3)銷售語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能夠引起銷售目標(biāo)的興趣(3)肢體語(yǔ)言藝術(shù).在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，但大量的非語(yǔ)言是肢體語(yǔ) 言。.在交流活動(dòng)中，真誠(chéng)、冷靜、友好、堅(jiān)定和寬容

14、的眼神會(huì)給人一 種親密、信任和尊重的感覺(jué)，而輕浮、游離、茫然、陰郁和輕蔑的眼神 會(huì)讓人感到失望，并有一種不被重視的感覺(jué)。3,善于在交流中使用空間距離。人們居住的空間分為四個(gè)層次：(1)親密空間為15-46厘米，是最親密的人，如父母、情人和戀人;(2)個(gè)人空間460厘米-1.2米，一般在親友之間，有推心置腹的交 談，家常便飯；(3)社交空間為1.2米-3.6米。在社交場(chǎng)合與人接觸時(shí)，保持高層 次和低層次的距離，會(huì)產(chǎn)生一種尊嚴(yán)感和嚴(yán)肅感。(4)公共空間360萬(wàn)人在社交場(chǎng)合接觸，保持上下級(jí)之間的距離。.溝通中的自我表達(dá)和謹(jǐn)慎如果我不擅長(zhǎng)在對(duì)話中打開(kāi)話題，我該怎么辦？找到主題的方法是：(1)中心開(kāi)花法

15、。(2)即興介紹法。扔石頭問(wèn)路。(4)跟隨興趣進(jìn)入話題法。.如果你不擅長(zhǎng)在交流中提問(wèn)呢你是怎么做到的？由此來(lái)問(wèn)。(2)因人而異。(3)自信地問(wèn)道。(4)適可而止。禮貌地問(wèn)道。四.禮儀介紹.當(dāng)主人把別人介紹給自己時(shí).自我介紹的態(tài)度.介紹他人.連續(xù)介紹幾個(gè)朋友。.我非常想認(rèn)識(shí)一個(gè)人，但是我不能直接介紹我自己五、溝通禮儀.書(shū)寫(xiě)規(guī)范整潔.態(tài)度應(yīng)該真誠(chéng)、憤怒和熱情。.寫(xiě)作應(yīng)該簡(jiǎn)潔恰當(dāng)。.內(nèi)容應(yīng)該真實(shí)準(zhǔn)確六、電話禮儀.電話預(yù)約的基本要素。(1)力求言簡(jiǎn)意賅，抓住要點(diǎn)；(2)考慮對(duì)話另一方的位置；(3)讓對(duì)方感到受到尊重；(4)無(wú)意強(qiáng)迫對(duì)方。.打電話和接電話的基本禮儀。打電話接電話掛斷電話七、晚餐禮儀(a)

16、收到邀請(qǐng).正確.祝酒詞，通常主人和客人先碰杯.用餐，.喝酒.茶還是咖啡6.解雇(2)娛樂(lè)性和娛樂(lè)性的禮儀。.當(dāng)準(zhǔn)備招待客人時(shí)對(duì)于更正式的宴會(huì)，邀請(qǐng)應(yīng)該提前一周發(fā)出。對(duì)于口頭安排的活動(dòng), 仍應(yīng)發(fā)出邀請(qǐng)。.作為主人，在客人到達(dá)之前，安排好座位，以便客人可以就座。(1)根據(jù)國(guó)際慣例(2)中國(guó)的習(xí)慣(3)外國(guó)習(xí)慣A.英國(guó)的座位順序：主人坐在桌子的兩端，原則上，男人和女人盤 腿而坐。B.法國(guó)的座位順序：法國(guó)的座位順序是主人坐在桌子中間。(3)招待客人吃飯時(shí)，注意儀表(1)穿正式服裝，整潔大方；(2)做適當(dāng)?shù)幕瘖y，顯得隆重、注意、大氣；(3)頭發(fā)梳理整齊；(4)夏天穿涼鞋時(shí)穿襪子；宴會(huì)開(kāi)始前，主人應(yīng)該在門

17、口迎接客人。(4)上菜后，主人應(yīng)注意招呼客人用餐。八、名片使用禮儀(1)第一次與顧客見(jiàn)面時(shí)，你應(yīng)該以友好的態(tài)度問(wèn)候他們，并報(bào)告 你的公司名稱。然后你應(yīng)該把名片交給對(duì)方?？ㄆ瑠A應(yīng)該放在西裝的內(nèi) 袋里，不應(yīng)該從褲子口袋里拿出來(lái)。(1)遞名片時(shí)最好用左手。名片的正方形應(yīng)該面向?qū)Ψ?，名字?yīng)該 面向顧客。最好拿著名片的下端，這樣顧客可以容易地接受。(2)如果預(yù)約是提前預(yù)約的，客戶已經(jīng)對(duì)你有所了解，或者有人介 紹了你，你可以在打完招呼后直接進(jìn)行面試，并在面試或分手時(shí)交給對(duì) 方。為了加深印象和顯示保持聯(lián)系的誠(chéng)意。(3)在不同地方推廣。在名片上留下酒店的名稱和電話號(hào)碼。當(dāng)對(duì) 方遞名片時(shí)，他應(yīng)該用左手撿起來(lái)。但是他的右手立刻伸出來(lái)，雙手握 著名片。(4)收到點(diǎn)頭致謝后，不要馬上把它收好，也不要隨便玩和放，而 是仔細(xì)再讀一遍，注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、頭銜，并