1、英耐三駕馬車SOP考試復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_一、選擇題。（60分）:1. 項(xiàng)目端在籌備期需要做以下事項(xiàng): 單選題A. Kick off對(duì)內(nèi)&對(duì)外;建學(xué)員群&申請(qǐng)測(cè)試&OC打卡&教學(xué)Kick-off（需更新在線反饋表格）&把控老師與學(xué)員建聯(lián)B. Kick off對(duì)內(nèi)&對(duì)外;學(xué)員群?jiǎn)?dòng)宣導(dǎo)C. Kick off對(duì)內(nèi)&對(duì)外D. Kick off對(duì)內(nèi)&對(duì)外;建學(xué)員群&申請(qǐng)測(cè)試&OC打卡&教學(xué)Kick-off（需更新在線反饋表格）&把控老師與學(xué)員建聯(lián);學(xué)員群?jiǎn)?dòng)宣導(dǎo)(正確答案)2. 項(xiàng)目端在首月需要做以下事項(xiàng): 單選題A. 首月每周首日群宣導(dǎo)，奠定群氛圍基調(diào)B. 首月老師與學(xué)員建聯(lián)

2、進(jìn)展確認(rèn)C. 首月達(dá)標(biāo)率90%確認(rèn)D. 以上都是(正確答案)3. 教學(xué)端在哪個(gè)階段進(jìn)行續(xù)學(xué)Talk： 單選題A. 籌備期B. 首月C. 中期(正確答案)D. 結(jié)業(yè)期4. 項(xiàng)目端在哪個(gè)階段開始收集5個(gè)工具并應(yīng)用 ： 單選題A. 籌備期B. 首月C. 第二月(正確答案)D. 結(jié)業(yè)期5. 項(xiàng)目端中期重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率為: 單選題A. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率100%B. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率90%C. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率80%D. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率70%(正確答案)6. 教學(xué)端在首月需要做以下事項(xiàng): 單選題A. 開通課件賬號(hào); 完成OC課(正確答案)B. 完成續(xù)學(xué)TalkC. 完成學(xué)員測(cè)試定級(jí)、師資分配D. 老師建聯(lián)7. 教學(xué)端在第二月

3、需要做以下事項(xiàng): 單選題A. 學(xué)員正常、穩(wěn)定上課(正確答案)B. 完成續(xù)學(xué)TalkC. 老師建聯(lián)D. 以上都不是8. 教學(xué)端在首月的數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率是: 單選題A. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率70%B. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率90%(正確答案)C. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率80%D. 數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)率60%9. 教學(xué)端梳理學(xué)員進(jìn)步點(diǎn)和下月規(guī)劃，是項(xiàng)目哪個(gè)階段需要做的事項(xiàng): 單選題A. 第二月B. 中期(正確答案)C. 結(jié)業(yè)期D. 以上都是10. 教學(xué)端在線表格填寫反饋頻率是: 單選題A. 周二&周五(正確答案)B. 周一&周五C. 周一&周三D. 周四11. 客戶關(guān)懷部確認(rèn)初期回訪名單及回訪注意事項(xiàng)，是在: 單選題A. 每月第三周B. 每月第二周

4、C. 項(xiàng)目第二月，月底最后一周(正確答案)D. 以上都不是12. 客戶關(guān)懷部對(duì)項(xiàng)目第三個(gè)月的初期回訪，主要針對(duì)以下事項(xiàng): 單選題A. 續(xù)學(xué)意愿度調(diào)查B. 滿意度C. 檢查對(duì)英耐理念/教學(xué)/服務(wù)認(rèn)可度(正確答案)D. 以上都不是二、判斷題（40分）1.PM需要在第五月進(jìn)行HR+HRD月報(bào)溝通,續(xù)單鋪墊/挖掘續(xù)單信息 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.項(xiàng)目端需要在首月進(jìn)行初期客戶關(guān)懷部回訪&中期滿意度調(diào)研 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.項(xiàng)目端在第二個(gè)月開展學(xué)員群活動(dòng) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.教學(xué)部需在首月底之前完成OC課。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.教學(xué)部需對(duì)每周群活動(dòng)支持（發(fā)送點(diǎn)評(píng)內(nèi)容：認(rèn)可學(xué)員參與度+指出對(duì)錯(cuò)+以對(duì)的為例給出一個(gè)拓展點(diǎn)）。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.客戶關(guān)懷部的續(xù)學(xué)意愿度調(diào)查，在初期回訪中進(jìn)行。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.重點(diǎn)項(xiàng)目，老師必須入群進(jìn)行自我介紹，并參與群互動(dòng)（群內(nèi)發(fā)送內(nèi)容以kick off會(huì)議上要求為準(zhǔn)）。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.需要在項(xiàng)目首月完成學(xué)員測(cè)試定級(jí)、師資分配、開通上課賬號(hào)、老